Εγκατάσταση της εφαρμογής Shopify Collective

Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την εφαρμογή Shopify Collective, τότε δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιβεβαιώστε ότι το κατάστημά σας βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα.
2. Επιβεβαιώστε ότι το κατάστημά σας χρησιμοποιεί υποστηριζόμενο νόμισμα.
3. Επιβεβαιώστε ότι το κατάστημά σας διαθέτει ενεργό πρόγραμμα Shopify. Τα καταστήματα με το πρόγραμμα Pause and Build δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Shopify Collective.
4. Μεταβείτε απευθείας στην εφαρμογή Shopify Collective στο Shopify App Store και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.

Αν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή, αλλά λαμβάνετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν είστε κατάλληλοι, τότε ελέγξτε την κατάσταση καταλληλότητάς σας στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Οι συνήθεις λόγοι μη καταλληλότητας περιλαμβάνουν τους εξής:

• Η διεύθυνση χρέωσής σας δεν βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα. Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση χρέωσης του καταστήματός σας βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα.
• Το νόμισμα του καταστήματός σας δεν είναι υποστηριζόμενο νόμισμα. Αλλάξτε το νόμισμα του καταστήματός σας σε υποστηριζόμενο νόμισμα.
• Το Shopify Payments δεν είναι ενεργοποιημένο ή δεν έχει ρυθμιστεί πλήρως. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση του Shopify Payments, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης ενός τραπεζικού λογαριασμού και της συμπλήρωσης όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
• Οι εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments έχουν τεθεί σε παύση. Αν είστε νέος έμπορος, οι εισερχόμενες πληρωμές σας ενδέχεται να τεθούν σε παύση για έως και 21 ημέρες μετά την πρώτη σας χρέωση. Το Shopify Collective απαιτεί ενεργές εισερχόμενες πληρωμές για να είστε κατάλληλοι.
• Το νόμισμα πληρωμών σας δεν αντιστοιχεί στο νόμισμα του καταστήματός σας. Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα πληρωμών του Shopify Payments αντιστοιχεί στο νόμισμα του καταστήματός σας.
• Η επαλήθευση της εγγραφής σε φορολογικό μητρώο είναι ελλιπής. Εάν το κατάστημά σας βρίσκεται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε πρέπει να επαληθεύσετε την κατάσταση της εγγραφής σας σε φορολογικό μητρώο.
• Το κατάστημά σας δεν συμμορφώνεται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify. Ελέγξτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify και τις Κατευθυντήριες γραμμές κοινότητας του Collective.

Για να ελέγξετε ποιες συγκεκριμένες απαιτήσεις πρέπει να πληροίτε, ανοίξτε την εφαρμογή Shopify Collective, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και εξετάστε την ενότητα Απαιτήσεις καταστήματος.

Αν το Shopify Payments είναι ενεργό στο κατάστημά σας, αλλά η εφαρμογή Shopify Collective υποδεικνύει ότι δεν είναι ενεργό, τότε δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Πληρωμές στον Διαχειριστή Shopify.
2. Επαληθεύστε ότι το Shopify Payments εμφανίζεται ως ενεργό χωρίς μηνύματα σφάλματος ή εκκρεμείς απαιτήσεις.
3. Επιβεβαιώστε ότι έχετε συνδέσει έναν τραπεζικό λογαριασμό για εισερχόμενες πληρωμές.
4. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα επαλήθευσης ή απαιτήσεις αποκατάστασης για τον λογαριασμό σας.
5. Περιμένετε έως και μία ώρα για να γίνει εκ νέου έλεγχος της καταλληλότητας, καθώς οι έλεγχοι καταλληλότητας πραγματοποιούνται περιοδικά.

Αν έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα το Shopify Payments, ίσως χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθούν οι εισερχόμενες πληρωμές. Για νέους εμπόρους, οι εισερχόμενες πληρωμές μπορεί να τεθούν σε παύση για έως και 21 ημέρες μετά την πρώτη σας χρέωση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εφαρμογή Shopify Collective ενδέχεται να εμφανίζει το Shopify Payments ως μη ενεργό, παρόλο που η εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί. Αφού ενεργοποιηθούν οι εισερχόμενες πληρωμές, η κατάσταση καταλληλότητάς σας ενημερώνεται αυτόματα.

Αν δεν μπορείτε να αποδεχτείτε μια πρόσκληση από έναν προμηθευτή, ελέγξτε τα εξής:

• Και τα δύο καταστήματα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια χώρα και να χρησιμοποιούν το ίδιο νόμισμα. Επιβεβαιώστε ότι το κατάστημά σας και το κατάστημα του προμηθευτή βρίσκονται και τα δύο στην ίδια υποστηριζόμενη χώρα και χρησιμοποιούν το ίδιο υποστηριζόμενο νόμισμα. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες που χρησιμοποιεί USD δεν μπορεί να συνδεθεί με ένα κατάστημα με έδρα τον Καναδά που χρησιμοποιεί CAD.
• Το κατάστημά σας πρέπει να πληροί όλες τις προϋποθέσεις καταλληλότητας. Εάν το κατάστημά σας δεν είναι κατάλληλο, τότε μπορείτε να προβάλετε τις προσκλήσεις, αλλά δεν μπορείτε να τις αποδεχτείτε μέχρι να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις.
• Και ο προμηθευτής πρέπει να είναι κατάλληλος. Αν το κατάστημα του προμηθευτή δεν είναι κατάλληλο, τότε η σύνδεση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

Αν υπάρχει μια περιστρεφόμενη ένδειξη φόρτωσης όταν προσπαθείτε να αποδεχτείτε μια πρόσκληση, ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά. Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Αν η εφαρμογή Shopify Collective εμφανίζει μια κενή ή λευκή σελίδα μετά την εγκατάσταση, τότε δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Ανανεώστε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησής σας.
2. Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή ένα παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης.
4. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης που ενδέχεται να παρεμβαίνουν στη σελίδα.
5. Επιβεβαιώστε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή.

