Βοήθεια
Σύνδεση

Προσθήκη σελίδας επικοινωνίας στο κατάστημά σας

Μπορείτε να προσθέσετε μια σελίδα επικοινωνίας στο διαδικτυακό σας κατάστημα για να βοηθήσετε τους πελάτες να επικοινωνούν μαζί σας για ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα, τις πολιτικές σας ή τις παραγγελίες τους. Όλα τα θέματα του Shopify διαθέτουν μια ενσωματωμένη φόρμα επικοινωνίας την οποία μπορείτε να εφαρμόσετε στις σελίδες που δημιουργείτε.

Σε αυτήν τη σελίδα

Δημιουργία σελίδας επικοινωνίας

Προσθέτετε μια φόρμα επικοινωνίας δημιουργώντας μια νέα σελίδα με το πρότυπο page.contact. Αν θέλετε να εμφανίσετε πληροφορίες πάνω από τη φόρμα επικοινωνίας, όπως χρονοδιαγράμματα απαντήσεων ή πληροφορίες για την επωνυμία σας, τότε χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου για να προσθέσετε κείμενο, εικόνες ή βίντεο.

Ίσως θελήσετε επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο πλαίσιο Περιεχόμενο:

  • Ένα σύντομο μήνυμα, όπως «Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό»
  • Η διεύθυνση του καταστήματός σας, με μια εικόνα του φυσικού σας καταστήματος, αν διαθέτετε τοποθεσία λιανικού εμπορίου
  • Ο αριθμός τηλεφώνου σας, αν θέλετε οι πελάτες να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας τηλεφωνικά

Αν δημιουργήσετε μια σελίδα επικοινωνίας χωρίς να προσθέσετε άλλο περιεχόμενο, τότε στους πελάτες εμφανίζεται μόνο η φόρμα επικοινωνίας.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα > Σελίδες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη σελίδας.

  3. Στο πλαίσιο Τίτλος, πληκτρολογήστε έναν τίτλο για τη σελίδα επικοινωνίας σας, όπως Επικοινωνήστε μαζί μας ή Επικοινωνία.

  4. Στο πλαίσιο Περιεχόμενο, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου για να προσθέσετε οποιοδήποτε κείμενο, εικόνες ή βίντεο θέλετε να εμφανίζονται πάνω από τη φόρμα επικοινωνίας. Μπορείτε να αφήσετε αυτή την ενότητα κενή.

  5. Στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα, επιλέξτε contact από το αναπτυσσόμενο μενού Πρότυπο θέματος.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων, πατήστε Ηλεκτρονικό κατάστημα.

  3. Πατήστε Σελίδες.

  4. Πατήστε Προσθήκη σελίδας.

  5. Στο πλαίσιο Τίτλος, πληκτρολογήστε έναν τίτλο για τη σελίδα επικοινωνίας σας, όπως Επικοινωνήστε μαζί μας ή Επικοινωνία.

  6. Στο πλαίσιο Περιεχόμενο, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου για να προσθέσετε οποιοδήποτε κείμενο, εικόνες ή βίντεο θέλετε να εμφανίζονται πάνω από τη φόρμα επικοινωνίας. Μπορείτε να αφήσετε αυτή την ενότητα κενή.

  7. Στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα, επιλέξτε contact από το αναπτυσσόμενο μενού Πρότυπο θέματος.

  8. Πατήστε Αποθήκευση.

Αφού δημιουργήσετε τη σελίδα επικοινωνίας, πρέπει να προσθέσετε τη σελίδα επικοινωνίας σας στο μενού σας για να την εμφανίσετε στο διαδικτυακό σας κατάστημα.

Προσαρμογή της σελίδας επικοινωνίας σας

Η σελίδα επικοινωνίας είναι ένα πρότυπο που μπορείτε να προσαρμόσετε στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων. Μπορείτε να προσθέσετε ενότητες στο πρότυπο της σελίδας επικοινωνίας σας για να συμπεριλάβετε πρόσθετες πληροφορίες, για παράδειγμα, προτεινόμενες συλλογές, αναρτήσεις ιστολογίου ή εικόνες.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα.

