Βοήθεια
Σύνδεση

Προσθήκη πολυμέσων προϊόντος

Μπορείτε να προσθέσετε έως 250 εικόνες, τρισδιάστατα μοντέλα ή βίντεο σε ένα προϊόν. Τα τρισδιάστατα μοντέλα και τα βίντεο έχουν συγκεκριμένα όρια φιλοξενίας βάσει του προγράμματός σας Shopify. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε και να δημιουργήσετε απευθείας ένα τρισδιάστατο μοντέλο μέσα στην εφαρμογή Shopify για κινητά σε συμβατές συσκευές iOS με τη λειτουργία του τρισδιάστατου σαρωτή.

Το πρώτο στοιχείο πολυμέσων για κάθε προϊόν είναι γνωστό ως το κύριο ή προβεβλημένο στοιχείο πολυμέσων. Το κύριο στοιχείο πολυμέσων εμφανίζεται στις σελίδες συλλογής, τη σελίδα καλαθιού, τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και την αρχική σας σελίδα. Μπορείτε να αλλάξετε το κύριο στοιχείο πολυμέσων σας ανά πάσα στιγμή.

Σε αυτήν τη σελίδα

Προσθήκη πολυμέσων στα προϊόντα σας

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα.

  2. Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, προσθέστε μια εικόνα, ένα τρισδιάστατο μοντέλο ή ένα βίντεο με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Μεταφόρτωση νέου και, στη συνέχεια, επιλέξτε το αρχείο που θέλετε να μεταφορτώσετε.
    • Κάντε μεταφορά και απόθεση του αρχείου που θέλετε να μεταφορτώσετε στην ενότητα Πολυμέσα.
    • Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή υπάρχοντος για να ελέγξετε και να επιλέξετε από τα υπάρχοντα αρχεία πολυμέσων σας.
    • Για να κάνετε Προσθήκη από URL, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή υπάρχοντος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη από URL.
Κινητό
  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Προϊόντα .
  2. Πατήστε το προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, πατήστε το +.
  4. Προσθέστε τα πολυμέσα σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
    • Για να προσθέσετε πολυμέσα από υπάρχοντα αρχεία πολυμέσων, πατήστε Αρχεία πολυμέσων.
    • Για να προσθέσετε ένα πολυμέσο από τις φωτογραφίες της συσκευής σας, πατήστε το εικονίδιο εικόνας.
    • Για να τραβήξετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο χρησιμοποιώντας την κάμερα της συσκευής σας, πατήστε Κάμερα.
    • Για να προσθέσετε ένα βίντεο που φιλοξενείται στο YouTube ή το Vimeo, πατήστε URL YouTube ή Vimeo.
    • Για να προσθέσετε μια εικόνα από τα αρχεία της συσκευής σας, πατήστε Εφαρμογή αρχείων.
    • Για να σαρώσετε ένα νέο τρισδιάστατο μοντέλο του προϊόντος σας (μόνο για iOS), πατήστε Τρισδιάστατος σαρωτής.
  5. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Αλλαγή του κύριου πολυμέσου του προϊόντος σας

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα.

  2. Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, μεταβείτε στο πολυμέσο που θέλετε να ορίσετε ως προεπιλεγμένο και, στη συνέχεια, κάντε μεταφορά και απόθεση της εικόνας στην πρώτη θέση εικόνας.

Κινητό
  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Προϊόντα .
  2. Πατήστε το προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, πατήστε Προβολή όλων.
  4. Πατήστε Επιλογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εικόνα που θέλετε να ορίσετε ως προεπιλεγμένη εικόνα προϊόντος.
  5. Πατήστε το Οριζόντιο μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Ορισμός ως προεπιλογής.
  6. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Αν χρειάζεται να αντιγράψετε έναν σύνδεσμο προς τα πολυμέσα του προϊόντος σας για να τον κοινοποιήσετε στο διαδίκτυο ή για να τον καταστήσετε διαθέσιμο για λήψη από μια περιγραφή προϊόντος ή συλλογής, ιστοσελίδα ή ανάρτηση ιστολογίου, τότε μπορείτε να αντιγράψετε τον σύνδεσμο σε ένα μεμονωμένο αρχείο πολυμέσων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση με ένα αρχείο στο περιεχόμενο της σελίδας.

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Αντιγραφή συνδέσμου δίπλα στα πολυμέσα του προϊόντος που θέλετε να κοινοποιήσετε.

