Administra las tarjetas de Shopify Credit para empresas

Cuando empiezas a usar Shopify Credit, recibes una tarjeta virtual que se activa automáticamente y queda lista para usarla. Puedes usarla para hacer compras online para la empresa. Si necesitas hacer compras en persona, puedes solicitar una tarjeta física de Shopify Credit para empresas.

El titular principal puede agregar titulares secundarios a la cuenta de Shopify Credit. Los titulares secundarios tienen acceso a la línea de crédito y reciben su propia tarjeta para hacer compras. Cada titular puede tener solo una tarjeta virtual y una tarjeta física.

Shopify Credit forma parte de la red de Visa. Puedes usar la tarjeta de Shopify Credit en cualquier comercio o negocio no prohibido que acepte transacciones con Visa.

Crear una nueva tarjeta de Shopify Credit para empresas

Puedes crear una nueva tarjeta de empresa de Shopify Credit para ti o para otros titulares en cualquier momento. Cada titular puede tener como máximo una tarjeta física y una tarjeta virtual.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. Haz clic en Crear tarjeta.

4. En el campo Titular de la tarjeta, ingresa el nombre del titular.

5. En el campo Cuenta vinculada, selecciona Shopify Credit como cuenta vinculada.

6. En la sección Cuenta vinculada, elige Virtual o Física como tipo de tarjeta.

7. Haz clic en Crear tarjeta.

8. Opcional: si es la primera vez que creas una tarjeta para un miembro del personal, debes ingresar su nombre y, de forma opcional, un límite de gasto para el titular.

Crear una tarjeta física de Shopify Credit para empresas

Si no solicitaste una tarjeta física cuando configuraste la cuenta de Shopify Credit, puedes solicitarla desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. Haz clic en Crear tarjeta.

4. En el campo Titular de la tarjeta, selecciona el titular.

5. En el campo Cuenta vinculada, selecciona Crédito y elige Física como tipo de tarjeta.

6. Agrega la dirección a la que quieres que se envíe la tarjeta.

7. Haz clic en Crear tarjeta.

8. Opcional: si es la primera vez que creas una tarjeta para un miembro del personal, debes ingresar su nombre y, de forma opcional, un límite de gasto para el titular.

Después de solicitar la tarjeta física, puedes revisar el estado de entrega y la fecha de entrega estimada desde el panel de control de Shopify: ve a Finanzas > Crédito y haz clic en Administrar tarjetas.

Solicitar de nuevo una tarjeta física de Shopify Credit para empresas

Si ya solicitaste una tarjeta física y hay un problema con la entrega, puedes solicitar una nueva.

Antes de solicitarla de nuevo, revisa el estado de entrega para asegurarte de que la fecha de entrega no haya cambiado. Para revisar el estado, en el panel de control de Shopify ve a Finanzas > Crédito y haz clic en Administrar tarjetas.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. Selecciona la tarjeta física que quieres solicitar de nuevo.

4. En el banner Activa la tarjeta para empezar a usarla, haz clic en Solicitar una nueva.

Cuando haces clic en Confirmar y reemplazar tarjeta, se cancela la tarjeta no entregada y se solicita una nueva.

Activar una tarjeta física de Shopify Credit para empresas

Cuando recibas la tarjeta física, debes activarla antes de poder usarla. Puedes activarla aquí o seguir los pasos a continuación.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. Selecciona Física para solicitar una tarjeta de empresa de Shopify Credit.

4. Haz clic en Activar tarjeta.

5. Ingresa los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de empresa de Shopify Credit y luego haz clic en Confirmar.

Cuando haces clic en Confirmar, se activa la tarjeta y puedes usarla tanto online como en persona.

Ver la información de la tarjeta virtual de Shopify Credit

Puedes ver la información de la tarjeta virtual de Shopify Credit en el panel de control de Shopify. Cada titular solo puede ver la información de su propia tarjeta virtual de Shopify Credit. El titular principal no puede ver el número de la tarjeta virtual de Shopify Credit de un titular secundario.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. Selecciona la tarjeta virtual que quieres ver.

4. Haz clic en Mostrar números.

Vincular la tarjeta de empresa de Shopify Credit a la billetera de Apple Pay o Google Pay

Puedes vincular la tarjeta de empresa de Shopify Credit a las billeteras de Apple Pay o Google Pay para usarla en pagos online y en persona. Si no vinculas la tarjeta a una billetera digital como Apple Wallet o Google Pay cuando configuras la cuenta de Shopify Credit, puedes hacerlo después desde el panel de control de Shopify o en la aplicación de Shopify.

Vincular la tarjeta de empresa de Shopify Credit a la billetera de Apple Pay o Google Pay desde la aplicación de Shopify

Puedes vincular la tarjeta de empresa de Shopify Credit a la billetera digital de Apple o Google directamente desde la aplicación de Shopify.

Vincular la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit a Apple Pay o Google Pay con los datos de la tarjeta Balance

Si no vinculas la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit a una billetera, como Apple Wallet o Google Pay, cuando configuras la cuenta de Shopify Credit, puedes hacerlo después desde el panel de control de Shopify. Puedes agregar la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit física o virtual a la billetera digital.

