Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε αυτές τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του Stocky με το Shopify για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία διαχείρισης αποθεμάτων.

Μπορώ να συγχρονίσω τις τιμές κόστους μεταξύ του Shopify και του Stocky;

Ναι, οι τιμές κόστους συγχρονίζονται μεταξύ του Shopify και του Stocky. Για να ενημερώσετε τις τιμές κόστους, στο Stocky, κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις > COGS. Για να ενημερώσετε τις τιμές από το Stocky στο Shopify, κάντε κλικ στην επιλογή Συγχρονισμός μέσου κόστους στο Shopify. Για να ενημερώσετε τις τιμές από το Shopify στο Stocky, κάντε κλικ στην επιλογή Συγχρονισμός τιμών κόστους στο Stocky.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα προσαρμοσμένα πεδία που δημιουργώ στο Stocky στον Διαχειριστή Shopify;

Όχι. Τα προσαρμοσμένα πεδία του Stocky μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο εντός του Stocky.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν σαρωτή γραμμοκώδικα με το Stocky;

Ναι. Αρκετές λειτουργίες του Stocky, όπως η παραλαβή εντολών αγοράς, η παραλαβή μεταφορών αποθέματος και η πραγματοποίηση απογραφής, μπορούν όλες να πραγματοποιηθούν με έναν σαρωτή γραμμοκώδικα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε σαρωτή γραμμοκώδικα που είναι συμβατός με πληκτρολόγιο USB με το Stocky. Πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε έναν σαρωτή γραμμοκώδικα με το Stocky, βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί τη «λειτουργία πληκτρολογίου» ή τη λειτουργία HID. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στον σαρωτή γραμμοκώδικα να αλληλεπιδρά με το διαδικτυακό κατάστημα, σε αντίθεση με μια εφαρμογή όπως το Shopify POS, η οποία απαιτεί τη λειτουργία IOS (μερικές φορές ονομάζεται SPP ή λειτουργία εφαρμογής).

Για να αλλάξετε την κατάσταση λειτουργίας του σαρωτή γραμμοκώδικα Socket Mobile 1D, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του σαρωτή.

Πώς το Stocky στρογγυλοποιεί τους αριθμούς;

Το Stocky στρογγυλοποιεί όλους τους αριθμούς σε δύο δεκαδικά ψηφία και, στη συνέχεια, προσθέτει κάθε στοιχείο γραμμής για να δώσει ένα σύνολο. Αν χρειαστεί να αλλάξετε το σύνολο ενός τιμολογίου για να ταιριάζει με ένα εξωτερικό λογιστικό λογισμικό, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο Προσαρμογές σε οποιοδήποτε τιμολόγιο.

Γιατί το Stocky δεν συγχρονίζεται με το Shopify;

Υπάρχουν δύο συνήθεις περιπτώσεις που εμποδίζουν το Stocky να συγχρονιστεί με το Shopify:

• αδυναμία σύνδεσης με το Shopify API
• μια αλλαγή στο αναγνωριστικό παραλλαγής σας

Αδυναμία σύνδεσης με το Shopify API

Αν το Shopify API δεν είναι διαθέσιμο ή επιστρέφει σφάλμα όταν το Stocky προσπαθεί να ενημερώσει τα επίπεδα αποθέματός σας, τότε περιμένετε πέντε λεπτά και δοκιμάστε να συγχρονίσετε ξανά.

Αν το πρόβλημα συγχρονισμού δεν επιλυθεί, τότε μπορεί να οφείλεται σε αλλαγή στο αναγνωριστικό παραλλαγής του προϊόντος σας. Ακολουθήστε τον οδηγό στην επόμενη ενότητα για να διορθώσετε το σφάλμα.

Μια αλλαγή στο αναγνωριστικό παραλλαγής σας

Κάθε προϊόν και παραλλαγή στο Shopify έχει το δικό του μοναδικό αναγνωριστικό, το οποίο ονομάζεται αναγνωριστικό παραλλαγής. Το Stocky επικοινωνεί με το Shopify χρησιμοποιώντας αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό. Ακόμα και όταν διαγράφετε ένα προϊόν, το Stocky συνεχίζει να συσχετίζεται με το ίδιο αναγνωριστικό παραλλαγής. Για παράδειγμα, ορισμένες εφαρμογές ή η μαζική εισαγωγή προϊόντων μπορούν να διαγράψουν και να δημιουργήσουν το ίδιο προϊόν, γεγονός που αλλάζει το αναγνωριστικό παραλλαγής. Όταν συμβαίνει αυτό, το Stocky δεν μπορεί να βρει το αναγνωριστικό παραλλαγής του διαγραμμένου προϊόντος και αποτυγχάνει να συγχρονιστεί με τις πληροφορίες αυτού του προϊόντος.

Εάν η εντολή αγοράς (PO) σας στο Stocky περιέχει ένα διαγραμμένο προϊόν, τότε πρέπει να επεξεργαστείτε την εντολή αγοράς για να καταργήσετε το διαγραμμένο προϊόν και να προσθέσετε το νέο προϊόν με το νέο αναγνωριστικό παραλλαγής. Αφού επεξεργαστείτε την εντολή αγοράς, το Stocky μπορεί να συγχρονιστεί ξανά.

Για να αποφύγετε την πραγματοποίηση αλλαγών στα αναγνωριστικά παραλλαγής σας, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:

• Όταν ενημερώνετε προϊόντα στο Shopify, μη διαγράφετε το προϊόν για να δημιουργήσετε ένα παρόμοιο. Να επεξεργάζεστε πάντα το αρχικό προϊόν για να διασφαλίσετε ότι το αναγνωριστικό παραλλαγής παραμένει το ίδιο.
• Όταν εισάγετε μαζικά προϊόντα στο Shopify, φροντίστε να κάνετε πάντα κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση τυχόν τρεχόντων προϊόντων που έχουν το ίδιο handle για να διατηρήσετε τα ίδια αναγνωριστικά παραλλαγής για τα προϊόντα σας.

Αν δεν εκτελείτε ενέργειες που μπορούν να επηρεάσουν το αναγνωριστικό παραλλαγής σας, τότε μία από τις άλλες εφαρμογές σας μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα συγχρονισμού.