Αντιμετώπιση προβλημάτων του σαρωτή Socket Mobile 1D

Αν το Shopify POS εντοπίσει τον σαρωτή Socket Mobile 1D, αλλά ο σαρωτής δεν συνδέεται, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

• Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth.
• Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε σαρώσει τον σωστό γραμμωτό κώδικα για τη ρύθμιση του σαρωτή. Ο γραμμωτός κώδικας 1D ρυθμίζει τον σαρωτή στη λειτουργία iOS για να συνεργάζεται με το iPad σας. Εάν δεν ακούσατε τους τρεις ήχους όταν σαρώσατε τον γραμμωτό κώδικα ή εάν σαρώσατε κατά λάθος τον γραμμωτό κώδικα 2D, τότε ο σαρωτής δεν βρίσκεται σε λειτουργία iOS. Καταργήστε τη σύζευξη του σαρωτή και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε ξανά σύζευξη.

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D εξακολουθεί να μην συνδέεται, τότε κάντε επαναφορά των ρυθμίσεων Bluetooth στη συσκευή σας.

Επαναφορά των ρυθμίσεων Bluetooth

Κάντε επαναφορά των ρυθμίσεων Bluetooth της συσκευής POS σας παρακολουθώντας τον οδηγό εκμάθησης σε βίντεο ή ακολουθώντας τα γραπτά βήματα.

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D είναι συνδεδεμένος στις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής σας, αλλά έχει κολλήσει στην οθόνη «Σύνδεση σαρωτή» στο Shopify POS, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Βήματα:

1. Ακυρώστε τη διαδικασία σύζευξης.
2. Καταργήστε τον σαρωτή από τις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής σας.
3. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth.
4. Δοκιμάστε να συζεύξετε τον σαρωτή.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του σαρωτή σας και, στη συνέχεια, να τον συζεύξετε ξανά.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σάρωση γραμμωτών κωδίκων στο καλάθι με τον σαρωτή Socket Mobile 1D, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

• Κάντε εξαναγκαστικό κλείσιμο της εφαρμογής Shopify POS και, στη συνέχεια, ανοίξτε την ξανά.

• Απενεργοποιήστε και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το Bluetooth στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

• Βεβαιωθείτε ότι σαρώνετε γραμμωτούς κώδικες στο καλάθι του Shopify POS. Αν πατήσετε στη γραμμή αναζήτησης και, στη συνέχεια, σαρώσετε, τότε το Shopify POS αναζητά το προϊόν και δεν το προσθέτει στο καλάθι.

• Επιβεβαιώστε ότι σαρώνετε έναν υποστηριζόμενο τύπο γραμμωτού κώδικα.

• Ελέγξτε αν ο σαρωτής αναγνωρίζει τυχόν γραμμωτούς κώδικες, σαρώνοντας τον γραμμωτό κώδικα ενός κοντινού είδους που δεν είναι ένα από τα προϊόντα του καταστήματός σας. Αν ο σαρωτής σας έχει συζευχθεί σωστά, τότε στο Shopify POS εμφανίζεται ένα σφάλμα Μη αναγνωρισμένος γραμμωτός κώδικας. Αν εμφανιστεί το σφάλμα, τότε συνεχίστε στα επόμενα βήματα. Αν το σφάλμα δεν εμφανιστεί, τότε καταργήστε τη σύζευξη του σαρωτή από τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, συζεύξτε τα ξανά.

• Επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής εμφανίζεται με σύζευξη στο μενού Συνδεσιμότητα πατώντας . Αν ο σαρωτής δεν εμφανίζεται ως συνδεδεμένος, μεταβείτε στις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής σας και επιλέξτε αγνόηση για τον σαρωτή. Στη συνέχεια, δημιουργήστε ξανά σύζευξη του σαρωτή με τη συσκευή σας.

• Σαρώστε τον γραμμωτό κώδικα με την κάμερα της συσκευής σας. Αν η συσκευή σας δεν σαρώνει τον γραμμωτό κώδικα, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την ετικέτα του γραμμωτού κώδικα ή τον αριθμό του γραμμωτού κώδικα και μπορείτε να το αντιμετωπίσετε με τα παρακάτω βήματα:

  • Ελέγξτε την ορατότητα του προϊόντος στη Διαχείριση Shopify. Το προϊόν πρέπει να οριστεί ως ενεργό και διαθέσιμο στο κανάλι Point of Sale.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός στην ετικέτα του γραμμωτού κώδικα αντιστοιχεί στον αριθμό γραμμωτού κώδικα του προϊόντος στη Διαχείριση Shopify. Αν υπάρχουν επιπλέον μηδενικά ή ειδικοί χαρακτήρες στην αρχή ή στο τέλος του αριθμού, διαγράψτε τους και δοκιμάστε ξανά.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός γραμμωτού κώδικα στη σελίδα προϊόντος της Διαχείρισης Shopify βρίσκεται στο πεδίο Γραμμωτός κώδικας και όχι στο πεδίο Sku.

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D δεν σαρώνει όσο γρήγορα θα θέλατε, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

• Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής σας βρίσκεται εντός της καθορισμένης εμβέλειάς του (33 πόδια / περίπου 10 μέτρα). Η απόσταση μεταξύ του σαρωτή και της συσκευής σας μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα σάρωσης.

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Οι σαρωτές Socket Mobile 1D δεν υποστηρίζουν την αυτόματη σάρωση. Μόνο οι σαρωτές Socket Mobile 2D υποστηρίζουν την αυτόματη σάρωση.

