Απαιτήσεις κατά τη χρήση του Shopify Payments για τη Σιγκαπούρη
Πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Σιγκαπούρη, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες. Αυτές οι απαιτήσεις υπάρχουν για λόγους συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Οι προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και των στοιχείων της επιχείρησής σας, ενώ συγκεκριμένοι τύποι εγγράφων γίνονται δεκτοί για αυτόν τον σκοπό.
Σε αυτήν τη σελίδα
- Προϋποθέσεις για τη χρήση του Shopify Payments στη Σιγκαπούρη
- Σκοπός της συλλογής πληροφοριών
- Τι πληροφορίες πρέπει να παράσχω;
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
- Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων
- Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων
- Συχνές ερωτήσεις
- Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στη Σιγκαπούρη
Προϋποθέσεις για τη χρήση του Shopify Payments στη Σιγκαπούρη
Πριν χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στη Σιγκαπούρη, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Επιλέξιμοι τύποι επιχειρήσεων: Ορισμένοι τύποι επιχειρήσεων και υπηρεσιών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Shopify Payments. Για να διαπιστώσετε αν η επιχείρησή σας είναι επιλέξιμη, ανατρέξτε στη λίστα με τους απαγορευμένους τύπους επιχειρήσεων για τη Σιγκαπούρη στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.
- Προϋποθέσεις τραπεζικού λογαριασμού: Ο τραπεζικός λογαριασμός σας πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις για να μπορέσετε να τον συνδέσετε με το Shopify Payments:
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι ένας πλήρης τρεχούμενος λογαριασμός σε τράπεζα της Σιγκαπούρης.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι σε νόμισμα SGD.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι επιλέξιμος για επαναλαμβανόμενες μεταφορές από το Shopify.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να έχει ρυθμιστεί για μεταφορές Fast And Secure Transfers (FAST) ή Real Time Gross Settlement (RTGS). Συμβουλευτείτε την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί αυτούς τους τύπους μεταφορών.
Μη υποστηριζόμενοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών
Ορισμένοι τύποι τραπεζικών λογαριασμών δεν είναι συμβατοί με το Shopify Payments. Οι παρακάτω τύποι λογαριασμών δεν υποστηρίζονται:
- Τρεχούμενοι λογαριασμοί που δέχονται μόνο τραπεζικά εμβάσματα: Αυτοί οι λογαριασμοί δεν λειτουργούν με το Shopify Payments.
- Λογαριασμοί ταμιευτηρίου: Οι λογαριασμοί ταμιευτηρίου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments.
- Λογαριασμοί ευέλικτου νομίσματος: Οι λογαριασμοί που υποστηρίζουν πολλά νομίσματα ταυτόχρονα δεν υποστηρίζονται.
- Υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων: Οι υπηρεσίες που προσομοιώνουν τραπεζικούς λογαριασμούς, όπως ορισμένες πλατφόρμες fintech, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με το Shopify Payments.
Αν και υποστηρίζονται εικονικοί λογαριασμοί εκτός του Shopify, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε περισσότερες αποτυχίες εισερχόμενων πληρωμών με αυτούς τους λογαριασμούς.
Για να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να δεχτεί τον τύπο μεταφοράς που αναφέρεται για την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Σκοπός της συλλογής πληροφοριών
Το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες οφείλουν να συλλέγουν και να επαληθεύουν πληροφορίες σχετικά με εσάς και την επιχείρησή σας, προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς στη Σιγκαπούρη, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων. Καθώς οι τοπικοί κανόνες και κανονισμοί εξελίσσονται, το Shopify και οι τραπεζικοί του συνεργάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητας της επιχείρησης, της ταυτότητας των φυσικών προσώπων που συνδέονται με την επιχείρηση, καθώς και της φύσης της σχέσης μεταξύ των δύο.
Το Shopify δεν σας αποστέλλει ποτέ έγγραφα ταχυδρομικώς. Τυχόν σημαντικά έγγραφα ή επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται ψηφιακά στον ιδιοκτήτη καταστήματος στη σελίδα Ρυθμίσεις > Χρήστες του διαχειριστή Shopify.
Ελέγξτε την Πολιτική απορρήτου του Shopify για να μάθετε πώς οι πληροφορίες σας διατηρούνται εμπιστευτικές και ασφαλείς.
Τι πληροφορίες πρέπει να παράσχω;
Ο σωστός προσδιορισμός του τύπου της επιχείρησής σας είναι απαραίτητος, καθώς καθορίζει τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε.
Αν δεν διαθέτετε Μοναδικό αριθμό οντότητας (Unique Entity Number - UEN), επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Φυσικό πρόσωπο.
Αν έχετε UEN, προχωρήστε με βάση τις ακόλουθες οδηγίες:
- Αν είστε μη κερδοσκοπικός οργανισμός ή φιλανθρωπικό ίδρυμα, επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Μη κερδοσκοπικός οργανισμός. Αυτό περιλαμβάνει όσους είναι εγγεγραμμένοι στο Charity Portal, στο Registry of Societies και σε οποιαδήποτε άλλη μη κερδοσκοπική επιχείρηση.
- Αν ο τύπος της επιχείρησής σας, όπως εμφανίζεται στην ACRA, περιέχει τη λέξη partnership (εταιρική σχέση), επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης Εταιρική σχέση. Αυτό περιλαμβάνει ομόρρυθμες εταιρείες (GP), ετερόρρυθμες εταιρείες (LP) και εταιρείες περιορισμένης ευθύνης (LLP).
- Όλοι οι άλλοι τύποι επιχειρήσεων θα πρέπει να επιλέξουν Ιδιωτική εταιρεία.
Ιδιώτες
Ως ιδιώτες νοούνται οι επιχειρήσεις ενός ατόμου που δεν έχουν εγγραφεί στην ACRA και ασκούν ιδιωτική επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι ιδιώτες πρέπει να παρέχουν:
- Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε κρατικά έγγραφα.
- Ψευδώνυμα: Τυχόν γνωστά ψευδώνυμα που χρησιμοποιείτε.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας έχετε αυτήν τη στιγμή την υπηκοότητα.
