Klarna

Το Klarna για το Shopify Payments είναι μια ασφαλής τοπική μέθοδος πληρωμής που διατίθεται σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες και σας επιτρέπει να προσφέρετε στους πελάτες σας μια σειρά από ευέλικτες επιλογές πληρωμής κατά την πληρωμή των παραγγελιών τους. Όταν ένας πελάτης επιλέγει μια επιλογή πληρωμής Klarna κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τα χρήματα για την παραγγελία καταβάλλονται στην επόμενη εισερχόμενη πληρωμή σας στο Shopify Payments και ο πελάτης πληρώνει την παραγγελία σύμφωνα με την επιλογή πληρωμής που επιλέγει. Η προσφορά του Klarna κατά την ολοκλήρωση της αγοράς παρέχει στους πελάτες σας περισσότερες επιλογές κατά την πληρωμή των παραγγελιών.

Η χρήση του Klarna στο Shopify Payments παρέχει στους πελάτες σας πολλαπλές ασφαλείς και εύκολες επιλογές πληρωμής. Οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν για τις παραγγελίες τους αμέσως, με τιμολόγιο ή μέσω δόσεων χρησιμοποιώντας άμεση χρέωση ή πιστωτική κάρτα.

Οι επιλογές Klarna για το Shopify Payments που μπορεί να επιλέξει ο πελάτης σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εξαρτώνται από την περιοχή του Shopify Payments στην οποία βασίζεται το κατάστημά σας, από το πού βρίσκεται ο πελάτης σας και από το νόμισμα που επιλέγει.

Σε αυτήν τη σελίδα

Απαιτήσεις για τη χρήση του Klarna με το Shopify Payments

Για να ενεργοποιήσετε το Klarna με το Shopify Payments, πρέπει να έχετε ρυθμίσει το Shopify Payments σε μία από τις παρακάτω χώρες:

Απαιτήσεις πληροφοριών ηλεκτρονικού καταστήματος

Για να χρησιμοποιήσετε το Klarna με το Shopify Payments, πρέπει επίσης να εμφανίζονται οι ακόλουθες πληροφορίες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα Shopify:

Στοιχεία επιχείρησης: ΑΦΜ επιχείρησης
Στοιχεία επικοινωνίας: Email, τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας
Πληροφορίες παράδοσης: Μέθοδοι παράδοσης και εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Οδηγίες επιστροφής: Διεύθυνση επιστροφής, κόστος και προϋποθέσεις
Δικαίωμα υπαναχώρησης: Πολιτική και στοιχεία επικοινωνίας
Περιγραφές προϊόντων: Ακριβείς και λεπτομερείς πληροφορίες
Κριτικές πελατών: Γνήσια σχόλια πελατών

Τα προϊόντα σας δεν πρέπει να απαγορεύεται να πωλούνται με το Klarna. Οι απαγορευμένοι τύποι επιχειρήσεων της Klarna καθορίζονται από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών της Stripe και μπορείτε να ελέγξετε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι συμβατή.

Το Klarna για το Shopify Payments ενδέχεται να απορριφθεί ή να απενεργοποιηθεί όταν το κατάστημά σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις της Klarna. Η Klarna λαμβάνει τις αποφάσεις που αφορούν την καταλληλότητα. Οι λόγοι ελέγχου, απόρριψης ή απενεργοποίησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν τα εξής ζητήματα:

Απαγορευμένα προϊόντα ή προϊόντα που υπόκεινται σε περιορισμούς
Υψηλά ποσοστά αμφισβητήσεων
Παραποιημένα προϊόντα ή ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Έλλειψη των απαιτούμενων αδειών επιχείρησης
Ζητήματα εμπορικής προσαρμογής
Ελλιπείς πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος
Υποψία δόλιας δραστηριότητας

Διαθεσιμότητα του Klarna για το Shopify Payments για πελάτες

Το Klarna εμφανίζεται ως επιλογή πληρωμής σε πελάτες στις ακόλουθες χώρες:

Αυστρία
Βέλγιο
Τσεχία
Δανία
Φινλανδία
Γαλλία
Γερμανία
Ελλάδα
Ιρλανδία
Ιταλία
Ολλανδία
Νορβηγία
Πολωνία
Πορτογαλία
Ρουμανία
Ισπανία
Σουηδία
Ελβετία
Ηνωμένο Βασίλειο

