Αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή και του συρταριού ταμειακής μηχανής Star Micronics mPOP

Εάν ο εξοπλισμός POS που διαθέτετε δεν συνδέεται μέσω του Shopify POS Hub, ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Shopify POS Hub.

Αν το Star Micronics mPOP σας δεν συνδέεται ή αποσυνδέεται συχνά, τότε επαναφέρετε τις ρυθμίσεις bluetooth του mPOP.

Βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Star Micronics mPOP χρησιμοποιώντας τον διακόπτη στο πλάι.
2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί επαναφοράς του Bluetooth (1) που βρίσκεται στην κάτω επιφάνεια του Star Micronics mPOP και ενεργοποιήστε τον διακόπτη τροφοδοσίας (2) που βρίσκεται στο πλάι του mPOP. Κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς του Bluetooth χωρίς να το αφήσετε.
   

   

3. Όταν ξεκινήσει η λειτουργία αρχικοποίησης, η λυχνία LED λειτουργίας και η λυχνία LED σφάλματος που βρίσκονται στην επάνω επιφάνεια του Star Micronics mPOP αναβοσβήνουν. Όταν αρχίσουν να αναβοσβήνουν, αφήστε το κουμπί επαναφοράς του Bluetooth.
4. Όταν ολοκληρωθεί η λειτουργία αρχικοποίησης, οι λυχνίες LED σταματούν να αναβοσβήνουν και μόνο η λυχνία LED λειτουργίας παραμένει αναμμένη. Απενεργοποιήστε ξανά το Star Micronics mPOP χρησιμοποιώντας τον διακόπτη στο πλάι.
5. Καταργήστε το Star Micronics mPOP από τη συσκευή σας:
   • Για συσκευές iOS, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Bluetooth και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο i στο σημείο όπου εμφανίζεται το Star Micronics mPOP. Στη συνέχεια, πατήστε Αγνόηση αυτής της συσκευής.

Αν το Star Micronics mPOP σας εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης, τότε βεβαιωθείτε ότι η αυτόματη σύνδεση είναι ενεργοποιημένη.

Βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής γραμμοκώδικα είναι συνδεδεμένος στο Star Micronics mPOP και ότι το Star Micronics mPOP είναι ενεργοποιημένο. Ο σαρωτής γραμμοκώδικα χρειάζεται μόνο να συνδεθεί στο Star Micronics mPOP και δεν χρειάζεται να συνδεθεί στο Shopify POS.

Ο σαρωτής γραμμοκώδικα USB σαρώνει μόνο συμβατούς τύπους γραμμωτών κωδίκων 1D.

Αν το συρτάρι ταμειακής μηχανής του Star Micronics mPOP δεν ανοίγει, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:

• Επιβεβαιώστε ότι έχει τοποθετηθεί χαρτί στον εκτυπωτή αποδείξεων. Αν ο εκτυπωτής αποδείξεων δεν έχει χαρτί, τότε οι λειτουργίες του συρταριού ταμειακής μηχανής δεν θα λειτουργούν.
• Βεβαιωθείτε ότι το συνολικό βάρος πάνω στο Star Micronics mPOP δεν υπερβαίνει τα 8 kg (17,6 λίβρες).

Δοκιμή του συρταριού ταμειακής μηχανής του Star Micronics mPOP

Μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε το συρτάρι της ταμειακής μηχανής για να διαπιστώσετε αν κάτι το εμποδίζει.

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shopify POS, πατήστε > Συνδεσιμότητα.
2. Επιλέξτε το mPOP και, στη συνέχεια, πατήστε Δοκιμή συρταριού ταμειακής μηχανής.
3. Αφού ακούσετε το κλικ του συρταριού καθώς ανοίγει, τραβήξτε απαλά το συρτάρι. Αν προβάλλει αντίσταση, τότε μπορεί να έχει κολλήσει κάτι μέσα.

Μη αυτόματο άνοιγμα του συρταριού ταμειακής μηχανής Star Micronics mPOP

Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε αυτόματα το συρτάρι της ταμειακής μηχανής, μπορείτε να το ανοίξετε μη αυτόματα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:

• Ανοίξτε τον εκτυπωτή αποδείξεων και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κόκκινο κουμπί για ένα δευτερόλεπτο.
• Εντοπίστε τον μοχλό ασφάλισης στο κάτω μέρος του Star Micronics mPOP και, στη συνέχεια, πατήστε τον μοχλό ασφάλισης.

Αν το συρτάρι ταμειακής μηχανής Star Micronics mPOP δεν κλείνει, κρατήστε το σταθερά και δοκιμάστε το.

Βήματα:

1. Από την εφαρμογή Shopify POS, πατήστε > Συνδεσιμότητα.
2. Επιλέξτε το mPOP και, στη συνέχεια, πατήστε Δοκιμή συρταριού ταμειακής μηχανής.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτύπωση αποδείξεων, βεβαιωθείτε ότι το χαρτί αποδείξεων έχει τοποθετηθεί σωστά.

Εμπλοκές χαρτιού

Αν ακούτε τον εκτυπωτή να λειτουργεί, αλλά το χαρτί δεν εξέρχεται, τότε μπορεί να υπάρχει εμπλοκή χαρτιού. Μπορείτε να ανοίξετε τον εκτυπωτή για να αφαιρέσετε το μπλοκαρισμένο χαρτί.

Βήματα:

1. Πιέστε το μπροστινό μέρος του εκτυπωτή για να τον ξεκλειδώσετε και, στη συνέχεια, τραβήξτε τον εκτυπωτή προς τα έξω.
   

   

2. Για να ανοίξετε το κάλυμμα του εκτυπωτή, τραβήξτε τον μοχλό ανοίγματος του καλύμματος προς τα εμπρός.
   

   

3. Αφαιρέστε όλο το μπλοκαρισμένο χαρτί, συμπεριλαμβανομένων των θραυσμάτων.
4. Τοποθετήστε ξανά το χαρτί αποδείξεων.

Δείτε τις παρακάτω συμβουλές για να αποτρέψετε τις εμπλοκές χαρτιού:

• Όταν τοποθετείτε το χαρτί, τραβήξτε την άκρη του χαρτιού προς τα έξω σε ευθεία γραμμή.
• Αποφύγετε να αγγίζετε το χαρτί κατά την εκτύπωση, κατά την εξαγωγή του ή πριν κοπεί.

Αν το λογότυπό σας είναι σε κλίμακα του γκρι, τότε το Star Micronics mPOP ενδέχεται να εκτυπώσει ένα ξεθωριασμένο χρώμα. Για καθαρότερη εκτύπωση, μπορείτε να επεξεργαστείτε το λογότυπό σας σε ασπρόμαυρο χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα επεξεργασίας φωτογραφιών. Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταφορτώσετε το επεξεργασμένο λογότυπο στο κανάλι του Σημείου πώλησης στη Διαχείριση Shopify.

Αν οι λυχνίες LED του Star Micronics mPOP αναβοσβήνουν, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της Star Micronic για την Οθόνη LED για να εντοπίσετε το πρόβλημα.