Βοήθεια
Σύνδεση

Πληρωμή των λογαριασμών σας στο Shopify στην Ινδία

Στην Ινδία, μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify σε ρουπίες Ινδίας (INR) χρησιμοποιώντας την Ενοποιημένη Διεπαφή Πληρωμών (UPI) ή μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα συνδυασμένης επωνυμίας μέσω του δικτύου Visa, Mastercard ή RuPay.

Σε αυτήν τη σελίδα

Πραγματοποίηση πληρωμών λογαριασμών σε ρουπίες Ινδίας (INR)

Μπορείτε να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας στο Shopify σε INR χρησιμοποιώντας το Unified Payments Interface (UPI) ή μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα συνεπωνυμίας μέσω των δικτύων Visa, Mastercard ή RuPay.

Δημιουργία εντολής επαναλαμβανόμενης πληρωμής με την Razorpay

Σε απάντηση στις οδηγίες της Κεντρικής Τράπεζας της Ινδίας για την επεξεργασία επαναλαμβανόμενων διαδικτυακών πληρωμών, οι πληρωμές λογαριασμών του Shopify διεκπεραιώνονται μέσω της Razorpay, ενός ασφαλούς συνεργάτη πληρωμών. Η προσθήκη ή η εκ νέου καταχώριση της κάρτας σας σάς συνδέει με την Razorpay, όπου δημιουργείτε μια εντολή που επιτρέπει στο Shopify να χρεώνει αυτόματα την κάρτα σας κάθε μήνα. Κάθε φορά που αυτή η εντολή χρησιμοποιείται για τη χρέωση της κάρτας σας, η τράπεζά σας σάς αποστέλλει μια ειδοποίηση προ-χρέωσης μέσω SMS, ενημερώνοντάς σας ότι το Shopify θα χρεώσει την κάρτα σας σε 24-48 ώρες. Αν η χρέωση υπερβαίνει τις 15.000 ₹ INR, τότε θα πρέπει να ολοκληρώσετε ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας μέσω της ειδοποίησης προ-χρέωσης μέσω SMS.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση.

  2. Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, κάντε ένα από τα παρακάτω:

    1. Αν προσθέτετε νέα κάρτα, κάντε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση πιστωτικής κάρτας.
    2. Αν καταχωρίζετε ξανά την κάρτα σας, κάντε κλικ στο κουμπί … για την κάρτα σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση.

  3. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και τη διεύθυνση χρέωσης.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση πιστωτικής κάρτας. Αυτό ενεργοποιεί μια ανακατεύθυνση στην Razorpay. Αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει ότι η κάρτα σας δεν υποστηρίζεται, τότε η κάρτα και η τράπεζα έκδοσής της δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες διαδικτυακές πληρωμές. Δοκιμάστε ξανά με διαφορετική κάρτα.

  5. Εγκρίνετε την εντολή μέσω της Razorpay.

Μη αυτόματη πληρωμή τιμολογίου άνω των 15.000 ₹ INR

Όταν πληρώνετε μη αυτόματα ένα τιμολόγιο που υπερβαίνει τις 15.000 ₹ INR, παραμείνετε στη σελίδα αφού κάνετε κλικ στην επιλογή Πληρωμή λογαριασμού. Θα ανακατευθυνθείτε στην Razorpay, όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε τον απαιτούμενο έλεγχο ταυτότητας. Η Razorpay θα στείλει μια ειδοποίηση μέσω SMS με έναν κωδικό OTP (κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης) τον οποίο θα πρέπει να εισαγάγετε κατά τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας. Αφού ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας, θα ανακατευθυνθείτε ξανά στο Shopify με επιβεβαίωση πληρωμής. Αν δεν ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας με κωδικό OTP εντός του χρονικού πλαισίου (συνήθως 10 λεπτά) ή αν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, η πληρωμή θα αποτύχει και θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη διαδικασία πληρωμής από τον Διαχειριστή Shopify.

Ρύθμιση πληρωμών μέσω Unified Payments Interface (UPI)

Αν έχετε αναγνωριστικό UPI, εφαρμογή πληρωμών και PIN, τότε μπορείτε να προσθέσετε το UPI ως την κύρια μέθοδο πληρωμής για τους λογαριασμούς του Shopify.