Αν έχετε διαμορφώσει ένα Market σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω νομίσματα, τότε οι πελάτες από τη συγκεκριμένη περιοχή μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους στο τοπικό τους νόμισμα χρησιμοποιώντας το Klarna:

Ελβετικό φράγκο (CHF)
Κορόνα Τσεχίας (CZK)
Κορόνα Δανίας (DKK)
Ευρώ (EUR)
Λίρα στερλίνα (GBP)
Κορόνα Νορβηγίας (NOK)
Ζλότι Πολωνίας (PLN)
Κορόνα Σουηδίας (SEK)

Αν ο πελάτης σας επιλέξει να πληρώσει με το Klarna, ανακατευθύνεται στον ιστότοπο του Klarna, όπου μπορεί να επιλέξει από τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής. Οι επιλογές πληρωμής του Klarna που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο πελάτης σας αποφασίζονται αυτόματα ανάλογα με παράγοντες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, την τοποθεσία του καταστήματός σας και το προηγούμενο ιστορικό παραγγελιών του πελάτη.

Ενεργοποίηση του Klarna για το Shopify Payments

Για να χρησιμοποιήσετε τις πληρωμές Klarna, πρέπει να διαμορφώσετε το Shopify Payments. Το Klarna ενεργοποιείται από προεπιλογή για νέους επιλέξιμους λογαριασμούς Shopify Payments. Αν το Klarna δεν ενεργοποιηθεί από προεπιλογή, τότε το Klarna θα ελέγξει τα στοιχεία της επιχείρησής σας προτού μπορέσετε να αποδεχτείτε πληρωμές. Αν το Klarna εγκρίνει την επιχείρησή σας, τότε μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή πληρωμής στην ενότητα Πληρωμές του λογαριασμού σας Shopify Payments.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.
Στην ενότητα Shopify Payments, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, επιλέξτε Klarna για να ενεργοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητή συσκευή

Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε και στη συνέχεια πατήστε Ρυθμίσεις.
Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, πατήστε Πληρωμές.
Στην ενότητα Shopify Payments, πατήστε Διαχείριση.
Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, επιλέξτε Klarna για να ενεργοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής.
Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Επεξεργασία πληρωμών με το Klarna για το Shopify Payments

Όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία και χρησιμοποιεί μια επιλογή πληρωμής Klarna για να πληρώσει, τα χρήματα καταβάλλονται σε εσάς στην επόμενη απόδοση από το Shopify Payments.

Αν το Klarna οριστικοποιήσει τη συναλλαγή προτού ο πελάτης επιστρέψει στην ολοκλήρωση αγοράς, τότε δημιουργείται η πληρωμένη παραγγελία του ή εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που ενημερώνει τον πελάτη για τον λόγο απόρριψης της συναλλαγής.

Αν η Klarna εξακολουθεί να οριστικοποιεί τη συναλλαγή όταν ο πελάτης επιστρέφει στην ολοκλήρωση αγοράς, τότε η παραγγελία του δημιουργείται με την κατάσταση Σε εκκρεμότητα πληρωμής. Αυτό έχει σχεδιαστεί για να αποτρέψει την παρατεταμένη αναμονή του πελάτη και την πιθανή εγκατάλειψη της ολοκλήρωσης της αγοράς.

Μη αυτόματη καταγραφή πληρωμών

Μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο καταγράφετε τις πληρωμές στην ενότητα Πληρωμές του διαχειριστή Shopify. Η επιλογή μη αυτόματης καταγραφής πληρωμής ισχύει για όλες τις πληρωμές, όχι μόνο για τις πληρωμές Klarna.

Αν έχετε διαμορφώσει τις ρυθμίσεις σας για μη αυτόματη καταγραφή χρημάτων, τότε δεν λαμβάνετε αυτόματα χρήματα από παραγγελίες Klarna. Για να πληρωθείτε, καταγράψτε την πληρωμή μη αυτόματα μόλις εγκριθεί. Όταν καταγράφετε την πληρωμή σας μη αυτόματα, χρεώνεστε το τέλος διεκπεραίωσης του Shopify Payments με βάση το ποσό που καταγράφηκε εκείνη τη στιγμή.

