Συμπεριφορά αναζήτησης στο διαδικτυακό σας κατάστημα

Εξετάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες και απαιτήσεις για τη συμπεριφορά της αναζήτησης στο διαδικτυακό σας κατάστημα.

Εγκατάσταση και διαμόρφωση

Δείτε τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να διαμορφώσετε στην αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος:

• Εγκατάσταση: Δεν απαιτείται εγκατάσταση. Η αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος λειτουργεί χωρίς διαμόρφωση και δεν χρειάζεται να γίνει καμία αλλαγή θέματος.
• Αντιστοίχιση: Δεν υπάρχει ρύθμιση που να ελέγχει πόσο ευρεία είναι η αντιστοίχιση της αναζήτησης.
• Κατάταξη: Μπορείτε να επηρεάσετε τα αποτελέσματα μέσω των δεδομένων των προϊόντων σας και της εφαρμογής Shopify Search & Discovery, αλλά δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο ταξινόμησης των αποτελεσμάτων.

Εφαρμογές και προσαρμοσμένες εμπειρίες αναζήτησης

Οι εφαρμογές που τροποποιούν το θέμα σας, οι εφαρμογές που διαθέτουν δυνατότητες αναζήτησης και οι προσαρμοσμένες εμπειρίες αναζήτησης ενδέχεται να επηρεάσουν την ενσωματωμένη αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος:

• Αν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί μια εφαρμογή αναζήτησης τρίτου, τότε αυτή η εφαρμογή τροφοδοτεί την αναζήτηση στο διαδικτυακό σας κατάστημα και οι συμπεριφορές αναζήτησης σε αυτήν τη σελίδα δεν περιγράφουν τα αποτελέσματα που λαμβάνουν οι πελάτες σας. Οι ρυθμίσεις ορατότητας των προϊόντων ενδέχεται επίσης να μην ισχύουν. Μια εφαρμογή που δεν έχει ενσωματωθεί με την κατάσταση προϊόντος Μη καταχωρισμένο μπορεί παρ' όλα αυτά να επιστρέφει μη καταχωρισμένα προϊόντα στα αποτελέσματά της. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί η εφαρμογή αναζήτησης τρίτου, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.
• Οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που τροποποιούν το πρότυπο αναζήτησης του θέματός σας ενδέχεται να επηρεάσουν τα αποτελέσματα αναζήτησης στο διαδικτυακό σας κατάστημα.
• Το ερώτημα αναζήτησης του Storefront API είναι ανεξάρτητο από τη σελίδα προεπιλεγμένων αποτελεσμάτων. Αν εσείς ή ο προγραμματιστής σας δημιουργήσατε μια προσαρμοσμένη εμπειρία αναζήτησης μέσω αυτού, τότε αυτή η εμπειρία λειτουργεί στον δικό σας κώδικα.
• Μπορείτε να διαχειριστείτε και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας, διαχειριζόμενοι την ορατότητα των προϊόντων, των σελίδων και των αναρτήσεων ιστολογίου, καθώς και προσαρμόζοντας τα αποτελέσματα αναζήτησης του διαδικτυακού σας καταστήματος με την εφαρμογή Shopify Search & Discovery. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση της δυνατότητας αναζήτησης και τη χρήση της εφαρμογής Search & Discovery.

Κατάσταση προϊόντος «Μη καταχωρισμένο»

Μπορείτε να αποτρέψετε την εμφάνιση προϊόντων στα αποτελέσματα αναζήτησης του διαδικτυακού σας καταστήματος, χρησιμοποιώντας την κατάσταση προϊόντος «Μη καταχωρισμένο».

Συμπεριφορές που απενεργοποιεί η σύνταξη αναζήτησης

Οι ακόλουθες συμπεριφορές αναζήτησης δεν ισχύουν για αναζητήσεις που χρησιμοποιούν συντακτικό αναζήτησης:

• Ανοχή σε τυπογραφικά λάθη
• Προγνωστική αναζήτηση
• Σημασιολογική κατανόηση

Υποστηριζόμενες γλώσσες

Οι κύριες τοπικές ρυθμίσεις του καταστήματός σας καθορίζουν ποιες συμπεριφορές αναζήτησης είναι διαθέσιμες.

