Ενημέρωση τρίτου παρόχου πληρωμών

Η μέθοδος που χρησιμοποιείται για την ενσωμάτωση παρόχων τρίτου μέρους με την πλατφόρμα Shopify ενημερώνεται, ώστε να σας παρέχει συνεχή εξυπηρέτηση. Εάν χρησιμοποιείτε πάροχο πληρωμών τρίτου μέρους και δεν έχετε ολοκληρώσει ακόμα την ενημέρωση, θα λάβετε μια ειδοποίηση και ένα banner στον διαχειριστή σας που θα εξηγούν ότι πρέπει να ενημερώσετε την ενσωμάτωση για να συνεχίσετε.

Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών διαθέτουν νέες ενσωματώσεις που μπορείτε εύκολα να συνδέσετε με τον λογαριασμό σας Shopify. Αν χρησιμοποιείτε έναν πάροχο πληρωμών που δεν προσφέρει ενημερωμένη ενσωμάτωση, τότε πρέπει να επιλέξετε έναν νέο πάροχο πληρωμών.

Παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ενημέρωση ενός τρίτου παρόχου πληρωμών

Κατά την ενημέρωση του τρίτου παρόχου πληρωμών σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Εφαρμογές και εργαλεία τρίτων: Αναμένεται ελάχιστος αντίκτυπος σε εφαρμογές και εργαλεία τρίτων κατά την ενημέρωση του παρόχου πληρωμών σας. Συνιστάται να δοκιμάσετε τυχόν εφαρμογές ή εργαλεία, για παράδειγμα, εφαρμογές συνδρομών ή εργαλεία προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP), που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση της επεξεργασίας πληρωμών σας, για να διασφαλίσετε ότι δεν απαιτούνται ενημερώσεις ή αλλαγές.
• Υποστήριξη: Ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, η υποστήριξη παρέχεται είτε από το Shopify είτε από τον πάροχο πληρωμών σας:
• Εγκατάσταση, αναβάθμιση ή επιλογή παρόχου πληρωμών - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του Shopify.
• Ερωτήσεις σχετικά με την ενσωμάτωση και τις δυνατότητες του παρόχου πληρωμών: μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας.
• Πραγματοποίηση της ενημέρωσης: Θα πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών σας σε ώρες εκτός αιχμής και όταν το προσωπικό είναι διαθέσιμο για να ελέγξει ότι η ενημέρωση του παρόχου πληρωμών ολοκληρώνεται με επιτυχία. Αν έχετε δοκιμαστικό κατάστημα, συνιστάται να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση του παρόχου πληρωμών σας στο δοκιμαστικό σας κατάστημα, πριν εγκαταστήσετε την εφαρμογή πληρωμών σε ένα ζωντανό κατάστημα.

Πόροι τρίτων παρόχων

• Τεκμηρίωση Braintree
• Τεκμηρίωση Stripe
• Τεκμηρίωση Cybersource
• Τεκμηρίωση Authorize.net

Ενημέρωση παρόχου πληρωμών ως κύριας πύλης σας

Αν ο τρίτος πάροχος που χρησιμοποιείτε για την αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα διαθέτει νέα ενσωμάτωση, τότε πρέπει να επανασυνδέσετε τον λογαριασμό πληρωμών σας με το κατάστημά σας Shopify, εγκαθιστώντας την εφαρμογή πληρωμών του. Λαμβάνετε μια ειδοποίηση και ένα banner στον Διαχειριστή Shopify που αναφέρει ότι πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών σας, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία.

Βήματα:

1. Από το banner ή την ειδοποίηση στον Διαχειριστή Shopify, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση.
2. Στη σελίδα της πύλης πληρωμών, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.
3. Στη σελίδα ρυθμίσεων της πύλης πληρωμών, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση λογαριασμού.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών τρίτου μέρους για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Αν ο πάροχος πληρωμών σας ενημερωθεί με επιτυχία, τότε το banner που αναφέρει ότι πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών σας δεν θα εμφανίζεται πλέον στον Διαχειριστή Shopify. Αν το banner παραμένει στον Διαχειριστή Shopify αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης του παρόχου πληρωμών σας, τότε η διαδικασία δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία και πρέπει να προσπαθήσετε να ενημερώσετε ξανά τον πάροχο πληρωμών.

Επανενεργοποίηση του Shop Pay στην κύρια πύλη σας

Εάν το Shop Pay είναι ενεργό στην παλιά ενσωμάτωση πληρωμών, πρέπει να επανενεργοποιήσετε το Shop Pay στον διαχειριστή Shopify, αφού ενημερώσετε την πύλη πληρωμών σας.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Στον πάροχο πληρωμών σας, κάντε κλικ στη Διαχείριση.

3. Ενεργοποιήστε το Shop Pay.

4. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Ενημέρωση πυλών πιστωτικής κάρτας PayPal

Αν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή κάποια από τις πύλες PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) ή PayPal Website Payments Pro (CA), πρέπει να κάνετε ενημέρωση στη νέα εφαρμογή πληρωμών Braintree.

