Εγκρίσεις, εισπράξεις και προπαραγγελίες με το Shop Cash

Κατά την ολοκλήρωση αγοράς, η πληρωμή μέσω Shop Cash εγκρίνεται όπως κάθε άλλη μέθοδος πληρωμής. Η παραγγελία περιλαμβάνει μια συναλλαγή έγκρισης του Shop Cash με την τιμή shop_cash ως πύλη (gateway), όπου είναι διαθέσιμες οι τιμές πύλης.

Όταν εισπράττεται το τμήμα του Shop Cash, η παραγγελία περιλαμβάνει μια συναλλαγή είσπραξης Shop Cash που σχετίζεται με την έγκριση του Shop Cash. Μετά την είσπραξη, δημιουργείται μια εκκαθάριση Shop Cash για το κατάστημά σας, και το ποσό του Shop Cash συμπεριλαμβάνεται στη δραστηριότητα των εισερχόμενων πληρωμών του Shopify Payments.

Το υπόλοιπο της παραγγελίας, όταν υπάρχει, πληρώνεται με Shop Pay ή Shop Pay Installments.

Όταν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί αυτόματη είσπραξη πληρωμών, το τμήμα της κάρτας ή του Shop Pay Installments και το τμήμα του Shop Cash εισπράττονται όταν ολοκληρώνεται η παραγγελία.

Μετά την είσπραξη, μπορείτε να ελέγξετε τη συναλλαγή είσπραξης του Shop Cash στις λεπτομέρειες συναλλαγής της παραγγελίας. Για ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο το Shop Cash και το Shop Pay καταγράφονται στην ίδια παραγγελία, ανατρέξτε στην ενότητα Δεδομένα παραγγελιών Shop Cash και ενσωματώσεις τρίτων.

Οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί εξολοκλήρου με Shop Cash δεν ακολουθούν τη ρύθμιση της μη αυτόματης είσπραξης του καταστήματός σας. Η πληρωμή με Shop Cash εγκρίνεται και έπειτα εισπράττεται αυτόματα όταν τοποθετείται η παραγγελία, ακόμα κι όταν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί μη αυτόματη είσπραξη πληρωμών. Μην προγραμματίσετε την είσπραξη αυτής της παραγγελίας για αργότερα, επειδή η πληρωμή έχει ήδη εισπραχθεί και η επιστροφή χρημάτων είναι ο μόνος τρόπος να επιστραφεί το ποσό στον πελάτη.

Όταν μια παραγγελία έχει πληρωθεί εν μέρει με Shop Cash και το κατάστημά σας χρησιμοποιεί μη αυτόματη είσπραξη πληρωμής, είσπραξη κατά τη διεκπεραίωση ή κάποια άλλη ροή εργασίας καθυστερημένης είσπραξης, η πληρωμή μέσω Shop Cash εισπράττεται μέσω της ροής είσπραξης πληρωμής της παραγγελίας. Η είσπραξη του Shop Cash μπορεί να αποτύχει αν η έγκριση του Shop Cash έχει λήξει ή αν έχει ήδη ακυρωθεί.

Εάν μια είσπραξη Shop Cash αποτύχει, ελέγξτε τις λεπτομέρειες συναλλαγής της παραγγελίας για κάποια συναλλαγή σφάλματος. Δοκιμάστε ξανά την είσπραξη όταν είναι κατάλληλο. Εάν η έγκριση του Shop Cash έχει ακυρωθεί ή λήξει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για καθοδήγηση.

Οι εγκρίσεις του Shop Cash ισχύουν για περίπου 30 ημέρες από τη στιγμή που τοποθετείται η παραγγελία. Μετά από αυτήν την περίοδο, οι ημιτελείς εγκρίσεις Shop Cash ακυρώνονται αυτόματα κατά τη διάρκεια μιας ημερήσιας διαδικασίας.

