Μεταφορά ενός εστιατορίου στο διαδίκτυο

Οι διαδικτυακές πωλήσεις σάς δίνουν τη δυνατότητα να επιτρέπετε στους πελάτες σας να παραλαμβάνουν τα γεύματά τους, να τους παραδίδονται γεύματα ή να αγοράζουν δωροκάρτες για να τις μοιραστούν με άλλους, επιπλέον ή αντί της εστίασης στο εστιατόριό σας. Η διαδικτυακή παρουσία σάς επιτρέπει επίσης να παρέχετε στους πελάτες περισσότερες πληροφορίες για την επιχείρησή σας, ένα μέρος για να αφήνουν κριτικές και έναν τρόπο για να εγγραφούν για να λαμβάνουν email από την επιχείρησή σας.

Ξεκινήστε το διαδικτυακό σας κατάστημα

Για να μεταφέρετε το εστιατόριό σας στο διαδίκτυο, επισκεφθείτε τη διεύθυνση shopify.com και ξεκινήστε το διαδικτυακό σας κατάστημα με μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Εισαγάγετε το email, τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα της επιχείρησής σας. Το όνομα της επιχείρησής σας θα χρησιμοποιηθεί στο προεπιλεγμένο URL του καταστήματός σας. Αφού ξεκινήσετε τη δοκιμαστική περίοδο, μπορείτε να αγοράσετε ή να συνδέσετε ένα υπάρχον URL για το προεπιλεγμένο σας URL.

Δημιουργία διαδικτυακού μενού

Για να δημιουργήσετε το μενού του εστιατορίου σας στο διαδίκτυο, πρέπει να προσθέσετε προϊόντα και τιμές στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Τα στοιχεία του μενού σας χρειάζονται περιγραφικούς τίτλους και ακριβείς περιγραφές.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εισαγάγετε τα προϊόντα σας στον λογαριασμό σας Shopify, ανάλογα με το πόσα προϊόντα πρέπει να προσθέσετε και αν έχετε ήδη πληροφορίες γι' αυτά στο διαδίκτυο:

• Για να προσθέσετε προϊόντα απευθείας στον Διαχειριστή Shopify, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη νέου προϊόντος.
• Για να προσθέσετε προϊόντα μαζικά χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV, ανατρέξτε στην ενότητα Εισαγωγή προϊόντων με αρχείο CSV.
• Εάν τα προϊόντα σας υπάρχουν σε λογισμικό POS τρίτου κατασκευαστή, τότε μπορείτε να τα εισαγάγετε στο Shopify χρησιμοποιώντας το ολοκαίνουργιο Shopify POS.

Αφού προσθέσετε τα προϊόντα σας, μπορείτε να τα οργανώσετε σε συλλογές. Οι συλλογές σάς επιτρέπουν να προβάλλετε συγκεκριμένα προϊόντα σε διαφορετικές σελίδες του ιστοτόπου σας, να εφαρμόζετε κωδικούς έκπτωσης σε συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων ή να παρουσιάζετε ορισμένα προϊόντα στην αρχική σας σελίδα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Συλλογές.

Προσθήκη δωροκαρτών

Μαζί με τα προϊόντα σας, μπορείτε επίσης να πουλάτε δωροκάρτες. Οι δωροκάρτες είναι ένας γρήγορος τρόπος για να πραγματοποιεί η επιχείρησή σας διαδικτυακές πωλήσεις. Οι πελάτες σας μπορούν να αγοράσουν δωροκάρτες, οι οποίες παραδίδονται μέσω email. Από προεπιλογή, οι δωροκάρτες που δημιουργείτε δεν λήγουν ποτέ.

Καθώς κυκλοφορείτε νέα προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν διαδικτυακά ή διαθέτετε τα προϊόντα σας για τοπική παράδοση ή παραλαβή, οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώνουν δωροκάρτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πώληση δωροκαρτών.

Επιλογή θέματος

Πριν μοιραστείτε το διαδικτυακό σας κατάστημα με τους πελάτες σας, θα πρέπει να επιλέξετε ένα θέμα που να αντικατοπτρίζει την επωνυμία του εστιατορίου σας. Αν επιλέξετε Εστιατόρια ως τον κλάδο σας κατά τη δημιουργία του καταστήματός σας, τότε το θέμα Crave προστίθεται αυτόματα.