Για να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες πληρωμές λογαριασμών, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση χρέωσης του καταστήματός σας είναι στην Ινδία και ότι το νόμισμα χρέωσής σας έχει οριστεί σε INR και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή πληρωμών UPI για να δημιουργήσετε μια εντολή UPI.

Μια εντολή UPI είναι μια προεγκεκριμένη οδηγία που επιτρέπει μια επαναλαμβανόμενη, αυτόματη χρέωση από τον τραπεζικό σας λογαριασμό για την πληρωμή τακτικών λογαριασμών. Όταν δημιουργείτε μια εντολή UPI για τον λογαριασμό σας στο Shopify, ο τραπεζικός σας λογαριασμός χρεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση.

  2. Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση UPI.

  3. Στο παράθυρο διαλόγου Αποστολή του αναγνωριστικού UPI για επαλήθευση, εισαγάγετε το αναγνωριστικό UPI σας.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

  5. Στην κινητή συσκευή σας, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή πληρωμών UPI για να εγκρίνετε την εντολή και να εισαγάγετε το PIN του UPI σας.

  6. Στη σελίδα ρυθμίσεων χρέωσης, επιβεβαιώστε την κατάσταση της ρύθμισης UPI:

    • Αν η ρύθμιση του UPI ήταν επιτυχής, τότε το UPI αποθηκεύεται ως Κύρια μέθοδος στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής.
    • Αν η ρύθμιση του UPI δεν ήταν επιτυχής, τότε μια ειδοποίηση σάς προτείνει να προσπαθήσετε ξανά ή να προσθέσετε ένα διαφορετικό αναγνωριστικό UPI.

Χρήση εφαρμογών και handle (προσδιοριστικών οντοτήτων) UPI

Αν χρεώνεστε σε ρουπίες Ινδίας (INR) και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή Unified Payment Interface (UPI), τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια βιώσιμη εφαρμογή UPI και ένα εγκεκριμένο handle (προσδιοριστικό οντότητας). Αν δεν χρησιμοποιήσετε ένα εγκεκριμένο handle (προσδιοριστικό οντότητας), τότε η πληρωμή σας ενδέχεται να αποτύχει. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις εφαρμογές UPI και τα handle (προσδιοριστικά οντότητας) τους, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Razorpay, καθώς αυτή υποστηρίζει τη χρήση αυτών των δυνατοτήτων.

Συνήθεις εφαρμογές και handle (προσδιοριστικά οντοτήτων) UPI

Εφαρμογές και handle (προσδιοριστικά οντοτήτων) UPI που χρησιμοποιούνται συχνά.
ΕφαρμογέςHandle (προσδιοριστικά οντότητας) <= 15.000 ₹Handle (προσδιοριστικά οντότητας) >= 15.000 ₹
Amazon Pay@apl και @yapl@apl και @yapl
BHIM@upiΔ/Ι
Google Pay@okhdfcbank, @okicici και @okaxis@okhdfcbank, @okicici και @okaxis
Εφαρμογή IndusInd Bank@indusΔ/Ι
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl και @axlΔ/Ι

Εναλλακτικές εφαρμογές και handle (προσδιοριστικά οντοτήτων) UPI

Εναλλακτικές εφαρμογές UPI και τα handle (προσδιοριστικά οντοτήτων) τους.
ΕφαρμογέςHandle (προσδιοριστικά οντοτήτων)
Amazon Pay@apl και @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank και @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Αντιμετώπιση προβλημάτων με πληρωμές λογαριασμών σε INR

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις πληρωμές των λογαριασμών σας στο Shopify σε INR, μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα συνήθη προβλήματα ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τις παρακάτω συνήθεις επιδιορθώσεις που ισχύουν για τα περισσότερα προβλήματα χρέωσης σε INR:

  • Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση του καταστήματός σας είναι πλήρης και ότι βρίσκεται στην Ινδία.
  • Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής σας υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες πληρωμές σε INR.
  • Ελέγξτε ότι έχετε έγκυρο αριθμό τηλεφώνου για ειδοποιήσεις προ-χρέωσης.
  • Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα χρέωσής σας έχει οριστεί σε INR.
  • Επαληθεύστε ότι όλα τα πεδία διεύθυνσης περιέχουν από 3 έως 100 χαρακτήρες.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα χρέωσης σε INR

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το σφάλμα «Αυτό το αναγνωριστικό UPI δεν ήταν δυνατό να εξουσιοδοτηθεί»

Αν λάβετε το μήνυμα σφάλματος «Αυτό το αναγνωριστικό UPI δεν ήταν δυνατό να εξουσιοδοτηθεί», τότε η διεύθυνση του καταστήματός σας στο Shopify δεν πληροί τις προϋποθέσεις για εξουσιοδότηση UPI ή η διεύθυνση περιέχει μη έγκυρες πληροφορίες.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά.

