Υποστήριξη θέματος

Πριν προσαρμόσετε το θέμα σας, βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε το επίπεδο υποστήριξης που είναι διαθέσιμο. Αν κάνετε βασικές προσαρμογές, τότε μπορείτε να λάβετε υποστήριξη από τον προγραμματιστή του θέματός σας. Αν κάνετε εκτεταμένες αλλαγές στο θέμα σας, τότε ανατρέξτε στη λίστα μας με πρόσθετους πόρους για την υποστήριξη θεμάτων.

Για να μάθετε σχετικά με τις προσαρμογές που δεν υποστηρίζει το Shopify, ανατρέξτε στην πολιτική σχεδίασής μας.

Πού θα βρείτε υποστήριξη για το θέμα σας

Η υποστήριξη που μπορείτε να λάβετε εξαρτάται από το ποιος δημιούργησε το θέμα σας.

Υποστήριξη για δωρεάν θέματα από το Shopify

Αν χρησιμοποιείτε ένα δωρεάν θέμα από το Shopify, τότε η Υποστήριξη Shopify ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει με ορισμένες προκαθορισμένες προσαρμογές. Αν βρίσκεστε στο πρόγραμμα Basic ή σε υψηλότερο, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως και 60 λεπτά δωρεάν υποστήριξης σχεδίασης, η οποία αξιοποιείται σε διαστήματα των 15 λεπτών.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στην Πολιτική σχεδίασης του Shopify.

Υποστήριξη για επί πληρωμή θέματα

Αν δεν χρησιμοποιείτε δωρεάν θέμα από το Shopify, τότε το θέμα σας δημιουργήθηκε από προγραμματιστή θεμάτων τρίτου. Για να βρείτε υποστήριξη, μπορείτε να δείτε την τεκμηρίωση υποστήριξης για το θέμα σας στον Διαχειριστή Shopify σε πρόγραμμα περιήγησης για υπολογιστές ή κινητές συσκευές. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή του θέματος για υποστήριξη.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα.

2. Βρείτε το θέμα που θέλετε να επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος.

3. Κάντε κλικ στο όνομα του θέματος.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή τεκμηρίωσης ή Λήψη υποστήριξης.

Πολιτική σχεδίασης Shopify

Αν χρησιμοποιείτε ένα δωρεάν θέμα από το Shopify, τότε η Υποστήριξη Shopify ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει με ορισμένες προκαθορισμένες προσαρμογές. Η Υποστήριξη Shopify δεν γράφει προσαρμοσμένο κώδικα ούτε πραγματοποιεί αυθαίρετες αλλαγές στον κώδικα. Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, ελέγξτε ποιος παρέχει υποστήριξη για το θέμα σας.

Επειδή κάθε θέμα λειτουργεί διαφορετικά, οι τύποι αλλαγών που μπορεί να κάνει η Υποστήριξη Shopify εξαρτώνται από το θέμα που χρησιμοποιείτε.

Αν έχετε το πρόγραμμα Basic ή ανώτερο, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως και 60 λεπτά δωρεάν υποστήριξης σχεδίασης, ή χρόνου σχεδίασης, ο οποίος παρακολουθείται σε δεκαπεντάλεπτα διαστήματα. Για να κατανοήσετε πόσα λεπτά απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης προσαρμογής, ελέγξτε τον χρόνο σχεδίασης στην περιγραφή της προσαρμογής.

Η ομάδα Υποστήριξης θεμάτων παρακολουθεί τον χρόνο που αφιερώνει σε κάθε αίτημα τροποποίησης θέματος που υποβάλλετε. Αν χρησιμοποιήσετε ολόκληρα τα 60 λεπτά της δωρεάν υποστήριξης σχεδίασης, τότε μπορείτε να προσλάβετε έναν Shopify Partner για περαιτέρω βοήθεια. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρόσληψη ενός Shopify Partner.

Υποστηριζόμενα θέματα και προσαρμογές

Η Υποστήριξη Shopify μπορεί να κάνει ορισμένες προσαρμογές σε δωρεάν θέματα από το Shopify. Η Υποστήριξη Shopify αξιολογεί την επιλεξιμότητα προσαρμογής κατά περίπτωση. Αν αναζητάτε μια προσαρμογή που δεν περιλαμβάνεται στις υποστηριζόμενες προσαρμογές για το θέμα σας, τότε η Υποστήριξη Shopify ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει.

