Νομικές πληροφορίες και συμμόρφωση για εξαγωγείς στην Κίνα

Οι σαφείς πολιτικές και οι πρακτικές συμμόρφωσης βοηθούν στην πρόληψη αντιστροφών χρεώσεων και χτίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά αγορά-στόχο, επομένως διαβάστε αυτόν τον οδηγό πριν ξεκινήσετε τις πωλήσεις σε διεθνές επίπεδο από την Κίνα ή την ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ.

Απαιτούμενες πολιτικές καταστήματος

Οι σαφείς πολιτικές θέτουν τις προσδοκίες των πελατών και μειώνουν τις αμφισβητήσεις. Κάθε κατάστημα που πραγματοποιεί πωλήσεις σε διεθνές επίπεδο πρέπει να εφαρμόζει τις ακόλουθες πολιτικές.

Τυπικές πολιτικές

Διαμορφώστε τις ακόλουθες πολιτικές από τις Ρυθμίσεις > Πολιτικές:

• Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων: Δηλώστε με σαφήνεια τα χρονικά περιθώρια επιστροφής, τις προϋποθέσεις και ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής για διεθνείς παραγγελίες. Οι διεθνείς επιστροφές είναι συνήθως πιο περίπλοκες και ακριβές από τις εγχώριες επιστροφές.
• Πολιτική απορρήτου: Εξηγήστε ποια δεδομένα πελατών συλλέγετε, πώς τα χρησιμοποιείτε και πώς οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους όσον αφορά το απόρρητο. Αυτό απαιτείται νομικά σε πολλές δικαιοδοσίες.
• Όροι παροχής υπηρεσιών: Καθορίστε τη νομική σχέση μεταξύ εσάς και των πελατών σας, συμπεριλαμβανομένου του διέποντος δικαίου και της επίλυσης διαφορών.
• Πολιτική αποστολής: Συμπεριλάβετε ρεαλιστικά χρονικά πλαίσια παράδοσης για διεθνείς αποστολές. Οι πελάτες εμπόρων με έδρα την Κίνα θα πρέπει να αναμένουν μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης από ό,τι για εγχώριες παραγγελίες.

Πρόσθετες πολιτικές για διεθνείς πωλήσεις

Όταν πουλάτε από την Κίνα ή την ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσθέσετε τις ακόλουθες πολιτικές στο κατάστημά σας:

• Όροι πώλησης: Διευκρινίστε τους όρους Incoterms, όπως το Delivered Duty Paid (DDP) ή το Delivered At Place (DAP), ποιος είναι υπεύθυνος για τους δασμούς και τι συμβαίνει αν το τελωνείο απορρίψει μια αποστολή.
• Νομική ειδοποίηση: Συμπεριλάβετε την επωνυμία της εταιρείας σας, την καταχωρημένη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό απαιτείται σε πολλές δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ.
• Ζητήματα γλώσσας: Μεταφράστε τις πολιτικές στις γλώσσες των αγορών-στόχων σας. Για πωλήσεις στην ΕΕ, οι πολιτικές πρέπει να είναι διαθέσιμες στην τοπική γλώσσα.

Προσθήκη πολιτικής στο κατάστημά σας

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πολιτικές.

2. Επιλέξτε την πολιτική που θέλετε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε.

3. Εισαγάγετε το περιεχόμενο της πολιτικής σας ή κάντε κλικ στο Δημιουργία από πρότυπο για να ξεκινήσετε με ένα πρότυπο.

4. Προσαρμόστε το πρότυπο ώστε να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τις επιχειρηματικές σας πρακτικές.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη πολιτικών καταστήματος.

Κωδικοί HS και χώρα προέλευσης

Οι κωδικοί του Εναρμονισμένου Συστήματος (HS) και η χώρα προέλευσης απαιτούνται για τις διεθνείς αποστολές. Οι ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στο τελωνείο, πρόστιμα ή κατάσχεση εμπορευμάτων.