- Αναγνωριστικός αριθμός: Ο αριθμός του Εθνικού Δελτίου Ταυτότητας (NRIC), ο Αριθμός Ταυτοποίησης Αλλοδαπού (FIN) ή ο αριθμός διαβατηρίου σας. Πρέπει να συμφωνεί με αυτόν που αναγράφεται στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας στη Σιγκαπούρη: Η διεύθυνση κατοικίας σας, η οποία πρέπει να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με τα κρατικά σας έγγραφα. Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα κρατικό αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Θα πρέπει να ενημερώσετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να συμφωνούν με τα στοιχεία στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Οι αποδεκτοί τύποι εγγράφων διεύθυνσης παρατίθενται εδώ.
Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Απόδειξης ζωντανής παρουσίας (Proof of Liveness). Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο Singpass MyInfo (Συνιστάται) ή με υποβολή φωτογραφίας ενός κρατικού αποδεικτικού ταυτότητας και μιας selfie. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Απόδειξη ζωντανής παρουσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Ατομικές επιχειρήσεις
Η ατομική επιχείρηση είναι μια επιχείρηση που ανήκει και ελέγχεται από ένα άτομο ή άλλη επιχειρηματική οντότητα. Οι ιδιοκτήτες ατομικών επιχειρήσεων πρέπει να ορίσουν τον Ιδιοκτήτη τους (όπως αναφέρεται στο ACRA) ή ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από τον ιδιοκτήτη, ως εκπρόσωπο του λογαριασμού Shopify Payments. Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε κρατικά έγγραφα.
- Ψευδώνυμα: Τυχόν γνωστά ψευδώνυμα που χρησιμοποιείτε.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας έχετε αυτήν τη στιγμή την υπηκοότητα.
- Αναγνωριστικός αριθμός: Ο αριθμός του Εθνικού Δελτίου Ταυτότητας (NRIC), ο Αριθμός Ταυτοποίησης Αλλοδαπού (FIN) ή ο αριθμός διαβατηρίου σας. Πρέπει να συμφωνεί με αυτόν που αναγράφεται στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας στη Σιγκαπούρη: Η διεύθυνση κατοικίας σας, η οποία πρέπει να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με τα κρατικά σας έγγραφα. Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα κρατικό αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Θα πρέπει να ενημερώσετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να συμφωνούν με τα στοιχεία στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Οι αποδεκτοί τύποι εγγράφων διεύθυνσης παρατίθενται εδώ.
Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Απόδειξης ζωντανής παρουσίας (Proof of Liveness). Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο Singpass MyInfo (Συνιστάται) ή με υποβολή φωτογραφίας ενός κρατικού αποδεικτικού ταυτότητας και μιας selfie. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Απόδειξη ζωντανής παρουσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Επιστολή εξουσιοδότησης
Εάν ο Εκπρόσωπος του λογαριασμού Shopify Payments δεν είναι ο Ιδιοκτήτης, αλλά ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από τον ιδιοκτήτη, τότε πρέπει επίσης να παρέχετε:
- Τα προσωπικά στοιχεία του ιδιοκτήτη και ένα έγγραφο ταυτοποίησης.
- Μια Επιστολή εξουσιοδότησης υπογεγραμμένη από τον ιδιοκτήτη. Η επιστολή πρέπει να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών και τα ονόματα να είναι γραμμένα στα Αγγλικά.
Οι ιδιοκτήτες ατομικών επιχειρήσεων πρέπει επίσης να παρέχουν τα ακόλουθα στοιχεία για την επιχείρησή τους:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Μοναδικός αριθμός οντότητας (Unique Entity Number - UEN): Ο αριθμός μητρώου όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με το μητρώο ACRA στη Σιγκαπούρη. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, στα σημεία στίξης και στα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το UEN και η έδρα της επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Εταιρικές σχέσεις
Η εταιρική σχέση είναι μια επιχείρηση που ανήκει σε τουλάχιστον δύο εταίρους. Ένας εταίρος μπορεί να είναι φυσικό πρόσωπο, εταιρεία ή εταιρική σχέση περιορισμένης ευθύνης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ομόρρυθμες εταιρείες, ετερόρρυθμες εταιρείες ή εταιρικές σχέσεις περιορισμένης ευθύνης.
Οι εταιρικές σχέσεις πρέπει να ορίσουν έναν Ιδιοκτήτη, Εταίρο ή Διαχειριστή (όπως αναφέρεται στην ACRA) ή ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από έναν Ιδιοκτήτη, Εταίρο ή Διαχειριστή, ως τον Εκπρόσωπο λογαριασμού του λογαριασμού τους στο Shopify Payments. Ο Εκπρόσωπος λογαριασμού πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε κρατικά έγγραφα.
- Ψευδώνυμα: Τυχόν γνωστά ψευδώνυμα που χρησιμοποιείτε.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας έχετε αυτήν τη στιγμή την υπηκοότητα.
- Αναγνωριστικός αριθμός: Ο αριθμός του Εθνικού Δελτίου Ταυτότητας (NRIC), ο Αριθμός Ταυτοποίησης Αλλοδαπού (FIN) ή ο αριθμός διαβατηρίου σας. Πρέπει να συμφωνεί με αυτόν που αναγράφεται στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, η οποία πρέπει να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε.
- Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με τα κρατικά σας έγγραφα. Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα κρατικό αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Θα πρέπει να ενημερώσετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να συμφωνούν με τα στοιχεία στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Οι αποδεκτοί τύποι εγγράφων διεύθυνσης παρατίθενται εδώ.
Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Απόδειξης ζωντανής παρουσίας (Proof of Liveness). Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο Singpass MyInfo (Συνιστάται) ή με υποβολή φωτογραφίας ενός κρατικού αποδεικτικού ταυτότητας και μιας selfie. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Απόδειξη ζωντανής παρουσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Επιστολή εξουσιοδότησης
Αν ο Εκπρόσωπος λογαριασμού για τον λογαριασμό Shopify Payments δεν είναι Ιδιοκτήτης, Εταίρος ή Διαχειριστής σύμφωνα με την ACRA, αλλά ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από έναν Ιδιοκτήτη, Εταίρο ή Διαχειριστή, τότε πρέπει επίσης να παρέχετε:
- Τα προσωπικά στοιχεία ενός Ιδιοκτήτη, Εταίρου ή Διαχειριστή που παρέχει την εξουσιοδότηση, καθώς και ένα έγγραφο ταυτοποίησης.
