Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση στην Ινδία

Αυτός ο οδηγός απαντά στις πιο συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή των λογαριασμών σας στο Shopify σε ρουπίες Ινδίας (INR), όταν η έδρα σας βρίσκεται στην Ινδία.

Γιατί λαμβάνω γραπτά μηνύματα SMS ή ειδοποιήσεις push που μου ζητούν να εγκρίνω την πληρωμή των λογαριασμών μου στο Shopify;

Αν μια πληρωμή απαιτεί εξουσιοδότηση προτού χρεωθεί, τότε λαμβάνετε ένα γραπτό μήνυμα SMS από την τράπεζά σας με πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή και τον τρόπο εξουσιοδότησής της. Το γραπτό μήνυμα SMS περιλαμβάνει συνήθως έναν σύνδεσμο τον οποίο μπορείτε να επισκεφθείτε για να επιβεβαιώσετε έναν σύντομο κωδικό μήκους 4 έως 6 ψηφίων και να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή.

Εάν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή της τράπεζάς σας στη συσκευή σας, τότε μπορείτε επίσης να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push όταν μια πληρωμή απαιτεί έγκριση πριν από τη χρέωση.

Το γραπτό μήνυμα SMS ή η ειδοποίηση push που λαμβάνετε αποστέλλεται από την τράπεζά σας και όχι από το Shopify.

Γιατί πρέπει να ολοκληρώσω αυτήν την έγκριση;

Το 2021, η Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας (RBI) εφάρμοσε νέους κανονισμούς για τις αυτόματες, επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Για να πληρώνετε επαναλαμβανόμενους λογαριασμούς, πρέπει να ορίσετε μια εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής στην τράπεζά σας. Εάν ο λογαριασμός σας στο Shopify υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο ποσό, τότε πρέπει να ολοκληρώσετε ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας για να μπορέσει να γίνει η επεξεργασία της πληρωμής.

Πρέπει να εγκρίνετε πληρωμές μόνο εάν υπερβαίνουν ορισμένα ποσά. Εάν ο λογαριασμός σας στο Shopify είναι υψηλότερος από τα παρακάτω ποσά, τότε λαμβάνετε ένα γραπτό μήνυμα SMS ή μια ειδοποίηση push από την τράπεζά σας με πληροφορίες για το πώς να εγκρίνετε την πληρωμή:

• Για τις πιστωτικές κάρτες, το όριο πληρωμής είναι 15.000 INR.
• Για πληρωμές μέσω Ενοποιημένης Διεπαφής Πληρωμών (UPI), το όριο πληρωμής είναι 5.000 INR.

Η επεξεργασία των πληρωμών για τον λογαριασμό σας δεν μπορεί να γίνει έως ότου ολοκληρωθεί η έγκριση πριν από τη χρέωση.

Γιατί πρέπει να εγκρίνω την πληρωμή ορισμένων, αλλά όχι όλων, των λογαριασμών μου στο Shopify;

Πρέπει να εγκρίνετε μόνο χρεώσεις που υπερβαίνουν τα καθορισμένα όρια πληρωμής. Εάν πληρώνετε έναν λογαριασμό Shopify και δεν χρειάζεται να παράσχετε έγκριση, αυτό οφείλεται στο ότι το συνολικό ποσό του λογαριασμού είναι μικρότερο από το σχετικό όριο.

Δεν έλαβα μήνυμα SMS ή ειδοποίηση push, τι πρέπει να κάνω;

Αν δεν λάβετε αίτημα έγκρισης πριν από τη χρέωση και η πληρωμή σας αποτύχει, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας. Το αίτημα έγκρισης πριν από τη χρέωση αποστέλλεται από την τράπεζά σας και οι εκπρόσωποί της μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την έγκριση πληρωμής.

