Αντιμετώπιση προβλημάτων με το θέμα του διαδικτυακού σας καταστήματος
Αυτός ο οδηγός σάς βοηθά να αντιμετωπίσετε συνήθη προβλήματα με το θέμα του διαδικτυακού σας καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων εμφάνισης, ελλιπών στοιχείων και προβλημάτων λειτουργικότητας. Ολοκληρώστε πρώτα τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αφού ακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του θέματός σας.
Σε αυτή τη σελίδα
Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Ολοκληρώστε αυτά τα βήματα για να εντοπίσετε την πηγή του προβλήματος στο θέμα σας:
- Επαληθεύστε ότι το πρόβλημα δεν είναι τοπικό στη συσκευή σας: Τα τοπικά προβλήματα είναι συνήθως αποτέλεσμα των ρυθμίσεων της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησης ή προβλημάτων σύνδεσης στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
- Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησης. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Κέντρο βοήθειας Shopify με τον λογαριασμό σας Shopify, τότε η εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των cookie του προγράμματος περιήγησης σάς αποσυνδέει από τον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης, μια άλλη συσκευή ή την εφαρμογή Shopify.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή μια άλλη σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Επαληθεύστε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο.
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης δεν έχει ρυθμιστεί για τον αποκλεισμό όλων των cookie, καθώς ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά χωρίς αυτά.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο (VPN) ή ότι δεν έχετε ενεργοποιημένο κάποιο τείχος προστασίας (firewall) που αποκλείει το Shopify.
- Ελέγξτε το πρόβλημα σε ένα άλλο θέμα: Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα σε άλλες συσκευές, προγράμματα περιήγησης ή συνδέσεις στο διαδίκτυο, τότε το πρόβλημα δεν είναι τοπικό και μπορεί να αναπαραχθεί. Επισκεφτείτε το Theme Store και εγκαταστήστε μια νέα έκδοση του θέματος και ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται στην πιο πρόσφατη έκδοση του θέματος. Η εγκατάσταση ενός διαφορετικού θέματος, όπως ενός δωρεάν θέματος του Shopify, είναι επίσης καλή πρακτική, επειδή μπορείτε να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στο συγκεκριμένο θέμα ή αν όλα τα θέματα αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα. Αφού δοκιμάσετε άλλα θέματα:
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο τρέχον θέμα σας και σε μια ενημερωμένη και μη προσαρμοσμένη έκδοση του θέματος, τότε ίσως χρειαστεί να λάβετε υποστήριξη για το θέμα σας.
- Εάν το πρόβλημά σας παρουσιάζεται μόνο στο τρέχον θέμα, τότε ενδέχεται να υπάρχει κάποιος κώδικας θέματος που προκαλεί προβλήματα. Εάν γνωρίζετε ποιο αρχείο θέματος άλλαξε ή εάν μπορείτε να εντοπίσετε το επηρεαζόμενο αρχείο, τότε μπορείτε να επαναφέρετε μια διαθέσιμη προηγούμενη έκδοση αυτού του αρχείου στην προβολή Χρονοδιάγραμμα του προγράμματος επεξεργασίας κώδικα. Η επαναφορά σε προηγούμενη έκδοση αντικαθιστά ολόκληρο το περιεχόμενο του αρχείου, επομένως αντιγράψτε πρώτα το τρέχον περιεχόμενο του αρχείου σε ασφαλές μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να διατηρήσετε τυχόν αλλαγές. Εάν δεν έχετε τροποποιήσει τον κώδικα στο θέμα, ίσως πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του θέματός σας. Για παράδειγμα, εάν το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι δεν εμφανίζεται, τότε ελέγξτε τα χρώματα για τα Κουμπιά στις ρυθμίσεις του θέματός σας και βεβαιωθείτε ότι είναι διαφορετικά και κάνουν αντίθεση.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα θέματα, τότε μπορεί να οφείλεται στις ρυθμίσεις του Διαχειριστή Shopify, σε εφαρμογές ή σε άλλα προβλήματα.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα προέρχεται από μια εφαρμογή: Αν εγκαταστήσατε ή ενημερώσατε πρόσφατα εφαρμογές που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, τότε ίσως πρέπει να απεγκαταστήσετε προσωρινά την εφαρμογή. Αν το πρόβλημα δεν εμφανίζεται μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του προγραμματιστή της εφαρμογής για περισσότερη βοήθεια, ώστε να εμφανίζεται σωστά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να λάβετε βοήθεια για τις εφαρμογές σας. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής, τότε η εφαρμογή δεν είναι η πηγή του προβλήματος.
Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα του θέματος
Αντιμετώπιση προβλημάτων προβολής εικόνας
Οι εικόνες ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικά από ό,τι περιμένετε, αλλά αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η ίδια η εικόνα δεν είναι συμβατή με τον τρόπο που τη χρησιμοποιείτε στο θέμα σας. Βεβαιωθείτε ότι οι διαστάσεις της εικόνας είναι σωστές στην εικόνα που χρησιμοποιείτε. Εξετάστε την παρακάτω λίστα με συνήθη προβλήματα εμφάνισης που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη μεταφόρτωση μιας μη συμβατής εικόνας:
- Αν η επικεφαλίδα σας εμφανίζεται μεγαλύτερη και η εικόνα του λογότυπου εμφανίζεται μικρότερη από ό,τι περιμένετε, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται σε κενό χώρο στο αρχείο εικόνας του λογότυπου. Ο κενός χώρος στο αρχείο εικόνας του λογότυπου μπορεί να κάνει το λογότυπο να εμφανίζεται μικρότερο και την επικεφαλίδα σας μεγαλύτερη. Επεξεργαστείτε το αρχείο εικόνας για να βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει περικοπή γύρω από το λογότυπο και ότι δεν υπάρχει κενός χώρος.
- Αν γίνεται περικοπή της εικόνας προβολής διαφανειών, αυτό γίνεται βάσει σχεδιασμού για να διασφαλιστεί ότι οι εικόνες εμφανίζονται το ίδιο σε κινητές συσκευές και σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Επειδή το περιεχόμενο εμφανίζεται πολύ μικρότερο σε οθόνη κινητού, πολλές λεπτομέρειες μπορεί να χαθούν με τη σμίκρυνση του περιεχομένου. Αντ' αυτού, το περιεχόμενο περικόπτεται για να διασφαλιστεί ότι δεν θα χαθούν οι λεπτομέρειες. Μια κατακόρυφη εικόνα, η οποία είναι ψηλότερη από ό,τι πλατύτερη, μπορεί επίσης να καταλάβει σημαντικό χώρο στην επιφάνεια εργασίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εικόνες προβολής διαφανειών έχουν μέγιστο ύψος. Μπορείτε να προσθέσετε ένα επίκεντρο στις εικόνες προβολής διαφανειών σας για να βεβαιωθείτε ότι το επίκεντρο είναι πάντα το κέντρο της εικόνας προβολής διαφανειών.
Επιλογή προσαρμοστικού ύψους: Πολλά θέματα του Shopify περιλαμβάνουν μια ρύθμιση προσαρμοστικού ύψους για προβολές διαφανειών, η οποία προσαρμόζει το ύψος της προβολής διαφανειών ώστε να ταιριάζει με την πρώτη διαφάνεια εικόνας, μειώνοντας την περικοπή σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε όλα τα θέματα που υποστηρίζονται αυτήν τη στιγμή και έχουν αναπτυχθεί από το Shoify.
- Αν μια εικόνα GIF δεν εμφανίζεται σωστά και έχει προστεθεί στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου, όπως στην περιγραφή προϊόντος ή σε μια ανάρτηση ιστολογίου, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται στο μέγεθος της εικόνας. Μπορείτε να το διορθώσετε κάνοντας κλικ στο GIF στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Επεξεργασία εικόνας. Στο αναπτυσσόμενο μενού Μέγεθος εικόνας, επιλέξτε Πρωτότυπο. Στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε το μέγεθος του GIF κάνοντας κλικ και σύροντας τις γωνίες της εικόνας προς τα μέσα για να τη μικρύνετε ή προς τα έξω για να τη μεγαλώσετε.
- Αν οι εικόνες σας έχουν σημαντική αλλαγή χρώματος στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε σχέση με την αρχική σας εικόνα, τότε οι εικόνες σας μπορεί να μην είναι στα τυπικά χρώματα Red Green Blue (sRBG). Για να διορθώσετε αυτήν την αλλαγή χρώματος, αποθηκεύστε το αρχείο σας σε μια εφαρμογή επεξεργασίας φωτογραφιών ως sRBG. Οι συνήθεις όροι για αυτό είναι «Βελτιστοποίηση για το web», «Προσαρμογή εικόνας για το web» ή «Αποθήκευση για το web». Μάθετε περισσότερα για τα προφίλ χρωμάτων.