- Επιστολή εξουσιοδότησης υπογεγραμμένη από τον εξουσιοδοτούντα Ιδιοκτήτη, Εταίρο ή Διαχειριστή. Η επιστολή πρέπει να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών και τα ονόματα να είναι γραμμένα στα Αγγλικά.
Οι εταιρικές σχέσεις πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Μοναδικός αριθμός οντότητας (Unique Entity Number - UEN): Ο αριθμός μητρώου όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
-
Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμο, ο αριθμός NRIC/FIN/διαβατηρίου και τυχόν γνωστά ψευδώνυμα για όλους τους ιδιοκτήτες στην εταιρική σχέση. Κάθε φυσικό πρόσωπο που αναφέρεται ως Ιδιοκτήτης, Εταίρος ή Διαχειριστής στην ACRA ή που κατέχει ποσοστό ιδιοκτησίας 25% και άνω στην εταιρική σχέση πρέπει να αναφέρεται ως ιδιοκτήτης στον λογαριασμό Shopify Payments.
- Τα φυσικά πρόσωπα που αναφέρονται στο ACRA με παραλλαγές του τίτλου του Εταίρου, όπως «Ομόρρυθμος εταίρος» (General Partner) ή «Συνδεδεμένος εταίρος» (Associate Partner), θεωρούνται επίσης Εταίροι και πρέπει να αναφέρονται ως ιδιοκτήτες στον λογαριασμό Shopify Payments.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με το μητρώο ACRA στη Σιγκαπούρη. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, στα σημεία στίξης και στα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το UEN και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν τα στοιχεία ιδιοκτησίας της Εταιρικής σχέσης δεν μπορούν να επαληθευτούν μέσω των κρατικών μητρώων, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο απόδειξης ιδιοκτησίας. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα και οι Αριθμοί ταυτότητας των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν σας ζητηθεί έγγραφο ιδιοκτησίας και ένας από τους ιδιοκτήτες σας αναφέρεται στην ACRA ως εταιρεία συμμετοχών (holding company), τότε θα πρέπει να προσκομίσετε τη Βεβαίωση τελικών πραγματικών δικαιούχων (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). Όλες οι ένθετες εταιρείες συμμετοχών πρέπει να αναλύονται στο έγγραφο ιδιοκτησίας σας, ώστε να εμφανίζονται τα άτομα που κατέχουν ποσοστό 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου, συμπεριλαμβανομένων όσων κατέχουν μετοχικό κεφάλαιο στις εταιρείες συμμετοχών σας. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι ιδιοκτήτες που έχουν καταχωριστεί στον λογαριασμό σας συμφωνούν με τους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στα έγγραφά σας και, αν χρειάζεται, να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
Ιδιωτικές εταιρείες
Μια ιδιωτική εταιρεία είναι μια οντότητα της οποίας οι μετοχές κατέχονται ιδιωτικά από φυσικά πρόσωπα, ομάδες ή άλλες οντότητες, και όχι από το κοινό.
Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει να ορίσουν είτε έναν Διευθυντή είτε τον CEO (όπως αναφέρεται στο ACRA), είτε ένα πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από έναν Διευθυντή ή τον CEO, ως Εκπρόσωπο Λογαριασμού του λογαριασμού τους Shopify Payments. Ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε κρατικά έγγραφα.
- Ψευδώνυμα: Τυχόν γνωστά ψευδώνυμα που χρησιμοποιείτε.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας έχετε αυτήν τη στιγμή την υπηκοότητα.
- Αναγνωριστικός αριθμός: Ο αριθμός του Εθνικού Δελτίου Ταυτότητας (NRIC), ο Αριθμός Ταυτοποίησης Αλλοδαπού (FIN) ή ο αριθμός διαβατηρίου σας. Πρέπει να συμφωνεί με αυτόν που αναγράφεται στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, η οποία πρέπει να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε.
- Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με τα κρατικά σας έγγραφα. Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα κρατικό αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Θα πρέπει να ενημερώσετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να συμφωνούν με τα στοιχεία στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Οι αποδεκτοί τύποι εγγράφων διεύθυνσης παρατίθενται εδώ.
Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Απόδειξης ζωντανής παρουσίας (Proof of Liveness). Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο Singpass MyInfo (Συνιστάται) ή με υποβολή φωτογραφίας ενός κρατικού αποδεικτικού ταυτότητας και μιας selfie. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Απόδειξη ζωντανής παρουσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Επιστολή εξουσιοδότησης
Αν ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού για τον λογαριασμό Shopify Payments δεν είναι Διευθυντής ή ο CEO, αλλά ένα πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από έναν Διευθυντή ή τον CEO, τότε πρέπει επίσης να προσκομίσετε:
- Τα προσωπικά στοιχεία και το αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία του Διευθυντή ή του Διευθύνοντος Συμβούλου (CEO), όποιος από τους δύο παρέχει την εξουσιοδότηση.
- Επιστολή εξουσιοδότησης υπογεγραμμένη από τον εξουσιοδοτούντα Διευθυντή ή CEO. Η επιστολή πρέπει να φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών και τα ονόματα πρέπει να είναι γραμμένα στα Αγγλικά.
Οι ιδιωτικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Μοναδικός αριθμός οντότητας (Unique Entity Number - UEN): Ο αριθμός μητρώου όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
-
Το πλήρες ονοματεπώνυμο, ο αριθμός NRIC/FIN/διαβατηρίου και τυχόν γνωστά ψευδώνυμα για όλους τους Ιδιοκτήτες και τους Διευθυντές.
- Οποιοσδήποτε κατέχει το 25% ή περισσότερο της ιδιοκτησίας της εταιρείας πρέπει να αναφέρεται ως Ιδιοκτήτης στον λογαριασμό Shopify Payments.