Από προεπιλογή, ο σαρωτής Socket Mobile απενεργοποιείται και αποσυνδέεται μετά από 2 ώρες αδράνειας. Απενεργοποιήστε το Bluetooth της συσκευής σας, κατόπιν σαρώστε τον γραμμωτό κώδικα «scanner is always on» για να διαμορφώσετε τον σαρωτή σας, ώστε να μην απενεργοποιείται αυτόματα:

Αφού σαρώσετε τον γραμμωτό κώδικα, ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth και βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής σας εμφανίζεται ως συνδεδεμένος.

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D εξακολουθεί να απενεργοποιείται, δεν ενεργοποιείται ή δεν διατηρεί τη φόρτιση, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

• Κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του σαρωτή σας.
• Επαναφέρετε τις μπαταρίες σας. Αφαιρέστε το κάλυμμα της μπαταρίας από το πίσω μέρος του αναγνώστη δεδομένων, βγάλτε τις μπαταρίες και, στη συνέχεια, αφήστε τις στην άκρη για 10 λεπτά. Τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες, επανατοποθετήστε το κάλυμμα της μπαταρίας και, στη συνέχεια, φορτίστε μέχρι η ενδεικτική λυχνία της μπαταρίας να γίνει πράσινη. Η φόρτιση μπορεί να διαρκέσει έως και 6 ώρες, οπότε η βέλτιστη πρακτική είναι να φορτίζετε τον σαρωτή σας στο τέλος κάθε ημέρας.
• Επιβεβαιώστε ότι ο σαρωτής σας φορτίζεται με ένα κατάλληλο τροφοδοτικό AC. Η φόρτιση του σαρωτή σας από μια ακατάλληλη πηγή, όπως μια θύρα USB υπολογιστή, δεν παρέχει αρκετό ρεύμα για τη φόρτισή του. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ο σαρωτής να δείχνει ότι έχει περισσότερη φόρτιση από ό,τι έχει στην πραγματικότητα και να απενεργοποιείται.

Αν η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν επιλύσει το ζήτημα, τότε μπορεί να χρειαστεί να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες του σαρωτή. Ο σαρωτής περιλαμβάνει δύο προεγκατεστημένες επαναφορτιζόμενες μπαταρίες AA NiMH. Αυτές οι μπαταρίες επαναφορτίζονται με το παρεχόμενο καλώδιο τροφοδοσίας USB ή μέσω μιας βάσης σαρωτή. Οι μπαταρίες δεν αφαιρούνται κατά τη διαδικασία της φόρτισης.

Αν η βάση φόρτισης δεν φορτίζει τον σαρωτή Socket Mobile, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Επιβεβαιώστε ότι το καλώδιο φόρτισης είναι καλά συνδεδεμένο:

• Επιβεβαιώστε ότι οι ακίδες φόρτισης έχουν εισαχθεί πλήρως στις θύρες φόρτισης του σαρωτή και ότι έρχονται σε επαφή με τις ακίδες φόρτισης του σαρωτή:

• Επιβεβαιώστε ότι η βίδα στο κάλυμμα της μπαταρίας είναι σφιχτή και ότι το κάλυμμα της μπαταρίας είναι κλειστό:

• Επιβεβαιώστε ότι υπάρχει μια πράσινη λυχνία LED στη βάση φόρτισης. Αν δεν υπάρχει, τότε το καλώδιο φόρτισης ενδέχεται να μην έχει εισαχθεί πλήρως στη θύρα φόρτισης της βάσης.

Αν δεν υπάρχει πράσινη λυχνία στη βάση φόρτισης, αφαιρέστε το καλώδιο από τη βάση και τοποθετήστε το απευθείας στη θύρα φόρτισης στο πλάι του σαρωτή.

Αν ο σαρωτής αρχίσει να φορτίζει, τότε η βάση φόρτισης είναι πιθανότατα ελαττωματική. Αν ο σαρωτής δεν αρχίσει να φορτίζει, τότε το καλώδιο φόρτισης είναι πιθανότατα ελαττωματικό.

Αν ο σαρωτής εξακολουθεί να μη φορτίζει, συνδέστε το τροφοδοτικό σε άλλη πρίζα. Αν ο σαρωτής φορτίζει όταν συνδεθεί σε νέα πρίζα, τότε η πρώτη πρίζα ενδέχεται να μην παρέχει ρεύμα.

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D υπερθερμαίνεται κατά τη φόρτιση, αποσυνδέστε τον. Η φόρτιση μπορεί να κάνει τον σαρωτή σας ζεστό, αλλά αν είναι καυτός στην αφή, πρέπει να τον αποσυνδέσετε αμέσως από την πηγή τροφοδοσίας του και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης του Socket Mobile

Αν ο σαρωτής Socket Mobile 1D απενεργοποιείται τυχαία όταν πατάτε το κουμπί σάρωσης, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήματα:

1. Αφαιρέστε το κάλυμμα της μπαταρίας από τον σαρωτή και βγάλτε τις μπαταρίες.
2. Αφήστε τις μπαταρίες εκτός του σαρωτή για 15-20 λεπτά.
3. Τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες και φορτίστε τον σαρωτή μέχρι η λυχνία της μπαταρίας να γίνει πράσινη.
4. Φορτίστε πλήρως τον σαρωτή.

Αν το πρόβλημα παραμένει, αντικαταστήστε τις μπαταρίες του σαρωτή.