Λογαριασμοί συμπραττόντων

Οι συμπράττοντες είναι Shopify Partners στους οποίους έχετε επιτρέψει την πρόσβαση στο κατάστημα ή τον οργανισμό σας. Οι λογαριασμοί συμπραττόντων είναι παρόμοιοι με τους κανονικούς λογαριασμούς χρηστών, αλλά προσφέρουν πρόσθετα οφέλη. Για παράδειγμα, οι Shopify Partners έχουν πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα, τον οδικό χάρτη προϊόντων του Shopify και άλλους πόρους που θα σας βοηθήσουν να διευθύνετε την επιχείρησή σας. Οι συμπράττοντες μπορούν να συνδεθούν στο κατάστημά σας από τον πίνακα ελέγχου συνεργατών τους ή από την εφαρμογή Shopify για κινητά. Η πρόσβαση των συμπραττόντων στο κατάστημά σας μπορεί να διαχειριστεί και να καταργηθεί από τον Διαχειριστή Shopify. Οι συμπράττοντες δεν προσμετρώνται στο όριο χρηστών του καταστήματός σας.

Μόνο οι κατάλληλοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να διαχειρίζονται λογαριασμούς συμπραττόντων.

Στοιχεία προς εξέταση για λογαριασμούς συμπραττόντων

Εξετάστε τα παρακάτω στοιχεία για την προσθήκη λογαριασμών συμπραττόντων στο κατάστημα ή τον οργανισμό σας.

Λογαριασμοί συμπραττόντων για καταστήματα και οργανισμούς

• Μπορείτε να δημιουργήσετε ρόλους για τους συμπράττοντες με τις άδειες που απαιτούν. Για παράδειγμα, αν ένας συμπράττων απαιτεί πρόσβαση στα προφίλ αποστολής σας, τότε πρέπει να δημιουργήσετε έναν ρόλο με τις άδειες Προβολή προϊόντων και Διαχείριση ρυθμίσεων. Οι συμπράττοντες μπορούν να ζητήσουν και να τους δοθούν όλες οι διαθέσιμες άδειες στο κατάστημά σας. Εξετάστε προσεκτικά ποιες άδειες χρειάζεται ένας συμπράττων για να ολοκληρώσει τις εργασίες του. Μάθετε περισσότερα για τις άδειες σε επίπεδο καταστήματος για ρόλους.
• Πρέπει να παρέχετε στον συμπράττοντα έναν κωδικό αιτήματος. Ο συμπράττων πρέπει να εισαγάγει αυτόν τον κωδικό όταν υποβάλλει ένα αίτημα συμπράττοντος. Μόνο οι συνεργάτες με τους οποίους μοιράζεστε τον κωδικό μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση στο κατάστημά σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης, έτσι ώστε όποιος έχει έναν παλιό κωδικό πρόσβασης να μην μπορεί πλέον να ζητήσει πρόσβαση στο κατάστημά σας.
• Οι συμπράττοντες δεν έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή Shopify POS ή στο κανάλι Point of Sales στον πίνακα διαχειριστή.
• Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε την ιδιοκτησία του καταστήματος ή του οργανισμού σε έναν συμπράττοντα.
• Στη σελίδα ευρετηρίου Χρήστες του Διαχειριστή Shopify, φιλτράρετε κατά Τύπος χρήστη > Συμπράττοντες για να εμφανίσετε όλους τους λογαριασμούς συμπραττόντων στο κατάστημα ή τον οργανισμό σας.
• Αν ένας χρήστης-συμπράττων δεν έχει συνδεθεί στο κατάστημά σας εντός 90 ημερών, η πρόσβασή του θα λήξει αυτόματα. Μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση για έναν χρήστη-συμπράττοντα στη σελίδα Χρήστες και άδειες, κάνοντας κλικ στον λογαριασμό χρήστη, μετά στην επιλογή «Ενέργειες» και Επανενεργοποίηση χρήστη.

