Βοήθεια
Σύνδεση

Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για την αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων με τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE. Ολοκληρώστε το Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE προτού επιλέξετε το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Σε αυτήν τη σελίδα

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE

Ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE:

  • Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για να χρησιμοποιήσετε τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE.

  • Βεβαιωθείτε ότι το Shopify POS είναι ενημερωμένο.

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη:

    • Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας iOS, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, τότε μπορείτε να πατήσετε Ενημέρωση τώρα.
    • Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας Android, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση λογισμικού. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.

  • Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή σας απενεργοποιώντας τον, αποσυνδέοντάς τον από το ρεύμα και συνδέοντάς τον ξανά.

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή POS σας.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE

Επιλέξτε το πρόβλημα του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Shopify POS Hub

Εάν ο εξοπλισμός POS που διαθέτετε δεν συνδέεται μέσω του Shopify POS Hub, ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Shopify POS Hub.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση του εκτυπωτή σας στο τοπικό σας δίκτυο μέσω καλωδίου LAN, τότε ακολουθήστε τα βήματα για την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων του εκτυπωτή σας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση του εκτυπωτή σας μέσω ενός MCW10 Dongle (ασύρματη σύνδεση), τότε ακολουθήστε τα βήματα για να επαναφέρετε το MCW10 Dongle στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις:

Βήματα:

  1. Ενεργοποιήστε τη Μονάδα ασύρματου LAN.
  2. Πατήστε παρατεταμένα τον διακόπτη Επαναφοράς για 5 δευτερόλεπτα ή περισσότερο. Η λυχνία LED POWER αναβοσβήνει και οι άλλες λυχνίες LED σβήνουν.
  3. Όταν η λυχνία LED POWER αναβοσβήνει, αφήστε τον διακόπτη Επαναφοράς για να ξεκινήσει η αρχικοποίηση.
  4. Όταν ολοκληρωθεί η αρχικοποίηση, η Μονάδα ασύρματου LAN επανεκκινείται αυτόματα και οι λυχνίες LED επιστρέφουν στην κανονική ένδειξη κατάστασης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις λυχνίες LED που αναβοσβήνουν

Αν οι λυχνίες LED στον εκτυπωτή σας αναβοσβήνουν, τότε ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της Star Micronics σχετικά με την Οθόνη LED για βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κάλυμμα του εκτυπωτή που δεν ανοίγει

Αν το κάλυμμα του εκτυπωτή δεν ανοίγει ακόμα και όταν πιέζετε τον μοχλό ανοίγματος, τότε είναι πιθανό να υπάρχει εμπλοκή χαρτιού που έχει κλειδώσει τον κόφτη. Για να ανοίξετε το κάλυμμα, θα πρέπει να απελευθερώσετε το κλείδωμα απενεργοποιώντας και ενεργοποιώντας ξανά την τροφοδοσία, ενέργεια που απελευθερώνει αυτόματα το κλείδωμα.

Αν το κλείδωμα δεν απελευθερωθεί μετά την απενεργοποίηση και ενεργοποίηση της τροφοδοσίας, τότε θα πρέπει να το απελευθερώσετε χειροκίνητα.

Βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
  2. Αφαιρέστε το μπροστινό κάλυμμα (a).
    Αφαίρεση του μπροστινού καλύμματος του εκτυπωτή
  3. Αφαιρέστε το χαρτί που έχει μπλοκάρει μέσα στο μπροστινό κάλυμμα.
  4. Περιστρέψτε το κουμπί του κόφτη (b) και μετακινήστε το μέχρι το κινητό μέρος (c) να τοποθετηθεί στην αρχική του θέση (d).
    Περιστροφή του κουμπιού του κόφτη του εκτυπωτή
  5. Αφαιρέστε το χαρτί που έχει μπλοκάρει μέσα στον εκτυπωτή.
  6. Τοποθετήστε χαρτί μέσα στον εκτυπωτή.
  7. Επανατοποθετήστε το μπροστινό κάλυμμα.
    Περιστροφή του κουμπιού του κόφτη του εκτυπωτή
  8. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE

Οι ρυθμίσεις επικοινωνίας του εκτυπωτή μπορούν να επανέλθουν στις εργοστασιακές τους ρυθμίσεις για την αντιμετώπιση συνήθων προβλημάτων.

Βήματα:

  1. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή πατώντας το κουμπί λειτουργίας στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.
  2. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή.
  3. Πατήστε το κουμπί FEED μέχρι η μπλε λυχνία LED Power να αρχίσει να αναβοσβήνει και, στη συνέχεια, αφήστε το.
  4. Πατήστε ξανά το κουμπί FEED μέχρι η μπλε λυχνία LED Power και η κόκκινη λυχνία LED Error να αρχίσουν να αναβοσβήνουν ταυτόχρονα και, στη συνέχεια, αφήστε το.
  5. Κλείστε το κάλυμμα του εκτυπωτή.

Οι ρυθμίσεις επικοινωνίας του εκτυπωτή αρχικοποιούνται. Όταν ολοκληρωθεί η αρχικοποίηση, ο εκτυπωτής επαναφέρεται και η λυχνία LED επιστρέφει στην ένδειξη κατάστασης. Οι ρυθμίσεις επικοινωνίας του εκτυπωτή εκτυπώνονται επίσης. Αφαιρέστε το εκτυπωμένο χαρτί.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για τον εκτυπωτή αποδείξεων Star Micronics TSP143IVUE

Αν ο εκτυπωτής αποδείξεών σας εξακολουθεί να μη λειτουργεί αφού ακολουθήσετε τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τα βήματα για την αντιμετώπιση του συγκεκριμένου προβλήματος, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο Οριζόντιο μενού > Υποστήριξη > Επικοινωνία με την υποστήριξη.