- Τα φυσικά πρόσωπα που αναφέρονται στο ACRA με παραλλαγές του τίτλου του Διευθυντή, όπως «Διευθύνων σύμβουλος» (Managing Director) ή «Αναπληρωτής διευθυντής» (Deputy Director), θεωρούνται επίσης Διευθυντές και πρέπει να αναφέρονται ως Διευθυντές στον λογαριασμό Shopify Payments.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με το μητρώο ACRA στη Σιγκαπούρη. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, στα σημεία στίξης και στα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το UEN και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν τα στοιχεία ιδιοκτησίας της εταιρείας δεν μπορούν να επαληθευτούν μέσω των κρατικών μητρώων, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο απόδειξης ιδιοκτησίας. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα και οι Αριθμοί ταυτότητας των ιδιοκτητών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν σας ζητηθεί έγγραφο ιδιοκτησίας και ένας από τους ιδιοκτήτες σας είναι εταιρεία χαρτοφυλακίου (holding), τότε θα πρέπει να προσκομίσετε τη Βεβαίωση των τελικών πραγματικών δικαιούχων. Όλες οι ένθετες εταιρείες χαρτοφυλακίου πρέπει να αναλύονται στο έγγραφο ιδιοκτησίας σας, ώστε να εμφανίζονται όλα τα πρόσωπα που κατέχουν το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που κατέχουν μετοχικό κεφάλαιο στις εταιρείες χαρτοφυλακίου σας. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι ιδιοκτήτες που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται στα έγγραφά σας και να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας, εάν είναι απαραίτητο.
Αν η εταιρεία σας δεν έχει ιδιοκτήτες, τότε πρέπει να επαληθεύσετε αντ' αυτού τους διευθυντές σας. Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα και οι αριθμοί αναγνωριστικού των διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στις πληροφορίες του εγγράφου. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.
Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί
Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός (ΜΚΟ) είναι μια οντότητα που ιδρύεται για σκοπούς διαφορετικούς από την παραγωγή κέρδους για τους μετόχους της. Η πρωταρχική αποστολή μιας ΜΚΟ είναι να εξυπηρετεί ένα δημόσιο ή κοινοτικό όφελος. Στη Σιγκαπούρη, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διάφορους τύπους μη κερδοσκοπικών οργανισμών, όπως εγγεγραμμένα φιλανθρωπικά ιδρύματα και σωματεία.
Οι ΜΚΟ πρέπει να ορίσουν είτε έναν Διευθυντή είτε ένα Βασικό διευθυντικό στέλεχος, ή ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από έναν Διευθυντή ή ένα Βασικό διευθυντικό στέλεχος, ως Εκπρόσωπο λογαριασμού του λογαριασμού τους στο Shopify Payments.
Ως Βασικά διοικητικά στελέχη ορίζονται όλα τα άτομα στα έγγραφα εγγραφής της επιχείρησής σας με έναν από τους ακόλουθους ρόλους: Πρόεδρος, Αντιπρόεδρος, Αναπληρωτής πρόεδρος, Διευθυντής, Αναπληρωτής διευθυντής, Διευθύνων σύμβουλος (CEO), Οικονομικός διευθυντής (CFO), Ταμίας, Γραμματέας, Πρόεδρος διοικητικού συμβουλίου, Αντιπρόεδρος διοικητικού συμβουλίου, Διαχειριστής, Διευθυντής λειτουργιών ή Γενικός διευθυντής.
Αν είστε καταχωρημένη φιλανθρωπική οργάνωση, τότε οι Διευθυντές και τα Βασικά στελέχη σας αναφέρονται στην Πύλη φιλανθρωπικών οργανώσεων.
Ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Νόμιμο όνομα και επώνυμο: Το πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται σε κρατικά έγγραφα.
- Ψευδώνυμα: Τυχόν γνωστά ψευδώνυμα που χρησιμοποιείτε.
- Ημερομηνία γέννησης: Η ημερομηνία γέννησής σας.
- Υπηκοότητα: Η χώρα της οποίας έχετε αυτήν τη στιγμή την υπηκοότητα.
- Αναγνωριστικός αριθμός: Ο αριθμός του Εθνικού Δελτίου Ταυτότητας (NRIC), ο Αριθμός Ταυτοποίησης Αλλοδαπού (FIN) ή ο αριθμός διαβατηρίου σας. Πρέπει να συμφωνεί με αυτόν που αναγράφεται στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία.
- Διεύθυνση email: Μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email.
- Αριθμός τηλεφώνου: Ένας έγκυρος και ενεργός αριθμός τηλεφώνου.
- Διεύθυνση κατοικίας: Η διεύθυνση κατοικίας σας, η οποία πρέπει να συμφωνεί με τα έγγραφά σας.
- Μετοχικό κεφάλαιο: Αν ισχύει, το ποσοστό μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης που κατέχετε.
- Τίτλος θέσης: Ο τίτλος της θέσης που κατέχετε στην επιχείρηση.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση κατοικίας σας είναι ακριβή και ότι συμφωνούν με τα κρατικά σας έγγραφα. Αν τα στοιχεία σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα κρατικό αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Θα πρέπει να ενημερώσετε το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας ώστε να συμφωνούν με τα στοιχεία στο αποδεικτικό ταυτότητας με φωτογραφία. Δείτε τη λίστα με τα αποδεκτά αποδεικτικά ταυτότητας με φωτογραφία.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, τότε πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης. Κατά την παροχή αυτού του εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό σας ταιριάζει ακριβώς με τη διεύθυνση στο έγγραφο. Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να ταιριάζουν με το έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο. Οι αποδεκτοί τύποι εγγράφων διεύθυνσης παρατίθενται εδώ.