Μπορώ να πληρώσω πολλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα;

Όχι. Πρέπει να πληρώνετε τους λογαριασμούς σας μεμονωμένα. Η τράπεζά σας μπορεί επίσης να περιορίσει τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων πληρωμών που μπορείτε να πραγματοποιείτε καθημερινά για μια συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως το Shopify. Εάν αντιμετωπίσετε αποτυχίες πληρωμών, επιλύστε μεμονωμένα τους λογαριασμούς που απέτυχαν και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Μπορώ να κάνω εναλλαγή μεταξύ πληρωμών UPI και πιστωτικής κάρτας;

Ναι, μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ πληρωμών UPI και πληρωμών με πιστωτική κάρτα κατά την πληρωμή των λογαριασμών σας στο Shopify. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή της μεθόδου πληρωμής για τους λογαριασμούς σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν η εντολή πληρωμής μου είναι ενεργή;

Μπορείτε να επαληθεύσετε την κατάσταση της εντολής σας στο Shopify, συνδεόμενοι στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της σχετικής τράπεζας. Η εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής σας ενεργοποιείται και τηρείται από την τράπεζά σας.

Γιατί η κάρτα μου σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί αφού πλήρωσα αυτόματα τον λογαριασμό του περασμένου μήνα;

Αν μια προηγούμενη πληρωμή υποβλήθηκε σε επεξεργασία χωρίς να χρειαστεί να ολοκληρώσετε την έγκριση πριν από τη χρέωση, αλλά η τρέχουσα πληρωμή σας απέτυχε, εξετάστε τις παρακάτω πληροφορίες για πιθανές αιτίες:

• Συγκρίνετε τις επιτυχείς πληρωμές με την αποτυχημένη πληρωμή. Εάν η αποτυχημένη πληρωμή υπερβαίνει τα 15.000 INR, τότε θα πρέπει να ολοκληρώσετε την έγκριση πριν από τη χρέωση, απαντώντας στο γραπτό μήνυμα SMS ή στην ειδοποίηση push από την τράπεζά σας. Η επιτυχής πληρωμή είναι πιθανώς κάτω από το όριο και, επομένως, δεν απαιτεί έγκριση πριν από τη χρέωση.
• Στον πίνακα ελέγχου του τραπεζικού σας λογαριασμού, βεβαιωθείτε ότι η εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής που έχετε ορίσει είναι ακόμα ενεργή.
• Εάν αλλάξετε από πληρωμές UPI σε πληρωμές με πιστωτική κάρτα για την πληρωμή των λογαριασμών σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να αυξήσετε το όριο της κάρτας σας και να ενημερώσετε την τράπεζα για την εγκεκριμένη εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής σας.
• Βεβαιωθείτε ότι ο τύπος κάρτας της τράπεζάς σας εξακολουθεί να υποστηρίζεται, ελέγχοντας τις Υποστηριζόμενες κάρτες για τη χρέωση στην Ινδία.

Μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής ενός λογαριασμού κατά την επεξεργασία της πληρωμής;

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή της μεθόδου πληρωμής ενός λογαριασμού κατά την επεξεργασία της πληρωμής. Πρέπει να περιμένετε έως ότου αποτύχει η πληρωμή και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να την πληρώσετε χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο πληρωμής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή της μεθόδου πληρωμής για τους λογαριασμούς σας.

Μπορεί η Υποστήριξη Shopify να στείλει ξανά την έγκριση πριν από τη χρέωση;

Όχι. Το Shopify δεν ελέγχει την εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής που έχετε ορίσει στην τράπεζά σας. Εάν μια πληρωμή αποτύχει, τότε η εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής σας διακόπτεται και πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να την επαναφέρετε. Αφού η τράπεζά σας επαναφέρει την εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για να δοκιμάσετε ξανά την πληρωμή.

Πρέπει να επικοινωνώ με την τράπεζά μου για να επαναφέρω την εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής μου κάθε φορά που πληρώνω έναν λογαριασμό;

Χρειάζεται να ορίσετε μια εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής στην τράπεζά σας μόνο μία φορά, αλλά εάν αλλάξουν οι κανονισμοί, ίσως χρειαστεί να ορίσετε μια νέα εντολή επαναλαμβανόμενης πληρωμής για να συμμορφωθείτε με τις νέες νομικές απαιτήσεις της τράπεζάς σας.