Διεκπεραίωση παραγγελιών και διαχείριση επιστροφών στο κανάλι πωλήσεων Shopify Collective
Αφού συνδεθείτε με έναν έμπορο λιανικής και μοιραστείτε έναν τιμοκατάλογο μαζί του, ο έμπορος λιανικής μπορεί να αρχίσει να πουλά τα προϊόντα σας στο κατάστημά του Shopify.
Όταν ένας έμπορος λιανικής πραγματοποιεί μια πώληση που περιέχει τα προϊόντα σας, λαμβάνετε μια παραγγελία στον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να φιλτράρετε τις παραγγελίες του Shopify Collective στη σελίδα Παραγγελίες στον Διαχειριστή Shopify και, στη συνέχεια, να διεκπεραιώσετε την παραγγελία αποστέλλοντάς την απευθείας στον πελάτη. Το όνομα του εμπόρου λιανικής αναγράφεται στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας, ώστε να γνωρίζετε από ποιον έμπορο λιανικής προέρχεται η παραγγελία.
Αφού διεκπεραιώσετε μια παραγγελία Shopify Collective, η παραγγελία επισημαίνεται ως Διεκπεραιωμένη τόσο στο δικό σας κατάστημα όσο και στο κατάστημα του εμπόρου λιανικής.
Σε αυτή τη σελίδα
Φιλτράρισμα παραγγελιών Shopify Collective
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο
.Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη φίλτρου και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κανάλι
Επιλέξτε Shopify Collective.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση ως.
Ονομάστε το φίλτρο παραγγελιών σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Διεκπεραίωση παραγγελιών Shopify Collective
Μπορείτε να διεκπεραιώνετε τις παραγγελίες Shopify Collective με τον ίδιο τρόπο που διεκπεραιώνετε και τις άλλες παραγγελίες σας στον Διαχειριστή Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Διεκπεραίωση των δικών σας παραγγελιών. Για να διατηρήσετε μια καλή επιχειρηματική σχέση και να θέσετε τις σωστές προσδοκίες για τους εμπόρους λιανικής, εξετάστε το ενδεχόμενο να τους παρέχετε έναν εκτιμώμενο χρόνο επεξεργασίας παραγγελίας, όπως 2 εργάσιμες ημέρες.
Όταν διεκπεραιώνετε μια παραγγελία Shopify Collective, το email ειδοποίησης για την επιβεβαίωση αποστολής αποστέλλεται από το κατάστημα του εμπόρου λιανικής και όχι από το δικό σας κατάστημα.
Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες Shopify Collective ούτε να προβείτε σε επιστροφή χρημάτων για αυτές. Πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία και να ζητήσετε από τον έμπορο λιανικής να υποβάλει μια νέα παραγγελία.
Διαχείριση επιστροφών για παραγγελίες Shopify Collective
Οι έμποροι λιανικής μπορούν να δημιουργήσουν πολιτικές για να ορίσουν κανόνες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θέλουν να διαχειρίζονται τις επιστροφές, τις χρεώσεις επιστροφής, τις απορρίψεις επιστροφών και τις επιστροφές χρημάτων.
Μπορείτε να δείτε την πολιτική επιστροφών ενός εμπόρου λιανικής στη σελίδα λεπτομερειών της σύνδεσής σας με κάθε έμπορο λιανικής με τον οποίο συνεργάζεστε. Οι κανόνες μιας πολιτικής επιστροφών καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η διαδικασία επιστροφών για τις παραγγελίες Shopify Collective με κάθε έμπορο λιανικής.
Εξετάστε τα παρακάτω παραδείγματα αυτοματοποιήσεων που πραγματοποιούνται με τις πολιτικές επιστροφών των εμπόρων λιανικής στο Shopify Collective:
- Οι επιστροφές δημιουργούνται αυτόματα στον Διαχειριστή Shopify.
- Οι ετικέτες επιστροφής και οι λόγοι επιστροφής συγχρονίζονται με τον Διαχειριστή Shopify.
- Όταν κλείνετε μια επιστροφή, αυτό συγχρονίζεται με το κατάστημα του εμπόρου λιανικής.
Επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες Shopify Collective
Πρέπει να συμφωνήσετε με τον έμπορο λιανικής σας σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των επιστροφών χρημάτων για τις παραγγελίες Shopify Collective:
- Όταν τόσο εσείς όσο και ο έμπορος λιανικής σας έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες πληρωμές στο Collective, η επιστροφή χρημάτων μεταφέρεται αυτόματα στον έμπορο λιανικής αφού ξεκινήσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Εάν εσείς ή ο έμπορος λιανικής σας δεν έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες πληρωμές, τότε πρέπει να στείλετε τα χρήματα στον έμπορο λιανικής σας και να τον ενημερώσετε σχετικά.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες Shopify Collective με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιείτε επιστροφή χρημάτων για τις άλλες παραγγελίες σας στον Διαχειριστή Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.
Ακύρωση παραγγελιών Shopify Collective
Ένας έμπορος λιανικής μπορεί να ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας Shopify Collective που είναι μη εκτελεσμένη. Αφού ζητήσει την ακύρωση μιας παραγγελίας, λαμβάνετε ένα email για να ελέγξετε την παραγγελία και να την ακυρώσετε. Επίσης, θα προστεθεί μια σημείωση στην παραγγελία.
Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες Shopify Collective με τον ίδιο τρόπο που ακυρώνετε τις άλλες παραγγελίες σας στον Διαχειριστή Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση, αρχειοθέτηση και διαγραφή παραγγελιών.
Όταν χρησιμοποιείτε αυτόματες πληρωμές, το Shopify Collective ακυρώνει αυτόματα την παραγγελία:
- Εάν η πληρωμή δεν εισπράχθηκε όταν ζητήθηκε η ακύρωση, επομένως η κατάσταση της παραγγελίας εξακολουθεί να είναι Εκκρεμεί πληρωμή.
- Εάν η πληρωμή εισπράχθηκε όταν ζητήθηκε η ακύρωση, αλλά δεν διεκπεραιώσατε την παραγγελία εντός 14 ημερών.
Όταν ακυρώνετε μια παραγγελία, η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Το αίτημα απορρίφθηκε στο κατάστημα του εμπόρου λιανικής και εμφανίζεται ο επιλεγμένος λόγος ακύρωσης. Μετά από αυτό, ένας έμπορος λιανικής πρέπει να ακυρώσει την παραγγελία στο κατάστημά του για να εκδώσει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.