Ο εκπρόσωπος του λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Απόδειξης ζωντανής παρουσίας (Proof of Liveness). Αυτό μπορεί να γίνει με σύνδεση στο Singpass MyInfo (Συνιστάται) ή με υποβολή φωτογραφίας ενός κρατικού αποδεικτικού ταυτότητας και μιας selfie. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Απόδειξη ζωντανής παρουσίας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Επιστολή εξουσιοδότησης
Αν ο Εκπρόσωπος Λογαριασμού για τον λογαριασμό Shopify Payments δεν είναι Διευθυντής ή Βασικό στέλεχος, αλλά ένα πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από έναν Διευθυντή ή ένα Βασικό στέλεχος, τότε πρέπει επίσης να προσκομίσετε:
- Τα προσωπικά στοιχεία και ένα έγγραφο ταυτοποίησης του Διευθυντή ή του Βασικού διοικητικού στελέχους, όποιος από τους δύο παρέχει την εξουσιοδότηση.
- Μια Επιστολή εξουσιοδότησης υπογεγραμμένη από τον εξουσιοδοτούντα Διευθυντή ή το Βασικό Στέλεχος. Η επιστολή πρέπει να φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων 12 μηνών και τα ονόματα πρέπει να είναι γραμμένα στα αγγλικά.
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει επίσης να παρέχουν τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρηση:
- Καταχωρισμένη επωνυμία επιχείρησης: Η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Μοναδικός αριθμός οντότητας (Unique Entity Number - UEN): Ο αριθμός μητρώου όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
- Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης: Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την επιχείρηση.
- Έδρα επιχείρησης: Η επίσημη καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησης όπως εμφανίζεται στο ACRA bizfile.
-
Το πλήρες ονοματεπώνυμο, ο αριθμός NRIC/FIN/διαβατηρίου και τυχόν γνωστά ψευδώνυμα για όλους τους Διευθυντές και τα Βασικά Στελέχη.
- Τα φυσικά πρόσωπα που αναφέρονται στο ACRA με παραλλαγές του τίτλου του Διευθυντή, όπως «Διευθύνων σύμβουλος» (Managing Director) ή «Αναπληρωτής διευθυντής» (Deputy Director), θεωρούνται επίσης Διευθυντές και πρέπει να αναφέρονται ως Διευθυντές στον λογαριασμό Shopify Payments.
- Εκχωρήστε τον ρόλο του «Διευθυντή» σε άτομα των οποίων ο τίτλος θέσης στα έγγραφα ταιριάζει με οποιονδήποτε από τους παρακάτω: Πρόεδρος, Αντιπρόεδρος, Αναπληρωτής πρόεδρος, Διευθυντής, Αναπληρωτής διευθυντής, Διευθύνων σύμβουλος (CEO), Οικονομικός διευθυντής (CFO), Ταμίας, Γραμματέας, Πρόεδρος διοικητικού συμβουλίου, Αντιπρόεδρος διοικητικού συμβουλίου, Διαχειριστής, Διευθυντής λειτουργιών ή Γενικός διευθυντής.
- Αν είστε εγγεγραμμένο φιλανθρωπικό ίδρυμα, όλοι οι διευθυντές που πρέπει να αναφέρονται θα εμφανίζονται στο Charity Portal. Αν είστε εγγεγραμμένοι στο μητρώο ενώσεων (register of societies), όλοι οι σχετικοί διευθυντές θα αναφέρονται στην πιο πρόσφατη ετήσια δήλωσή σας.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τα στοιχεία σας συγκρίνοντάς τα με το μητρώο ACRA στη Σιγκαπούρη. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα κεφαλαία/πεζά γράμματα, στα σημεία στίξης και στα σύμβολα.
Αν τα στοιχεία που παρέχετε για την επιχείρηση δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η καταχωρισμένη επωνυμία, το UEN και η έδρα επιχείρησης που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αν τα στοιχεία του Διευθυντή ή του Βασικού διοικητικού στελέχους της εταιρείας δεν μπορούν να επαληθευτούν μέσω των κρατικών μητρώων, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο απόδειξης ιδιότητας διευθυντή. Όταν προσκομίζετε αυτό το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι τα Ονόματα και οι Αριθμοί ταυτότητας των Διευθυντών που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ενημερώστε τα στοιχεία στον λογαριασμό σας ώστε να συμφωνούν με το έγγραφο, αν είναι απαραίτητο.
Αποδεκτοί τύποι εγγράφων
Αυτή η ενότητα σάς βοηθά να κατανοήσετε τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Έγγραφα ταυτοποίησης
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας. Το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός NRIC/FIN/διαβατηρίου στον λογαριασμό σας Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα ταυτοποίησης που παρέχετε. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και να μην έχουν λήξει.
- Διαβατήριο
- Άδεια οδήγησης (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης)
- Εθνική κάρτα ταυτότητας εγγραφής (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης)
- Άδεια εργασίας, άδεια απασχόλησης ή άδεια επίσκεψης (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης)
Έγγραφα διεύθυνσης
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικό διεύθυνσης. Η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθεί ώστε να ταιριάζει με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα διεύθυνσης που παρέχετε.
- Έγγραφο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή με διεύθυνση (απαιτούνται φωτογραφίες της μπροστινής και της πίσω όψης)
- Αλληλογραφία με κρατικές υπηρεσίες (με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 3 μηνών)
- Αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 3 μηνών)
- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (με ημερομηνία έκδοσης εντός των τελευταίων 3 μηνών)
Έγγραφα επαλήθευσης επιχείρησης
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά για την επαλήθευση της επιχείρησης. Πρέπει να εμφανίζουν σαφώς το όνομα της νομικής οντότητας, τον Μοναδικό αριθμό οντότητας (UEN) και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Τα στοιχεία στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να ενημερωθούν ώστε να ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στα έγγραφα που παρέχετε. Όλα τα έγγραφα πρέπει να έχουν εκδοθεί ή να έχουν επικυρωθεί συμβολαιογραφικά τους τελευταίους 12 μήνες.
- Απόδειξη εγγραφής στην Αρχή Λογιστικής και Εταιρικής Ρύθμισης (Accounting and Corporate Regulatory Authority, ACRA) BizFile.
- Αποσπάσματα επιχειρηματικού προφίλ από το ACRA BizFile.
- Πιστοποιητικό εγγραφής στο Registry of Societies (ROS).