  2. Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση του καταστήματός σας είναι πλήρης και ότι βρίσκεται στην Ινδία.

  3. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα πεδία διεύθυνσης περιέχουν από 3 έως 100 χαρακτήρες.

  4. Ελέγξτε αν η μορφή της διεύθυνσής σας αντιστοιχεί στις πληροφορίες των Χαρτών Google.

  5. Επαληθεύστε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι έγκυρος και περιλαμβάνει τον κωδικό χώρας.

  6. Ενημερώστε τυχόν εσφαλμένες πληροφορίες και δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά το αναγνωριστικό UPI σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το μήνυμα «Συμπεριλάβετε τον κωδικό χώρας» κατά την προσθήκη UPI

Ενδέχεται να δείτε το μήνυμα σφάλματος «Συμπεριλάβετε τον κωδικό χώρας» στο πεδίο του αριθμού τηλεφώνου, όταν προσθέτετε το UPI ως μέθοδο πληρωμής χρέωσης στην ενότητα Ρυθμίσεις > Χρέωση > Προφίλ χρέωσης > Προσθήκη μεθόδου πληρωμής > UPI. Αυτό μπορεί να συμβεί ακόμη και αν έχετε ήδη εισαγάγει το + και τον κωδικό της χώρας σας.

Το πεδίο δεν δέχεται το πρόθεμα + ή κενά. Εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό σας μόνο με ψηφία: τον κωδικό της χώρας σας ακολουθούμενο από τον αριθμό του κινητού σας, σε μία συνεχή συμβολοσειρά.

Βήματα:

  1. Αφαιρέστε το σύμβολο + και τυχόν κενά από τον αριθμό τηλεφώνου σας.
  2. Εισαγάγετε τον κωδικό της χώρας και τον αριθμό του κινητού μόνο με ψηφία (για την Ινδία, 91 συν τον 10ψήφιο αριθμό σας, για παράδειγμα 919876543210).
  3. Υποβάλετε ξανά τη φόρμα.

Αν το σφάλμα παραμένει αφού δοκιμάσετε να εισαγάγετε έναν αριθμό μόνο με ψηφία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για σφάλματα επικύρωσης διεύθυνσης

Αν λαμβάνετε σφάλματα επικύρωσης διεύθυνσης, όπως «BAD_REQUEST_ERROR», κατά την προσθήκη μιας μεθόδου πληρωμής, τότε οι πληροφορίες της διεύθυνσής σας δεν πληρούν τις απαιτούμενες προδιαγραφές μορφής και χαρακτήρων.

Η διεύθυνσή σας πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Επωνυμία επιχείρησης: Από 5 έως 50 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας μόνο κεφαλαία γράμματα (Α-Ω), πεζά γράμματα (α-ω) και κενά διαστήματα (όχι στην αρχή)
  • Πόλη: Από 3 έως 50 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας μόνο γράμματα και κενά διαστήματα (όχι ειδικούς χαρακτήρες)
  • Περιφέρεια/Πολιτεία: Από 3 έως 50 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας μόνο γράμματα και κενά διαστήματα (όχι ειδικούς χαρακτήρες)
  • Γραμμές διεύθυνσης: Από 3 έως 100 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας γράμματα, αριθμούς, κενά διαστήματα και τους εξής ειδικούς χαρακτήρες: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Τ.Κ./κωδικός PIN: Έγκυρος 6ψήφιος αριθμητικός κωδικός PIN για την Ινδία

Βήματα:

  1. Ελέγξτε κάθε πεδίο διεύθυνσης για να βεβαιωθείτε ότι πληροί τις απαιτήσεις χαρακτήρων.
  2. Αφαιρέστε τυχόν ειδικούς χαρακτήρες που δεν επιτρέπονται.
  3. Επαληθεύστε ότι ο κωδικός PIN σας είναι ακριβώς 6ψήφιος και μόνο αριθμητικός.
  4. Βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία της επιχείρησής σας δεν ξεκινά με κενό διάστημα.
  5. Ελέγξτε αν η διεύθυνσή σας αντιστοιχεί στις πληροφορίες των Χαρτών Google για επικύρωση.
  6. Ενημερώστε τη διεύθυνσή σας και δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά τη μέθοδο πληρωμής σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων απόρριψης πιστωτικής κάρτας κατά την επαλήθευση