- Αν οι εικόνες προϊόντων στις σελίδες συλλογής σας δεν είναι ευθυγραμμισμένες, τότε ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε την αναλογία διαστάσεων στα αρχεία εικόνων προϊόντων, ώστε να έχουν την ίδια αναλογία ύψους προς πλάτος και, στη συνέχεια, να μεταφορτώσετε ξανά την εικόνα του προϊόντος. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή επεξεργασίας εικόνας από το Shopify App Store.
Αντιμετώπιση προβλημάτων προβολής προϊόντων ή συλλογών
Εξετάστε τα παρακάτω προβλήματα και τα βήματα που θα σας βοηθήσουν στην αντιμετώπισή τους:
- Προϊόντα που λείπουν: Αν τα προϊόντα σας λείπουν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, τότε ίσως χρειαστεί να ελέγξετε την Κατάσταση και τα Κανάλια πωλήσεων στην ενότητα Δημοσίευση του προϊόντος σας στον Διαχειριστή Shopify. Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του προϊόντος είναι Ενεργό και ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στο Ηλεκτρονικό κατάστημα.
- Συλλογές που λείπουν: Αν οι συλλογές σας λείπουν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, τότε ίσως χρειαστεί να ελέγξετε τα Κανάλια πωλήσεων στην ενότητα Δημοσίευση της συλλογής στον Διαχειριστή Shopify. Βεβαιωθείτε ότι η συλλογή είναι διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό κατάστημα και ότι η συλλογή σας έχει προστεθεί στα μενού σας.
- Οι συλλογές εμφανίζονται αλλά λείπουν προϊόντα: Αν οι συλλογές σας εμφανίζονται αλλά λείπουν προϊόντα, τότε ίσως χρειαστεί να ελέγξετε τυχόν φίλτρα ετικετών για τη συλλογή στις ρυθμίσεις των Μενού σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ετικέτες στο πεδίο Φιλτράρισμα συλλογής με ετικέτες που ενδέχεται να εμποδίζουν την εμφάνιση των προϊόντων.
- Λανθασμένο νόμισμα: Αν το νόμισμά σας δεν εμφανίζεται σωστά για τα προϊόντα ή τις συλλογές σας, τότε ίσως πρέπει να ελέγξετε την Εμφάνιση νομίσματος στην ενότητα Προεπιλογές καταστήματος στις Ρυθμίσεις > Γενικά για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόσθετος κώδικας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μορφοποίηση του τρόπου εμφάνισης του νομίσματος στους πελάτες σας.
- Ορισμένα προϊόντα εμφανίζονται διαφορετικά: Αν ορισμένα προϊόντα ή συλλογές εμφανίζονται διαφορετικά από τα άλλα, τότε ελέγξτε το Πρότυπο θέματος που έχει εκχωρηθεί στα προϊόντα ή τις συλλογές στον Διαχειριστή Shopify.
- Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία προτύπων προϊόντων ή συλλογών: Εάν τα προεπιλεγμένα πρότυπα προϊόντων ή συλλογών εμφανίζονται με γκρι χρώμα και δεν μπορούν να επιλεγούν στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων, τότε πρέπει να καταστήσετε τουλάχιστον 1 προϊόν ή συλλογή διαθέσιμα στο κανάλι πωλήσεων «Ηλεκτρονικό κατάστημα». Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτά τα προεπιλεγμένα πρότυπα αν δεν έχετε διαθέσιμα προϊόντα ή συλλογές για την προεπισκόπηση των αλλαγών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή της διαθεσιμότητας μιας συλλογής και τη ρύθμιση της διαθεσιμότητας προϊόντων στα κανάλια πωλήσεών σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων εμφάνισης μεταφρασμένου περιεχομένου
Αν το μεταφρασμένο περιεχόμενό σας δεν εμφανίζεται σωστά ή λείπει από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, τότε ενδέχεται να υπάρχουν παρωχημένες μεταφράσεις ή να λείπουν μεταφράσεις για το περιεχόμενο. Το περιεχόμενο μπορεί επίσης να βρίσκεται σε ένα συγκεκριμένο πρότυπο για μια αγορά. Κάθε φορά που προσθέτετε νέο περιεχόμενο στην προεπιλεγμένη γλώσσα σας, μην ξεχνάτε να εκτελείτε ξανά την αυτόματη μετάφραση ή να προσθέτετε μη αυτόματα νέες μεταφράσεις.