Το Crave είναι ένα δωρεάν θέμα του Shopify. Το Crave έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε γρήγορα διαδικτυακή παρουσία, ακόμα και αν έχετε περιορισμένη φωτογράφηση προϊόντων ή μικρό απόθεμα.

Το Crave έχει τα ακόλουθα οφέλη για το εστιατόριό σας:

• Πουλήστε σε πελάτες που βρίσκονται εν κινήσει με διατάξεις βελτιστοποιημένες για κινητές συσκευές και επιλογές γρήγορης ολοκλήρωσης αγοράς που διευκολύνουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους σε tablet και smartphone, καθώς και σε επιτραπέζιους υπολογιστές.
• Χρησιμοποιήστε νέες ενότητες και μπλοκ για να δημιουργήσετε οπτικές αφηγήσεις και να ξεχωρίσετε από το πλήθος.
• Συμπεριλάβετε συστατικά, οδηγίες και διατροφικές πληροφορίες για τα προϊόντα σας.

Αν θέλετε να επιλέξετε άλλο θέμα, τότε μπορείτε να επιλέξετε ένα από το κατάστημα θεμάτων του Shopify.

Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμπορική προσαρμογή, τη διάταξη και άλλες ρυθμίσεις του θέματός σας χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή θεμάτων.

Προσαρμογή της αρχικής σας σελίδας και δημιουργία σελίδων

Κάθε προϊόν και συλλογή που δημιουργείτε αποκτά αυτόματα μια σελίδα στο διαδικτυακό σας κατάστημα, αλλά η αρχική σας σελίδα και οποιεσδήποτε άλλες πρόσθετες σελίδες πρέπει να ρυθμιστούν μη αυτόματα. Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτές τις σελίδες επεξεργαζόμενοι το θέμα σας και δημιουργώντας σελίδες.

Αρχική σελίδα

Η αρχική σας σελίδα είναι συνήθως η πρώτη σελίδα στην οποία έχουν πρόσβαση οι χρήστες όταν βρίσκουν την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Αυτή η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει την εμπορική προσαρμογή σας, τις ώρες λειτουργίας, τις επιλογές παράδοσης, τις ειδικές προσφορές και οποιαδήποτε σημαντική πληροφορία που πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες σας.

Μπορείτε επίσης να προβάλλετε προϊόντα και συλλογές στην αρχική σας σελίδα. Αν χρησιμοποιείτε ένα θέμα βελτιστοποιημένο για μονοσέλιδα καταστήματα, τότε αυτή μπορεί να είναι η μοναδική σελίδα που θα αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε στο κατάστημά σας.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την αρχική σελίδα του καταστήματός σας χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας θέματος.

Προσαρμοσμένες σελίδες

Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες σελίδες για άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να ενδιαφέρουν τους πελάτες σας. Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν τις ακόλουθες προσαρμοσμένες σελίδες:

• Σχετικά με εμάς
• Επικοινωνία
• Σχετικά με το μενού μας
• Ώρες λειτουργίας

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας προσαρμοσμένων σελίδων, ανατρέξτε στην ενότητα Σελίδες.

Σελίδες πολιτικής

Οι σελίδες πολιτικής βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας και εξηγούν πώς χειρίζεστε την παράδοση, τις επιστροφές χρημάτων και το απόρρητο. Αυτές οι πολιτικές εμφανίζονται από προεπιλογή στην ολοκλήρωση αγοράς, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε απευθείας συνδέσμους προς αυτές στα μενού του ιστοτόπου σας.

Το Shopify παρέχει πρότυπα για πολλές πολιτικές, τα οποία μπορείτε να προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και την επεξεργασία πολιτικής, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη πολιτικών καταστήματος.

Πληρωμές και φιλοδωρήματα

Προτού μπορέσετε να αποδεχτείτε παραγγελίες στο διαδικτυακό σας κατάστημα, πρέπει να διαμορφώσετε έναν πάροχο πληρωμών. Αφού διαμορφωθεί ο πάροχος πληρωμών σας, μπορείτε επίσης να αποδέχεστε φιλοδωρήματα από τους πελάτες σας όταν υποβάλλουν τις παραγγελίες τους.