Ενημέρωση πυλών πιστωτικής κάρτας PayPal με ενεργοποιημένο το PayPal Express Checkout

Εάν έχετε ενεργοποιημένο το PayPal Express Checkout στις πύλες PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) ή PayPal Website Payments Pro (CA), πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε το PayPal Express Checkout στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι πληρωμής του διαχειριστή Shopify, αφού κάνετε ενημέρωση στην εφαρμογή πληρωμών Braintree. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη ρύθμιση του PayPal.

Ενημέρωση παρόχου πληρωμών ως δευτερεύουσας πύλης σας

Αν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή τα Stripe, Authorize.net ή Braintree ως δευτερεύουσα πύλη πληρωμών για υφιστάμενες συνδρομές παλαιού τύπου, πρέπει επίσης να κάνετε ενημέρωση στη νέα εφαρμογή πληρωμών για αυτούς τους παρόχους ως δευτερεύουσες πύλες. Θα λάβετε μια ειδοποίηση και ένα banner στον διαχειριστή Shopify που θα αναφέρει ότι πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών σας, ώστε να μπορέσετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Από το banner ή την ειδοποίηση, κάντε κλικ στην Ενημέρωση.

3. Στη σελίδα της πύλης πληρωμών, κάντε κλικ στην Εγκατάσταση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών τρίτου μέρους για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Εάν ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών με επιτυχία, το banner που αναφέρει ότι πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο πληρωμών δεν εμφανίζεται πλέον στον διαχειριστή Shopify. Αν το banner παραμένει στον διαχειριστή Shopify αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης του παρόχου πληρωμών, σημαίνει ότι η διαδικασία δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία και πρέπει να προσπαθήσετε να ενημερώσετε ξανά τον πάροχο πληρωμών.

Συμφωνία παραγγελιών κατά τη χρήση εφαρμογής πληρωμών τρίτου μέρους

Για τη συμφωνία παραγγελιών στον λογαριασμό πληρωμών τρίτου παρόχου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό πληρωμής από το χρονοδιάγραμμα παραγγελίας. Το αναγνωριστικό πληρωμής μιας παραγγελίας είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που σας επιτρέπει να αντιστοιχίσετε μια παραγγελία στον Διαχειριστή Shopify με τη συναλλαγή στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας.

Τι πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη συμφωνία παραγγελιών στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας

Κατά τη χρήση του χρονοδιαγράμματος παραγγελίας για την αντιστοίχιση των παραγγελιών στον διαχειριστή Shopify με τις συναλλαγές στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Μόνο το αναγνωριστικό πληρωμής αποστέλλεται στον πάροχο πληρωμών: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό παραγγελίας για να αντιστοιχίσετε παραγγελίες στον διαχειριστή Shopify με συναλλαγές στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας. Μπορείτε να κάνετε συμφωνία παραγγελιών μόνο χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό πληρωμής, καθώς αυτό είναι το μόνο μοναδικό αναγνωριστικό που αποστέλλεται στον διαχειριστή Shopify από τον πάροχο πληρωμών σας.
• Τα κλειδιά εξουσιοδότησης είναι διαθέσιμα μόνο στον λογαριασμό σας στον πάροχο πληρωμών τρίτου μέρους: Το κλειδί εξουσιοδότησης δεν ενημερώνεται στο χρονοδιάγραμμα παραγγελίας στον διαχειριστή Shopify όταν ολοκληρώνεται μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας έναν πάροχο πληρωμών τρίτου μέρους. Για να ανακτήσετε το κλειδί εξουσιοδότησης μιας παραγγελίας, πρέπει να ανατρέξετε στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών τρίτου μέρους σας.

Κατάσταση πληρωμής που εκκρεμεί και έχει λήξει

Κατά τη διεκπεραίωση πληρωμών μέσω παρόχου τρίτου μέρους, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καταστάσεις πληρωμής που απαιτούν την προσοχή σας. Η κατανόηση των παρακάτω καταστάσεων σας βοηθά να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες:

• Κατάσταση πληρωμής που εκκρεμεί: Η διεκπεραίωση των πληρωμών ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Αν δεν ληφθεί απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, η πληρωμή ενδέχεται να εμφανίζεται ως Εκκρεμεί. Όταν η κατάσταση πληρωμής αλλάξει σε Πληρώθηκε, μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία.
• Κατάσταση πληρωμής που έχει λήξει: Εάν η κατάσταση πληρωμής αλλάξει σε Έληξε, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή δεν ελήφθη στον λογαριασμό του συνεργάτη πληρωμών σας προτού ζητήσετε ξανά πληρωμή από τον πελάτη σας. Η κατάσταση πληρωμής αλλάζει σε Έληξε για να υποδείξει ότι δεν ήταν δυνατή η διεκπεραίωση της πληρωμής.

Εύρεση αναγνωριστικού πληρωμής στον διαχειριστή Shopify

Μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό πληρωμής μιας παραγγελίας στο χρονοδιάγραμμα παραγγελίας, στις ενότητες Αναγνωριστικό πληρωμής και Πληροφορίες από την πύλη.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην επιλογή Παραγγελίες.
2. Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να βρείτε το αναγνωριστικό πληρωμής.
3. Στο χρονοδιάγραμμα παραγγελίας, εντοπίστε την ενότητα Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε.
4. Στην υποενότητα Πληροφορίες από την πύλη, βρείτε το αναγνωριστικό πληρωμής.