Tipos de bots e intenciones
Los bots pueden tener distintos tipos e intenciones. La función de un bot depende de su intención. Se pueden clasificar por su intención: beneficiosa, indeseable o perjudicial.
En este artículo encontrarás más información sobre los distintos tipos de bots y ejemplos de cómo pueden afectar la tienda Shopify.
En esta página
Qué son las intenciones de los bots
Comprender la intención detrás de cada acción automatizada ayuda a Shopify a clasificar y evaluar el impacto de las distintas actividades, además de gestionarlas eficazmente para proteger y mejorar Shopify.
La intención es el propósito u objetivo que impulsa el tráfico automatizado. Según la intención, puedes determinar si una actividad automatizada es beneficiosa, indeseada o perjudicial. Comprender la intención detrás de las actividades automatizadas puede tener los siguientes beneficios:
- Mejorar la estrategia: Cuando identificas y comprendes las distintas intenciones, puedes definir medidas estratégicas de protección y asegurar la alineación con los objetivos comerciales y valores del negocio.
- Optimizar el rendimiento: Reconocer las intenciones beneficiosas ayuda a respaldar y potenciar la automatización positiva, y mejora la eficiencia general.
- Facilitar la comunicación: Establecer un lenguaje común y definiciones claras sobre las intenciones permite una mejor comunicación entre el negocio y sus clientes.
Categorías de intenciones de los bots
Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre las diferentes categorías de intenciones de los bots.
| Intención del bot | Descripción |
|---|---|
| Beneficiosa | Actividades automatizadas que aportan valor. Estos bots mejoran la funcionalidad, optimizan la experiencia de usuario y contribuyen positivamente a las operaciones de la tienda. |
| Indeseada | Estos bots no benefician ni dañan significativamente la plataforma. Aunque algunos no contribuyen directamente a los objetivos comerciales, no representan una amenaza inmediata. |
| Dañina | Estos bots representan riesgos para la seguridad, el rendimiento o la reputación. Estas actividades requieren atención y mitigación inmediatas. |
Bots beneficiosos
Los bots beneficiosos cumplen funciones comerciales legítimas, como los indexadores de SEO que ayudan a mantener la visibilidad de la tienda en los motores de búsqueda, o las herramientas de accesibilidad que usan clientes con discapacidades para navegar por la tienda online. Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre los tipos de bots beneficiosos y su impacto.
| Ejemplo de bot beneficioso | Descripción |
|---|---|
| Bot indexador de SEO | Rastrea un sitio web para asegurar que su posicionamiento e indexación en los motores de búsqueda estén actualizados. |
| Bot de clientes y accesibilidad | Se registra como cliente, navega por la tienda, agrega un producto al carrito, realiza el pago de un producto, navega por una página web usando herramientas de accesibilidad o compra un producto usando herramientas de accesibilidad. |
| Bot automatizado de integraciones autorizadas | Configura aplicaciones para administrar la tienda de un comerciante. |
Bots indeseados
Los bots indeseados tienen intenciones neutras o mixtas, como pruebas de carga no autorizadas que ponen en tensión la infraestructura de Shopify o scrapers desconocidos que recopilan datos sin permiso. Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre los tipos de bots indeseados y su impacto.
| Ejemplo de bot indeseado | Descripción |
|---|---|
| Bot de pruebas de carga no autorizadas | Prueba si Shopify puede manejar el tráfico de una tienda sin aviso previo. |
| Bot automatizado de creación de registros de comerciantes | Sobrecarga la infraestructura, daña la reputación o envía correo no deseado a usuarios con correos electrónicos de Shopify |
| Bot de scraping desconocido | Recopila datos, automatiza tareas, accede a contenido restringido, duplica contenido, confunde a los motores de búsqueda o comete fraude de clics. |
| Bot de spam en formularios y blogs | Genera backlinks de SEO para mejorar el posicionamiento, afecta negativamente el SEO para perjudicar el ranking de sitios establecidos, reduce la calificación de confianza en Google del comerciante o acosa a comerciantes. |
| Bot de reposición | Extrae información de inventario, compra productos automáticamente cuando se reponen, busca URLs web activas que aún no se han hecho públicas (footprinting) e impide el acceso al inventario. |
| Bot de pago | Compra productos automáticamente y aumenta el tiempo de espera en la cola de pago |
Bots dañinos
Los bots dañinos tienen intenciones maliciosas, como ataques de denegación de servicio distribuida (DDoS) que interrumpen el funcionamiento normal, o bots implicados en fraude financiero y exfiltración de datos. Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre los tipos de bots dañinos y su impacto.
| Ejemplo de bot dañino | Descripción |
|---|---|
| Bot de denegación de servicio distribuida (DDoS) | Interrumpe de forma maliciosa el funcionamiento normal de Shop o Shopify. Las personas atacantes intentan saturar la infraestructura de Shopify enviando una gran cantidad de solicitudes web en un corto periodo de tiempo y aprovechando un sistema distribuido. Se usa un sistema distribuido para aumentar la dificultad de detectar y bloquear automáticamente este ataque. |
| Bot de exfiltración de datos privados | Extrae datos privados fuera de la organización o transfiere datos privados de clientes |
| Bot automatizado de creación de registros de clientes | Deteriora la reputación del dominio y del correo electrónico, dificulta las iniciativas de marketing y afecta el ROAS (retorno sobre la inversión publicitaria), degrada la reputación de la tienda enviando correos a clientes que no se registraron, compra productos automáticamente o comete fraude de clics. |
| Bot de fraude financiero | Crea pedidos fraudulentos para obtener productos gratis, prueba tarjetas para determinar si los datos de la tarjeta son válidos o presenta contracargos para perjudicar un negocio. |
| Bot de scraping para falsificación | Extrae contenido de un sitio web para clonarlo, perjudica el SEO o suplanta a una tienda para obtener ganancias. |