Πάροχοι πληρωμών

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό Shopify σε μια χώρα επιλέξιμη για την πύλη πληρωμών Shopify Payments, τότε η επιχείρησή σας διαμορφώνεται αυτόματα με το Shopify Payments και μπορείτε να δέχεστε πληρωμές αμέσως. Πριν αποδεχτείτε την πρώτη σας παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας επιτρέπονται σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.

Αν δεν είστε επιλέξιμοι για το Shopify Payments, τότε πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό σε μια πύλη πληρωμών τρίτου μέρους για να δέχεστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα στο διαδίκτυο. Όταν αποφασίζετε για μια πύλη πληρωμών, ερευνήστε το κόστος των τελών συναλλαγής πιστωτικών καρτών και τρίτων, τους όρους παροχής υπηρεσιών, τα προγράμματα εισερχόμενων πληρωμών και τα διαθέσιμα νομίσματα. Ελέγξτε ποιες πύλες είναι διαθέσιμες για τη χώρα σας, δημιουργήστε λογαριασμό στην πύλη που επιθυμείτε και, στη συνέχεια, συνδέστε τον με τον λογαριασμό σας στο Shopify.

Αν δεν δέχεστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ενεργοποιήστε ορισμένους πρόσθετους τρόπους πληρωμής ή μη αυτόματους τρόπους πληρωμής για να επιλέγουν οι πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Φιλοδωρήματα

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή για τους πελάτες να αφήνουν φιλοδωρήματα όταν υποβάλλουν μια παραγγελία. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα φιλοδωρήματα από τις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποδοχή φιλοδωρημάτων στην ολοκλήρωση αγοράς στο διαδίκτυο, ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση επιλογών φιλοδωρήματος.

Διαμόρφωση παραλαβής και παράδοσης

Αν εσείς ή το προσωπικό σας μπορείτε να μετακινηθείτε και να παραδώσετε στην πόρτα του πελάτη σας, τότε μπορείτε να προσφέρετε τοπική παράδοση. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε παραλαβή για τις παραγγελίες των πελατών σας, ώστε να μπορούν να έρθουν να παραλάβουν την παραγγελία τους όταν είναι έτοιμη.

Αν έχετε περισσότερες από μία τοποθεσίες και θέλετε να προσφέρετε επιλογές παράδοσης για όλες αυτές, τότε πρέπει να διαμορφώσετε τις τοποθεσίες για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν να παραγγείλουν από την τοποθεσία που είναι πιο κοντά τους.

Διαμόρφωση παραλαβής στο κατάστημα

Μπορείτε να διαμορφώσετε την επιλογή για τους πελάτες να παραλαμβάνουν τις διαδικτυακές τους παραγγελίες στο κατάστημα λιανικής σας, στο πεζοδρόμιο ή σε οποιαδήποτε τοποθεσία που εσείς επιλέγετε.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ενεργοποιήσετε την παραλαβή στο κατάστημα για κάθε τοποθεσία όπου οι πελάτες μπορούν να πηγαίνουν για να παραλάβουν τις παραγγελίες τους.

Τα έξοδα αποστολής για την παραλαβή στο κατάστημα είναι ορισμένα σε Δωρεάν και δεν μπορούν να αλλάξουν.

Κάθε παραγγελία για παραλαβή απαιτεί από εσάς ή το προσωπικό σας να επαληθεύσετε ότι κάθε κομμάτι είναι σε απόθεμα. Αφού επαληθεύσετε κάθε κομμάτι, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση στον πελάτη ότι η παραγγελία είναι έτοιμη. Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε ένα δελτίο παραλαβής για να το επισυνάψετε στην παραγγελία.

Όταν ένας πελάτης έρχεται για να παραλάβει την παραγγελία του, πρέπει να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας από μη εκτελεσμένη σε εκτελεσμένη, χρησιμοποιώντας τον Διαχειριστή Shopify ή την εφαρμογή Shopify. Αυτό σηματοδοτεί σε εσάς και το προσωπικό σας ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση της παραλαβής στο κατάστημα, ανατρέξτε στην ενότητα Παραλαβή στο κατάστημα για διαδικτυακές παραγγελίες.

Διαμόρφωση τοπικής παράδοσης

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Τοπική παράδοση, κάντε κλικ στην επιλογή Διαμόρφωση.