Λογαριασμοί συμπραττόντων για οργανισμούς

• Οι ιδιοκτήτες του οργανισμού, καθώς και οι χρήστες με τον ρόλο οργανισμού Διαχειριστής οργανισμού, μπορούν να επεξεργαστούν και να αποδεχτούν τον αυτόματα δημιουργημένο ρόλο χρήστη-συμπράττοντος ή να αναθέσουν υπάρχοντες ρόλους σε έναν συμπράττοντα.
• Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων και οι χρήστες με τον ρόλο οργανισμού Διαχειριστής χρηστών καταστήματος μπορούν μόνο να αναθέτουν υπάρχοντες ρόλους σε έναν συμπράττοντα, αλλά όχι να επεξεργάζονται ή να αποδέχονται τον αυτόματα δημιουργημένο ρόλο χρήστη.
• Οι χρήστες με τον ρόλο οργανισμού Διαχειριστής χρηστών οργανισμού μπορούν μόνο να αναθέσουν υπάρχοντες ρόλους σε έναν συμπράττοντα, αλλά δεν μπορούν να επεξεργαστούν ή να αποδεχτούν τον ρόλο χρήστη που δημιουργείται αυτόματα.
• Δεν μπορείτε να αναθέσετε όλους τους ρόλους σε συμπράττοντες. Οι ρόλοι για λογαριασμούς συμπραττόντων έχουν τους ακόλουθους περιορισμούς:
  • Δεν μπορείτε να αναθέσετε ρόλους οργανισμού σε συμπράττοντες.
  • Δεν μπορείτε να αναθέσετε τον ρόλο οργανισμού Διαχειριστής χρηστών καταστήματος σε συμπράττοντες. Μάθετε περισσότερα για τους ρόλους διαχειριστή.
• Αν ο οργανισμός σας διαθέτει το πρόγραμμα Shopify Plus, τότε δεν μπορείτε να αναθέσετε συμπράττοντες σε ομάδες.
• Οι λογαριασμοί συμπραττόντων δημιουργούνται ανά κατάστημα με βάση τα αιτήματα πρόσβασης στο κατάστημα από τους συμπράττοντες. Ο ίδιος συμπράττων μπορεί να ζητήσει πρόσβαση σε πολλά καταστήματα του οργανισμού σας από το Partner Dashboard του.
  • Εάν εγκρίνετε αιτήματα συμπραττόντων για πολλαπλά καταστήματα στον οργανισμό σας, τότε θα έχετε πολλούς λογαριασμούς συμπραττόντων με το ίδιο όνομα στο ευρετήριο χρηστών σας.
  • Δεν μπορείτε να χορηγήσετε στους συμπράττοντες πρόσβαση σε πολλά καταστήματα.
  • Μπορείτε να αναθέσετε μαζικά τον ίδιο ρόλο χρήστη σε όλους τους λογαριασμούς χρηστών συμπραττόντων σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.

Λογαριασμοί συμπραττόντων για μεμονωμένα καταστήματα

• Μόνο οι ακόλουθοι τύποι χρηστών μπορούν να προβάλλουν αιτήματα πρόσβασης συμπραττόντων ή να χορηγούν πρόσβαση συμπράττοντος σε ένα μεμονωμένο κατάστημα:
  • Ο ιδιοκτήτης καταστήματος.
  • Χρήστες με τον ρόλο καταστήματος Διαχειριστής.
• Δεν μπορείτε να αναθέσετε τον ρόλο καταστήματος Διαχειριστής σε συμπράττοντες.

Διαχείριση αιτημάτων συμπραττόντων

Αφού ένας Shopify Partner υποβάλει ένα αίτημα για πρόσβαση στο κατάστημά σας, λαμβάνετε ένα email σχετικά με το αίτημα και μια ειδοποίηση στην Αρχική σελίδα Shopify. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα αιτήματα συμπραττόντων στην ενότητα Χρήστες του διαχειριστή Shopify φιλτράροντας τους χρήστες με την κατάσταση Αιτήματα.