Γιατί έχουν σημασία οι κωδικοί HS

Οι κωδικοί HS είναι διεθνείς κωδικοί ταξινόμησης προϊόντων και απαιτούνται για εμπορικά τιμολόγια και έγγραφα αποστολής. Οι κωδικοί HS βοηθούν στους ακόλουθους τομείς για τις διεθνείς αποστολές σας:

• Προσδιορισμός του ποσοστού δασμών που εφαρμόζεται στα προϊόντα σας
• Δυνατότητα ακριβούς υπολογισμού δασμών κατά την ολοκλήρωση αγοράς
• Βοήθεια στους τελωνειακούς υπαλλήλους να διεκπεραιώνουν γρήγορα τις αποστολές

Προσθήκη κωδικών HS σε προϊόντα

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στα Προϊόντα.

2. Επιλέξτε ένα προϊόν.

3. Κάντε κύλιση στην ενότητα Πληροφορίες τελωνείου.

4. Καταχωρίστε τον κωδικό HS για το προϊόν.

5. Επιλέξτε τη Χώρα/Περιοχή προέλευσης.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Εύρεση του σωστού κωδικού HS

Κατά την καταχώριση κωδικών HS για τα προϊόντα σας, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για κατηγορίες προϊόντων, για να βρείτε προτάσεις. Οι παρακάτω πόροι μπορούν, επίσης, να σας βοηθήσουν να βρείτε τον σωστό κωδικό HS για το προϊόν σας:

• Τελωνείο Κίνας: Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αναζήτησης κωδικών HS του Τελωνείου της Κίνας.
• Πόροι χώρας προορισμού: Ελέγξτε τον ιστότοπο του τελωνείου των αγορών-στόχων σας, όπως της Υπηρεσίας Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ ή των Τελωνείων της ΕΕ.
• Βοήθεια διαμεταφορέα: Ο διαμεταφορέας σας μπορεί να βοηθήσει στην ταξινόμηση των προϊόντων.

Μάθετε περισσότερα για τους κωδικούς HS και τη χώρα προέλευσης.

Κατηγορίες προϊόντων με περιορισμούς

Πριν από την αποστολή σε διεθνές επίπεδο, επαληθεύστε τις ακόλουθες πληροφορίες για τα προϊόντα σας:

• Μπορούν να εξαχθούν νόμιμα από την Κίνα
• Πληρούν τις απαιτήσεις εισαγωγής της χώρας προορισμού
• Διαθέτουν κατάλληλες πιστοποιήσεις για ρυθμιζόμενες κατηγορίες
• Δεν περιέχουν ουσίες με περιορισμούς ή απαγορευμένες ουσίες

Προϊόντα που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή

Ελέγξτε τις ακόλουθες κατηγορίες πριν από την πώληση σε διεθνές επίπεδο. Αυτές οι κατηγορίες προϊόντων έχουν πρόσθετες απαιτήσεις ή περιορισμούς που ποικίλλουν ανά χώρα προορισμού.

Μάθετε περισσότερα για τα απαγορευμένα και περιορισμένα είδη.

Διαμόρφωση φόρων

Οι φορολογικές υποχρεώσεις ποικίλλουν ανά αγορά προορισμού. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις φόρων σας κατάλληλα για κάθε περιοχή στην οποία πουλάτε. Για προϊόντα που απαιτούν ειδική φορολογική μεταχείριση, μάθετε σχετικά με τις φορολογικές παρακάμψεις.

Φόρος επί των πωλήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες

Ο φόρος επί των πωλήσεων στις ΗΠΑ είναι περίπλοκος, επειδή κάθε πολιτεία έχει διαφορετικούς κανόνες για τους ακόλουθους τομείς:

• Οικονομική φορολογική διασύνδεση: Η πώληση σε μια πολιτεία πάνω από ορισμένα όρια (συνήθως 100.000 USD σε πωλήσεις ή 200 συναλλαγές) μπορεί να δημιουργήσει φορολογική υποχρέωση.
• Φυσική φορολογική διασύνδεση: Η ύπαρξη αποθέματος, υπαλλήλων ή άλλης φυσικής παρουσίας σε μια πολιτεία δημιουργεί φορολογικές υποχρεώσεις, ανεξάρτητα από τον όγκο πωλήσεων.
• Νόμοι διευκολυντών αγοράς: Ορισμένες πολιτείες απαιτούν από τις αγορές να συλλέγουν φόρο, αλλά αυτό δεν ισχύει για το δικό σας κατάστημα Shopify.

