Διαχείριση προπαραγγελιών

Αφού εγκαταστήσετε και ρυθμίσετε μια εφαρμογή προ-παραγγελιών στο κατάστημά σας, ίσως χρειαστεί να αναζητήσετε τις παραγγελίες σας για να διαχειριστείτε πληροφορίες σχετικά με τις προπαραγγελίες ή τα στοιχεία πληρωμής των πελατών.

Διαχείριση των μεθόδων πληρωμής των πελατών σας

Εάν πουλάτε προϊόντα προπαραγγελίας και πρέπει ένας πελάτης να ενημερώσει τα στοιχεία πληρωμής του λόγω αποτυχημένης πληρωμής, τότε μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ του πελάτη σας στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

2. Κάντε κλικ στο όνομα του πελάτη.

3. Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.

4. Αν θέλετε ο πελάτης σας να ενημερώσει ο ίδιος τα στοιχεία πληρωμής του, τότε κάντε τα εξής:

   1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή συνδέσμου για ενημέρωση κάρτας.
   2. Επιλέξτε τη διεύθυνση email από την οποία θέλετε να στείλετε το email.
   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή email.

5. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής, αν θέλετε να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη σας με μη αυτόματο τρόπο, τότε κάντε τα εξής:

   1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση κάρτας.
   2. Συμπληρώστε τη φόρμα Αντικατάσταση πιστωτικής κάρτας.
   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση.

6. Αν θέλετε να καταργήσετε τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη σας, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή κάρτας.

Ενδέχεται να ζητηθεί από τους πελάτες να επιβεβαιώσουν τη μέθοδο πληρωμής τους για πρόσθετη ασφάλεια. Η τράπεζα του πελάτη σας μπορεί να αμφισβητήσει τις επόμενες προσπάθειες χρέωσης, πράγμα που σημαίνει ότι ο πελάτης σας πρέπει να επιβεβαιώσει με μη αυτόματο τρόπο την αγορά και τη μέθοδο πληρωμής του.

Εάν ένας πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει τη μέθοδο πληρωμής του για μια παραγγελία, τότε το Shopify στέλνει στον πελάτη σας ένα email που περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς το κατάστημά σας για να επιβεβαιώσει την πληρωμή.

Διαχείριση προπαραγγελιών

Αφού λάβετε προπαραγγελίες, ίσως χρειαστεί να αναζητήσετε τις παραγγελίες σας για να διαχειριστείτε πληροφορίες σχετικά με τις προπαραγγελίες ή τα στοιχεία πληρωμής.

Μπορείτε επίσης να θέσετε ξανά σε αναμονή τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας, εάν θέλετε να παρατείνετε τον χρόνο διεκπεραίωσης.

Παράταση διεκπεραίωσης

Μπορείτε να θέσετε μια μη διεκπεραιωμένη παραγγελία σε αναμονή, εάν δεν είναι έτοιμη για διεκπεραίωση. Εάν θέσετε μια μη διεκπεραιωμένη παραγγελία σε αναμονή, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ενήμεροι για την κατάσταση της προπαραγγελίας τους.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στη μη διεκπεραιωμένη παραγγελία.

3. Στην ενότητα Μη διεκπεραιωμένες, κάντε κλικ στο μενού ....

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναμονή διεκπεραίωσης.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διεκπεραίωση παραγγελιών.

Φιλτράρισμα και ταξινόμηση των απλήρωτων ή μη διεκπεραιωμένων προπαραγγελιών σας

Μπορείτε να φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες με τις καρτέλες Μη διεκπεραιωμένες ή Απλήρωτες για να δείτε τις προπαραγγελίες που δεν έχουν διεκπεραιωθεί ή εξοφληθεί πλήρως.

Επεξεργασία παραγγελιών που περιέχουν προϊόντα προπαραγγελίας

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει είδη προπαραγγελίας. Μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες κατά την επεξεργασία προϊόντων προπαραγγελίας σε μια παραγγελία:

• Αύξηση της ποσότητας του είδους προπαραγγελίας
• Μείωση της ποσότητας του είδους προπαραγγελίας
• Προσθήκη έκπτωσης σε είδος προπαραγγελίας
• Προσαρμογή έκπτωσης για είδος προπαραγγελίας
• Κατάργηση έκπτωσης από είδος προπαραγγελίας
• Κατάργηση προϊόντος προπαραγγελίας
• Προσθήκη είδους εφάπαξ αγοράς

Δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο προϊόν προπαραγγελίας κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας.

Αλλαγή της ημερομηνίας λήξης της πληρωμής

Μπορείτε να τροποποιήσετε την ημερομηνία λήξης πληρωμής σε μια αναβολή πληρωμής για να την εισπράξετε νωρίτερα.

Είσπραξη μιας αναβληθείσας πληρωμής νωρίτερα

Αν το προϊόν σας είναι έτοιμο για αποστολή νωρίτερα από το αναμενόμενο, τότε μπορείτε να συλλέξετε την υπόλοιπη πληρωμή νωρίτερα από το προγραμματισμένο. Μπορείτε να στείλετε ένα τιμολόγιο στον πελάτη ή μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του πελάτη για να τον χρεώσετε.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να εισπράξετε την πληρωμή νωρίτερα.

3. Στην ενότητα Μερική πληρωμή, κάντε κλικ στην επιλογή Είσπραξη πληρωμής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να χρεώσετε την αποθηκευμένη κάρτα.

Δέσμευση αποθέματος

Το απόθεμα για μια προπαραγγελία δεσμεύεται είτε κατά τη στιγμή της πώλησης είτε κατά τη διεκπεραίωση. Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη επιλογή σας κατά τη ρύθμιση ορισμένων εφαρμογών προ-παραγγελιών. Αν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής για περισσότερες πληροφορίες.

Ακύρωση προπαραγγελιών και επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε μια μερικώς εξοφλημένη προπαραγγελία που δεν έχει διεκπεραιωθεί. Αν η παραγγελία έχει διεκπεραιωθεί, τότε δεν μπορείτε να την ακυρώσετε, αλλά μπορείτε να εκδώσετε πλήρεις και μερικές επιστροφές χρημάτων για κομμάτια που έχουν διεκπεραιωθεί.

Αν ο πελάτης σας ακυρώσει μια παραγγελία, τότε μπορεί να χρειαστεί να κάνετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία με μη αυτόματο τρόπο. Όταν συμβαίνει αυτό, εμφανίζεται ένα μήνυμα στην παραγγελία.

Αφού κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελίες, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία και στην εφαρμογή προ-παραγγελιών σας.