Shop Promise
Shop Promise es un programa de Shopify que muestra fechas de entrega y distintivos en las páginas de producto, durante el pago y en la app Shop para comunicar a los clientes que el envío es rápido y confiable. Shop Promise reconoce a los comerciantes que envían y entregan rápido de manera constante y que representan al 1% de los mejores remitentes en Shopify. El programa está disponible para todos los pedidos nacionales de Estados Unidos que cumplen con los requisitos y en los que Shopify puede predecir una fecha de entrega.
Elegibilidad y activación
Para usar Shop Promise, debes cumplir con los requisitos de elegibilidad que garantizan un rendimiento de entrega rápido y confiable. Los comerciantes elegibles reciben una notificación en el panel de control de Shopify con la opción de activar Shop Promise. Después de activar el programa, puedes ver análisis para hacer seguimiento de los pedidos de Shop Promise y del rendimiento de las entregas.
Cómo se calculan las fechas de entrega
Shopify usa el historial de preparación de pedidos y aproximaciones confiables del tiempo de tránsito para determinar las fechas de entrega previstas. En algunos casos, la fecha de entrega puede ser mayor que el tiempo de entrega real, por ejemplo, cuando un pedido debe transportarse a larga distancia o se realizó fuera del horario de preparación. Shop Promise puede mostrarse con menos frecuencia durante periodos de volatilidad, como cuando los tiempos de tránsito de las empresas de transporte se alargan. Shop Promise es una garantía de Shopify basada en datos históricos de preparación de pedidos y tiempos de tránsito de los envíos; no es una estimación proporcionada por una empresa de transporte. Si consideras que las fechas de entrega son inusualmente largas, comunícate con la atención al cliente de Shopify.
Tarifas de envío y tipos de pedido
Puedes usar tarifas de envío fijas o calculadas con Shop Promise, pero considera usar nombres de tarifa genéricos, como "Estándar" o "Exprés", en lugar de tiempos de tránsito específicos. Algunos tipos de pedido no son elegibles para Shop Promise, incluidos los pedidos fuera de Estados Unidos, los pedidos en preventa y los productos sin inventario.
Cómo mostrar Shop Promise
Puedes controlar dónde se muestra el distintivo de Shop Promise en tu tienda. Shop Promise se muestra para los productos y pedidos elegibles en las páginas de producto y el pago, así como en el carrito y el pago de la app Shop. También puedes personalizar cómo se muestra Shop Promise en los correos electrónicos de confirmación de pedido que se envían a los clientes. La fecha de entrega estimada podría actualizarse en la app Shop y en las páginas de cuenta de cliente a medida que el pedido avanza en el proceso de preparación de pedidos.