Διαμόρφωση ρυθμίσεων φόρων ΗΠΑ

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Φόροι και δασμοί.

2. Επιλέξτε Ηνωμένες Πολιτείες.

3. Ελέγξτε τις πολιτείες όπου ενδέχεται να έχετε υποχρεώσεις.

4. Για κάθε ισχύουσα πολιτεία, κάντε κλικ στη Συλλογή φόρου επί των πωλήσεων.

5. Καταχωρίστε τον αριθμό φορολογικού μητρώου σας, αν έχετε.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

ΦΠΑ Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για πωλήσεις στην ΕΕ, έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

• Import One-Stop Shop (IOSS): Εγγραφείτε στο IOSS για να συλλέγετε και να αποδίδετε ΦΠΑ σε παραγγελίες κάτω των 150 €. Αυτό απλοποιεί τον εκτελωνισμό.
• Τυπικός ΦΠΑ εισαγωγής: Οι πελάτες πληρώνουν ΦΠΑ κατά την εισαγωγή. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και αρνήσεις παραλαβής.
• Εγγραφή σε τοπικό μητρώο ΦΠΑ: Αν αποθηκεύετε απόθεμα στην ΕΕ, τότε ενδέχεται να χρειάζεστε εγγραφή σε τοπικό μητρώο ΦΠΑ.

Διαμόρφωση ρυθμίσεων ΦΠΑ ΕΕ

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Φόροι και δασμοί.

2. Επιλέξτε Ευρωπαϊκή Ένωση.

3. Επιλέξτε τη μέθοδο συλλογής ΦΠΑ.

4. Αν χρησιμοποιείτε IOSS, τότε καταχωρίστε τον αριθμό IOSS σας.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Μάθετε περισσότερα για τη ρύθμιση φόρων στην ΕΕ.

Ζητήματα εξαγωγών Κίνας

Κατά την εξαγωγή από την Κίνα, εξετάστε τα ακόλουθα ζητήματα:

• Απαλλαγές φόρου εξαγωγών: Επιβεβαιώστε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με τα προγράμματα απαλλαγής φόρου εξαγωγών. Ορισμένοι πάροχοι βοηθούν με τη φορολογική συμμόρφωση εξαγωγών της Κίνας.
• Συνάλλαγμα: Βεβαιωθείτε ότι οι ροές πληρωμών σας συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της Κρατικής Διοίκησης Συναλλάγματος (SAFE).
• Απαιτήσεις άδειας επιχειρηματικής δραστηριότητας: Η κινεζική άδεια επιχειρηματικής δραστηριότητάς σας πρέπει να περιλαμβάνει δικαιώματα εξαγωγικών συναλλαγών για εμπορικές εξαγωγές.

Διαμόρφωση ολοκλήρωσης αγοράς

Διαμορφώστε την ολοκλήρωση αγοράς σας ώστε να συλλέγει δασμούς, φόρους και τις απαιτούμενες πληροφορίες πελατών για διεθνείς πωλήσεις.

Δασμοί κατά την ολοκλήρωση αγοράς (DDP)

Η συλλογή δασμών κατά την ολοκλήρωση αγοράς παρέχει καλύτερη εμπειρία πελατών, εξαλείφοντας τις απροσδόκητες χρεώσεις κατά την παράδοση. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη στα προγράμματα Advanced και Plus.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Επιλέξτε την αγορά στην οποία θέλετε να συλλέγετε δασμούς.

3. Στην ενότητα Δασμοί και φόροι εισαγωγής, κάντε κλικ στο Ρύθμιση.

4. Ενεργοποιήστε την επιλογή Είσπραξη δασμών και φόρων εισαγωγής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Αφού εισπράξετε δασμούς κατά την ολοκλήρωση αγοράς, πρέπει να αγοράσετε ετικέτες αποστολής DDP για να αποδώσετε αυτούς τους δασμούς στο τελωνείο. Αν εισπράττετε δασμούς αλλά αποστέλλετε με DAP, τότε οι πελάτες ενδέχεται να χρεωθούν ξανά δασμούς κατά την παράδοση. Μάθετε περισσότερα για τη χρέωση δασμών και φόρων εισαγωγής. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των δασμών, ανατρέξτε στη χρέωση διεθνών δασμών.