Έγγραφα ιδιοκτησίας
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικό ιδιοκτησίας, με την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν το όνομα της νομικής οντότητας της επιχείρησής σας, καθώς και όλα τα πλήρη ονόματα και τους αριθμούς ταυτότητας των ιδιοκτητών της επιχείρησής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με το ποιος θεωρείται ιδιοκτήτης της επιχείρησής σας, ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα παραπάνω που αντιστοιχεί στον τύπο της επιχείρησής σας.
Όλα τα έγγραφα πρέπει να έχουν εκδοθεί ή να είναι συμβολαιογραφικά επικυρωμένα εντός των τελευταίων 12 μηνών.
- Απόδειξη εγγραφής στο ACRA BizFile.
- Συμβολαιογραφικά επικυρωμένα εσωτερικά έγγραφα ιδιοκτησίας της εταιρείας. Για παράδειγμα: ένας επικυρωμένος πίνακας κεφαλαιοποίησης ή πρακτικά συνεδρίασης του διοικητικού συμβουλίου.
- Βεβαίωση τελικών πραγματικών δικαιούχων (Attestation of Ultimate Beneficial Owners), υπογεγραμμένη από επίσημο δικηγόρο, λογιστή ή ελεγκτή.
Κάθε ιδιοκτήτης που αναφέρεται στην τεκμηρίωσή σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας Shopify Payments και να του έχει ανατεθεί ο ρόλος «Ιδιοκτήτης». Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.
Αν ένας από τους ιδιοκτήτες σας στο ACRA Bizfile είναι εταιρεία συμμετοχών, τότε πρέπει να προσκομίσετε αντ' αυτού τη Βεβαίωση Πραγματικών Δικαιούχων. Όλες οι ένθετες εταιρείες συμμετοχών πρέπει να αναλυθούν στο έγγραφο ιδιοκτησίας σας, ώστε να εμφανίζονται τυχόν άτομα που κατέχουν το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που κατέχουν μετοχικό κεφάλαιο στις εταιρείες συμμετοχών σας. Βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας ταιριάζουν με τους ιδιοκτήτες στην τεκμηρίωσή σας και ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί, εάν είναι απαραίτητο.
Έγγραφα διεύθυνσης
Τα ακόλουθα έγγραφα γίνονται δεκτά ως αποδεικτικό ιδιότητας διευθυντή, με την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν το όνομα της νομικής οντότητας της επιχείρησής σας, καθώς και τα πλήρη ονόματα και τους ρόλους όλων των διευθυντών. Όλα τα έγγραφα πρέπει είτε να έχουν εκδοθεί είτε να έχουν επικυρωθεί συμβολαιογραφικά τους τελευταίους 12 μήνες. Για λεπτομέρειες σχετικά με το ποιος θεωρείται διευθυντής της επιχείρησής σας, ανατρέξτε στην παραπάνω ενότητα που αντιστοιχεί στον τύπο της επιχείρησής σας.
- Απόδειξη εγγραφής στο ACRA BizFile.
- Συμβολαιογραφικά επικυρωμένα εσωτερικά έγγραφα ιδιοκτησίας της εταιρείας. Για παράδειγμα: ένας συμβολαιογραφικά επικυρωμένος πίνακας κεφαλαιοποίησης ή πρακτικά συνεδρίασης διοικητικού συμβουλίου.
- Πρόσφατη ετήσια δήλωση από το Registry of Societies (ισχύει μόνο για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς).
- Πρόσφατο συμβολαιογραφικά επικυρωμένο καταστατικό έγγραφο (ισχύει μόνο για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς).
- Κατάθεση αλλαγής της Επιτροπής Διαχείρισης από το Registry of Societies (ισχύει μόνο για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς).
- Βεβαίωση διευθυντών, υπογεγραμμένη από επίσημο δικηγόρο, λογιστή ή ελεγκτή.
Κάθε διευθυντής που αναφέρεται στην τεκμηρίωσή σας πρέπει επίσης να αναφέρεται στον λογαριασμό σας Shopify Payments και να του έχει ανατεθεί ο ρόλος «Διευθυντής». Ενημερώστε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο.
Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων
Όταν παρέχετε τα έγγραφά σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια. Ελέγξτε τις ακόλουθες οδηγίες για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση:
- Ακρίβεια: Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα έγγραφά σας αντιστοιχούν με αυτές που έχετε εισαγάγει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Ενημερώστε τον λογαριασμό σας ώστε να αντιστοιχεί στα έγγραφά σας, αν είναι απαραίτητο.
- Σαφήνεια και αναγνωσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι καθαρά και αρκετά μεγάλα ώστε να διαβάζονται. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το έγγραφο είναι ορατό στη φωτογραφία.
- Πληρότητα: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα στοιχεία είναι ορατά στο έγγραφό σας. Ελέγξτε τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στο έγγραφο.
- Πρωτότυπα έγγραφα: Τραβήξτε μια πρωτότυπη φωτογραφία του εγγράφου σας χρησιμοποιώντας κάμερα. Μην βγάζετε φωτοτυπίες, μην σαρώνετε και μην βγάζετε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων σας. Μην επικολλάτε φωτογραφίες εγγράφων σε άλλα έγγραφα. Μην τραβάτε φωτογραφίες από οθόνες υπολογιστών ή εκτυπώσεις.
- Εάν το έγγραφό σας εκδόθηκε ψηφιακά, παρέχετε το αρχείο PDF με όλες τις σελίδες όπως σας δόθηκε αρχικά, χωρίς καμία αλλαγή.
- Εγκυρότητα: Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης με φωτογραφία δεν έχουν λήξει και ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει εκδοθεί πρόσφατα. Εάν παρέχετε αποδεικτικό εγγραφής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα πρέπει να εξακολουθεί να είναι ενεργή και σε καλή κατάσταση.
Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, εξετάστε τα παρακάτω συνηθισμένα προβλήματα κατά το στάδιο εξοικείωσης και τις λύσεις τους.
Το έγγραφό μου απορρίφθηκε.