Κινητό

  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Μενού.

  2. Στο μενού Περιεχόμενο, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Αρχεία.

  3. Πατήστε το εικονίδιο Αντιγραφή συνδέσμου δίπλα στα πολυμέσα του προϊόντος που θέλετε να κοινοποιήσετε.

Διαγραφή των πολυμέσων σας

Μπορείτε να διαγράψετε τα πολυμέσα σας μεμονωμένα ή μαζικά.

Μεμονωμένη διαγραφή πολυμέσων

Η κατάργηση ενός αρχείου από ένα προϊόν δεν το καταργεί από το κατάστημά σας. Για να διαγράψετε πολυμέσα από το κατάστημά σας, πρέπει να τα διαγράψετε στον διαχειριστή αρχείων στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία στον διαχειριστή.

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα.

  2. Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το πολυμέσο που θέλετε να διαγράψετε και επιλέξτε το πλαίσιο επιλογής.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.

Κινητό
  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Προϊόντα .
  2. Πατήστε το προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, πατήστε Προβολή όλων.
  4. Πατήστε Επιλογή.
  5. Πατήστε το πολυμέσο που θέλετε να διαγράψετε.
  6. Πατήστε Διαγραφή.

Μαζική διαγραφή πολυμέσων

Αν κάποιο από τα επιλεγμένα αρχεία χρησιμοποιείται και σε άλλα σημεία του καταστήματός σας, τότε τα αρχεία καταργούνται μόνο από το προϊόν που επεξεργάζεστε. Για να διαγράψετε πολυμέσα από το κατάστημά σας, πρέπει να τα διαγράψετε από τη διαχείριση αρχείων στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία στον πίνακα διαχειριστή.

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα.

  2. Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, επιλέξτε τα πολυμέσα που θέλετε να διαγράψετε χρησιμοποιώντας τα πλαίσια επιλογής.

  4. Κάντε κλικ στη Διαγραφή αρχείων.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.

Κινητό
  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Προϊόντα .
  2. Πατήστε το προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, πατήστε Προβολή όλων.
  4. Πατήστε Επιλογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε τα πολυμέσα που θέλετε να διαγράψετε.
  5. Πατήστε Διαγραφή.
  6. Πατήστε Τέλος.

Αντικατάσταση αρχείων

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Αντικατάσταση δίπλα στο όνομα του αρχείου.

  3. Επιλέξτε το αρχείο που θέλετε να μεταφορτώσετε.

Επεξεργασία αρχείων χωρίς αντικατάσταση του υπάρχοντος αρχείου

Στο πρόγραμμα επεξεργασίας αρχείων, είναι δυνατό να κάνετε καταστροφικές αλλαγές σε μια εικόνα, όπως η αλλαγή του φόντου μιας εικόνας. Για να κάνετε αλλαγές χωρίς να αντικαταστήσετε ένα υπάρχον αρχείο, αποθηκεύστε τις αλλαγές ως νέο.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία.

  2. Επιλέξτε ένα αρχείο πολυμέσων για να ανοίξετε το πρόγραμμα επεξεργασίας αρχείων.

  3. Κάντε τις αλλαγές στο αρχείο.

  4. Από το αναπτυσσόμενο μενού «Αποθήκευση», επιλέξτε «Αποθήκευση ως νέο».

Η αποθήκευση ως νέο αποθηκεύει το νέο αρχείο στο σύστημα αρχείων του καταστήματός σας και διατηρεί την αρχική εικόνα στην αρχική της κατάσταση.

Όρια αποθηκευτικού χώρου αρχείων ανά πρόγραμμα

Ο αποθηκευτικός χώρος που έχετε διαθέσιμο για τα μεταφορτωμένα αρχεία ποικίλλει ανάλογα με το συνδρομητικό πρόγραμμα Shopify που διαθέτετε.

Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια αποθηκευτικού χώρου αρχείων.

