Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB
Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για την αντιμετώπιση συνήθων προβλημάτων με τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB. Εάν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.
Σε αυτήν τη σελίδα
Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB
Ολοκληρώστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για ζητήματα με τον εκτυπωτή αποδείξεων:
Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για τη χρήση του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB.
Βεβαιωθείτε ότι το Shopify POS είναι ενημερωμένο.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη:
- Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας iOS, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, μπορείτε να πατήσετε Ενημέρωση τώρα.
- Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας Android, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και έπειτα πατήστε Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας POS.
Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή απενεργοποιώντας τον και αποσυνδέοντάς τον από την πρίζα. Έπειτα, συνδέστε τον ξανά στην πρίζα και ενεργοποιήστε τον.
Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το Shopify POS Hub και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι το Shopify POS Hub είναι συνδεδεμένο στη συσκευή σας POS.
Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB
Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή αποδείξεων και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του Shopify POS Hub
Εάν ο υλικός εξοπλισμός POS δεν συνδέεται μέσω του Shopify POS Hub, τότε ολοκληρώστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Shopify POS Hub.
Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης
Ο εκτυπωτής αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB συνδέεται στο Shopify POS μέσω του Shopify POS Hub. Εάν ο εκτυπωτής δεν εμφανίζεται στο Shopify POS, διαβάστε τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB του εκτυπωτή είναι συνδεδεμένο σε μια θύρα USB στο Shopify POS Hub.
- Βεβαιωθείτε ότι το Shopify POS Hub είναι συνδεδεμένο στη συσκευή σας POS.
- Αποσυνδέστε το καλώδιο USB του εκτυπωτή από το Shopify POS Hub και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το.
- Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή απενεργοποιώντας τον και αποσυνδέοντάς τον από την πρίζα. Έπειτα, συνδέστε τον ξανά στην πρίζα και ενεργοποιήστε τον.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση του εκτυπωτή, τότε χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Star Quick Setup Utility ως εναλλακτική λύση:
Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτύπωσης
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτύπωση αποδείξεων, βεβαιωθείτε ότι το χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά και ότι η ενδεικτική λυχνία κατάστασης έχει σταθερό μπλε χρώμα.
Εάν τροφοδοτήσετε το χαρτί στον εκτυπωτή αποδείξεων υπό γωνία, είναι πιθανό να προκληθεί εμπλοκή χαρτιού. Εάν συμβεί αυτό, απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, ανοίξτε τον και τροφοδοτήστε το χαρτί ξανά.
Εάν προσπαθείτε να κάνετε την απόδειξή σας στενότερη από το καθορισμένο πλάτος των 3 ιντσών, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το παρεχόμενο διαχωριστικό. Μην διπλώνετε το χαρτί όταν το τροφοδοτείτε στον εκτυπωτή.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IIIU USB
Εάν ο εκτυπωτής αποδείξεων εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού ακολουθήσετε τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τα βήματα αντιμετώπισης του συγκεκριμένου προβλήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.
Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο 
> Υποστήριξη > Επικοινωνία με την υποστήριξη.