Εάν επιχειρήσετε να εισπράξετε Shop Cash αφού έχει λήξει ή ακυρωθεί η έγκριση, η είσπραξη μπορεί να αποτύχει. Εισπράξτε το Shop Cash εντός 30 ημερών όποτε είναι δυνατό.

Οι περίοδοι διευρυμένης εξουσιοδότησης στο πρόγραμμα Shopify Plus ισχύουν για την πληρωμή μέσω κάρτας ή Shop Pay Installments. Δεν παρατείνουν το παράθυρο έγκρισης του Shop Cash.

Το Shop Cash δεν υποστηρίζει μερικές εισπράξεις ή πολλαπλές εισπράξεις έναντι μιας ενιαίας έγκρισης Shop Cash. Η πρώτη επιτυχής είσπραξη εισπράττει το πλήρες εγκεκριμένο ποσό του Shop Cash.

Εάν το κατάστημά σας εισπράττει πληρωμές καθώς διεκπεραιώνονται τα κομμάτια, τότε το πλήρες ποσό του Shop Cash εισπράττεται με την πρώτη είσπραξη. Οι μεταγενέστερες εισπράξεις ενεργούν στην εναπομένουσα μέθοδο πληρωμής, όπως στην πληρωμή μέσω κάρτας ή στο Shop Pay Installments.

Προτού χρησιμοποιήσετε το Shop Cash με ροές εργασίας μερικής διεκπεραίωσης, πολλαπλής είσπραξης ή είσπραξης κατά τη διεκπεραίωση, επιβεβαιώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Τα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών τρίτων σας μπορούν να επεξεργαστούν περισσότερες από μία μεθόδους πληρωμής σε 1 παραγγελία.
• Η ροή εργασίας διεκπεραίωσης μπορεί να λάβει υπόψη ότι το πλήρες ποσό του Shop Cash εισπράττεται με την πρώτη είσπραξη.
• Η ροή εργασίας αντιπαραβολής μπορεί να αντιστοιχίσει τις εισπράξεις του Shop Cash με τις σχετικές συναλλαγές της παραγγελίας και των εισερχόμενων πληρωμών.
• Η ομάδα σας παρακολουθεί τις αποτυχημένες συναλλαγές είσπραξης του Shop Cash.

Μια πληρωμή με Shop Cash μπορεί να ακυρωθεί προτού εισπραχθεί. Η ακύρωση αποδεσμεύει τα κεφάλαια του Shop Cash του πελάτη και τα επιστρέφει στο υπόλοιπο Shop Cash του πελάτη.

Αφού εισπραχθεί μια πληρωμή μέσω Shop Cash, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα εισπραχθέν ποσό Shop Cash στον πελάτη, τότε προχωρήστε σε επιστροφή χρημάτων.

Όταν μια παραγγελία που περιλαμβάνει Shop Cash ακυρώνεται πριν από την είσπραξη, η έγκριση του Shop Cash ακυρώνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες εγκρίσεις πληρωμών που δεν έχουν εισπραχθεί. Εάν η ροή εργασίας ακύρωσης παραγγελιών διαχειρίζεται από μια εφαρμογή ή ένα σύστημα διαχείρισης παραγγελιών τρίτων, επιβεβαιώστε ότι το σύστημα μπορεί να επεξεργαστεί ακυρώσεις για παραγγελίες με πολλαπλές μεθόδους πληρωμής.

Δεν υπάρχει διαθέσιμο API για τον έμπορο για την εκ νέου έγκριση μιας πληρωμής Shop Cash. Εάν μια έγκριση Shop Cash έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί, δεν μπορείτε να την εγκρίνετε ξανά οι ίδιοι.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Υποστήριξη Shopify ενδέχεται να μπορεί να βοηθήσει στην εκ νέου έγκριση έναντι του τρέχοντος υπολοίπου Shop Cash του πελάτη. Η εκ νέου έγκριση δεν είναι εγγυημένη και μπορεί να εξαρτάται από την κατάσταση του λογαριασμού και το διαθέσιμο υπόλοιπο του πελάτη.