Όρια αποθηκευτικού χώρου για κάθε τύπο συνδρομητικού προγράμματος Shopify, για τα αρχεία που έχετε στον Διαχειριστή Shopify.
ΠρόγραμμαΌριο ανά κατάστημα
Starter100 GB
Παύση και δημιουργία100 GB
Retail100 GB
Πρόγραμμα Basic και καταστήματα ανάπτυξης Shopify Partner100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Πρόγραμμα Plus και καταστήματα sandbox Plus Shopify Partner1 TB
Enterprise10 TB

Αυξήσεις επί πληρωμή του αποθηκευτικού χώρου

Αν θέλετε να αγοράσετε επιπλέον αποθηκευτικό χώρο αρχείων για τον οργανισμό σας, ο κάτοχος του οργανισμού μπορεί να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Shopify για να ζητήσει μια σταδιακή αύξηση του αποθηκευτικού χώρου.

Οι ζητούμενες τιμές αύξησης προστίθενται σε ένα κατάστημα παραγωγής και σε έως και δύο καταστήματα ανάπτυξης. Και τα τρία καταστήματα που περιλαμβάνονται λαμβάνουν το καθένα τη δική του αύξηση. Η αύξηση δεν κατανέμεται μεταξύ τους. Οι αυξήσεις πρέπει να προστίθενται στις διαθέσιμες τιμές αύξησης. Δεν διατίθενται κλασματικές αυξήσεις επί πληρωμή.

Διαθέσιμες αυξήσεις επί πληρωμή του αποθηκευτικού χώρου για κάθε τύπο συνδρομητικού προγράμματος Shopify, για τα αρχεία που έχετε στον Διαχειριστή Shopify.
ΠρόγραμμαΑύξηση τιμολόγησης
Plus100 USD/μήνα ανά 1 TB
Enterprise1.000 USD/μήνα ανά 10 TB

Βίντεο και τρισδιάστατα μοντέλα

Για να εμφανίσετε τρισδιάστατα μοντέλα ή βίντεο στο διαδικτυακό σας κατάστημα, πρέπει να κάνετε ένα από τα παρακάτω:

Όρια για βίντεο και τρισδιάστατα μοντέλα ανά πρόγραμμα

Ο αριθμός των βίντεο και των τρισδιάστατων μοντέλων που έχετε διαθέσιμα για μεταφόρτωση ποικίλλει ανάλογα με το συνδρομητικό πρόγραμμα Shopify που διαθέτετε.

Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια βίντεο και τρισδιάστατων μοντέλων.

Όρια μεταφόρτωσης βίντεο και τρισδιάστατων μοντέλων για κάθε τύπο συνδρομητικού προγράμματος Shopify.
ΠρόγραμμαΌριο ανά κατάστημα
Starter250
Παύση και δημιουργία250
Retail250
Πρόγραμμα Basic και καταστήματα ανάπτυξης Shopify Partner250
Grow1.000
Advanced5.000
Πρόγραμμα Plus και καταστήματα sandbox Plus Shopify Partner50.000
Enterprise100.000

Όρια αποθηκευτικού χώρου βίντεο ανά πρόγραμμα

Ο αποθηκευτικός χώρος που έχετε διαθέσιμο για τα μεταφορτωμένα βίντεο ποικίλλει ανάλογα με το συνδρομητικό πρόγραμμα Shopify που διαθέτετε.

Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια αποθηκευτικού χώρου βίντεο.

Όρια αποθηκευτικού χώρου βίντεο για κάθε τύπο συνδρομητικού προγράμματος Shopify.
ΠρόγραμμαΌριο ανά κατάστημα
Starter50 GB
Παύση και δημιουργία50 GB
Retail50 GB
Πρόγραμμα Basic και καταστήματα ανάπτυξης Shopify Partner50 GB
Καταστήματα sandbox Plus Shopify Partner60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Προσθήκη πολυμέσων προϊόντος με χρήση μετα-πεδίων

Αν θέλετε να προσαρμόσετε τον τρόπο εμφάνισης των πολυμέσων του προϊόντος στο διαδικτυακό σας κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μετα-πεδία για να δημιουργήσετε ένα μετα-πεδίο αναφοράς αρχείου για τα προϊόντα σας. Τα μετα-πεδία αναφοράς αρχείου υποστηρίζουν τη μεταφόρτωση εικόνων για την προβολή των προϊόντων σας ή όλους τους άλλους τύπους αρχείων για λήψη από τους πελάτες σας. Μπορείτε να εμφανίσετε εικόνες JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC ή GIF σε μετα-πεδία στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Ένα μετα-πεδίο μπορεί να περιέχει μόνο ένα αρχείο κάθε φορά.

