Ενημερώσεις επαλήθευσης λογαριασμού Shopify Payments στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο

Οι απαιτήσεις επαλήθευσης για τους λογαριασμούς Shopify Payments στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ) ενημερώνονται καθ' όλη τη διάρκεια του 2026. Αυτές οι ενημερώσεις ευθυγραμμίζονται με τους τοπικούς χρηματοοικονομικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς του ΗΒ (FCA) και την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας (CBI). Αν ο λογαριασμός σας Shopify Payments επηρεάζεται, τότε θα λάβετε μια ειδοποίηση στον διαχειριστή Shopify και μέσω email.

Αν λάβετε μια προτροπή για ενημέρωση ή επιβεβαίωση των στοιχείων του λογαριασμού σας Shopify Payments, ολοκληρώστε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό για να αποφύγετε διακοπές στη λειτουργία του λογαριασμού σας.

Εύρος και χρονοδιάγραμμα για τις ενημερώσεις επαλήθευσης

Οι παρακάτω λεπτομέρειες συνοψίζουν ποιοι επηρεάζονται από αυτές τις ενημερώσεις, τι αλλάζει και πότε αναμένονται:

• Αυτές οι αλλαγές επηρεάζουν τους εμπόρους που χρησιμοποιούν το Shopify Payments σε υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές χώρες και περιοχές, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ανατρέξτε στην ενότητα με τις επηρεαζόμενες περιοχές για την πλήρη λίστα.
• Οι υπάρχουσες πληροφορίες επαλήθευσης επαναξιολογούνται βάσει των ενημερωμένων απαιτήσεων. Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να επαληθευτούν χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς. Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα στοιχεία σας ή να προσκομίσετε δικαιολογητικά.
• Αυτές οι αλλαγές πραγματοποιούνται καθ' όλη τη διάρκεια του 2026 και διαφέρουν ανά περιοχή. Αν απαιτείται κάποια ενέργεια από εσάς, τότε θα εμφανιστεί μια σχετική προθεσμία στον διαχειριστή Shopify.

Επηρεαζόμενες περιοχές για τις ενημερώσεις επαλήθευσης

Αυτές οι ενημερώσεις ισχύουν για τους λογαριασμούς Shopify Payments στις παρακάτω χώρες και περιοχές.

Απαιτήσεις επαλήθευσης

Η περιοδική επανεπαλήθευση αποτελεί φυσιολογικό μέρος της χρήσης του Shopify Payments. Οι απαιτήσεις επαλήθευσης από τους χρηματοοικονομικούς συνεργάτες και τα δίκτυα καρτών εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, γεγονός που σημαίνει ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ή να ενημερώσετε πληροφορίες, ακόμα και αν δεν έχει αλλάξει τίποτα στην επιχείρησή σας.

Αν ο λογαριασμός σας απαιτεί επανεπαλήθευση, τότε ο ιδιοκτήτης καταστήματος λαμβάνει μια ειδοποίηση μέσω email και στον διαχειριστή Shopify. Το αίτημα επαλήθευσης είναι προσβάσιμο από την επιλογή Ρυθμίσεις > Πληρωμές > Shopify Payments στον διαχειριστή Shopify.

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να επαληθευτούν χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια. Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω τύπους επαλήθευσης.

Επαλήθευση προσώπου

Αν οι πληροφορίες για ένα πρόσωπο που αναφέρεται στον λογαριασμό σας Shopify Payments δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του ή να προσκομίσετε δικαιολογητικά.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα πεδία για το πρόσωπο είναι ακριβή και συμφωνούν με όσα αναγράφονται στα κρατικά έγγραφά του, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονοματεπώνυμου, της ημερομηνίας γέννησης, της διεύθυνσης κατοικίας και του προσωπικού αριθμού τηλεφώνου του. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού αν υπάρχουν λανθασμένα στοιχεία.

Αν οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε θα ζητηθεί από το καταχωρισμένο πρόσωπο να ολοκληρώσει μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Επαλήθευση μέσω selfie (συνιστάται): Τραβήξτε μια φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτοποίησης με φωτογραφία και μια selfie. Η διαδικασία επαλήθευσης μέσω selfie έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας σε σχέση με τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων. Ανατρέξτε στον έλεγχο απόδειξης ζωής (Proof of Liveness) για καθοδήγηση σχετικά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας selfie.
• Μεταφόρτωση εγγράφων: Μεταφορτώστε τα ζητούμενα έγγραφα για το πρόσωπο, τα οποία μπορεί να είναι ένα έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, ένα έγγραφο επαλήθευσης διεύθυνσης κατοικίας ή και τα δύο. Ανατρέξτε στη μεταφόρτωση εγγράφων για την επαλήθευση του Shopify Payments για τις απαιτήσεις των εγγράφων και στη σελίδα απαιτήσεων της περιοχής σας για τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων.