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας αντιστοιχούν ακριβώς στο έγγραφό σας και, αν χρειάζεται, ενημερώστε τον λογαριασμό σας. Εάν τα έγγραφά σας εξακολουθούν να απορρίπτονται, ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες αυτής της σελίδας:
- Αποδεκτοί τύποι εγγράφων: Αποδεκτά έγγραφα και απαιτούμενες λεπτομέρειες. Δεν γίνονται δεκτά τα στιγμιότυπα οθόνης, οι εκτυπώσεις και τα στιγμιότυπα οθόνης μητρώου.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης εγγράφων: Απαιτήσεις για ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα και εγκυρότητα.
Δεν είναι δυνατή η αυτόματη επαλήθευση της διεύθυνσής μου.
Εάν η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επαληθευτεί αυτόματα, πρέπει να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης. Βεβαιωθείτε για τα εξής:
- Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο αντιστοιχούν ακριβώς στο όνομα και τη διεύθυνση που αναφέρονται στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
- Το έγγραφο έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 6 μηνών.
- Το έγγραφο ανήκει στους αποδεκτούς τύπους εγγράφων διεύθυνσης.
Πρέπει να παράσχετε ένα έγγραφο που να αναγράφει το όνομά σας. Για παράδειγμα: Εάν το όνομά σας δεν εμφανίζεται στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, θα πρέπει να επιλέξετε και να παράσχετε ένα διαφορετικό έγγραφο από τη λίστα επιλογών.
Οι πληροφορίες της επιχείρησής μου δεν επαληθεύονται.
Οι τραπεζικοί συνεργάτες του Shopify επαληθεύουν τις πληροφορίες της επιχείρησής σας συγκρίνοντάς τις με τη βάση δεδομένων μητρώου της ACRA στη Σιγκαπούρη. Εάν δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της επιχείρησής σας, ελέγξτε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Βεβαιωθείτε ότι η εγγεγραμμένη επωνυμία επιχείρησης αντιστοιχεί ακριβώς όπως εμφανίζεται στα κρατικά μητρώα επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων/πεζών γραμμάτων, των σημείων στίξης και των συμβόλων.
- Βεβαιωθείτε ότι το UEN σας είναι σωστό.
- Βεβαιωθείτε ότι η έδρα επιχείρησης αντιστοιχεί στη διεύθυνση που αναφέρεται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων.
Εάν οι πληροφορίες σας εξακολουθούν να μην μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε ένα έγγραφο επαλήθευσης επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στο έγγραφό σας αντιστοιχούν σε αυτές που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments.
Δεν έχω UEN, αλλά δεν είμαι φυσικό πρόσωπο.
Εάν δεν έχετε UEN, θα πρέπει να επιλέξετε «Φυσικό πρόσωπο» και να ορίσετε ένα βασικό στέλεχος λήψης αποφάσεων ή ιδιοκτήτη ως εκπρόσωπο του λογαριασμού. Το Shopify Payments δεν υποστηρίζει προς το παρόν άλλους τύπους επιχειρήσεων που δεν διαθέτουν UEN.
Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση των πληροφοριών ιδιοκτήτη μου.
Απαιτείται να καταχωρίσετε τους ιδιοκτήτες σας στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, ώστε τα ονόματα που αναφέρονται να αντιστοιχούν στους ιδιοκτήτες που αναφέρονται για την επιχείρησή σας στο μητρώο της ACRA. Συνιστούμε να αναζητήσετε τις πληροφορίες ιδιοκτητών στην ACRA και να εισαγάγετε τα ονόματα ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί. Αν δεν έχετε ιδιοκτήτες, πρέπει να αναφέρετε όλους τους διευθυντές σας στον λογαριασμό.
Αν το έχετε κάνει και το καθεστώς ιδιοκτησίας σας εξακολουθεί να μην μπορεί να επαληθευτεί, θα σας ζητηθεί να παράσχετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες ή οι διευθυντές σας. Οι πληροφορίες ιδιοκτήτη και διευθυντή που καταχωρίζετε στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πρέπει να αντιστοιχούν στις πληροφορίες στα έγγραφα που μεταφορτώνετε. Αν ένας ιδιοκτήτης/διευθυντής αναφέρεται στα έγγραφά σας, αλλά δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, πρέπει να προσθέσετε αυτό το άτομο στον λογαριασμό σας και να του αναθέσετε τον ρόλο του Ιδιοκτήτη/Διευθυντή.
Βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές στον λογαριασμό σας έχουν πλήρη αντιστοιχία (1:1) με τα έγγραφά σας. Μην αναφέρετε επιπλέον ιδιοκτήτες/διευθυντές που δεν εμφανίζονται στα έγγραφά σας. Μια λίστα με τους τύπους εγγράφων που μπορείτε να παράσχετε για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας είναι διαθέσιμη εδώ.
Συχνές ερωτήσεις
Διαβάστε τις ακόλουθες συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις απαιτήσεις του Shopify Payments στη Σιγκαπούρη.
Γιατί χρειάζεστε το έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία ή το αποδεικτικό διεύθυνσης αν είμαι εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός στη Σιγκαπούρη;
Ακόμα κι αν έχετε καταχωριστεί ως εταιρεία, εταιρική σχέση ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, οι τραπεζικοί μας συνεργάτες υποχρεούνται από τη νομοθεσία της Σιγκαπούρης να επαληθεύουν την ταυτότητα των ατόμων που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτότητάς τους και της τοποθεσίας τους.
Είμαι πολίτης της Σιγκαπούρης αλλά δεν μένω εκεί αυτήν τη στιγμή. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Shopify Payments Σιγκαπούρης;
Εάν ο τύπος της επιχείρησής σας είναι φυσικό πρόσωπο ή ατομική επιχείρηση, τότε απαιτείται να ζείτε στη Σιγκαπούρη για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments Σιγκαπούρης. Εάν αυτήν τη στιγμή δεν ζείτε στη Σιγκαπούρη, θα πρέπει αντίθετα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για την περιοχή στην οποία ζείτε.
Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας στην τρέχουσα τοποθεσία σας. Εάν η τοποθεσία σας πληροί τις προϋποθέσεις για το Shopify Payments, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Shopify Payments για αυτήν την περιοχή.