Για να διασφαλίσετε ότι η προσαρμογή σας θα έχει ως αποτέλεσμα τη θετική ανάπτυξη της επιχείρησής σας, σκεφτείτε ποιες βελτιώσεις ελπίζετε να αποκομίσετε από αυτήν την προσαρμογή και πώς μπορεί να επηρεάσει τους πελάτες σας.

Περιορισμοί

Παρόλο που η Υποστήριξη Shopify είναι σε θέση να υποστηρίξει ένα ευρύ φάσμα βασικών προσαρμογών, λάβετε υπόψη ότι το Shopify δεν μπορεί να βοηθήσει με τις ακόλουθες εργασίες:

• Επεξεργασία της σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς.
• Προσαρμογή ή αντιμετώπιση προβλημάτων σε θέματα που περιέχουν σημαντικές αλλαγές κώδικα.
• Εγκατάσταση, κατάργηση ή τροποποίηση εφαρμογών τρίτων (εφαρμογές που δεν έχουν αναπτυχθεί από το Shopify).
• Προσαρμογή ή αντιμετώπιση προβλημάτων κώδικα τρίτων. Αυτό αναφέρεται σε κώδικα που δεν έχει αναπτυχθεί από το Shopify, συμπεριλαμβανομένου κώδικα από φόρουμ και από Shopify Partners, καθώς και οποιουδήποτε κώδικα σε μπλοκ θεμάτων που δημιουργούνται από AI.
• Προσαρμογή ή αντιμετώπιση προβλημάτων περιεχομένου που προστέθηκε στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου στον Διαχειριστή Shopify, όπως σελίδες και αναρτήσεις ιστολογίου.
• Προσθήκη νέων γραμματοσειρών στο θέμα σας.
• Επεξεργασία εικόνων, συμπεριλαμβανομένης της περικοπής, της προσαρμογής των προφίλ χρωμάτων, της αφαίρεσης του φόντου.
• Εφαρμογή αλλαγών που παρέχουν παραπλανητικές ή ψευδείς πληροφορίες στους πελάτες.
• Προσαρμοσμένες υπηρεσίες μετάφρασης, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων εκτυπωτή παραγγελιών και ειδοποιήσεων μέσω email.

Προετοιμασία για την επικοινωνία με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με ένα δωρεάν θέμα Shopify

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

• Ολοκληρώστε την αρχική εγκατάσταση του καταστήματός σας.
• Βεβαιωθείτε ότι το αίτημά σας δεν βρίσκεται στη λίστα προσαρμογών που δεν υποστηρίζει το Shopify.
• Προσδιορίστε αν ένα διαφορετικό θέμα μπορεί να ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
• Εξερευνήστε τις διαθέσιμες επιλογές προσαρμογής για το θέμα σας στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων.
• Βεβαιωθείτε ότι το θέμα σας δεν έχει σημαντικές αλλαγές στον κώδικα.
• Ελέγξτε την προσβασιμότητα για τα θέματα για να διασφαλίσετε ότι η προσαρμογή πληροί τα πρότυπα προσβασιμότητας.

Αν η ρύθμιση του καταστήματός σας είναι πλήρης και η προσαρμογή που αναζητάτε δεν είναι δυνατή με τη χρήση του προγράμματος επεξεργασίας θεμάτων, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για να εξετάσετε το αίτημα.

Υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης

Η διάταξη, η εμπειρία περιήγησης και οι ενέργειες αγοράς ενός θέματος πρέπει να υποστηρίζουν τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης και εκδόσεις:

Προγράμματα περιήγησης για επιτραπέζιους υπολογιστές

• Safari - οι δύο τελευταίες εκδόσεις για Mac
• Chrome - οι τρεις τελευταίες εκδόσεις για Mac και PC
• Firefox - οι τρεις τελευταίες εκδόσεις για Mac και PC
• Edge - οι δύο τελευταίες εκδόσεις για PC

Προγράμματα περιήγησης για κινητές συσκευές

• Mobile Safari - οι δύο πιο πρόσφατες εκδόσεις για iOS
• Chrome Mobile - οι τρεις πιο πρόσφατες εκδόσεις για Android και iOS
• Samsung Internet - οι δύο πιο πρόσφατες εκδόσεις για Android