Αν η κενή σελίδα παραμένει μετά την εκτέλεση αυτών των βημάτων, τότε αυτό μπορεί να υποδεικνύει ότι το κατάστημά σας δεν πληροί τις ελάχιστες προϋποθέσεις καταλληλότητας. Για τα καταστήματα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις, θα πρέπει να εμφανίζεται μια σελίδα λίστας αναμονής. Αν πιστεύετε ότι θα έπρεπε να είστε κατάλληλοι, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε μια κενή σελίδα, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify.

Αν χρησιμοποιούσατε προηγουμένως το Shopify Collective αλλά έχετε πάψει να είστε κατάλληλοι, τότε η κατάσταση του καταστήματός σας έχει αλλάξει με τρόπο που δεν πληροί πλέον τις προϋποθέσεις καταλληλότητας. Στους συνήθεις λόγους για τους οποίους μπορεί να πάψετε να είστε κατάλληλοι περιλαμβάνονται οι ακόλουθοι παράγοντες:

• Το Shopify Payments απενεργοποιήθηκε ή αντιμετωπίζει προβλήματα που χρειάζονται επίλυση.
• Η διεύθυνση χρέωσης ή το νόμισμα του καταστήματός σας άλλαξε σε χώρα ή νόμισμα που δεν υποστηρίζεται.
• Υπάρχουν ζητήματα συμμόρφωσης με το κατάστημά σας που πρέπει να επιλυθούν.

Όταν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, μπορείτε ακόμα να βλέπετε τις υπάρχουσες συνδέσεις με προμηθευτές, αλλά δεν μπορείτε να εισαγάγετε νέα προϊόντα, να ορίσετε προϊόντα ως ενεργά ή να δημιουργήσετε νέες συνδέσεις. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν αλλάξει η κατάσταση καταλληλότητάς σας. Για να επιλύσετε το θέμα της μη καταλληλότητας, ελέγξτε τη σελίδα Ρυθμίσεις στην εφαρμογή Shopify Collective για να εντοπίσετε ποιες απαιτήσεις πρέπει να πληροίτε.

Ναι. Το κατάστημά σας μπορεί να είναι ταυτόχρονα και έμπορος λιανικής και προμηθευτής στο Shopify Collective. Για να ενεργήσετε ως προμηθευτής, πρέπει να εγκαταστήσετε το κανάλι πωλήσεων Shopify Collective: Supplier επιπλέον της εφαρμογής Shopify Collective (έμπορος λιανικής). Ωστόσο, ως έμπορος λιανικής, δεν μπορείτε να μεταπωλήσετε προϊόντα που έχετε εισαγάγει από προμηθευτές μέσω του Shopify Collective.

Όχι. Το Shopify Collective δεν είναι διαθέσιμο για δοκιμή από Shopify Partners σε καταστήματα υπό ανάπτυξη ή σε καταστήματα σε καθεστώς μεταβίβασης σε πελάτη. Για να δοκιμάσετε το Shopify Collective, χρειάζεστε ένα κατάστημα με ενεργό πρόγραμμα Shopify και το Shopify Payments πλήρως διαμορφωμένο.

Ναι, εφόσον το δοκιμαστικό κατάστημά σας πληροί όλες τις απαιτήσεις καταλληλότητας, συμπεριλαμβανομένου του να βρίσκεται σε μια υποστηριζόμενη χώρα, να χρησιμοποιεί ένα υποστηριζόμενο νόμισμα και να έχει ρυθμίσει πλήρως το Shopify Payments. Αν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Shopify Payments στο δοκιμαστικό κατάστημά σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Η καταλληλότητά σας ελέγχεται αμέσως μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής Shopify Collective και, στη συνέχεια, περιοδικά. Αυτό σημαίνει ότι η κατάσταση καταλληλότητάς σας μπορεί να αλλάξει αν αλλάξει η κατάσταση του καταστήματός σας. Λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email κάθε φορά που αλλάζει η κατάσταση καταλληλότητάς σας.

Αν η κατάσταση καταλληλότητάς σας αλλάξει, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email. Τα banner εντός της εφαρμογής υποδεικνύουν επίσης την τρέχουσα κατάσταση καταλληλότητάς σας. Αν πάψετε να είστε κατάλληλοι, ορισμένες λειτουργίες δεν θα είναι διαθέσιμες μέχρι να πληροίτε ξανά τις απαιτήσεις. Μάθετε περισσότερα για τις καταστάσεις καταλληλότητας.

Ναι. Ως έμπορος λιανικής, δεν χρειάζεται να έχετε ένα διαδικτυακό κατάστημα για πελάτες για να χρησιμοποιήσετε το Shopify Collective. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να εισαγάγετε προϊόντα και να διαχειριστείτε τις συνδέσεις προμηθευτών. Ωστόσο, χρειάζεστε ένα ενεργό πρόγραμμα Shopify και πρέπει να πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις καταλληλότητας.