Οι ακόλουθες καταστάσεις μπορούν να ισχύουν για το μεταφρασμένο περιεχόμενο:
- Μεταφρασμένο: Το περιεχόμενο έχει διαθέσιμες μεταφράσεις.
- Παρωχημένο: Το περιεχόμενο στην προεπιλεγμένη γλώσσα έχει ενημερωθεί, αλλά οι μεταφράσεις δεν αντικατοπτρίζουν τυχόν ενημερώσεις.
- Αμετάφραστο: Δεν υπάρχουν μεταφράσεις για αυτόν τον τύπο περιεχομένου.
Όταν ελέγχετε το μεταφρασμένο περιεχόμενό σας, ενημερώστε οποιοδήποτε αμετάφραστο ή παρωχημένο περιεχόμενο και το μεταφρασμένο περιεχόμενό σας θα πρέπει στη συνέχεια να εμφανίζεται σωστά.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μετάφραση και την τοπική προσαρμογή του καταστήματός σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων διαφορών μεταξύ του προγράμματος επεξεργασίας θεμάτων και του ηλεκτρονικού καταστήματος
Αν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων δεν εμφανίζουν τις ίδιες πληροφορίες, ελέγξτε το πρότυπο θέματος που επεξεργάζεστε. Ίσως χρειαστεί να κάνετε αλλαγές για να ενημερώσετε τα πρότυπα θεμάτων σας, ώστε να εμφανίζονται οι σωστές πληροφορίες.
Οι παρακάμψεις αγορών σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε διαφορετικά ηλεκτρονικά καταστήματα για διαφορετικές αγορές και να εμφανίζετε μεταφρασμένο περιεχόμενο. Ίσως εργαζόσασταν κατά λάθος σε μια συγκεκριμένη αγορά ή σε B2B κατά την πραγματοποίηση ενημερώσεων. Εντοπίστε το περιεχόμενο με το αναπτυσσόμενο μενού Αγορά στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων σας για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται στις σωστές αγορές.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις παρακάμψεις αγορών.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με διαφορές εμφάνισης σε κινητές συσκευές και επιφάνεια εργασίας
Όλα τα θέματα που διατίθενται στο Κατάστημα θεμάτων του Shopify είναι αποκρίσιμα θέματα, πράγμα που σημαίνει ότι το θέμα προσαρμόζεται στο μέγεθος της οθόνης. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων, μπορείτε να αλλάξετε την προβολή μεγέθους οθόνης κατά την επεξεργασία του θέματος για να επαληθεύσετε ότι οι σελίδες και οι εικόνες σας εμφανίζονται σωστά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προβολή διαφορετικών μεγεθών οθόνης στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων.
Πολλές από τις ενότητες και τα μπλοκ διαθέτουν ρυθμίσεις για κινητές συσκευές που μπορείτε να προσαρμόσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε τον Αριθμό στηλών σε κινητή συσκευή στην ενότητα Σχετικά προϊόντα. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ενότητας που σχετίζονται με κινητές συσκευές για κάθε πρότυπο, για να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα εμφάνισης σε μεγέθη οθόνης κινητών συσκευών.
Ορισμένες δυνατότητες θέματος ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικά σε κινητές συσκευές από ό,τι στην επιφάνεια εργασίας, ώστε το θέμα να είναι προσβάσιμο σε όλα τα μεγέθη οθόνης. Για παράδειγμα, σε μέγεθος οθόνης επιφάνειας εργασίας, η προβολή διαφανειών σας μπορεί να έχει μια επικάλυψη κειμένου, όπου το κείμενο εμφανίζεται πάνω από την εικόνα, συχνά με αδιαφάνεια χρώματος εικόνας ή σκιά κειμένου. Ωστόσο, σε μεγέθη οθόνης κινητών συσκευών, το κείμενο ενδέχεται να εμφανίζεται κάτω από την προβολή διαφανειών. Πρόκειται για μια εσκεμμένη δυνατότητα προσβασιμότητας, ώστε το κείμενο να είναι ευανάγνωστο σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης. Αν το κείμενο ήταν επικάλυψη, τότε θα εμφανιζόταν πολύ μικρό στις κινητές συσκευές, γεγονός που θα καθιστούσε δύσκολη την ανάγνωσή του.