Το διαδικτυακό σας κατάστημα διαθέτει δύο είδη αναζήτησης:

• Κανονική αναζήτηση: Τα αποτελέσματα που εμφανίζονται στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης αφού οι πελάτες πληκτρολογήσουν έναν όρο αναζήτησης και πατήσουν Enter.
• Προγνωστική αναζήτηση: Λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης που προτείνει αποτελέσματα καθώς οι πελάτες πληκτρολογούν στο πλαίσιο αναζήτησης, πριν πατήσουν Enter. Μάθετε περισσότερα για την προγνωστική αναζήτηση.

Κατάταξη και συνάφεια αναζήτησης

Μπορείτε να επηρεάσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης μέσω των δεδομένων των προϊόντων σας και των ρυθμίσεων στην εφαρμογή Shopify Search & Discovery.

Οι αλλαγές στον τρόπο που η αναζήτηση κατατάσσει τα αποτελέσματα δοκιμάζονται τακτικά. Κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής, ορισμένοι πελάτες στο κατάστημά σας ενδέχεται να βλέπουν ελαφρώς διαφορετική ταξινόμηση αποτελεσμάτων από άλλους. Οι δοκιμές εκτελούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και διακόπτονται νωρίτερα αν έχουν αρνητική επίδραση στην αφοσίωση των πελατών ή στις πωλήσεις. Οι αλλαγές κυκλοφορούν ευρέως μόνο αφού οι δοκιμές επιβεβαιώσουν ότι έχουν καλύτερη απόδοση. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο ταξινόμησης των αποτελεσμάτων, επομένως δεν υπάρχει σχετική ρύθμιση γι' αυτό.

Διαχείριση προϊόντων εκτός αποθέματος

Τα προϊόντα που είναι εντελώς εκτός αποθέματος, όπου όλες οι παραλλαγές δεν είναι διαθέσιμες, εμφανίζονται στο τέλος των αποτελεσμάτων αναζήτησης από προεπιλογή.

Αν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Shopify Search & Discovery, τότε μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη συμπεριφορά από το Search & Discovery > Settings > Out of stock products. Μάθετε περισσότερα για την προσαρμογή των τύπων αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Η αναζήτηση αντιστοιχεί πλήρεις λέξεις. Μια αναζήτηση για μια μερική λέξη, όπως artich, ενδέχεται να μην επιστρέψει προϊόντα με τη λέξη artichoke στον τίτλο. Οι πελάτες λαμβάνουν τα πιο αξιόπιστα αποτελέσματα όταν εισάγουν ολόκληρες λέξεις.

Αναζητήσεις μέσω αριθ. SKU και γραμμωτών κωδικών

Οι πελάτες μπορούν να βρουν ένα προϊόν πραγματοποιώντας αναζήτηση με τον πλήρη αριθ. SKU ή γραμμωτό κώδικά του.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να αναζητήσουν μέρος ενός κωδικού, αλλά μόνο όταν ο κωδικός περιέχει ενωτικά. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να βρει τον κωδικό abc1-888 αναζητώντας abc1. Ο κωδικός abc1888 δεν έχει ενωτικό, επομένως οι πελάτες πρέπει να τον εισαγάγουν ολόκληρο.

Αποτελέσματα σελίδων και άρθρων

Τα αποτελέσματα αναζήτησης περιλαμβάνουν έως 2 σελίδες ή άρθρα και εμφανίζονται μόνο στην πρώτη σελίδα αποτελεσμάτων. Έτσι, τα αποτελέσματα επικεντρώνονται στα προϊόντα. Για διαφορετική εμπειρία, συνεργαστείτε με έναν προγραμματιστή ή προσλάβετε έναν Shopify Partner για να δημιουργήσετε μία με τα φίλτρα αναζήτησης Liquid ή το Storefront API.

Σελίδες σε μη αναμενόμενα αποτελέσματα

Παλαιότερες σελίδες ενδέχεται να εμφανίζονται σε αποτελέσματα αναζήτησης που δεν φαίνονται σχετικά, λόγω κρυφών πληροφοριών δημιουργού από παλαιότερες διαδικασίες δημιουργίας σελίδων.

Αν αυτά τα αποτελέσματα αποτελούν πρόβλημα για το κατάστημά σας, τότε μπορείτε να σταματήσετε την εμφάνιση σελίδων στην αναζήτηση. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Shopify Search & Discovery για να αλλάξετε τους τύπους αποτελεσμάτων που ζητά η αναζήτησή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των τύπων αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Stopwords στην αναζήτηση

Οι κοινές λέξεις σε οποιαδήποτε γλώσσα ταξινομούνται ως λέξεις διακοπής και δεν περιλαμβάνονται στο ευρετήριο για αναζήτηση. Σε αυτές περιλαμβάνονται λέξεις όπως «and», «or», «the», «a», «an» και «for» στα αγγλικά, καθώς και αντίστοιχες λέξεις σε άλλες υποστηριζόμενες γλώσσες.

