Shop Promise
Shop Promise es un programa de Shopify que muestra fechas de entrega y distintivos en las páginas de producto, durante el pago y en la Shop app para comunicar un envío rápido y confiable a los clientes. Shop Promise reconoce a los comerciantes que envían y entregan rápidamente de forma constante y representan el 1 % superior de quienes realizan envíos en Shopify. El programa está disponible para pedidos nacionales en Estados Unidos que se estima que llegarán en cinco días calendario o menos.
Elegibilidad y activación
Para usar Shop Promise, debes cumplir con los requisitos de elegibilidad que garantizan un rendimiento de entrega rápido y confiable. Los comerciantes elegibles reciben una notificación en el panel de control de Shopify con la opción de activar Shop Promise. Después de activar el programa, puedes ver análisis para hacer seguimiento de los pedidos de Shop Promise y del rendimiento de las entregas.
Cómo se calculan las fechas de entrega
Shopify usa el historial de preparación de pedidos y aproximaciones confiables del tiempo de tránsito para determinar las fechas de entrega previstas. En algunos casos, la fecha de entrega puede ser mayor que el tiempo de entrega real, por ejemplo, cuando un pedido debe transportarse a larga distancia o se realizó fuera del horario de preparación. Shop Promise puede mostrarse con menos frecuencia durante periodos de volatilidad, como cuando los tiempos de tránsito de las empresas de transporte se alargan. Shop Promise es una garantía de Shopify basada en datos históricos de preparación de pedidos y tiempos de tránsito de los envíos; no es una estimación proporcionada por una empresa de transporte. Si consideras que las fechas de entrega son inusualmente largas, comunícate con la atención al cliente de Shopify.
Tarifas de envío y tipos de pedido
Puedes usar tarifas de envío fijas o calculadas con Shop Promise, pero considera usar nombres de tarifa genéricos, como "Estándar" o "Exprés", en lugar de tiempos de tránsito específicos. Algunos tipos de pedido no son elegibles para Shop Promise, incluidos los pedidos fuera de Estados Unidos, los pedidos en preventa y los productos sin inventario.
Cómo mostrar Shop Promise
Puedes controlar dónde se muestra el distintivo de Shop Promise en tu tienda. Shop Promise se muestra en las páginas de productos para los productos elegibles y durante el pago. También puedes personalizar cómo se muestra Shop Promise en los correos electrónicos de confirmación de pedido que se envían a los clientes. La fecha de entrega estimada podría actualizarse en la app Shop y en las páginas de la cuenta de cliente a medida que el pedido avanza en el proceso de preparación de pedidos.