Απαιτήσεις και ζητήματα προς εξέταση για την αποστολή καμπανιών μάρκετινγκ μέσω WhatsApp
Πριν στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω WhatsApp με το Shopify Messaging, βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις καταλληλότητας, εξετάστε τα ζητήματα προς εξέταση και επιβεβαιώστε ότι το μήνυμά σας ακολουθεί τις οδηγίες περιεχομένου.
Σε αυτήν τη σελίδα
Απαιτήσεις καταλληλότητας
Για να δημιουργήσετε και να στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω WhatsApp χρησιμοποιώντας το Shopify Messaging, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Πρέπει να έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή Shopify Messaging στο κατάστημά σας και να πληροίτε τις απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Messaging.
- Η επιχείρησή σας πρέπει να συμμορφώνεται με τους Όρους WhatsApp Business Solution και την Πολιτική μηνυμάτων WhatsApp Business.
- Η νομική οντότητα της επιχείρησής σας δεν πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στην Κίνα.
- Πρέπει να συνδέσετε έναν Λογαριασμό WhatsApp Business (WABA) μέσω της Ενσωματωμένης εγγραφής Meta (Meta Embedded Signup). Το Shopify επαληθεύει την καταλληλότητά σας κατά τη διάρκεια του σταδίου εξοικείωσης.
- Εάν το κατάστημά σας βρίσκεται στη Βραζιλία ή την Ινδονησία, τότε μπορείτε να στέλνετε μηνύματα WhatsApp σε πελάτες στη χώρα σας, αλλά πρέπει να επαληθεύσετε και να κλιμακώσετε τον λογαριασμό σας με τη Meta με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους για να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ σε άλλες χώρες:
- Επαληθεύστε την επιχείρησή σας με τη Meta.
- Κλιμακώστε την αποστολή μηνυμάτων σας φτάνοντας σε τουλάχιστον 1.000 συνομιλίες που ξεκινούν από την επιχείρηση ανά ημέρα και ανά αριθμό τηλεφώνου για 30 συνεχόμενες ημέρες.
Υποστηριζόμενες περιοχές
Οι καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω WhatsApp από το Shopify Messaging είναι διαθέσιμες παγκοσμίως, με ορισμένες εξαιρέσεις. Μπορείτε να στείλετε μάρκετινγκ μέσω WhatsApp σε πελάτες στις περισσότερες περιοχές, εκτός από τις ακόλουθες τοποθεσίες:
- Ηνωμένες Πολιτείες: Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω WhatsApp σε πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ωστόσο, εάν το κατάστημά σας βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ στους συνδρομητές σας σε άλλες υποστηριζόμενες χώρες. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της Meta Όρια μηνυμάτων προτύπου μάρκετινγκ ανά χρήστη για τις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Κίνα: Η χρήση του WhatsApp σε επίπεδο καταναλωτή έχει απαγορευτεί στην Κίνα. Δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω WhatsApp σε πελάτες στην Κίνα και το WhatsApp δεν υποστηρίζεται για καταστήματα Shopify με έδρα την Κίνα.
- Περιοχές υπό κυρώσεις: Το μάρκετινγκ μέσω WhatsApp δεν υποστηρίζεται σε Κούβα, Ιράν, Βόρεια Κορέα, Συρία, Κριμαία, Ντονέτσκ ή Λουχάνσκ. Δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω WhatsApp σε πελάτες ή να χρησιμοποιήσετε μάρκετινγκ μέσω WhatsApp για το κατάστημα Shopify σας σε αυτές τις τοποθεσίες.
Οδηγίες περιεχομένου
Τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω WhatsApp χρησιμοποιούν πρότυπα που υποβάλλονται στη Meta για έγκριση, όταν δημιουργείτε μια καμπάνια. Εξετάστε τις ακόλουθες οδηγίες όταν δημιουργείτε τα μηνύματά σας:
- Κάθε πρότυπο μηνύματος πρέπει να υποβληθεί στη Meta προτού μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε σε μια καμπάνια.
- Κάθε μήνυμα περιλαμβάνει από προεπιλογή μια οδηγία STOP για κατάργηση εγγραφής στο σώμα του μηνύματος. Αυτό το κείμενο δεν μπορεί να αφαιρεθεί ή να επεξεργαστεί.
- Τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω WhatsApp μπορούν να περιλαμβάνουν επικεφαλίδα εικόνας, κείμενο ή ένα προϊόν. Οι επικεφαλίδες βίντεο και οι κάρτες καρουζέλ δεν υποστηρίζονται.
Ζητήματα προς εξέταση
Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα ζητήματα όταν στέλνετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω WhatsApp:
- Συναίνεση πελάτη: Μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω WhatsApp μόνο σε πελάτες που έχουν δηλώσει ρητά τη συμμετοχή τους. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και εισαγωγής συναίνεσης πελατών, ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση συναίνεσης μάρκετινγκ για το WhatsApp.
- Όρια αποστολής για νέους λογαριασμούς: Οι νέοι Λογαριασμοί WhatsApp Business υπόκεινται σε ανώτατο όριο 2.000 μηνυμάτων ανά ημέρα, μέχρι ο λογαριασμός σας να μεταβεί στις βαθμίδες αξιόπιστων λογαριασμών της Meta.
- Όρια μηνυμάτων μάρκετινγκ ανά χρήστη: Το WhatsApp ενδέχεται να περιορίσει τον αριθμό των μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω WhatsApp που λαμβάνει ένας συνδρομητής από οποιαδήποτε επιχείρηση, σε περιόδους που ο συνδρομητής είναι λιγότερο πιθανό να αλληλεπιδράσει με αυτά τα μηνύματα. Αυτό βασίζεται σε πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του πρόσφατου ποσοστού ανάγνωσης μηνυμάτων μάρκετινγκ του συνδρομητή και του αριθμού των μηνυμάτων που έχει αυτήν τη στιγμή στα εισερχόμενά του από φίλους, την οικογένεια και τις επιχειρήσεις. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση για προγραμματιστές της Meta σχετικά με τα Όρια μηνυμάτων προτύπου μάρκετινγκ ανά χρήστη.