Αφού προστεθεί ένας συμπράττων στο κατάστημά σας, μπορείτε να αλλάξετε τον ανατεθειμένο ρόλο του ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τα ίδια βήματα με τη διαχείριση ρόλων για άλλους χρήστες. Μάθετε περισσότερα για τη διαχείριση ρόλων.

Κάθε αίτημα συμπράττοντος έχει έναν αυτόματα δημιουργημένο ρόλο χρήστη με βάση τις άδειες που ζήτησε ο συμπράττων. Από προεπιλογή, ο αυτόματα δημιουργημένος ρόλος χρησιμοποιεί μια σύμβαση ονομασίας <Όνομα συμπράττοντος>x<Όνομα καταστήματος>. Μπορείτε να μετονομάσετε αυτόν τον ρόλο.

Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε το αίτημα.

Αν ένας χρήστης-συμπράττων δεν έχει συνδεθεί στο κατάστημά σας εντός 90 ημερών, η πρόσβασή του θα λήξει αυτόματα. Μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση για έναν χρήστη-συμπράττοντα στη σελίδα Χρήστες και άδειες, κάνοντας κλικ στον λογαριασμό χρήστη, μετά στην επιλογή «Ενέργειες» και Επανενεργοποίηση χρήστη.

Αποδοχή αιτήματος συμπράττοντος

Για να αποδεχτείτε ένα αίτημα συμπράττοντος, ο συμπράττων πρέπει να έχει έναν ανατεθειμένο ρόλο χρήστη. Πριν αποδεχτείτε το αίτημα, μπορείτε να ελέγξετε και να επεξεργαστείτε τις άδειες για τον αυτόματα δημιουργημένο ρόλο χρήστη ή να αναθέσετε έναν ή περισσότερους υπάρχοντες ρόλους και, στη συνέχεια, να καταργήσετε τον αυτόματα δημιουργημένο ρόλο.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες.

2. Στη σελίδα ευρετηρίου Χρήστες, κάντε κλικ στην κατάσταση Αιτήματα για να φιλτράρετε τα ανοιχτά αιτήματα συμπραττόντων.

3. Κάντε κλικ στο αίτημα συμπράττοντος που θέλετε να διαχειριστείτε.

4. Στην ενότητα Ρόλοι, διαχειριστείτε τους ρόλους για τον συμπράττοντα:

• Ελέγξτε τον αυτόματα δημιουργημένο ρόλο χρήστη. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τυχόν άδειες που θέλετε να προσαρμόσετε και να αλλάξετε το όνομα του ρόλου χρήστη.
• Αναθέστε έναν ή περισσότερους υπάρχοντες ρόλους στον συμπράττοντα.
• Δημιουργήστε έναν νέο ρόλο χρήστη και αναθέστε τον στον συμπράττοντα.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή αιτήματος.

Απόρριψη αιτήματος συμπράττοντος

Αν απορρίψετε ένα αίτημα συμπράττοντος, τότε καταργείται και ο αυτόματα δημιουργημένος ρόλος χρήστη για τον συμπράττοντα.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες.

2. Στη σελίδα ευρετηρίου Χρήστες, κάντε κλικ στην κατάσταση Αιτήματα για να φιλτράρετε τα ανοιχτά αιτήματα συμπραττόντων.

3. Κάντε κλικ στο αίτημα συμπράττοντος που θέλετε να διαχειριστείτε.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Απόρριψη αιτήματος.

Κωδικός πρόσβασης συμπράττοντος

Μπορείτε να αναθέσετε έναν κωδικό συμπράττοντος στην ενότητα Ασφάλεια της σελίδας Χρήστες στον διαχειριστή Shopify.