  2. Βρείτε το θέμα που θέλετε να επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος.

  3. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στις επιλογές Σελίδες > Επικοινωνία για να φορτώσετε το πρότυπο της σελίδας επικοινωνίας.

  4. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη ενότητας και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ενότητα για να την εισαγάγετε στη σελίδα επικοινωνίας σας.

  • Οι ρυθμίσεις και οι επιλογές για την ενότητα που προσθέσατε θα ανοίξουν στην πλαϊνή γραμμή σας.
  • Αφού επεξεργαστείτε τη νέα ενότητα, κάντε κλικ στο κουμπί επιστροφής για να επιστρέψετε στο πρότυπο.
  • Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να προσθέσετε επιπλέον ενότητες στο πρότυπο της σελίδας επικοινωνίας σας.
  1. Κάντε κλικ και σύρετε το εικονίδιο ⋮⋮ για να μετακινήσετε ενότητες προς τα πάνω ή προς τα κάτω στη σελίδα επικοινωνίας σας.
  2. Όταν είστε ικανοποιημένοι με τη διάταξη της σελίδας σας, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Κινητό

  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στην ενότητα Κανάλια πωλήσεων, πατήστε Ηλεκτρονικό κατάστημα.

  3. Πατήστε Διαχείριση όλων των θεμάτων.

  4. Βρείτε το θέμα που θέλετε να επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, πατήστε Επεξεργασία θέματος.

  5. Πατήστε Επεξεργασία.

  6. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στις επιλογές Σελίδες > Επικοινωνία για να φορτώσετε το πρότυπο της σελίδας επικοινωνίας.

  7. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη ενότητας και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ενότητα για να την εισαγάγετε στη σελίδα επικοινωνίας σας.

  • Οι ρυθμίσεις και οι επιλογές για την ενότητα που προσθέσατε θα ανοίξουν στην πλαϊνή γραμμή σας.
  • Αφού επεξεργαστείτε τη νέα ενότητα, κάντε κλικ στο κουμπί επιστροφής για να επιστρέψετε στο πρότυπο.
  • Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να προσθέσετε επιπλέον ενότητες στο πρότυπο της σελίδας επικοινωνίας σας.
  1. Κάντε κλικ και σύρετε το εικονίδιο ⋮⋮ για να μετακινήσετε ενότητες προς τα πάνω ή προς τα κάτω στη σελίδα επικοινωνίας σας.
  2. Όταν είστε ικανοποιημένοι με τη διάταξη της σελίδας σας, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Προβολή υποβολών φόρμας επικοινωνίας

Η φόρμα επικοινωνίας σας στέλνει όλες τις υποβολές στο email αποστολέα του καταστήματός σας. Μπορείτε να αλλάξετε το email αποστολέα στη σελίδα ρυθμίσεων Ειδοποιήσεις του διαχειριστή Shopify. Αν έχετε domain τρίτου μέρους, τότε ίσως χρειαστεί επίσης να επαληθεύσετε την ταυτότητα του domain σας.

Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση Email αποστολέα του καταστήματός σας για τη φόρμα επικοινωνίας, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν διαδικτυακή υπηρεσία, όπως το Wufoo ή το Jotform, για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να ενσωματώσετε στη σελίδα επικοινωνίας σας.

Φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Το περιεχόμενο του πεδίου contact[body] της φόρμας επικοινωνίας σας αναλύεται από τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του Shopify. Αν η υποβολή επισημανθεί ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία (σπαμ), τότε το email αποστέλλεται με το πρόθεμα [SPAM] στο θέμα του. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα φίλτρο email για να ξεχωρίζετε τα email με θέμα που περιέχει το [SPAM].

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάνετε τυχόν νόμιμα μηνύματα που έχουν επισημανθεί κατά λάθος ως ανεπιθύμητα, λαμβάνετε όλες τις υποβολές της φόρμας επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που έχουν επισημανθεί ως ανεπιθύμητες.