Επιλογή απόδειξης από τον πελάτη

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη για να συλλέγετε πληροφορίες πελατών και να δημιουργείτε προφίλ πελατών στο κατάστημα με το Shopify POS. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς, ο πελάτης σας επιλέγει πώς θέλει να παραλάβει την απόδειξή του. Εάν τα στοιχεία του αντιστοιχούν σε λογαριασμό Shop, τότε τα στοιχεία του εμφανίζονται στην ολοκλήρωση αγοράς και ο πελάτης σας μπορεί να επιλέξει να παραλάβει την απόδειξή του στην εφαρμογή Shop, μέσω email, μέσω SMS ή να την εκτυπώσει. Εάν ο πελάτης σας αποδεχτεί μια ψηφιακή απόδειξη, τότε δημιουργείται ένα προφίλ πελάτη για αυτόν.

Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει μια αγορά από εσάς για πρώτη φορά, ερωτάται αν θέλει να λαμβάνει διαφημιστικές επικοινωνίες από εσάς, πριν αποδεχτεί την απόδειξή του. Από προεπιλογή, αυτή η επιλογή έχει οριστεί με τον ίδιο τρόπο όπως οι υπάρχουσες ρυθμίσεις μάρκετινγκ μέσω email και SMS.

Χρησιμοποιώντας την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη, αποδέχεστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

Απαιτήσεις για τη χρήση της επιλογής απόδειξης από τον πελάτη

Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Πρέπει να χρησιμοποιείτε μια ενημερωμένη έκδοση της εφαρμογής Shopify POS.
• Πρέπει να έχετε ένα POS Terminal, μια οθόνη στραμμένη προς τον πελάτη που εκτελεί την εφαρμογή Προβολή πελάτη ή να μπορείτε να στρέψετε το POS σας προς τον πελάτη σας
• Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένο το Shopify Payments
• Πρέπει να χρησιμοποιείτε το Shop Pay
• Πρέπει να χρησιμοποιείτε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών Shopify

Διαχείριση της επιλογής απόδειξης από τον πελάτη

Η επιλογή απόδειξης από τον πελάτη είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις επιλογής απόδειξης από τον πελάτη από τον διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στο Point of Sale > Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Προσαρμογή, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε από τα προσαρμόσιμα στοιχεία για να ανοίξετε το πρόγραμμα επεξεργασίας POS.

3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο στη γραμμή μενού του προγράμματος επεξεργασίας POS.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές αποστολής παραστατικού.

5. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την επιλογή Εμφάνιση επιλογών αποστολής παραστατικού.

6. Προαιρετικό: Αν θέλετε να χρησιμοποιείται η επιλογή απόδειξης πελάτη σε όλες τις νέες τοποθεσίες, ενεργοποιήστε την Εφαρμογή σε νέες τοποθεσίες.

7. Προαιρετικό: Αν θέλετε να αλλάξετε τις τοποθεσίες στις οποίες χρησιμοποιείται η επιλογή απόδειξης πελάτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο για να επεξεργαστείτε τις τοποθεσίες.

8. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Για να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας σχετικά με την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη, μπορείτε να κατεβάσετε εκπαιδευτικό υλικό για την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη.

Εμπειρία πελατών

Με την προβολή πελάτη, οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν μη αυτόματα την επιλογή απόδειξης και τις προτιμήσεις μάρκετινγκ.

Επιλογή απόδειξης

Όταν η επιλογή απόδειξης από τον πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο Shopify POS, το προσωπικό καλείται να στρέψει τη συσκευή Shopify POS προς τον πελάτη, αφού γίνει αποδεκτή η πληρωμή, ώστε ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει πώς θέλει να παραλάβει την απόδειξή του. Εάν χρησιμοποιείτε POS Terminal, τότε δεν χρειάζεται να στρέψετε τη συσκευή, επειδή η επιλογή απόδειξης γίνεται στην οθόνη που είναι στραμμένη προς τον πελάτη του POS Terminal. Αν δεν έχετε οθόνη στραμμένη προς τον πελάτη ή συσκευή POS που να μπορεί να στραφεί προς τον πελάτη σας, τότε μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε την επιλογή απόδειξης από τον πελάτη, αλλά θα πρέπει να επιλέξετε εσείς την επιλογή απόδειξης για τον πελάτη σας.