Αν έχετε ένα συμβατό θέμα, μπορείτε να συνδέσετε τα μετα-πεδία αναφοράς αρχείων με το θέμα σας χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων. Αν χρησιμοποιείτε θέματα παλαιού τύπου, μπορείτε να επεξεργαστείτε τον κώδικα του θέματός σας ή να προσλάβετε έναν Shopify Partner για να σας βοηθήσει.

Επαναφορά επεξεργασιών σε εικόνες προϊόντων

Αν θέλετε να επαναφέρετε μια αλλαγή που κάνατε στις εικόνες σας χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή πολυμέσων, είτε δεν χρειάζεστε πλέον μια προηγούμενη περικοπή, αλλαγή μεγέθους ή ακόμα και επεξεργασίες του Shopify Magic, τότε μπορείτε να επαναφέρετε ένα αρχείο εικόνας στην αρχική του κατάσταση χρησιμοποιώντας το κουμπί Επαναφορά στην αρχική μορφή.

Απαιτήσεις μεταφόρτωσης βίντεο

Κατά την προσθήκη βίντεο από το YouTube ή το Vimeo με τη χρήση της επιλογής Προσθήκη από URL, τα βίντεο πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες απαιτήσεις για την ορατότητα και τη μορφή του URL.

Ρυθμίσεις απορρήτου βίντεο

Τα βίντεο πρέπει να έχουν άδειες που να επιτρέπουν τη δημόσια πρόσβαση ή την ενσωμάτωσή τους σε εξωτερικούς ιστότοπους. Βίντεο που έχουν οριστεί ως ιδιωτικά ή έχουν περιορισμένες άδειες προβολής δεν μπορούν να προστεθούν στον διαχειριστή Shopify:

  • Για βίντεο YouTube, ορίστε το βίντεο σε Δημόσιο ή Μη καταχωρισμένο. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου του YouTube.
  • Για βίντεο Vimeo, βεβαιωθείτε ότι το βίντεο επιτρέπει την ενσωμάτωση σε εξωτερικούς ιστότοπους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου του Vimeo.

Υποστηριζόμενες μορφές URL

Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μορφές URL κατά την προσθήκη βίντεο από URL:

  • YouTube: Χρησιμοποιήστε την τυπική μορφή URL βίντεο https://youtube.com/watch?v=[video-id]. Τα URL του YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) δεν υποστηρίζονται προς το παρόν, αλλά μπορείτε να τα μετατρέψετε αλλάζοντας το URL στην τυπική μορφή.
  • Vimeo: Χρησιμοποιήστε τη μορφή URL απευθείας βίντεο https://vimeo.com/[video-id]. Αν έχετε λογαριασμό Vimeo με δυνατότητες προσαρμοσμένου URL, χρησιμοποιήστε το URL απευθείας βίντεο αντί για το προσαρμοσμένο vanity URL σας.

Μαζική διαχείριση πολυμέσων προϊόντος

Εάν έχετε πολλά αρχεία πολυμέσων σε ένα προϊόν, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προβολή Διαχείριση πολυμέσων για να αναζητήσετε, να αναδιατάξετε και να διαγράψετε μαζικά πολυμέσα από τη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος του διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα.

  2. Κάντε κλικ στο προϊόν που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Στην ενότητα Πολυμέσα, κάντε κλικ στο εικονίδιο Διαχείριση πολυμέσων.

  4. Κάντε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:

    • Αναζήτηση πολυμέσων: Αναζητήστε ένα συγκεκριμένο αρχείο βάσει ονόματος, επέκτασης ή περιγραφής.
    • Αναδιάταξη πολυμέσων: Μεταφέρετε και αποθέστε τα πολυμέσα για να αλλάξετε τη σειρά τους. Το πρώτο αρχείο πολυμέσων χρησιμοποιείται ως η επιλεγμένη εικόνα του προϊόντος σας.
    • Μαζική διαγραφή πολυμέσων: Για να διαγράψετε μαζικά πολυμέσα, κάντε τις ακόλουθες ενέργειες:
    1. Επιλέξτε τα αρχεία πολυμέσων που θέλετε να αφαιρέσετε.
    2. Κάντε κλικ στη Διαγραφή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων αποτυχημένης μεταφόρτωσης πολυμέσων

Όταν προσθέτετε πολυμέσα, γίνεται ανάγνωση του αρχείου, μετατροπή του στις μορφές που χρειάζεται το διαδικτυακό κατάστημά σας και, στη συνέχεια, αποθήκευση. Η μεταφόρτωση μπορεί να αποτύχει σε οποιοδήποτε από αυτά τα στάδια και το σφάλμα στον διαχειριστή του Shopify σάς ενημερώνει για το στάδιο στο οποίο υπήρξε αποτυχία.