Αν η ενότητα της προτεινόμενης συλλογής ή οι σελίδες συλλογής εμφανίζουν ασυνεπή μεγέθη ή δεν στοιχίζονται κατά την προβολή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος σε κινητές συσκευές, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται σε ασυνεπείς λόγους διαστάσεων. Τα πλέγματα εικόνων, όπως οι εικόνες προϊόντων που εμφανίζονται σε μια συλλογή ή προτεινόμενη συλλογή, είναι κατασκευασμένα ώστε να είναι αποκρίσιμα για το μέγεθος της οθόνης. Αν έχετε ασυνεπείς λόγους διαστάσεων για τις εικόνες σας εντός του πλέγματος εικόνων, τότε ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικά ανάλογα με το μέγεθος της οθόνης. Οι τετράγωνες εικόνες προϊόντων με διαστάσεις 2048 px επί 2048 px συνήθως λειτουργούν καλύτερα σε πλέγματα προϊόντων. Ενημερώστε τις εικόνες σας ώστε να έχουν έναν συνεπή λόγο διαστάσεων για βελτιστοποίηση σε όλα τα μεγέθη οθόνης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον λόγο διαστάσεων εικόνας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων του προγράμματος επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου
Ορισμένες φορές, ο κώδικας HTML που προστίθεται στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου έρχεται σε διένεξη με τον κώδικα του θέματός σας. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε μία μόνο σελίδα, όπως μια σελίδα προϊόντος, μια απλή σελίδα ή μια ανάρτηση ιστολογίου, τότε μπορεί να οφείλεται σε επιπλέον κώδικα HTML. Αυτό μπορεί μερικές φορές να συμβεί κατά την αντιγραφή και επικόλληση κειμένου από άλλον ιστότοπο.
Ελέγξτε τον κώδικα HTML
Μπορείτε να ελέγξετε τον κώδικα HTML στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου.
Βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα στον πίνακα διαχειριστή σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί
Εμφάνιση HTML για να ελέγξετε τον κώδικα HTML.
- Εντοπίστε τυχόν κώδικα HTML που μπορεί να προκαλεί προβλήματα εμφάνισης και καταργήστε τον.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Απαλοιφή της μορφοποίησης
Μπορείτε να επισημάνετε ένα τμήμα του κειμένου και να κάνετε απαλοιφή της μορφοποίησης HTML.
Βήματα:
- Μεταβείτε στη σελίδα στον πίνακα διαχειριστή σας.
- Επισημάνετε το κείμενο με τα προβλήματα μορφοποίησης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί 🚫.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ανακατεύθυνσης σε μη υποστηριζόμενο URL
Αν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα περιλαμβάνει κώδικα που ανακατευθύνει τους χρήστες σε URL που δεν συνδέονται με το κατάστημά σας, τότε επαληθεύστε ότι η ανακατεύθυνση έχει απενεργοποιηθεί όταν επισκέπτεστε το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων.
Για παράδειγμα, αυτός ο τύπος ανακατεύθυνσης μπορεί να προστεθεί σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να κατευθύνει τους πελάτες σε διαφορετικά καταστήματα Shopify ανάλογα με την τοποθεσία τους. Αυτός ο τύπος κώδικα ανακατεύθυνσης μπορεί να υπάρχει είτε στο θέμα σας είτε σε μια εφαρμογή που έχετε εγκαταστήσει.
Για να επαληθεύσετε ότι η ανακατεύθυνσή σας δεν παρεμβαίνει στην εμπειρία του προγράμματος επεξεργασίας, χρησιμοποιήστε μια αναφορά στη μεταβλητή window.Shopify.designMode σε JavaScript για να απενεργοποιήσετε την ανακατεύθυνση όταν επισκέπτεστε το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων. Αυτή η μεταβλητή ορίζεται σε true όταν γίνεται φόρτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος στο πρόγραμμα επεξεργασίας και σε false όταν δεν γίνεται.