Αν προσθέσετε έναν πελάτη στην παραγγελία πριν ξεκινήσετε την ολοκλήρωση αγοράς, τότε δεν σας ζητείται να γυρίσετε τη συσκευή προς τον πελάτη μετά την πληρωμή. Αντ' αυτού, τα στοιχεία του πελάτη είναι προσυμπληρωμένα και μπορείτε να επιλέξετε εσείς τη μέθοδο λήψης απόδειξης για εκείνον. Αν είναι συνδεδεμένη μια οθόνη πελάτη, τότε ο πελάτης μπορεί ακόμα να καθορίσει τις επιλογές αποστολής παραστατικού στην οθόνη, και η οθόνη σας στο ταμείο ενημερώνεται με τη μέθοδο λήψης απόδειξης που επέλεξε, όπως email, SMS ή την εφαρμογή Shop.

Αν ο πελάτης έχει λογαριασμό Shop και η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποίησε αντιστοιχεί στον λογαριασμό του, τότε η επιλογή Αποστολή στην εφαρμογή Shop εμφανίζεται ως επιλογή απόδειξης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία Shop, ανατρέξτε στην ενότητα Αποστολή αποδείξεων από το κατάστημα στο Shop στο Κέντρο βοήθειας του Shop.

Ο πελάτης σας μπορεί να επιλέξει Email, SMS, Εκτύπωση ή Καμία απόδειξη. Αν ο πελάτης σας επιλέξει μια επιλογή ψηφιακής απόδειξης, τότε δημιουργείται ένα προφίλ πελάτη.

Επιλογή μάρκετινγκ μέσω email ή SMS

Όταν ένας πελάτης επιλέγει μια επιλογή απόδειξης, του δίνονται οι ακόλουθες επιλογές για να αποδεχτεί το μάρκετινγκ μέσω email ή SMS από την επιχείρησή σας:

• Εγγραφή για λήψη αποκλειστικών προσφορών μέσω email όταν επιλέξουν Email. Αν δεν βρεθούν αντιστοιχίες για email, τότε εμφανίζεται μια οθόνη Εισαγωγή email και ο πελάτης πρέπει να πληκτρολογήσει τη διεύθυνση email του.
• Εγγραφή για λήψη αποκλειστικών προσφορών μέσω SMS όταν επιλέξουν SMS. Αν δεν βρεθούν αντιστοιχίες για αριθμό τηλεφώνου, τότε εμφανίζεται μια οθόνη Εισαγωγή τηλεφώνου και ο πελάτης πρέπει να πληκτρολογήσει τον αριθμό τηλεφώνου του.
• Εγγραφή για λήψη αποκλειστικών προσφορών μέσω email και SMS όταν επιλέξουν και Email και SMS. Αν δεν βρεθούν αντιστοιχίες για email ή αριθμό τηλεφώνου, τότε εμφανίζονται τα πεδία κειμένου Email και Αριθμός τηλεφώνου και ο πελάτης πρέπει να πληκτρολογήσει το email και τον αριθμό τηλεφώνου του.

Για την εμφάνιση των επιλογών Εγγραφή για λήψη αποκλειστικών προσφορών μέσω email και Εγγραφή για λήψη αποκλειστικών προσφορών μέσω SMS στο Customer View, πρέπει να ενεργοποιήσετε το μάρκετινγκ μέσω SMS και email στις ρυθμίσεις Ταμείου του Διαχειριστή Shopify, στην ενότητα Επιλογές μάρκετινγκ.