Protege la tienda de las ventas a bots

Puedes activar la protección contra bots para ayudar a evitar que el inventario de productos se venda principalmente a bots de pago automático. La protección contra bots funciona como un mecanismo para garantizar la equidad: bloquea a los bots conocidos en el pago y ralentiza su actividad para que los clientes tengan la oportunidad de comprar productos con poca disponibilidad durante promociones relámpago.

Si quieres solicitar la función de protección contra bots para la tienda online, ponte en contacto con la atención al cliente de Shopify Plus.

Más información sobre understanding bots at Shopify.

Consideraciones para usar la protección contra bots

Revisa estos requisitos y limitaciones antes de usar la función de protección contra bots:

• Esta función solo busca limitar la eficacia de los bots de pago automático y no está diseñada para combatir formas de fraude relacionadas con la actividad de bots.
• La protección contra bots está disponible en el panel de control de Shopify solo después de activarla. Para activarla en la tienda online, ponte en contacto con la atención al cliente de Shopify Plus.
• La función de protección contra bots está disponible solo para el canal de ventas Tienda online. No se admite la protección contra bots para otros sales channels.
• Puedes aplicar la protección contra bots a un máximo de 500 productos individuales o a todos los productos de tu tienda. No puedes agregar protección contra bots a una colección de productos.
• Solo se puede programar un evento de protección contra bots a la vez.
• La duración máxima de un evento de protección contra bots es de 60 minutos.
• Después de activar un evento de protección contra bots, no se puede editar. Solo se puede desactivar.
• Cuando programes un evento de protección contra bots, debes seleccionar un desafío de punto de control.

Opciones de protección contra bots

Cuando programes la protección contra bots, puedes elegir el tipo de desafío que quieres activar. Están disponibles las siguientes opciones:

• reCAPTCHA, con tecnología de Google.
• hCaptcha, con tecnología de Intuition Machines Inc. hCaptcha ofrece configuraciones de desafío adicionales y personalizables, como elegir la imagen correcta de un conjunto o dibujar un recuadro alrededor de un objeto. También puedes incluir preguntas y respuestas personalizadas para evaluar habilidades, escritas por ti.

La opción para impedir que los bots completen el pago automáticamente está activada de forma predeterminada, lo que ayuda a evitar que los productos con inventario limitado se agoten rápidamente. Sin embargo, puedes desactivar esta opción.

Programa la protección contra bots

Puedes programar la protección contra bots para que empiece en una fecha y hora específicas. El evento programado comienza a la hora que selecciones según la store’s time zone, no la zona horaria del navegador.

La duración máxima de un evento de protección contra bots es de 60 minutos. Para maximizar su eficacia, puedes programarla al mismo tiempo que tu promoción relámpago. Cuando programes la protección contra bots, puedes elegir proteger todos los productos publicados o seleccionar hasta 500 productos individuales que quieras proteger.

Pasos:

1. Si aún no activaste la protección contra bots para la tienda online, ponte en contacto con la atención al cliente de Shopify Plus para activarla.
2. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Bot protection.
3. Haz clic en Programar protección.
4. Ingresa un título, fecha, hora de inicio y duración.
5. En la sección Opciones de protección contra bots , configura las preferencias de protección contra bots:
   1. Selecciona reCAPTCHA o hCaptcha. Si seleccionas hCaptcha, configura las opciones de desafío adicionales.
   2. Opcional: haz clic en Vista previa para abrir un ejemplo del desafío de punto de control en la tienda online.
   3. Opcional: si quieres permitir que los bots completen pagos automáticamente, desmarca No permitir que los bots completen pagos automáticamente.
6. En la sección En la sección Productos , selecciona qué productos quieres proteger:
   • Si quieres proteger todos los productos publicados, selecciona Proteger todos los productos que se hayan publicado.
   • Si quieres proteger productos específicos, selecciona Seleccionar productos específicos para proteger y luego usa el campo Buscar productos para proteger para agregar los productos a la lista de productos protegidos. Puedes agregar un máximo de 500 productos individuales.
7. Haz clic en Enviar.

Personaliza la página de punto de control

Puedes personalizar el aspecto de la página de punto de control editando el código del tema.

Más información sobre customizing your checkout.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Themes.

2. Haz clic en el botón … > Editar código.

3. Si es la primera vez que personalizas la página de punto de control, crea una plantilla de punto de control:

   1. Haz clic en Agregar nueva plantilla.
   2. Selecciona checkpoint.

4. En la sección Plantillas, haz clic en checkpoint.liquid.

5. Realiza cambios en el código de la plantilla.

6. Haz clic en Guardar.

Para previsualizar la página de pago personalizada, crea un evento nuevo y haz clic en Vista previa de lo que verán los clientes.

Desactiva la protección contra bots

La protección contra bots se desactiva automáticamente cuando finaliza el tiempo programado. Si ya compraron suficientes clientes en la tienda, puedes desactivarla manualmente. Para decidirlo, haz seguimiento del volumen de pedidos y decide si quieres desactivar la protección contra bots.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Bot protection.
2. Haz clic en el evento activo.
3. Haz clic en Desactivar.