Πριν αντιμετωπίσετε ένα συγκεκριμένο σφάλμα, εξετάστε τους ακόλουθους ελέγχους:

  • Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο σας πληροί τις απαιτήσεις πολυμέσων για τον τύπο του. Οι εικόνες, τα βίντεο και τα μοντέλα 3D έχουν ξεχωριστές απαιτήσεις μεγέθους αρχείου, ανάλυσης, διάρκειας και μορφής.
  • Βεβαιωθείτε ότι η επέκταση αρχείου ταιριάζει με την πραγματική μορφή του. Ένα αρχείο που μετονομάστηκε με μη αυτόματο τρόπο, όπως για παράδειγμα ένα αρχείο .mov που μετονομάστηκε σε .mp4, δεν ταιριάζει με τη μορφή του.
  • Ανοίξτε την ενότητα Πολυμέσα του προϊόντος και ελέγξτε αν το αρχείο υπάρχει ήδη εκεί. Μια μεταφόρτωση μπορεί να ολοκληρωθεί ακόμα και όταν ένα banner αναφέρει ότι απέτυχε.
  • Δοκιμάστε το ίδιο αρχείο σε ένα διαφορετικό προϊόν και ένα διαφορετικό αρχείο στο ίδιο προϊόν. Αυτό σας υποδεικνύει αν το πρόβλημα σχετίζεται με το αρχείο ή με το προϊόν.
Αντιμετώπιση προβλήματος: «Σφάλμα επεξεργασίας»

Ένα Σφάλμα επεξεργασίας σημαίνει ότι το αρχείο σας έφτασε στο Shopify, αλλά δεν ήταν δυνατή η μετατροπή του. Αυτό συνήθως προκαλείται από τον τρόπο κωδικοποίησης ή εξαγωγής του αρχείου και όχι από το μέγεθος ή τη μορφή του. Για παράδειγμα, η διάρκεια ενός βίντεο μπορεί να είναι γραμμένη σε μορφή που δεν αναμένεται από την υπηρεσία πολυμέσων, με αποτέλεσμα το βίντεο να αποτυγχάνει λόγω της διάρκειάς του, ακόμα κι αν είναι αρκετά σύντομο.

Τα σχετικά σφάλματα περιλαμβάνουν Η μεταφορτωμένη εικόνα είναι κατεστραμμένη και δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της. Δοκιμάστε μια διαφορετική εικόνα. και Η αναλογία διαστάσεων πρέπει να είναι μεταξύ 100:1 και 1:100.

Κάντε ξανά εξαγωγή ή κωδικοποίηση του αρχείου σε μια ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή και, στη συνέχεια, μεταφορτώστε το ξανά. Αν επηρεάζονται πολλά αρχεία, αλλάξτε τις ρυθμίσεις εξαγωγής στο λογισμικό από το οποίο δημιουργήθηκαν.

Αντιμετώπιση προβλήματος ενός αρχείου SVG που αποτυγχάνει με σφάλμα επεξεργασίας

Οι εικόνες SVG υποστηρίζονται, αλλά κάθε αρχείο SVG αντιμετωπίζεται ως εικόνα. Ένα αρχείο γραμματοσειράς SVG αξιολογείται ως εικόνα, διαβάζεται ως κατεστραμμένο και αποτυγχάνει με Σφάλμα επεξεργασίας. Οι γραμματοσειρές SVG δεν μπορούν να προστεθούν μέσω της διαδρομής Περιεχόμενο > Αρχεία.

Για να αλλάξετε τις γραμματοσειρές στο διαδικτυακό κατάστημά σας, χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις τυπογραφίας του θέματός σας. Οι γραμματοσειρές που προσφέρονται εκεί προέρχονται από το θέμα σας, επομένως μια γραμματοσειρά που παρέχετε εσείς δεν εμφανίζεται στον επιλογέα γραμματοσειράς. Για να χρησιμοποιήσετε τη δική σας γραμματοσειρά, προσλάβετε έναν Συνεργάτη Shopify για να την προσθέσει στον κώδικα του θέματός σας.

