Δημιουργία προφίλ πελάτη στην εφαρμογή Shopify POS

Αυτή η σελίδα αφορά την εφαρμογή Shopify POS και όχι τον διαχειριστή Shopify.

Αν ένας πελάτης δεν έχει πραγματοποιήσει αγορά από εσάς στο παρελθόν, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ πελάτη για αυτόν, ώστε να μπορείτε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του για μελλοντικές συναλλαγές.

Ένα προφίλ πελάτη μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Όνομα και επώνυμο
• Email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Σημειώσεις
• Διευθύνσεις αποστολής
• Αν ο πελάτης επιθυμεί να λαμβάνει πληροφορίες μάρκετινγκ
• Αν ο πελάτης απαλλάσσεται από φόρους
• Ετικέτες πελάτη

Μπορείτε, επίσης, να δημιουργήσετε μετα-πεδία πελατών στη ρύθμιση Προσαρμοσμένα δεδομένα στον διαχειριστή Shopify. Τα μετα-πεδία περιλαμβάνουν άλλες εξειδικευμένες πληροφορίες για τους πελάτες σας οι οποίες εμφανίζονται στην οθόνη λεπτομερειών πελάτη στην εφαρμογή Shopify POS, όπως είναι τα γενέθλια και το νούμερο παπουτσιού τους.

Μη αυτόματη δημιουργία προφίλ πελάτη στην εφαρμογή Shopify POS

Μπορείτε να δημιουργήσετε μη αυτόματα ένα προφίλ πελάτη στην εφαρμογή Shopify POS.

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shopify POS, πατήστε Προσθήκη πελάτη.
2. Εισαγάγετε τα στοιχεία του πελάτη. Μπορείτε να εισαγάγετε όνομα, επώνυμο, email ή αριθμό τηλεφώνου για να δημιουργήσετε ένα προφίλ πελάτη.
3. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το Μάρκετινγκ, ανάλογα με το αν ο πελάτης επιθυμεί να αποδέχεται το μάρκετινγκ από την επιχείρησή σας.
4. Προαιρετικά: Για να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του πελάτη χωρίς να προσθέσετε τον πελάτη στο καλάθι, απενεργοποιήστε την επιλογή Προσθήκη πελάτη στο καλάθι.
5. Πατήστε Προσθήκη πελάτη.

Δημιουργία προφίλ από τον πελάτη στην εφαρμογή Shopify POS

Αν έχετε ενεργοποιήσει το Shop Pay στο κατάστημά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή απόδειξης πελάτη για να συλλέξετε πληροφορίες πελατών και να δημιουργήσετε λογαριασμούς πελατών στο κατάστημα με την εφαρμογή Shopify POS. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, ο πελάτης σας επιλέγει τον τρόπο με τον οποίο θέλει να λάβει την απόδειξή του. Αν οι πληροφορίες του αντιστοιχούν σε έναν λογαριασμό Shop, οι πληροφορίες του εμφανίζονται στην ολοκλήρωση αγοράς και ο πελάτης σας μπορεί να επιλέξει να λάβει την απόδειξή του στην εφαρμογή Shop, μέσω email, μέσω SMS ή εκτυπωμένη. Αν ο πελάτης σας αποδεχτεί μια ψηφιακή απόδειξη, δημιουργείται ένας λογαριασμός πελάτη για τον πελάτη σας.

Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει μια αγορά για πρώτη φορά από εσάς, του ζητείται να επιλέξει αν θέλει να λαμβάνει ενημερώσεις μάρκετινγκ από εσάς, πριν αποδεχτεί την απόδειξή του. Από προεπιλογή, αυτή η επιλογή έχει οριστεί με τον ίδιο τρόπο όπως οι υπάρχουσες ρυθμίσεις μάρκετινγκ μέσω email και SMS.

Αυτόματη δημιουργία προφίλ πελατών στην εφαρμογή Shopify POS

Όταν ένας πελάτης πληρώνει με πιστωτική κάρτα, το δίκτυο καρτών μπορεί να επιστρέψει το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της κάρτας στο πλαίσιο της συναλλαγής πληρωμής. Αν συμβεί αυτό, η εφαρμογή Shopify POS δημιουργεί αυτόματα ένα προφίλ πελάτη στην παραγγελία χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από το προσωπικό.

Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να εμφανιστεί ένα όνομα πελάτη σε μια παραγγελία, ακόμα κι αν το προσωπικό δεν πρόσθεσε κάποιο κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Τα αυτόματα δημιουργημένα προφίλ περιλαμβάνουν μόνο το όνομα που επιστράφηκε από τη συναλλαγή της κάρτας. Για να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες, όπως μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να επεξεργαστείτε το προφίλ του πελάτη απευθείας από την παραγγελία στην εφαρμογή Shopify POS ή από τον διαχειριστή Shopify.