Αυτή η απαίτηση ισχύει κυρίως για τους εκπροσώπους του λογαριασμού, αλλά ενδέχεται να ισχύει και για τους πραγματικούς δικαιούχους σε ορισμένες περιπτώσεις.

Επαλήθευση επιχείρησης

Αν οι πληροφορίες για μια επιχειρηματική οντότητα στον λογαριασμό σας Shopify Payments δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα στοιχεία της επιχείρησης ή να προσκομίσετε δικαιολογητικά.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα πεδία είναι ακριβή και συμφωνούν με όσα αναγράφονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης επωνυμίας της επιχείρησης, του αριθμού μητρώου της επιχείρησης και της έδρας της επιχείρησης. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού αν υπάρχουν λανθασμένα στοιχεία.

Αν οι πληροφορίες δεν μπορούν να επαληθευτούν, τότε θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε ένα έγγραφο εγγραφής της επιχείρησης. Πριν μεταφορτώσετε το έγγραφο, βεβαιωθείτε ότι η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησης, ο αριθμός μητρώου της επιχείρησης και η έδρα της επιχείρησης στο έγγραφο συμφωνούν με τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας Shopify Payments. Ανατρέξτε στη σελίδα απαιτήσεων της περιοχής σας για τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων.

Επαλήθευση ιδιοκτησίας και διοίκησης

Οι τραπεζικοί συνεργάτες υποχρεούνται να επαληθεύουν ποιος κατέχει ή ελέγχει μια επιχείρηση. Ως ιδιοκτήτης ορίζεται κάθε πρόσωπο που κατέχει άμεσα ή έμμεσα το 25% ή περισσότερο του μετοχικού κεφαλαίου της επιχείρησης.

Οι πληροφορίες ιδιοκτησίας που έχετε καταχωρίσει συγκρίνονται με το κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Οποιοδήποτε πρόσωπο αναφέρεται στο μητρώο σας ως κάτοχος που κατέχει ποσοστό 25% ή μεγαλύτερο, πρέπει να προστεθεί στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments με τον ρόλο Ιδιοκτήτης.

Αυτή η απαίτηση ισχύει για τις καταχωρημένες επιχειρήσεις. Δεν ισχύει για φυσικά πρόσωπα και ατομικές επιχειρήσεις, εισηγμένες εταιρείες ή κρατικές οντότητες.

Συνήθως, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και οι ιδιωτικές επιχειρήσεις που δεν έχουν πραγματικούς δικαιούχους καλούνται να επαληθεύσουν τους διευθυντές τους. Αν το κατάστημά σας έχει έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο και η επιχείρησή σας έχει πραγματικούς δικαιούχους, τότε πρέπει να επαληθεύσετε τόσο τους πραγματικούς δικαιούχους όσο και τους διευθυντές. Οποιοσδήποτε αναφέρεται στο μητρώο της επιχείρησής σας ως διευθυντής πρέπει να προστεθεί στον λογαριασμό σας Shopify Payments με τον ρόλο Διευθυντής.

Αν εντοπιστεί αναντιστοιχία, τότε τα πεδία ιδιοκτησίας και διευθυντών ενδέχεται να προσυμπληρωθούν με τα ονόματα που ανέμεναν οι τραπεζικοί συνεργάτες. Μπορείτε να ελέγξετε τις προτάσεις και να τις αποδεχτείτε ή να τις αλλάξετε. Αν διαφωνείτε με τις προσυμπληρωμένες πληροφορίες, ολοκληρώστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Ψηφιακή βεβαίωση (συνιστάται): Κάντε κλικ στην Υπογραφή για να επιβεβαιώσετε ψηφιακά ότι οι πληροφορίες ιδιοκτησίας στον λογαριασμό σας είναι σωστές. Η διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων.
• Μεταφόρτωση εγγράφων: Προσκομίστε ένα εταιρικό έγγραφο που να δείχνει τη νόμιμη επωνυμία της επιχείρησής σας, καθώς και τα πλήρη ονόματα και τους ρόλους όλων των σχετικών πραγματικών δικαιούχων ή διευθυντών. Βεβαιωθείτε ότι οι πραγματικοί δικαιούχοι ή οι διευθυντές που αναφέρονται στον λογαριασμό σας συμφωνούν απόλυτα με τα στοιχεία του εγγράφου. Ανατρέξτε στη σελίδα απαιτήσεων της περιοχής σας για τους αποδεκτούς τύπους εγγράφων.