Αντιμετώπιση προβλήματος ενός βίντεο που μεταφορτώνεται ως γενικό αρχείο

Αν ένα βίντεο μεταφορτωθεί χωρίς μικρογραφία, δεν αναπαράγεται στα Αρχεία και δεν εμφανίζεται στο παράθυρο διαλόγου Επιλογή αρχείου όταν προσθέτετε πολυμέσα σε ένα προϊόν, τότε η επέκταση αρχείου δεν ταιριάζει με την πραγματική μορφή του αρχείου. Αυτό συμβαίνει όταν μια επέκταση αλλάζει με μη αυτόματο τρόπο, όπως για παράδειγμα κατά τη μετονομασία ενός αρχείου .mov σε .mp4.

Επαναφέρετε την πραγματική επέκταση του αρχείου και μεταφορτώστε το ξανά. Για να ελέγξετε την πραγματική μορφή, κατεβάστε το αρχείο και ανοίξτε τις πληροφορίες του στον υπολογιστή σας.

Αντιμετώπιση προβλήματος μιας μεταφόρτωσης που παραμένει σε κατάσταση μεταφόρτωσης ή επεξεργασίας

Ένα banner όπως Απομένει 1 μεταφόρτωση μπορεί να παραμείνει στην ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία μετά την ολοκλήρωση της μεταφόρτωσης. Το banner εξαφανίζεται από μόνο του.

Ελέγξτε πρώτα την ενότητα Πολυμέσα του προϊόντος. Αν το αρχείο σας βρίσκεται εκεί, τότε η μεταφόρτωση ήταν επιτυχής και δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Αντιμετώπιση προβλήματος: «Σφάλμα κατά την ενημέρωση της συλλογής με αυτήν την εικόνα»

Το σφάλμα Υπάρχουν σφάλματα με αυτήν τη συλλογή: Σφάλμα κατά την ενημέρωση της συλλογής με αυτήν την εικόνα. σημαίνει ότι η εικόνα συλλογής δεν έγινε δεκτή. Εξετάστε τις παρακάτω αιτίες:

  • Η εικόνα υπερβαίνει το όριο ανάλυσης. Μια εικόνα συλλογής έχει το ίδιο όριο των 25 megapixel με μια εικόνα προϊόντος. Αλλάξτε το μέγεθος της εικόνας και μεταφορτώστε τη ξανά.

  • Η εικόνα είναι αρχείο WebP. Οι εικόνες συλλογής δεν υποστηρίζουν WebP, παρόλο που τα προϊόντα και τα Αρχεία το υποστηρίζουν. Χρησιμοποιήστε διαφορετική μορφή για μια εικόνα συλλογής.

Αντιμετώπιση προβλήματος: «Μπορείτε να προσθέσετε μόνο έως και 250 πολυμέσα ανά προϊόν»

Το σφάλμα Αυτό το αρχείο δεν μπόρεσε να προστεθεί: Μπορείτε να προσθέσετε μόνο έως 250 πολυμέσα ανά προϊόν. σημαίνει ότι το προϊόν έχει συμπληρώσει το όριο. Αυτό το όριο δεν μπορεί να αυξηθεί.

Διαγράψτε τα πολυμέσα που δεν χρειάζονται πλέον στο προϊόν ή μοιράστε τα πολυμέσα του προϊόντος σε περισσότερα από ένα προϊόντα.

Αντιμετώπιση προβλήματος: «Υπάρχει όριο 200 αρχείων ανά μεταφόρτωση»

Το σφάλμα Αποτυχία αρχείων. Υπάρχει όριο 200 αρχείων ανά μεταφόρτωση. Δοκιμάστε ξανά με λιγότερα από 200 αρχεία. ισχύει για μια μεμονωμένη μεταφόρτωση στη σελίδα Αρχεία και όχι για το σύνολο του καταστήματός σας. Μεταφορτώστε τα αρχεία σε παρτίδες με λιγότερα από 200 αρχεία. Αυτό το όριο δεν μπορεί να αυξηθεί.

Αντιμετώπιση προβλήματος ορίου βίντεο και μοντέλων 3D για το πρόγραμμά σας

Το σφάλμα Αποτυχία αρχείων. Το πρόγραμμά σας δεν επιτρέπει περισσότερα από [αριθμός] βίντεο και μοντέλα 3D. Για να προσθέσετε περισσότερα, αναβαθμίστε το πρόγραμμά σας. σημαίνει ότι το κατάστημά σας έχει συμπληρώσει το όριο του προγράμματός του. Ανατρέξτε στην ενότητα Όρια βίντεο και μοντέλων 3D ανά πρόγραμμα.