Εάν η πληρωμή μέσω κάρτας ή του Shop Pay Installments παραμένει εγκεκριμένη πέρα από το παράθυρο έγκρισης του Shop Cash, τότε η έγκριση του Shop Cash ενδέχεται να έχει ήδη ακυρωθεί όταν προσπαθήσετε να εισπράξετε την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να εισπράξετε μόνο την εναπομένουσα μέθοδο πληρωμής ή να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για να εξετάσετε αν το Shop Cash μπορεί να εγκριθεί εκ νέου.

Οι προπαραγγελίες συχνά βασίζονται σε καθυστερημένη είσπραξη, μερική διεκπεραίωση ή σε μεγάλες περιόδους έγκρισης. Επειδή το Shop Cash έχει το δικό του παράθυρο έγκρισης και δεν υποστηρίζει μερικές ή πολλαπλές εισπράξεις, ελέγξτε τη ροή εργασίας προπαραγγελιών προτού αποδεχτείτε παραγγελίες που περιλαμβάνουν Shop Cash.

Οι προπαραγγελίες που αποστέλλονται σε περίπου 30 ημέρες από την τοποθέτηση της παραγγελίας μπορούν συνήθως να διεκπεραιωθούν χωρίς ειδικές λειτουργίες του Shop Cash. Για προπαραγγελίες που αποστέλλονται μετά το παράθυρο έγκρισης του Shop Cash, η έγκριση του Shop Cash ενδέχεται να ακυρωθεί πριν από τη διεκπεραίωση.

Προτού κυκλοφορήσετε μια προπαραγγελία που μπορεί να περιλαμβάνει το Shop Cash, επιβεβαιώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Αν η παραγγελία αναμένεται να αποσταλεί εντός περίπου 30 ημερών
• Αν η ομάδα σας μπορεί να εισπράξει το Shop Cash προτού λήξει η έγκριση
• Αν η ροή διεκπεραίωσης μπορεί να διαχειριστεί την είσπραξη του πλήρους ποσού του Shop Cash κατά την πρώτη είσπραξη
• Τι θα συμβεί εάν ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία πριν από τη διεκπεραίωση
• Τι θα κάνει η ομάδα σας εάν η έγκριση του Shop Cash λήξει πριν από τη διεκπεραίωση
• Εάν το ERP, το OMS, τα συστήματα διεκπεραίωσης και τα λογιστικά συστήματά σας μπορούν να επεξεργαστούν το τμήμα του Shop Cash ξεχωριστά από την άλλη μέθοδο πληρωμής

Αν η ροή προπαραγγελιών σας εξαρτάται από καθυστερημένη είσπραξη πέραν των 30 ημερών περίπου, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify προτού αποδεχτείτε το Shop Cash σε αυτές τις παραγγελίες.

Εάν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί μη αυτόματη είσπραξη, είσπραξη κατά τη διεκπεραίωση ή ροές εργασίας προπαραγγελιών, ολοκληρώστε τους ακόλουθους ελέγχους προτού βασιστείτε στο Shop Cash:

• Εισπράξτε το Shop Cash εντός περίπου 30 ημερών από την έγκριση, όποτε είναι δυνατό.
• Εισπράξτε την πληρωμή μέσω Shop Cash και την άλλη μέθοδο πληρωμής ταυτόχρονα, όταν το επιτρέπει η ροή εργασίας σας.
• Μη διαχωρίζετε το Shop Cash σε πολλαπλές εισπράξεις ή διεκπεραιώσεις.
• Παρακολουθήστε για αποτυχημένες συναλλαγές είσπραξης μέσω Shop Cash.
• Ορίστε μια διαδικασία για την επανάληψη αποτυχημένων εισπράξεων και την επικοινωνία με την Υποστήριξη Shopify.
• Μη θεωρείτε δεδομένο ότι οι περίοδοι διευρυμένης εξουσιοδότησης για πληρωμές με κάρτα παρατείνουν και το Shop Cash.