Αν λάβετε το μήνυμα σφάλματος «Η κάρτα σας απορρίφθηκε κατά την επαλήθευση», τότε η πιστωτική σας κάρτα δεν υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες πληρωμές ή δεν προέρχεται από υποστηριζόμενη τράπεζα και δίκτυο καρτών.

Βήματα:

  1. Επαληθεύστε ότι η πιστωτική σας κάρτα προέρχεται από υποστηριζόμενη τράπεζα και δίκτυο καρτών.
  2. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές είναι ενεργοποιημένες για την κάρτα σας.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση του καταστήματός σας είναι πλήρης και ακριβής στις Ρυθμίσεις > Γενικά.
  4. Επαληθεύστε ότι έχετε έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου καταχωρισμένο.
  5. Ελέγξτε ότι όλα τα πεδία διεύθυνσης πληρούν τις απαιτήσεις χαρακτήρων.
  6. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική υποστηριζόμενη κάρτα εάν το πρόβλημα παραμένει.
Αντιμετώπιση προβλημάτων αποτυχημένων πληρωμών με κάρτα

Αν η προσπάθεια πληρωμής με την υποστηριζόμενη κάρτα σας αποτύχει, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί ή ρυθμίσεις που εμποδίζουν την επεξεργασία της συναλλαγής.

Βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές είναι ενεργοποιημένες για την κάρτα σας.
  2. Επαληθεύστε ότι οι διεθνείς συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες, εάν απαιτείται.
  3. Ελέγξτε αν η κάρτα σας έχει επαρκή κεφάλαια ή διαθέσιμο πιστωτικό υπόλοιπο.
  4. Βεβαιωθείτε ότι δεν γίνεται υπέρβαση τυχόν ημερήσιων ή μηνιαίων ορίων συναλλαγών.
  5. Ρωτήστε την τράπεζά σας για τυχόν δεσμεύσεις ή περιορισμούς στον λογαριασμό σας.
  6. Δοκιμάστε ξανά την πληρωμή αφού επιλύσετε τυχόν περιορισμούς με την τράπεζά σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για πληρωμές που υπερβαίνουν τα όρια συναλλαγών

Οι λογαριασμοί που υπερβαίνουν συγκεκριμένα όρια απαιτούν πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας. Για τις πιστωτικές κάρτες, το όριο είναι 15.000 INR. Για το UPI, το όριο είναι 5.000 INR. Αν δεν ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου, η πληρωμή θα αποτύχει.

Βήματα:

  1. Ελέγξτε τα μηνύματα SMS σας για ειδοποιήσεις προ-χρέωσης από την τράπεζά σας.
  2. Εγκρίνετε την ειδοποίηση προ-χρέωσης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου (συνήθως 24-48 ώρες).
  3. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι σωστός και μπορεί να λαμβάνει μηνύματα SMS.
  4. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας αν δεν λαμβάνετε την ειδοποίηση SMS.
  5. Αν χρησιμοποιείτε UPI και ο λογαριασμός σας υπερβαίνει τις 100.000 INR, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα.
  6. Για μελλοντικές πληρωμές, βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε και απαντάτε άμεσα στις ειδοποιήσεις προ-χρέωσης.

Step 3: Contact support

Αν έχετε δοκιμάσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα χρέωσης σε INR, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών. Αν το πρόβλημα παραμένει αφού μιλήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Περιγραφή του συγκεκριμένου μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε
  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος (χωρίς να εμφανίζονται ευαίσθητες πληροφορίες)
  • Επιβεβαίωση ότι η διεύθυνσή σας πληροί όλες τις απαιτήσεις
  • Λεπτομέρειες σχετικά με τα βήματα που έχετε δοκιμάσει για να επιλύσετε το πρόβλημα

Για περισσότερες συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση του Shopify στην Ινδία, ανατρέξτε στις Συνήθεις ερωτήσεις για τη χρέωση στην Ινδία.