Αυτό το όριο επιβάλλεται ορισμένες φορές προτού το κατάστημά σας φτάσει στον αριθμό που εμφανίζεται στο σφάλμα. Μετρήστε πρώτα τα βίντεο και τα μοντέλα 3D στο κατάστημά σας. Αν ο αριθμός είναι μικρότερος από το όριο του προγράμματός σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify πριν αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας.

Αντιμετώπιση προβλήματος εβδομαδιαίου ορίου μεταφόρτωσης βίντεο

Το κατάστημά σας μπορεί να μεταφορτώσει το πολύ 1.000 βίντεο την εβδομάδα. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, εμφανίζεται το σφάλμα Δεν μπορείτε να μεταφορτώσετε περισσότερα από 1.000 βίντεο σε μία εβδομάδα. Για να προσθέσετε περισσότερα, δοκιμάστε ξανά σε 7 ημέρες.. Το όριο επαναφέρεται εβδομαδιαία και δεν μπορεί να αυξηθεί.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το «Προέκυψε πρόβλημα κατά τη μεταφόρτωση των πολυμέσων. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.»

Τα σφάλματα Προέκυψε πρόβλημα κατά τη μεταφόρτωση των πολυμέσων. Δοκιμάστε ξανά αργότερα. και Τα αρχεία απέτυχαν. Ελέγξτε το δίκτυό σας και δοκιμάστε ξανά. δεν αποτελούν σφάλματα κωδικοποίησης. Για ένα βίντεο που μεταφορτώνετε απευθείας, οποιοδήποτε από τα δύο μηνύματα σημαίνει ότι το κατάστημά σας έχει φτάσει στο όριο αποθηκευτικού χώρου βίντεο ή στο εβδομαδιαίο όριο μεταφόρτωσης βίντεο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το «Φτάσατε το όριο αποθηκευτικού χώρου αρχείων για το πρόγραμμά σας»

Τα σφάλματα Η μεταφόρτωση πολυμέσων απέτυχε. Η προσθήκη αυτού του αρχείου θα υπερβεί το όριο αποθηκευτικού χώρου αρχείων για το πρόγραμμά σας. και Τα αρχεία απέτυχαν. Φτάσατε το όριο αποθηκευτικού χώρου αρχείων για το πρόγραμμά σας. σημαίνουν ότι το κατάστημά σας έχει φτάσει τον συνολικό αποθηκευτικό χώρο που επιτρέπει το πρόγραμμά σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Όρια αποθηκευτικού χώρου αρχείων ανά πρόγραμμα.

Προτού διαγράψετε οτιδήποτε, ελέγξτε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Ο συνολικός αποθηκευτικός χώρος ενδέχεται να εμφανίζεται μεγαλύτερος από αυτόν που χρησιμοποιεί πραγματικά το κατάστημά σας. Εάν το κατάστημά σας διαθέτει λίγα πολυμέσα ή εάν δεν έχετε διαγράψει πολλά αρχεία πρόσφατα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify προτού προχωρήσετε σε διαγραφή αρχείων.

  • Η διαγραφή ενός βίντεο είναι οριστική. Ένα διαγραμμένο βίντεο δεν μπορεί να ανακτηθεί.

  • Η αφαίρεση ενός αρχείου από ένα προϊόν δεν ελευθερώνει αποθηκευτικό χώρο. Το αρχείο παραμένει στο κατάστημά σας μέχρι να το διαγράψετε από την ενότητα Περιεχόμενο > Αρχεία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για πολυμέσα που αποτυγχάνουν κατά την προσθήκη τους από URL

Η Προσθήκη από URL χειρίζεται δύο διαφορετικά είδη URL. Για να ενσωματώσετε ένα βίντεο από το YouTube ή το Vimeo, χρησιμοποιήστε το URL της σελίδας του βίντεο και ελέγξτε τις υποστηριζόμενες μορφές URL.