Πεδία ολοκλήρωσης αγοράς για συγκεκριμένες χώρες

Ορισμένες χώρες απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες πελάτη κατά την ολοκλήρωση αγοράς για φορολογικούς ή τελωνειακούς σκοπούς.

Μάθετε περισσότερα για την προσαρμογή ολοκλήρωσης αγοράς.

Διεθνής συμμόρφωση απορρήτου

Όταν πουλάτε σε πελάτες στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ και άλλες περιοχές, πρέπει να συμμορφώνεστε με τους νόμους περί απορρήτου δεδομένων.

Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)

Ο GDPR ισχύει όταν πουλάτε σε πελάτες στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία. Ενδέχεται να χρειαστεί να προσθέσετε τα ακόλουθα στο κατάστημά σας:

• Πολιτική απορρήτου: Εξηγήστε με σαφήνεια τις πρακτικές δεδομένων σας και τα δικαιώματα των πελατών.
• Συναίνεση cookie: Λάβετε συναίνεση πριν από τη χρήση μη απαραίτητων cookie για επισκέπτες από την ΕΕ.
• Δικαιώματα υποκειμένου των δεδομένων: Απαντήστε σε αιτήματα πελατών για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων τους.
• Αντιπρόσωπος στην ΕΕ: Εάν επεξεργάζεστε τακτικά δεδομένα πελατών από την ΕΕ, ενδέχεται να χρειάζεστε έναν αντιπρόσωπο με έδρα την ΕΕ.

Διαμόρφωση ρυθμίσεων GDPR

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Απόρρητο πελατών.

2. Διαμορφώστε το μπάνερ για cookie για τους επισκέπτες από την ΕΕ.

3. Προσθέστε ή ενημερώστε την πολιτική απορρήτου σας.

4. Ενεργοποιήστε τις λειτουργίες χειρισμού αιτημάτων δεδομένων.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Μάθετε περισσότερα για τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων.

Νόμος περί προστασίας των καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA)

Αυτός ο νόμος ισχύει για επιχειρήσεις που πληρούν συγκεκριμένα όρια κατά την πώληση σε κατοίκους της Καλιφόρνια. Οι παρακάτω πληροφορίες ενδέχεται να χρειαστεί να προστεθούν στο κατάστημά σας:

• Δικαιώματα εξαίρεσης: Επιτρέψτε στους πελάτες να εξαιρεθούν από την πώληση ή την κοινοποίηση των προσωπικών τους στοιχείων.
• Γνωστοποιήσεις απορρήτου: Εξηγήστε ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγετε και πώς τα χρησιμοποιείτε.
• Αιτήματα δεδομένων: Διαχειριστείτε αιτήματα πελατών για γνώση, διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων τους.

Μάθετε περισσότερα για τους νόμους περί απορρήτου των πολιτειών των ΗΠΑ.

Κανονισμός για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων (GPSR)

Αυτός ο κανονισμός ισχύει για καταναλωτικά προϊόντα που πωλούνται στην ΕΕ. Οι παρακάτω πληροφορίες ενδέχεται να χρειαστεί να προστεθούν στο κατάστημά σας:

• Πληροφορίες προϊόντος: Οι ετικέτες πρέπει να περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή.
• Υπεύθυνος στην ΕΕ: Οι κατασκευαστές εκτός ΕΕ πρέπει να ορίσουν έναν υπεύθυνο επικοινωνίας με έδρα την ΕΕ για τις αρχές.
• Πληροφορίες ασφαλείας: Παρέχετε προειδοποιήσεις και οδηγίες στις τοπικές γλώσσες.
• Αναφορά ατυχημάτων: Αναφέρετε ατυχήματα που σχετίζονται με προϊόντα στις αρχές της ΕΕ.

Μάθετε περισσότερα για τις απαιτήσεις GPSR.