Χρονοδιάγραμμα επαλήθευσης για νέους λογαριασμούς

Αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας Shopify Payments τον Ιούνιο του 2026 ή μεταγενέστερα, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση για να λαμβάνετε εισερχόμενες πληρωμές και να συνεχίσετε την επεξεργασία πληρωμών. Οι εισερχόμενες πληρωμές σας θα βρίσκονται σε παύση μέχρι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και, αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί εντός 90 ημερών από την πρώτη παραγγελία σας στο Shopify Payments, οι πληρωμές θα επιστραφούν στους πελάτες σας. Μέχρι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, ισχύουν τα εξής:

• Οι εισερχόμενες πληρωμές σας αναστέλλονται αμέσως.
• Οι χρεώσεις σας αναστέλλονται 30 ημέρες μετά την πρώτη παραγγελία σας στο Shopify Payments.
• Οι πληρωμές που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Shopify Payments επιστρέφονται στους πελάτες σας 90 ημέρες μετά την πρώτη παραγγελία σας στο Shopify Payments.

Για να αποφύγετε αυτές τις αναστολές, ολοκληρώστε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Αφού ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαλήθευση, οι εισερχόμενες πληρωμές και οι χρεώσεις σας συνεχίζονται αυτόματα.

Αν αυτό το χρονοδιάγραμμα ισχύει για τον λογαριασμό σας, τότε εμφανίζονται προειδοποιήσεις στον διαχειριστή Shopify του ιδιοκτήτη του καταστήματος, οι οποίες υποδεικνύουν πότε θα πραγματοποιηθεί κάθε ενέργεια.

Αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο Shopify Payments πριν από τον Ιούνιο του 2026, τότε αυτό το χρονοδιάγραμμα δεν ισχύει για εσάς.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ολοκλήρωση ενός αιτήματος επαλήθευσης λογαριασμού Shopify Payments, τα παρακάτω βήματα μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα για κάθε τύπο επαλήθευσης.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης προσώπου

Βεβαιωθείτε ότι το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση κατοικίας, η ημερομηνία γέννησης και ο προσωπικός αριθμός τηλεφώνου για το πρόσωπο στο αρχείο είναι ακριβή και συμφωνούν με τα κρατικά έγγραφα. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού, αν κάποιες λεπτομέρειες είναι λανθασμένες.

Αφού επιβεβαιώσετε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, ζητήστε από το πρόσωπο να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης με selfie. Η διαδικασία επαλήθευσης με selfie έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων. Ανατρέξτε στον Έλεγχο ζωντανής παρουσίας για καθοδήγηση.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες αφού δοκιμάσετε την επαλήθευση με selfie, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης επιχείρησης

Βεβαιωθείτε ότι η νόμιμη επωνυμία επιχείρησης, η έδρα επιχείρισης και ο αριθμός αναγνωριστικού επιχείρησης ταιριάζουν απόλυτα με τα πιο πρόσφατα έγγραφα καταχώρισης επιχείρησης. Ενημερώστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, ώστε να υπάρχει αντιστοιχία, προτού μεταφορτώσετε τα έγγραφα.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες αφού το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης ιδιοκτησίας

Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα όλων των ιδιοκτητών που έχετε καταχωρίσει είναι ακριβή και συμφωνούν με όσα αναφέρονται στο κρατικό μητρώο επιχειρήσεων. Προσθέστε τυχόν ιδιοκτήτες που λείπουν και αφαιρέστε εκείνους που δεν θα έπρεπε να συμπεριλαμβάνονται.

Αφού επιβεβαιώσετε ότι οι πληροφορίες ιδιοκτησίας είναι σωστές, κάντε κλικ στην Υπογραφή για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης. Η διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας από τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες μετά την ολοκλήρωση της βεβαίωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Ολοκλήρωση επαλήθευσης όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμα έγγραφα

Αν δεν μπορείτε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα, υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις ανάλογα με τον τύπο επαλήθευσης.

Για την επαλήθευση προσώπου, ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης με selfie αντί να μεταφορτώσετε έγγραφα. Η διαδικασία επαλήθευσης με selfie έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας σε σχέση με τη μη αυτόματη υποβολή εγγράφων. Ανατρέξτε στον Έλεγχο ζωντανής παρουσίας για καθοδήγηση.

Για την επαλήθευση ιδιοκτησίας, κάντε κλικ στην Υπογραφή για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ψηφιακής βεβαίωσης αντί να μεταφορτώσετε ένα έγγραφο ιδιοκτησίας. Η ψηφιακή βεβαίωση σάς επιτρέπει να επιβεβαιώσετε ότι οι πληροφορίες ιδιοκτησίας που έχετε καταχωρίσει είναι σωστές.

Διασφαλίζοντας ότι όλες οι πληροφορίες στο αρχείο είναι ακριβείς και ταιριάζουν με τα κρατικά έγγραφα, μειώνεται η πιθανότητα να σας ζητηθούν δικαιολογητικά εξαρχής.

Ο λογαριασμός σας στο Shopify Payments πρέπει να επαληθευτεί προκειμένου να υποβληθούν σε επεξεργασία οι εισερχόμενες πληρωμές σας. Οι απαιτήσεις επαλήθευσης δεν μπορούν να παρακαμφθούν, καθώς επιβάλλονται από εξωτερικές ρυθμιστικές τραπεζικές αρχές. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.