Εάν είστε εταιρική σχέση, εταιρεία ή μη κερδοσκοπικός οργανισμός, δεν απαιτείται να ζείτε προσωπικά στη Σιγκαπούρη, αλλά η επιχείρησή σας απαιτείται να είναι εγγεγραμμένη εκεί και να διαθέτει έδρα επιχείρησης στη Σιγκαπούρη. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
Είμαι εισηγμένη στο χρηματιστήριο εταιρεία στη Σιγκαπούρη. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;
Θα πρέπει να επιλέξετε ιδιωτική εταιρεία. Για τους σκοπούς επαλήθευσης της επιχείρησης και της ταυτότητας, η διαδικασία για τις δημόσιες και τις ιδιωτικές εταιρείες είναι πανομοιότυπη.
Μπορείτε να παραλείψετε την ενότητα της φόρμας εγκατάστασης λογαριασμού που σας ζητά να προσθέσετε ιδιοκτήτες. Θα πρέπει να αναφέρετε όλους τους διευθυντές σας. Εάν έχετε ήδη εγκαταστήσει τον λογαριασμό και σας ζητούνται πληροφορίες ιδιοκτησίας στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Είμαι μια επιχειρηματική οντότητα που διευθύνεται από την κυβέρνηση στη Σιγκαπούρη. Ποιον τύπο επιχείρησης πρέπει να επιλέξω;
Επιλέξτε τον τύπο επιχείρησης μη κερδοσκοπικός οργανισμός.
Θα χρειαστεί να παράσχετε μια επιστολή εξουσιοδότησης για τον εκπρόσωπο του λογαριασμού σας. Το άτομο που υπογράφει την επιστολή ως εξουσιοδοτών πρέπει να είναι κάποιος που σχετίζεται επίσημα με την επιχειρηματική οντότητα στο Singapore Government Directory. Ο εξουσιοδοτών θα πρέπει να αναφέρεται επιπρόσθετα στον λογαριασμό και να παράσχει το έγγραφο ταυτοποίησής του με φωτογραφία. Για κρατικές οντότητες, πρέπει πάντα να υπάρχει ένας εξουσιοδοτών και μια επιστολή εξουσιοδότησης, ακόμη και αν ο εκπρόσωπος λογαριασμού που παρέχεται εμφανίζεται ήδη στον κυβερνητικό κατάλογο.
Μόλις ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Shopify Payments.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο Shopify Payments;
Εάν σας ζητείται να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας απευθείας από τη σελίδα επαλήθευσης, καθώς και να υποβάλετε τυχόν έγγραφα που απαιτούνται.
Εκτός της διαδικασίας επαλήθευσης, ο δικαιούχος λογαριασμού του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει αυτά τα στοιχεία μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Γενικά > Στοιχεία επιχείρησης. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιχειρηματική σας οντότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Επεξεργασία» για να ενημερώσετε τα στοιχεία της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένου του τύπου επιχείρησης.
Σημειώστε ότι τυχόν αλλαγές που κάνετε εδώ αποστέλλονται αυτόματα στους τραπεζικούς συνεργάτες μας για έλεγχο και τα νέα στοιχεία υποβάλλονται ξανά στη διαδικασία επαλήθευσής τους. Είναι πιθανό οι αλλαγές να επαληθευτούν αυτόματα, αλλά ενδέχεται επίσης να σας ζητηθούν αποδεικτικά έγγραφα.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για βοήθεια.
Πόσο χρόνο έχω για να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου;
Ειδικά για το Shopify Payments στη Σιγκαπούρη, οι λογαριασμοί πρέπει να επαληθεύονται εντός 120 ημερών από την ημέρα που αποδέχεστε τους όρους παροχής υπηρεσιών και δημιουργείτε τον λογαριασμό. Αυτό συμβαίνει επειδή ο Νόμος περί υπηρεσιών πληρωμών της Σιγκαπούρης του 2019 απαιτεί από τους τραπεζικούς μας συνεργάτες να κλείνουν τους λογαριασμούς εάν δεν επαληθευτούν εντός 120 ημερών. Αυτή η απαίτηση δεν ισχύει για καμία άλλη περιοχή και αφορά ειδικά τη νομοθεσία της Σιγκαπούρης.
Αν δεν ολοκληρώσετε την επαλήθευση μετά την πάροδο 120 ημερών, ο λογαριασμός σας στο Shopify Payments δεν θα μπορεί να επεξεργάζεται νέες παραγγελίες στο εξής. Μπορείτε ακόμα να ολοκληρώσετε την επαλήθευση για να λάβετε τυχόν εισερχόμενες πληρωμές που βρίσκονται σε αναμονή, αλλά η ολοκλήρωση της επαλήθευσης μετά την προθεσμία δεν θα ενεργοποιήσει ξανά την ολοκλήρωση αγοράς σας.
Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας επηρεάζεται από αυτό, τότε ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση. Όλοι οι λογαριασμοί που ολοκληρώνουν την επαλήθευση πριν από την προθεσμία των 120 ημερών θα ενεργοποιηθούν ξανά αυτόματα και η ολοκλήρωση αγοράς θα τεθεί ξανά σε λειτουργία. Αν η επαλήθευση δεν ενεργοποιήσει ξανά αυτόματα την ολοκλήρωση αγοράς σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.
Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με το Shopify Payments στη Σιγκαπούρη
Προτού απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:
- Στιγμιότυπα οθόνης από τυχόν μηνύματα σφάλματος που λάβατε (αποκρύψτε ευαίσθητες πληροφορίες όπως αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών)
- Ο τύπος επιχείρησης που επιλέξατε κατά τη ρύθμιση
- Ο Μοναδικός αριθμός οντότητας (UEN), εάν υπάρχει
- Το συγκεκριμένο βήμα όπου αντιμετωπίσατε το ζήτημα
- Το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή που χρησιμοποιείτε
- Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (χώρα, νόμισμα, τύπος λογαριασμού) χωρίς να κοινοποιήσετε τον πλήρη αριθμό του λογαριασμού
Το να έχετε αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.