Προβολές Web και άλλες εφαρμογές

Τα θέματα πρέπει να υποστηρίζουν ενέργειες περιήγησης και αγοράς όταν αποδίδονται σε προβολές web για τις ακόλουθες εφαρμογές:

• Instagram - η πιο πρόσφατη έκδοση για Android και iOS
• Facebook - η πιο πρόσφατη έκδοση για Android και iOS
• Pinterest - η πιο πρόσφατη έκδοση για Android και iOS

Πρόσθετοι πόροι

Το Shopify δεν υποστηρίζει εκτενείς ή προηγμένες προσαρμογές θεμάτων, αλλά υπάρχουν πολλοί άλλοι διαθέσιμοι πόροι υποστήριξης.

Φόρουμ για συζήτηση σχετικά με τα σχέδια θεμάτων

Το φόρουμ Shopify Design παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας HTML, CSS ή Liquid για την προσαρμογή του διαδικτυακού σας καταστήματος. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την επεξεργασία αρχείων θέματος, δοκιμάστε να δημοσιεύσετε την ερώτησή σας στο φόρουμ Shopify Design. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε στις δημοσιεύσεις για να πάρετε μια ιδέα για το τι κάνουν άλλοι έμποροι του Shopify με τα θέματά τους.

Φόρουμ για σχόλια σχετικά με το κατάστημά σας

Μπορείτε να ζητήσετε καθοδήγηση και σχόλια για χρώματα, γραμματοσειρές και άλλες σχεδιαστικές αποφάσεις για το κατάστημά σας από το φόρουμ Σχόλια για το κατάστημά μου.

Υποστήριξη για εφαρμογές

Για να λάβετε βοήθεια για μια εφαρμογή, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο … > Λήψη υποστήριξης για την εφαρμογή για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή που δεν είναι εγκατεστημένη στο κατάστημά σας, βρείτε την εφαρμογή στο Shopify App Store. Στην ενότητα Υποστήριξη στο κάτω μέρος της σελίδας της εφαρμογής, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγραμματιστή της εφαρμογής ή στείλτε ένα μήνυμα στον προγραμματιστή της εφαρμογής.

Πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου

Αν χρειάζεστε βοήθεια για τη μορφοποίηση του περιεχομένου σας με το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή για την επεξεργασία των σελίδων στο κατάστημά σας.

Αναφορές και προτάσεις απόδοσης ιστού

Ένα γρήγορο διαδικτυακό κατάστημα μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία αγορών για τους πελάτες σας, να κάνει το κατάστημά σας πιο ανιχνεύσιμο και να αυξήσει τη μετατροπή. Μπορείτε να μάθετε την απόδοση του καταστήματός σας σε σχέση με τα πρότυπα του κλάδου και άλλα καταστήματα Shopify παρόμοια με το δικό σας, προβάλλοντας αναφορές με την κατηγορία Απόδοση στη σελίδα Αναλυτικά στοιχεία > Αναφορές του Διαχειριστή Shopify. Αν χρειάζεστε βοήθεια με την απόδοση του διαδικτυακού σας καταστήματος στον ιστό, ανατρέξτε στο Βελτίωση της απόδοσης του διαδικτυακού σας καταστήματος.

Πρόσθετη λειτουργικότητα

Για να προσθέσετε πρόσθετη λειτουργικότητα στο θέμα σας, όπως πλευρική στήλη, ζουμ εικόνας, επιπλέον προβολή διαφανειών ή άπειρη κύλιση, εξετάστε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό θέμα. Αν το θέμα σας δεν διαθέτει τη λειτουργικότητα που θέλετε, αναζητήστε στο Theme Store για να βρείτε ένα θέμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε στο Shopify App Store για μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή που προσφέρει τη λειτουργικότητα που αναζητάτε.

Shopify Partners

Οι Shopify Partners είναι έμπειροι επαγγελματίες του κλάδου που διαθέτουν εκτεταμένες γνώσεις σχετικά με τη δημιουργία, την ενημέρωση και την τελειοποίηση των θεμάτων Shopify.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρόσληψη ενός Shopify Partner.

Σε αυτήν την ενότητα

• Τεκμηρίωση θέματος

• Προσαρμογές Υποστήριξης θεμάτων

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του θέματος του διαδικτυακού σας καταστήματος