Αφού ο Συνεργάτης, ο ελεύθερος επαγγελματίας ή η εταιρεία υποβάλει το αίτημα συμπράττοντος, μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε το αίτημα στην ενότητα Συμπράττοντες του διαχειριστή Shopify, όπου μπορείτε επίσης να βρείτε μια λίστα με τους αποδεκτούς συμπράττοντές σας.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες.

2. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

   • Αν το κατάστημά σας ανήκει σε έναν οργανισμό, κάντε κλικ στο Χρήστες.
   • Αν το κατάστημά σας δεν ανήκει σε έναν οργανισμό, κάντε κλικ στο Χρήστες και άδειες.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια.

4. Κάντε κλικ στον 4ψήφιο κωδικό για να τον αντιγράψετε στο πρόχειρο.

5. Δώστε τον 4ψήφιο κωδικό στον συμπράττοντά σας.

Αλλαγή κωδικού πρόσβασης συμπράττοντος

Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό αιτήματος συμπράττοντος ανά πάσα στιγμή δημιουργώντας έναν νέο κωδικό. Αφού δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό αιτήματος συμπράττοντος, τυχόν παλιοί κωδικοί δεν θα λειτουργούν πλέον.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ασφάλεια.

3. Στην ενότητα Συμπράττοντες, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία νέου κωδικού.

Κατάργηση λογαριασμού συμπράττοντος

Μπορείτε να καταργήσετε οριστικά έναν λογαριασμό συμπράττοντος από το κατάστημά σας. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε αυτήν την ενέργεια.

Αν θέλετε να δώσετε ξανά πρόσβαση σε έναν συμπράττοντα, τότε ο συμπράττων πρέπει να στείλει ξανά το αίτημα συμπράττοντος.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες.

2. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

   • Αν το κατάστημά σας ανήκει σε έναν οργανισμό, κάντε κλικ στο Χρήστες.
   • Αν το κατάστημά σας δεν ανήκει σε έναν οργανισμό, κάντε κλικ στο Χρήστες και άδειες.

3. Κάντε κλικ στο όνομα του συμπράττοντος.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση λογαριασμού συμπράττοντος.

5. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.

Ο λογαριασμός συμπράττοντος καταργείται οριστικά από το κατάστημά σας και δεν είναι πλέον διαθέσιμος από τον διαχειριστή Shopify. Το όνομα και οι ενέργειες του συμπράττοντος εξακολουθούν να αναφέρονται σε οποιαδήποτε σχετικά χρονοδιαγράμματα, όπως το αρχείο καταγραφής δραστηριότητας του καταστήματος και το χρονοδιάγραμμα παραγγελιών.

Συχνές ερωτήσεις για συμπράττοντες

• Τι άδειες πρέπει να παραχωρήσω στον ελεύθερο επαγγελματία ή την εταιρεία;
• Μπορώ να ελέγξω την πρόσβαση ενός συμπράττοντος σε συγκεκριμένες εφαρμογές και κανάλια;
• Μπορεί ένας ελεύθερος επαγγελματίας να χρησιμοποιήσει μια άδεια συμπράττοντος για να συνδεθεί στην εφαρμογή Shopify;
• Απέρριψα κατά λάθος ένα αίτημα από έναν ελεύθερο επαγγελματία ή μια εταιρεία, πώς μπορώ να το επαναφέρω;
• Τι πρέπει να κάνω όταν ολοκληρώσω τη συνεργασία μου με έναν συμπράττοντα;
• Πώς μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα με έναν ελεύθερο επαγγελματία ή μια εταιρεία;
• Έλαβα ένα email από έναν ελεύθερο επαγγελματία ή μια εταιρεία που δεν γνωρίζω ή δεν θέλω να συνεργαστώ, τι πρέπει να κάνω;
• Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ξανά έναν συμπράττοντα του οποίου η πρόσβαση έχει λήξει;
• Έλαβα ένα email από έναν ελεύθερο επαγγελματία ή μια εταιρεία που δεν γνωρίζω ή δεν θέλω να συνεργαστώ, τι πρέπει να κάνω;

Τι άδειες πρέπει να παραχωρήσω στον ελεύθερο επαγγελματία ή την εταιρεία;

Να παραχωρείτε μόνο τις άδειες που αισθάνεστε άνετα να δώσετε. Αν ένας ελεύθερος επαγγελματίας ή ένα πρακτορείο ζητήσει συγκεκριμένες άδειες, τότε μπορεί να υπάρχει κάποιος βάσιμος λόγος. Αν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε τον ελεύθερο επαγγελματία ή το πρακτορείο γιατί χρειάζεται τις συγκεκριμένες άδειες.