Οι λέξεις διακοπής εξαιρούνται επειδή είναι πολύ κοινές για να είναι χρήσιμες στην αντιστοίχιση, ενώ η συμπερίληψή τους θα καθυστερούσε την αναζήτηση. Αν αναζητήσετε μόνο λέξεις διακοπής, τότε δεν θα λάβετε κανένα αποτέλεσμα.

Αυτή η συμπεριφορά ισχύει τόσο για την αναζήτηση διαχειριστή όσο και για την αναζήτηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα σε όλες τις υποστηριζόμενες γλώσσες.

Αν η αναζήτηση στο διαδικτυακό σας κατάστημα δεν επιστρέφει τα αποτελέσματα που περιμένετε, τότε ολοκληρώστε τους παρακάτω ελέγχους:

• Επιβεβαιώστε ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης δεν προέρχονται από εφαρμογή αναζήτησης τρίτου. Αν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί κάποια, τότε επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.
• Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του προϊόντος δεν έχει οριστεί σε Μη καταχωρισμένο, κάτι που αποτρέπει την εύρεση του προϊόντος στην αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος.
• Βεβαιωθείτε ότι ο όρος αναζήτησης δεν είναι λέξη διακοπής, επειδή οι λέξεις διακοπής δεν αντιστοιχίζονται από μόνες τους.

Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω ενότητες για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων.

Αν αυτοί οι έλεγχοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Το URL του ηλεκτρονικού σας καταστήματος
• Το ακριβές ερώτημα αναζήτησης και αν επρόκειτο για ολόκληρο ή μερικό αριθ. SKU ή γραμμωτό κώδικα
• Το προϊόν που περιμένατε να βρείτε
• Τι επέστρεψε η αναζήτηση αντί αυτού
• Την ώρα περίπου που πραγματοποιήσατε τη δοκιμή

Με αυτές τις λεπτομέρειες, το ερώτημα μπορεί να αναπαραχθεί και να ελεγχθεί για γνωστά προβλήματα. Οι αναφορές είναι πιο χρήσιμες όταν το πρόβλημα είναι επαναλαμβανόμενο.

Η αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος προσπαθεί να αντιστοιχίσει τους όρους τόσο στον ενικό όσο και στον πληθυντικό τους αριθμό.

Η αναζήτηση για puppies αντιστοιχεί σε αποτελέσματα που περιέχουν τις λέξεις «puppy» ή «puppies».

Η αντιμετώπιση των όρων του ενικού και του πληθυντικού αριθμού ως ισοδύναμων είναι ένα παράδειγμα θεματοποίησης (stemming), όπου μια λέξη αντιστοιχίζεται στο κοινό της λήμμα (θέμα). Η θεματοποίηση του Shopify λαμβάνει επίσης υπόψη το κοινό θέμα διαφορετικών λέξεων.

Η αναζήτηση για body:leggings αντιστοιχεί σε αποτελέσματα που περιέχουν τις λέξεις «leg» ή «leggings».

Η αναζήτηση του διαδικτυακού καταστήματος περιλαμβάνει ανοχή σε τυπογραφικά λάθη, η οποία βρίσκει σωστές αντιστοιχίσεις για όρους αναζήτησης που περιέχουν τυπογραφικά λάθη.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης περιλαμβάνουν αντιστοιχίσεις που διαφέρουν από τον όρο αναζήτησης κατά ένα γράμμα ή έχουν δύο γράμματα σε διαφορετική σειρά. Τα πρώτα τέσσερα γράμματα ενός όρου αναζήτησης πρέπει να εισαχθούν σωστά, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η ανοχή σε τυπογραφικά λάθη.

Για παράδειγμα, η αναζήτηση για chocollate θα επιστρέψει αποτελέσματα που έχουν chocolate ή chocolates στον τίτλο ή την περιγραφή.

Η ανοχή σε τυπογραφικά λάθη δεν εφαρμόζεται σε όλα τα πεδία κατά τη δημιουργία αποτελεσμάτων αναζήτησης. Για παράδειγμα, ο όρος chocollate δεν θα αντιστοιχούσε σε καμία ετικέτα προϊόντος ή ετικέτα ανάρτησης ιστολογίου με τον όρο chocolate. Τα παρακάτω πεδία πόρων υποστηρίζουν την ανοχή σε τυπογραφικά λάθη:

Διεύρυνση κριτηρίων αναζήτησης

Όταν μια αναζήτηση δεν επιστρέφει αποτελέσματα, το σύστημα αναζήτησης χαλαρώνει αυτόματα τα κριτήρια αναζήτησης για να βρει πιθανές αντιστοιχίσεις. Η χαλαρή αναζήτηση εφαρμόζεται μόνο στα πεδία product_type και title και απαιτεί ακριβή αντιστοίχιση σε άλλα πεδία.

