Tareas adicionales para cobrar aranceles e impuestos de importación en el pago

Después de activar el cobro de aranceles e impuestos de importación en el pago, debes imprimir etiquetas de envío de arancel de entrega pagado (DDP) para indicar que los aranceles e impuestos de importación ya fueron pagados por el cliente. Según la tienda, podrías necesitar actualizar parte de la información de la tienda, prepararte para promociones relámpago o definir políticas de reembolsos. Revisa las siguientes tareas antes de realizar envíos internacionales.

Comprar y usar etiquetas de envío DDP

Después de empezar a cobrar aranceles e impuestos de importación en el pago, debes comprar y usar etiquetas de envío DDP en lugar de etiquetas de envío estándar para los pedidos internacionales. Si cobras aranceles en el pago, pero usas una etiqueta de envío estándar, al cliente igualmente se le cobrarán los aranceles e impuestos de importación en la entrega. En ese caso, el cliente pagará los aranceles e impuestos de importación dos veces.

Cuando se cobran aranceles en un pedido internacional, se incluye en los detalles del pedido una línea de Aranceles. Verifica que en cada pedido internacional se hayan cobrado los aranceles y los impuestos de importación antes de comprar una etiqueta DDP. Si envías un pedido con 0 USD de aranceles, puedes usar etiquetas de envío DDP para asegurarte de que los clientes no deban pagar cargos adicionales. Si hubo un error en el pago, es posible que no se hayan cobrado los aranceles ni los impuestos de importación. En ese caso, usa una etiqueta de envío estándar para ese pedido.

Después de recibir la primera factura de una empresa de transporte, compara los cargos en el pago con los que cobró la aduana en el destino de envío para verificar que los aranceles y los impuestos de importación se estén cobrando correctamente. Repite este proceso periódicamente. Si notas diferencias considerables entre los aranceles y el impuesto de importación que se cobran en el pago y el monto cobrado por las autoridades aduaneras, revisa la configuración para garantizar que los aranceles y los impuestos de importación se calculen con la mayor precisión posible.

Crea facturas comerciales

Cada pedido internacional requiere una factura comercial. Puedes completar facturas comerciales digitales que proporciona la empresa de transporte en su sitio web. Según el pedido, debes crear la factura comercial de una de las siguientes maneras:

• Si el pedido tiene aranceles e impuestos de importación pagados, marca los términos de entrega en la factura comercial como DDP para indicar que los aranceles y los impuestos de importación ya se pagaron.
• Si el pedido no tiene aranceles ni impuestos de importación pagados, marca las condiciones de entrega de la factura comercial como DAP (entregado en el lugar) para indicar que aún no se pagan.

Para reducir las discrepancias entre los aranceles y el impuesto de importación que cobras a un cliente y el monto que cobran las agencias aduaneras, asegúrate de usar información precisa en la factura comercial. Cuando crees la factura, verifica que lo siguiente coincida tanto en la factura comercial como en el pedido en el panel de control de Shopify:

• Código SA
• País o región de origen
• Precio después de los descuentos
• Cantidad
• Aranceles e impuesto de importación cobrados
• El número de identificación fiscal local si estás recaudando low-value goods tax

Actualiza la política de envío y las notificaciones

Después de activar el cobro de aranceles e impuestos de importación en el pago, actualiza shipping policy y notification templates para que los clientes conozcan las políticas y los cargos de las ventas internacionales.

Actualiza la política de envío en el panel de control de Shopify yendo a Configuración > Policies.

Si usas las plantillas predeterminadas de correo electrónico de Confirmación del pedido y Reembolso del pedido, los correos se actualizan automáticamente para incluir una línea de Aranceles y no necesitas hacer cambios. Si personalizaste las plantillas de correo electrónico de Confirmación del pedido y Reembolso del pedido, puedes add code to your notification templates para agregar una línea de Aranceles.

Prepara promociones relámpago

Si realizas flash sales, considera desactivar el cobro de aranceles e impuestos de importación en el pago hasta que termine la oferta. Si decides cobrar aranceles e impuestos de importación en el pago durante la oferta, revisa los productos en oferta para verificar que tengan códigos SA, país o región de origen y categoría de producto especificados. Verificar que esos campos estén completos en los productos en oferta ayuda a estimar los costos de aranceles e impuestos de importación.

Gestiona reembolsos

Decide cómo gestionar los reembolsos de aranceles e impuestos de importación. Ten en cuenta lo siguiente si decides ofrecer reembolsos por aranceles e impuestos de importación:

• Si reembolsas un pedido que aún no se preparó, puedes reembolsar los aranceles y los impuestos de importación al cliente.
• Si reembolsas un pedido que ya se preparó, puedes reembolsar al cliente los aranceles y los impuestos de importación. Sin embargo, la empresa de transporte no te devuelve los fondos usados para comprar etiquetas DDP.

Cuando reembolsas un pedido que pagó import tax, puedes decidir si reembolsar ese impuesto por separado de otras tasas aduaneras. Es posible que prefieras no reembolsarlo si los fondos que has remitido no se pueden recuperar de la autoridad aduanera y no quieres asumir ese costo en nombre del cliente.

Recuerda que reembolsar el pedido en su totalidad es la única forma de evitar que un cliente impugne el pedido ante su proveedor de pagos.