Resolución de problemas con aranceles e impuestos de importación en el pago

Si los aranceles y los impuestos de importación recaudados no son lo que esperabas, revisa estos problemas comunes.

No se recaudan aranceles ni impuestos de importación y el pedido indica que se pueden recaudar en la entrega

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en el pago y encuentras un pedido en el que no se recauda ningún arancel ni impuesto, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.

Faltan códigos del sistema armonizado (SA) o son incorrectos

Si se ingresan códigos SA incorrectos para los productos o si faltan códigos SA, es posible que no se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido en el pago. Si no se aplican aranceles e impuestos y el pedido contiene un mensaje que indica que los aranceles y los impuestos de importación podrían recaudarse en la entrega, revisa los productos del pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Los aranceles y los impuestos de importación se calculan en 0

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en el pago y encuentras un pedido en el que se calculan en 0, revisa si el pedido coincide con alguno de los siguientes escenarios.

El pedido está por debajo del de minimis

Si un pedido está por debajo del umbral de de minimis para un país o región y no estás registrado para recaudar impuestos en ese país o región, entonces el pedido no está sujeto a aranceles ni impuestos de importación. Algunos países incluyen o excluyen el envío del cálculo de de minimis. Si no estás seguro de si el país o la región a los que envías incluyen estos costos en el cálculo de de minimis, comunícate con su autoridad fiscal o con una persona experta local en impuestos.

Falta la identificación fiscal

Si estás registrado para recaudar impuestos en el país o la región de destino, pero no ingresaste tu información de identificación fiscal en Shopify, entonces no se calculan los impuestos en pedidos por debajo de de minimis en el país del comprador. Agrega la información de identificación fiscal en el panel de control de Shopify.

Se recauda el impuesto, pero no los aranceles

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en el pago y encuentras un pedido en el que se recauda el impuesto, pero no los aranceles, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.

El pedido está por debajo del de minimis de aranceles

Algunos países o regiones tienen umbrales de de minimis separados para aranceles e impuestos de importación. Si un pedido está por encima del de minimis de impuestos pero por debajo del de minimis de aranceles, entonces solo está sujeto a impuestos de importación. Algunos países incluyen o excluyen el envío del cálculo de de minimis. Si no estás seguro de si el país o la región a los que envías incluyen estos costos en el cálculo de de minimis, comunícate con su autoridad fiscal o con una persona experta local en impuestos.

Los aranceles y los impuestos de importación cobrados en la factura de la empresa de transporte son mayores que los recaudados en el pago

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en el pago y encuentras un pedido en el que al cliente se le cobran menos aranceles e impuestos de importación de lo que realmente cuesta enviarle el pedido, revisa si el pedido coincide con alguno de los siguientes escenarios.

Faltan códigos SA o son incorrectos

Si se ingresan códigos SA incorrectos para los productos o si faltan códigos SA, es posible que no se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido en el pago. Revisa los productos del pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Las autoridades aduaneras aplicaron códigos SA diferentes

Cuando los productos cruzan una frontera, es posible que las autoridades aduaneras del país o la región de destino los evalúen. Estas autoridades pueden aplicar a los productos códigos SA que difieran de los usados para calcular los aranceles y los impuestos de importación. Revisa los productos a los que se les hayan aplicado códigos SA diferentes y realiza una de las siguientes acciones:

• Actualiza los productos para usar el código SA que aplicaron las autoridades aduaneras.
• Si consideras que el código SA que usas es correcto, comunícate con el agente de aduanas para investigar la causa de la discrepancia.

Los precios de los productos en la factura comercial difieren de los precios de los productos en el pedido

Si los precios de los productos en la factura comercial no son iguales a los cobrados al cliente, es posible que la empresa de transporte tenga información de precios incorrecta de los productos. Comunícate con los creadores de la aplicación o integración que usas para crear las facturas comerciales y verifica que usen los precios de producto más recientes de la tienda, en lugar de una lista fija.

Fluctuación del tipo de cambio

La diferencia de valor entre la moneda local y la moneda del cliente puede variar entre el momento en que se realiza el pedido y el momento en que se factura el envío del pedido. Siempre que haya una demora en el procesamiento de pagos o reembolsos, existe la posibilidad de perder o ganar dinero por las conversiones de moneda.

Puedes minimizar la diferencia causada por la fluctuación del tipo de cambio habilitando la tienda para vender en varias monedas. Luego puedes usar la moneda local del cliente en la factura comercial.