Για παράδειγμα, εάν το «care bears» δεν επιστρέψει άμεσα αποτελέσματα, το σύστημα ενδέχεται να αντιστοιχίσει προϊόντα που περιέχουν «card years», επειδή κάθε λέξη διαφέρει μόνο κατά έναν χαρακτήρα.

Η σύνταξη αναζήτησης καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι όροι αναζήτησης όταν το Shopify αναζητά αποτελέσματα.

Χρήση των τελεστών AND, OR και NOT

AND

Η αναζήτηση αποτελεσμάτων με τον τελεστή AND μεταξύ των όρων αναζήτησης επιστρέφει αποτελέσματα όταν όλοι οι όροι αναζήτησης περιλαμβάνονται στο αποτέλεσμα.

Από προεπιλογή, όλοι οι όροι αναζήτησης αντιμετωπίζονται σαν να έχουν τον τελεστή AND ανάμεσά τους. Η αναζήτηση για artichoke hearts ή artichoke AND hearts και στις δύο περιπτώσεις αποφέρει αποτελέσματα που περιέχουν τόσο τη λέξη «artichoke» όσο και τη λέξη «hearts». Οι τελεστές σύνδεσης δεν είναι απαραίτητοι.

OR

Η αναζήτηση αποτελεσμάτων με τον τελεστή OR μεταξύ των όρων αναζήτησης επιστρέφει αποτελέσματα όταν οποιοσδήποτε όρος αναζήτησης υπάρχει σε κάποιο αποτέλεσμα.

Η αναζήτηση για artichoke OR hearts αποφέρει αποτελέσματα που περιέχουν τουλάχιστον μία από τις λέξεις «artichoke» ή «hearts».

NOT

Η αναζήτηση αποτελεσμάτων χωρίς έναν όρο μπορεί να γίνει προσθέτοντας ένα σύμβολο μείον (-) πριν από τον όρο.

Η αναζήτηση για artichoke -heart αντιστοιχεί σε όρους που περιέχουν τη λέξη «artichoke», αλλά όχι τη λέξη «heart».

Αναζήτηση φράσης

Η τοποθέτηση ενός όρου αναζήτησης μεταξύ διπλών εισαγωγικών ("") αναζητά την ακριβή λέξη ή φράση σε ένα από τα πεδία με δυνατότητα αναζήτησης.

Η αναζήτηση για "artichoke hearts" αντιστοιχεί σε ένα προϊόν με τον τίτλο «Can of artichoke hearts», αλλά όχι σε ένα προϊόν με τον τίτλο «Canned hearts of artichoke».

Αναζήτηση συγκεκριμένων πεδίων

Προσθέστε ένα όνομα πεδίου με άνω και κάτω τελεία στον όρο αναζήτησής σας, για να περιορίσετε την αναζήτησή σας για αυτόν τον όρο στο καθορισμένο πεδίο.

Για παράδειγμα, η αναζήτηση για title:artichoke αναζητά τίτλους που περιλαμβάνουν τον όρο «artichoke».

Η αναζήτηση για μια ανορθόγραφη λέξη δεν θα λειτουργήσει κατά την αναζήτηση σε συγκεκριμένα πεδία, καθώς η αναζήτηση ψάχνει για ακριβή αντιστοίχιση. Για παράδειγμα, η αναζήτηση για title:artichoqe δεν αποφέρει κανένα αποτέλεσμα.

Ανάλογα με τον πόρο που αναζητάτε (προϊόν, σελίδα, ανάρτηση ιστολογίου), τα αποτελέσματα μπορούν να βασίζονται σε διαφορετικές ιδιότητες με δυνατότητα αναζήτησης.

Η αναζήτηση τριγράμματων αντιστοιχεί σε οποιαδήποτε συνεχόμενη ακολουθία τουλάχιστον τριών χαρακτήρων σε katakana, hiragana και kanji. Μπορείτε επίσης να κάνετε αναζήτηση για kanji σε ζεύγη. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναζητήσετε το «アップルグリーンラップドレス» εισάγοντας οποιονδήποτε από τους παρακάτω όρους:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