Μπορώ να ελέγξω την πρόσβαση ενός συμπράττοντος σε συγκεκριμένες εφαρμογές και κανάλια;

Ναι. Όταν εγκρίνετε την πρόσβαση, μπορείτε να εκχωρήσετε άδειες για συγκεκριμένες εφαρμογές και κανάλια για να παραχωρήσετε σε έναν συμπράττοντα πρόσβαση μόνο σε ορισμένες εφαρμογές και κανάλια.

Μπορεί ένας ελεύθερος επαγγελματίας να χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό συμπράττοντος για να συνδεθεί στην εφαρμογή Shopify;

Ναι. Ωστόσο, οι συμπράττοντες πρέπει να συνδεθούν στο κατάστημά σας τουλάχιστον μία φορά μέσω της σελίδας Καταστήματα στον πίνακα ελέγχου συνεργατών τους, προτού μπορέσουν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shopify.

Τι πρέπει να κάνω εάν απέρριψα κατά λάθος ένα αίτημα από έναν ελεύθερο επαγγελματία ή ένα πρακτορείο;

Ζητήστε από τον ελεύθερο επαγγελματία ή το πρακτορείο να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Partner. Η Υποστήριξη Partner θα προσαρμόσει τον λογαριασμό του συνεργάτη, ώστε να μπορεί να σας στείλει άλλο ένα αίτημα.

Τι πρέπει να κάνω όταν ολοκληρώσω τη συνεργασία μου με έναν συμπράττοντα;

Αν δεν χρειάζεστε πλέον βοήθεια από τον συμπράττοντα, τότε καταργήστε τον λογαριασμό του. Διαφορετικά, εάν ένας χρήστης συμπράττων δεν έχει συνδεθεί στο κατάστημά σας εντός 90 ημερών, η πρόσβασή του θα λήξει αυτόματα.

Πώς μπορώ να επανενεργοποιήσω έναν συμπράττοντα του οποίου η πρόσβαση έχει λήξει;

Μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση για έναν χρήστη συμπράττοντα από τη σελίδα Χρήστες και άδειες στις ρυθμίσεις του Πίνακα διαχειριστή σας, κάνοντας κλικ στον λογαριασμό χρήστη, μετά στις Ενέργειες και στην επιλογή Επανενεργοποίηση χρήστη.

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα με έναν ελεύθερο επαγγελματία ή ένα πρακτορείο;

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε ζήτημα επικοινωνίας ή σε διαφορετικές προσδοκίες. Το Shopify δεν είναι άμεσα υπεύθυνο για προβλήματα με ελεύθερους επαγγελματίες ή πρακτορεία. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι ένας Shopify Partner δεν τηρεί τη Συμφωνία Προγράμματος Partner, τότε συμπληρώστε τη Φόρμα αναφοράς παράβασης συνεργάτη.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω email από έναν ελεύθερο επαγγελματία ή ένα πρακτορείο που δεν γνωρίζω ή με το οποίο δεν θέλω να συνεργαστώ;

Ελέγξτε το αίτημα και επιβεβαιώστε ότι δεν θέλετε να συνεργαστείτε μαζί τους. Αν δεν περιμένετε κάποιο αίτημα ή αν δεν αναγνωρίζετε τον αποστολέα, τότε δεν θα πρέπει να αποδεχτείτε το αίτημά τους.