Για οποιαδήποτε άλλα πολυμέσα, το URL πρέπει να οδηγεί στο ίδιο το αρχείο. Ένας σύνδεσμος κοινής χρήσης από μια υπηρεσία αποθήκευσης στο cloud, όπως το Google Drive ή το Dropbox, ανοίγει μια σελίδα προεπισκόπησης αντί για το αρχείο, με αποτέλεσμα η μεταφόρτωση να αποτυγχάνει με σφάλματα όπως Η επεξεργασία πολυμέσων απέτυχε, Μη έγκυρο URL ή Η επέκταση αρχείου δεν ταιριάζει με τη μορφή του αρχείου.

Ένα URL αρχείου αποτυγχάνει επίσης όταν το URL δεν είναι δημόσια προσβάσιμο, όταν το URL περιέχει μη υποστηριζόμενους ειδικούς χαρακτήρες, όταν ο τύπος αρχείου δεν είναι υποστηριζόμενος τύπος ή όταν ο ιστότοπος που φιλοξενεί το αρχείο αποκλείει τα αιτήματα από το Shopify. Σε αυτές τις περιπτώσεις, κατεβάστε το αρχείο στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, μεταφορτώστε το στον διαχειριστή Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για εικόνες που λείπουν μετά από εισαγωγή αρχείου CSV προϊόντων

Μια εισαγωγή αρχείου CSV προϊόντων μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία και, παρόλα αυτά, να παραλείψει εικόνες στις στήλες Image Src ή Variant Image. Το αποτέλεσμα της εισαγωγής δεν αναφέρει τις εικόνες που παραλείφθηκαν.

Ελέγξτε τα προϊόντα σας μετά από μια εισαγωγή που περιλαμβάνει εικόνες και επιβεβαιώστε ότι κάθε προϊόν διαθέτει τα αναμενόμενα πολυμέσα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη πολλών εικόνων προϊόντων σε ένα αρχείο CSV.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για μια εικόνα που αντικαταστάθηκε, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζει την παλιά έκδοση

Όταν αντικαθιστάτε ένα αρχείο, στο νέο αρχείο εκχωρείται ένα διακριτικό έκδοσης στο URL του, όπως ?v=1712345678. Οι σελίδες που αποδίδονται από το Shopify ζητούν το νέο URL την επόμενη φορά που θα φορτώσουν, με αποτέλεσμα να εμφανίζεται το νέο αρχείο. Μια διεύθυνση που έχει γραφτεί χειροκίνητα στον κώδικα του θέματός σας, σε μια περιγραφή προϊόντος, σε ένα email μάρκετινγκ ή σε έναν εξωτερικό ιστότοπο δεν αποδίδεται εκ νέου, οπότε εξακολουθεί να δείχνει προς την παλιά έκδοση.

Κάντε αναφορά στο αρχείο μέσω του Shopify αντί να γράψετε τη διεύθυνση χειροκίνητα:

  • Σε μια περιγραφή προϊόντος ή σε μια ανάρτηση ιστολογίου, προσθέστε τα πολυμέσα με το πρόγραμμα μεταφόρτωσης πολυμέσων αντί να επικολλήσετε μια ετικέτα <img>.
  • Στον κώδικα του θέματος, χρησιμοποιήστε τα φίλτρα Liquid file_url, image_url και asset_url.
  • Σε μια εφαρμογή ή σε μια εξωτερική ενοποίηση, ζητάτε την τρέχουσα διεύθυνση του αρχείου κάθε φορά αντί να την αποθηκεύετε.

Σε μια σελίδα που αποδίδεται από το Shopify, ανανεώστε τη σελίδα και ελέγξτε αν άλλαξε το διακριτικό έκδοσης. Αν το διακριτικό δεν άλλαξε, τότε η αντικατάσταση δεν αποθηκεύτηκε, επομένως αντικαταστήστε ξανά το αρχείο.

Εάν η μεταφόρτωσή σας εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify. Για να επιλυθεί ταχύτερα το πρόβλημά σας, έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Μήνυμα σφάλματος: το ακριβές κείμενο του σφάλματος ή ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού
  • Στοιχεία αρχείου: το όνομα, η μορφή, το μέγεθος του αρχείου και, για ένα βίντεο, η διάρκειά του
  • Πού έγινε η μεταφόρτωση: στο προϊόν, στη συλλογή ή στη σελίδα Αρχεία και εάν η μεταφόρτωση έγινε από τον υπολογιστή σας, από κάποιο URL ή μέσω αρχείου CSV
  • Τι δοκιμάσατε: ποιους ελέγχους ολοκληρώσατε σε αυτήν τη σελίδα και τα αποτελέσματά τους