Για παραγγελίες με Πληρωμή αργότερα, έχετε προθεσμία έως τα μεσάνυχτα Συντονισμένης Παγκόσμιας Ώρας (UTC) την 28η ημερολογιακή ημέρα από την υποβολή της παραγγελίας για να καταγράψετε την πληρωμή. Αν δεν καταγράψετε την πληρωμή εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, τότε η πληρωμή λήγει και ακυρώνεται. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία την 1η Ιανουαρίου στις 14:00, τότε η περίοδος έγκρισης πληρωμής λήγει στις 28 Ιανουαρίου τα μεσάνυχτα UTC.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να ορίσετε τις ρυθμίσεις πληρωμών σας για μη αυτόματη καταγραφή πληρωμών και να περιμένετε να καταγράψετε μια πληρωμή αφού διεκπεραιωθεί η παραγγελία. Αν χρησιμοποιείτε αυτήν τη ροή εργασίας, τότε ο πελάτης λαμβάνει τον σύνδεσμο πληρωμής του κοντά στην ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του, και οι 14 ημέρες που έχει για να πληρώσει αντιστοιχούν σχεδόν στις 14 ημέρες που έχει για να αποφασίσει αν θα κρατήσει την παραγγελία.

Επιστροφές χρημάτων με το Klarna για το Shopify Payments

Αν επιστρέψετε τα χρήματα για μια συναλλαγή που διεκπεραιώθηκε από το Klarna, τότε το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρεώνεται από το Shopify Payments δεν επιστρέφεται. Τα ποσοστά επεξεργασίας πληρωμών που χρεώνεστε για αγορές πελατών με κάρτα μέσω του Shopify Payments εξαρτώνται από το πρόγραμμα συνδρομής που έχετε για τον λογαριασμό σας Shopify.

Το Klarna επιτρέπει την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων εντός 180 ημερών από την αρχική χρέωση μιας παραγγελίας. Αν έχουν περάσει 180 ημέρες από την ημερομηνία της αρχικής χρέωσης, τότε δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσω του Klarna. Αν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα για μια παραγγελία μετά από 180 ημέρες, τότε πρέπει να συνεργαστείτε με τον πελάτη για να του επιστρέψετε τα χρήματα χρησιμοποιώντας μια εξωτερική υπηρεσία.

Αμφισβητήσεις με το Klarna για το Shopify Payments

Αν ένας πελάτης υποβάλει αμφισβήτηση για μια παραγγελία που πληρώθηκε με το Klarna μέσω του Shopify Payments, τότε η διαδικασία αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως μια τυπική αμφισβήτηση συναλλαγής με κάρτα του Shopify Payments. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αντιστροφές χρέωσης με το Shopify Payments.

Οι πελάτες μπορούν να εγείρουν αμφισβητήσεις επιστροφής για είδη που έχουν επιστρέψει αλλά για τα οποία δεν έχουν λάβει επιστροφή χρημάτων. Για να διασφαλιστεί ότι η αμφισβήτηση είναι νόμιμη, το Klarna επικυρώνει τις πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας και επιβεβαιώνει αυτές τις πληροφορίες με τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις σε παραγγελίες που διεκπεραιώθηκαν μέσω της παλαιάς έκδοσης του Klarna για το Shopify Payments

Αν το κατάστημά σας βρίσκεται στην Αυστρία, τη Γερμανία ή τη Σουηδία και ενεργοποιήσατε το Klarna στις ή πριν από τις 26 Σεπτεμβρίου 2025, τότε οι αμφισβητήσεις που ξεκίνησαν πριν από αυτήν την ημερομηνία ακολουθούν μια διαφορετική πορεία επίλυσης. Αν ένας πελάτης δημιούργησε μια αμφισβήτηση πριν από τις 26 Σεπτεμβρίου 2025, τότε η αμφισβήτηση διεκπεραιώνεται μέσω της ροής υποβολής email της παλαιάς έκδοσης. Αν ένας πελάτης ξεκινήσει μια αμφισβήτηση μετά τις 26 Σεπτεμβρίου 2025, τότε η διαχείριση της αμφισβήτησης γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως οι αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα του Shopify Payments, ακόμα και αν η παραγγελία δημιουργήθηκε πριν από τις 26 Σεπτεμβρίου 2025.

Τέλη διεκπεραίωσης

Αν επιστρέψετε τα χρήματα για μια συναλλαγή που διεκπεραιώθηκε από την παλαιά έκδοση του Klarna, το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρεώνεται από το Shopify Payments δεν επιστρέφεται. Τα τέλη διεκπεραίωσης καθορίζονται από το πρόγραμμα συνδρομής στον λογαριασμό σας Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη του Shopify Payments, ανατρέξτε στη σελίδα Τιμολόγηση του Shopify για την τοποθεσία σας.