Αντιμετώπιση προβλημάτων δυναμικού περιεχομένου σε θεματικά μπλοκ
Αν έχετε πτυσσόμενα μπλοκ ή άλλα θεματικά μπλοκ που εμφανίζουν το ίδιο περιεχόμενο σε όλες τις σελίδες προϊόντων, τότε πρέπει να ρυθμίσετε δυναμικές προελεύσεις με μετα-πεδία. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν οι έμποροι προσθέτουν πληροφορίες για συγκεκριμένο προϊόν, όπως συστατικά ή οδηγίες φροντίδας, σε ένα προϊόν, αλλά αυτές εμφανίζονται σε όλα τα προϊόντα.
Τα πτυσσόμενα μπλοκ εμφανίζουν το ίδιο κείμενο σε όλα τα προϊόντα
Όταν προσθέτετε περιεχόμενο απευθείας σε ένα πτυσσόμενο μπλοκ στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων, αυτό το περιεχόμενο εμφανίζεται σε όλες τις σελίδες προϊόντων. Για να εμφανίσετε περιεχόμενο που αφορά συγκεκριμένα προϊόντα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε δυναμικές προελεύσεις με μετα-πεδία:
- Στον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Μετα-πεδία > Προϊόντα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη ορισμού.
- Εισαγάγετε ένα Όνομα για το μετα-πεδίο σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή τύπου περιεχομένου.
- Επιλέξτε Κείμενο και Κείμενο πολλών γραμμών.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
- Μεταβείτε σε μια σελίδα προϊόντος στον πίνακα διαχειριστή σας και κάντε κύλιση στην ενότητα μετα-πεδίων στο κάτω μέρος της σελίδας.
- Προσθέστε το περιεχόμενο για το συγκεκριμένο προϊόν στο μετα-πεδίο που δημιουργήσατε.
- Στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων, μεταβείτε στο πρότυπο προϊόντος και βρείτε την ενότητα Πτυσσόμενη σειρά.
- Στη ρύθμιση Περιεχόμενο σειράς, κάντε κλικ στο κουμπί
.
- Επιλέξτε το μετα-πεδίο σας από τις διαθέσιμες επιλογές.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Τώρα κάθε προϊόν θα εμφανίζει το δικό του περιεχόμενο όταν το μετα-πεδίο είναι συμπληρωμένο και δεν θα εμφανίζεται περιεχόμενο αν το μετα-πεδίο είναι κενό για το συγκεκριμένο προϊόν.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εμφάνιση μετα-πεδίων στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και τη χρήση μετα-πεδίων και μετα-αντικειμένων με δυναμικές προελεύσεις.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με μηνύματα σφάλματος κώδικα
Αν υπάρχει σφάλμα σύνταξης στον κώδικα του θέματός σας, τότε εμφανίζεται ένα προειδοποιητικό μήνυμα Βρέθηκε σφάλμα HTML ή Σφάλμα θέματος στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων. Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζει το αρχείο Liquid που περιέχει το σφάλμα.
Ένα προειδοποιητικό μήνυμα Το θέμα που αναζητάτε δεν βρέθηκε μπορεί να εμφανιστεί όταν υπάρχει εσφαλμένος κώδικας HTML. Η φόρτωση μιας σελίδας στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων μπορεί να αποτύχει για πολλούς λόγους, όπως οι παρακάτω:
- προβλήματα σύνδεσης δικτύου
- μη έγκυρος κώδικας Liquid στο θέμα σας
Μπορείτε να εντοπίσετε τις αλλαγές κώδικα στον κώδικα του θέματός σας και να τον διορθώσετε. Εάν μπορείτε να εντοπίσετε το επηρεαζόμενο υπάρχον αρχείο, τότε μπορείτε να το επαναφέρετε σε μια διαθέσιμη προηγούμενη έκδοση μέσω της προβολής Χρονοδιάγραμμα του προγράμματος επεξεργασίας κώδικα.