Pasos:

1. Busca los datos de la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit en cualquiera de estos lugares:
   • Para agregar una tarjeta física, debes tener la tarjeta contigo.
   • Para agregar una tarjeta virtual, consulta la información de la tarjeta en el panel de control de Shopify.
2. Sigue las instrucciones de la app de la billetera digital para agregar la tarjeta.

Reemplazar una tarjeta empresarial de Shopify Credit

Puedes solicitar una nueva tarjeta empresarial de Shopify Credit si es necesario. Cada titular puede tener solo una tarjeta virtual y una física. Cuando solicitas una tarjeta de reemplazo, se cancela la tarjeta empresarial de Shopify Credit actual. El titular principal puede solicitar tarjetas de reemplazo para su propia tarjeta o para la de un titular secundario.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. En la página Tarjetas, selecciona la tarjeta que quieres cancelar y reemplazar.

4. Haz clic en … y luego en Cancelar y reemplazar.

5. Selecciona el motivo para cancelar y reemplazar la tarjeta empresarial de Shopify Credit y haz clic en Siguiente.

6. Si cancelas y reemplazas una tarjeta física, ingresa la información de envío.

7. Haz clic en Confirmar y reemplazar tarjeta.

Tarjeta física enviada a la dirección incorrecta

Si tu tarjeta física se envió a la dirección equivocada, no recibirás el PIN de activación. Debes cancelar la tarjeta y solicitar un reemplazo a la dirección correcta.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. En la página Tarjetas, selecciona la tarjeta física que se envió a la dirección incorrecta.

4. Haz clic en … y luego en Cancelar y reemplazar.

5. Selecciona el motivo para cancelar y reemplazar la tarjeta empresarial de Shopify Credit y haz clic en Siguiente.

6. Ingresa la dirección de envío correcta para la tarjeta de reemplazo.

7. Haz clic en Confirmar y reemplazar tarjeta.

Bloquear la tarjeta empresarial de Shopify Credit

Si la tarjeta se pierde o se ve comprometida, puedes bloquearla para evitar su uso. El titular principal puede bloquear una tarjeta que pertenezca a un titular secundario. Los titulares secundarios solo pueden bloquear y desbloquear sus propias tarjetas. Un titular secundario puede desbloquear su tarjeta incluso si el titular principal la bloqueó.

Para quitar el acceso a una tarjeta de forma permanente, puedes eliminar a un titular secundario o cambiar el límite de gasto mensual a 0 USD.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. En la página Tarjetas, selecciona la tarjeta que quieres bloquear.

4. Haz clic en Bloquear tarjeta.

Cuando determines el estado de la tarjeta, puedes realizar una de estas acciones:

• Si encuentras la tarjeta o confirmas que no se comprometió, puedes desbloquearla. Haz clic en la tarjeta en la página Administrar tarjetas y luego en Desbloquear tarjeta.
• Si no encuentras la tarjeta o confirmas que se comprometió, puedes cancelar y reemplazar la tarjeta.

Disputar un cargo en la cuenta de Shopify Credit

Si eres el titular principal, puedes disputar un cargo en la cuenta de Shopify Credit por los siguientes motivos:

• fraudulento
• no recibido
• duplicado
• mercancía diferente a lo descrito
• servicio diferente a lo descrito
• cancelado
• otros motivos

Más información sobre cómo disputar un cargo en la cuenta de Shopify Credit.

Actualizar la información del titular de la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit

Si cambiaste datos como la dirección de facturación o el número de teléfono, puedes actualizar los datos del titular desde el panel de control de Shopify. No se puede tener información del titular distinta para las tarjetas virtual y física. Si cambias los datos del titular, los cambios se aplican a ambas tarjetas. Cada titular solo puede cambiar sus propios datos.

Por seguridad, es posible que debas autenticar la cuenta antes de continuar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas.

2. Selecciona la tarjeta.

3. En la página Tarjetas, selecciona cualquier tarjeta asociada al titular cuya información quieres cambiar.

4. Haz clic en … y luego en Datos del titular de la tarjeta.

5. Actualiza la dirección de facturación, el número de teléfono o el límite de gasto del titular y haz clic en Guardar.

Resolver transacciones rechazadas de Shopify Credit

Pueden rechazarse transacciones de la tarjeta de cargo empresarial de Shopify Credit por varios motivos. Estos son algunos de los más comunes:

• Superar el límite de gasto: Revisa el límite de gasto actual en la sección Credit del panel de control de Shopify para asegurarte de que la transacción no exceda el límite de gasto disponible.
• Negocios o actividades restringidos: Los intentos de hacer compras en negocios o para actividades restringidos por los términos de Shopify Credit dan como resultado transacciones rechazadas.

Recursos para administrar la cuenta de Shopify Credit

Para obtener información detallada sobre cómo usar la cuenta de Shopify Credit y comprender los detalles de las transacciones con tarjeta, consulta los siguientes recursos:

• Shopify Credit Issuing Bank Terms.
• Shopify Credit Program Terms.
• Using your account.
• Card transactions.