Χρόνοι επιστροφής χρημάτων

Η Klarna επιτρέπει την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων εντός 180 ημερών από την αρχική χρέωση μιας παραγγελίας. Εάν έχουν παρέλθει 180 ημέρες από την ημερομηνία της αρχικής χρέωσης, τότε δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσω μιας επιλογής πληρωμής Klarna. Εάν θέλετε να κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία μετά από 180 ημέρες, τότε θα πρέπει να συνεννοηθείτε με τον πελάτη για να του επιστρέψετε τα χρήματα χρησιμοποιώντας μια εξωτερική υπηρεσία.

Αμφισβητήσεις και αντιστροφές χρεώσεων

Εάν ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης για μια παραγγελία, ο πελάτης παρακινείται να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας. Η Klarna επικοινωνεί με τον πελάτη εάν η αμφισβήτηση δεν επιλυθεί μετά από 21 ημέρες. Στη συνέχεια, η Klarna επικοινωνεί μαζί σας μέσω email σχετικά με την αμφισβήτηση και σας παρέχει τον αριθμό παραγγελίας Klarna. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας Klarna στον Διαχειριστή Shopify για να βρείτε την παραγγελία σας. Έχετε 7 ημέρες για να απαντήσετε στην ειδοποίηση αμφισβήτησης από την Klarna. Εάν δεν απαντήσετε στην ειδοποίηση εντός 7 ημερών, τότε η αμφισβήτηση κλείνει.

Εάν ένας πελάτης επιστρέψει μερικώς ή πλήρως μια παραγγελία, τότε η επιστροφή καταγράφεται ως αμφισβήτηση και πρέπει να αντιμετωπιστεί με τον ίδιο τρόπο.

Επιλογές πληρωμής Klarna

Η Klarna προσφέρει τρεις επιλογές πληρωμής για τους πελάτες σας. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής Klarna παρουσιάζονται στον πελάτη σας όταν ανακατευθύνεται στον ιστότοπο της Klarna και καθορίζονται αυτόματα βάσει παραγόντων όπως η τοποθεσία του καταστήματός σας και το ιστορικό παραγγελιών του πελάτη.

Επιλογές πληρωμής πελατών Klarna
Επιλογή πληρωμής	Περιγραφή	Πότε λαμβάνετε τα χρήματα	Χρονοδιάγραμμα πληρωμής πελάτη
Πληρωμή αργότερα	Μέθοδος πληρωμής με τιμολόγηση. Οι πελάτες επιλέγουν μεταξύ ενός προγράμματος αποπληρωμής δύο εβδομάδων ή δύο μηνών.	Τα χρήματα περιλαμβάνονται στην επόμενη εισερχόμενη πληρωμή σας από το Shopify Payments.	Οι πελάτες έχουν προθεσμία έως και 14 ημερών για να πληρώσουν την Klarna μετά τη λήψη του συνδέσμου πληρωμής τους. Οι πελάτες έχουν προθεσμία έως και 14 ημερών για να αποφασίσουν αν θα κρατήσουν την παραγγελία τους. Ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις εάν ο πελάτης επιλέξει μεγαλύτερη περίοδο πληρωμής.
Άμεση πληρωμή	Οι πελάτες πληρώνουν χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της ηλεκτρονικής τραπεζικής τους. Τα χρήματα χρεώνονται άμεσα από τον τραπεζικό τους λογαριασμό.	Τα χρήματα περιλαμβάνονται στην επόμενη εισερχόμενη πληρωμή σας.	Η πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία αμέσως κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι πελάτες κάνουν εγγραφή ή συνδέονται για να συνδέσουν τον τραπεζικό τους λογαριασμό.
Πληρωμή σε 3	Τρεις άτοκες δόσεις. Το συνολικό ποσό συνήθως κατανέμεται εξίσου, αλλά η Klarna ενδέχεται να χρεώσει περισσότερα στην πρώτη δόση βάσει παραγόντων πιστοληπτικής ικανότητας.	Τα χρήματα περιλαμβάνονται στην επόμενη εισερχόμενη πληρωμή σας από το Shopify Payments.	Η πρώτη δόση χρεώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι επόμενες δόσεις χρεώνονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Η Klarna αποστέλλει τις λεπτομέρειες του χρονοδιαγράμματος πληρωμών μέσω email.