Βήματα:
- Κάντε κλικ στο αρχείο ενότητας
.liquidπου συνδέεται στο μήνυμα σφάλματος ή ελέγξτε τα αρχεία για πρόσφατες αλλαγές. Αυτό σας μεταφέρει στη σελίδα Επεξεργασία HTML/Επάλληλων φύλλων ύφους (CSS) και το αρχείο ανοίγει στο πρόγραμμα επεξεργασίας κώδικα. - Περιηγηθείτε στον κώδικα στο αρχείο και προσπαθήστε να βρείτε μη έγκυρο κώδικα HTML ή Liquid. Το πρόγραμμα επεξεργασίας κώδικα εμφανίζει πιθανά συντακτικά σφάλματα με κόκκινο χρώμα. Τα συνήθη προβλήματα περιλαμβάνουν τα εξής:
- Επιπλέον ετικέτες κλεισίματος HTML, για παράδειγμα, μια ετικέτα κλεισίματος
</div>χωρίς ετικέτα ανοίγματος<div> - Επιπλέον ετικέτες HTML που δεν έχουν κλείσει, για παράδειγμα, μια ετικέτα ανοίγματος
<div>χωρίς ετικέτα κλεισίματος</div> - Εσφαλμένες ετικέτες HTML, για παράδειγμα,
<div class="my-class"χωρίς> - Εσφαλμένος κώδικας Liquid
- Εσφαλμένος κώδικας HTML σε ένα περιλαμβανόμενο αρχείο αποσπάσματος θέματος
- Επιπλέον ετικέτες κλεισίματος HTML, για παράδειγμα, μια ετικέτα κλεισίματος
- Αφού βρείτε το πρόβλημα, διορθώστε τον κώδικα στο αρχείο του θέματός σας. Εάν χρησιμοποιήσετε την προβολή Χρονοδιάγραμμα του προγράμματος επεξεργασίας κώδικα για να επιλέξετε μια προηγούμενη έκδοση και κάνετε Επαναφορά περιεχομένου, τότε αντικαθίσταται ολόκληρο το περιεχόμενο του αρχείου. Αντιγράψτε πρώτα το τρέχον περιεχόμενο του αρχείου σε ασφαλές μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να διατηρήσετε τυχόν αλλαγές.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος για να επιστρέψετε στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων και επιβεβαιώστε ότι το μήνυμα σφάλματος έχει καταργηθεί.
- Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να επαληθεύσετε ότι εμφανίζεται όπως αναμένεται.
Σφάλμα «Exceeded maximum number of unique handles»
Εάν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος Liquid, όπως «Exceeded maximum number of unique handles for all_products» στην αρχική σας σελίδα, τότε αυτό συνήθως σημαίνει ότι έχετε προσθέσει πάρα πολλές ενότητες Προτεινόμενων προϊόντων στην αρχική σας σελίδα (συνήθως περισσότερες από 20 ενότητες στα περισσότερα θέματα).
Για να το επιλύσετε:
- Στον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην επιλογή Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα.
- Βρείτε το τρέχον θέμα σας και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος.
- Μεταβείτε στην αρχική σας σελίδα.
- Καταργήστε ορισμένες ενότητες Προτεινόμενων προϊόντων για να μην υπερβαίνετε τα όρια του θέματος.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ενότητες Προτεινόμενης συλλογής, οι οποίες μπορούν να εμφανίζουν πολλά προϊόντα πιο αποτελεσματικά και να βελτιώσουν την απόδοση του καταστήματός σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για εικονίδια πληρωμών που δεν εμφανίζονται στο υποσέλιδο
Τα εικονίδια πληρωμών συνήθως περιλαμβάνονται από προεπιλογή στα υποσέλιδα των περισσότερων θεμάτων για να δείχνουν στους πελάτες ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε. Εάν τα εικονίδια πληρωμών δεν εμφανίζονται στο υποσέλιδο του θέματός σας, τότε μπορείτε να ελέγξετε τα εξής:
- Στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων, μεταβείτε στην ενότητα Υποσέλιδο και βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Εμφάνιση εικονιδίων πληρωμών είναι ενεργοποιημένη.
- Στον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Πληρωμές και επαληθεύστε ότι υπάρχει τουλάχιστον μία ενεργή μέθοδος πληρωμής. Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να απαιτούν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του λογαριασμού για να εμφανιστούν τα εικονίδιά τους.
- Εάν χρησιμοποιείτε κάποια τρίτη πύλη πληρωμών, τα εικονίδια πληρωμής ενδέχεται να μην εμφανίζονται λόγω περιορισμών της πλατφόρμας.
Αν έχετε επαληθεύσει αυτές τις ρυθμίσεις και τα εικονίδια πληρωμών εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, τότε μπορεί να χρειαστεί να λάβετε υποστήριξη για το θέμα σας.
Βήμα 3: Επικοινωνία με την υποστήριξη
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το θέμα σας μετά την ολοκλήρωση των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτόν τον οδηγό, τότε μπορείτε να λάβετε υποστήριξη για το θέμα σας.