3. Κάντε κλικ στην τοποθεσία που θέλετε να ενημερώσετε και επιλέξτε Αυτή η τοποθεσία προσφέρει τοπική παράδοση.

4. Στην ενότητα Περιοχή παράδοσης, καθορίστε την περιοχή όπου θέλετε να προσφέρετε παράδοση.

5. Στην ενότητα Ζώνη παράδοσης, ορίστε ένα όνομα ζώνης και μια ακτίνα παράδοσης, μια ελάχιστη τιμή παραγγελίας για την τοπική παράδοση και το τέλος παράδοσης και τυχόν πληροφορίες που θέλετε να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως την ώρα που είναι διαθέσιμη η τοπική παράδοση και τις ημέρες της εβδομάδας.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ενημερώστε τους πελάτες σας ότι είστε έτοιμοι για παραγγελίες

Δεν υπάρχει εγγυημένη προσέλευση πελατών όταν ανοίγετε μια διαδικτυακή επιχείρηση. Πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες για την ύπαρξή σας. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές για τις επιχειρήσεις ώστε να προωθηθούν διαδικτυακά. Ίσως χρειαστεί να πειραματιστείτε με μερικές διαφορετικές επιλογές, προτού βρείτε αυτές που λειτουργούν καλύτερα για την επιχείρησή σας.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε απευθείας με τους τοπικούς πελάτες σας που είναι ήδη εξοικειωμένοι με το εστιατόριό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αναρτήσεις στο Instagram και ενημερώσεις στο Facebook για να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι είστε πλέον στο διαδίκτυο και έτοιμοι να δεχτείτε τις παραγγελίες τους.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Σε γενικές γραμμές, όσο περισσότεροι σύνδεσμοι υπάρχουν στο διαδίκτυο που οδηγούν στο διαδικτυακό σας κατάστημα, τόσο το καλύτερο. Εξετάστε το ενδεχόμενο να γράψετε ένα άρθρο ιστολογίου (blog) για το νέο σας διαδικτυακό κατάστημα και να το στείλετε σε διάφορα τοπικά ιστολόγια. Το να τους ζητήσετε να δημοσιεύσουν ένα άρθρο για εσάς, ίσως με αντάλλαγμα την προσθήκη ενός συνδέσμου προς το ιστολόγιό τους στο κατάστημά σας, μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του νέου σας ιστοτόπου.

Άλλες μέθοδοι για να αποκτήσετε περισσότερους συνδέσμους περιλαμβάνουν την προσέγγιση influencers των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, την προσφορά διαγωνισμών και τη δημοσίευση του δικού σας περιεχομένου ιστολογίου (blog).

Εφαρμογές μάρκετινγκ

Τα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορούν να σας βοηθήσουν να θέσετε στόχους και να διαχειριστείτε το μάρκετινγκ σας. Ελέγξτε το Shopify App Store για εφαρμογές μάρκετινγκ.

Διαφημίστε την επιχείρησή σας

Η χρήση διαφημίσεων είναι ένας άλλος τρόπος για να προσεγγίσετε άτομα που πιστεύετε ότι είναι πιο πιθανό να υποβάλουν μια παραγγελία για τα προϊόντα σας. Η διαφήμιση της επιχείρησής σας στην περιοχή σας ενημερώνει τους πελάτες ότι είστε ανοιχτοί και δέχεστε παραγγελίες. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να αναπτύξετε μια συνεργασία με τον τοπικό ραδιοφωνικό σας σταθμό για να διαφημίσετε ότι προσφέρετε παράδοση.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε στοχευμένες διαφημίσεις σε μηχανές αναζήτησης και ιστότοπους μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να διαφημίσετε το εστιατόριό σας. Μπορείτε να καθορίσετε ένα κοινό για τις διαφημίσεις σας, έτσι ώστε ο πάροχος διαφημίσεων να εμφανίζει τις διαφημίσεις σας μόνο σε άτομα με τα κριτήρια που εσείς επιλέγετε. Για παράδειγμα, ως τοπικό εστιατόριο, μπορείτε να ορίσετε τις διαφημίσεις σας να εμφανίζονται μόνο σε άτομα που βρίσκονται στην πόλη ή την κωμόπολη στην οποία βρίσκεται το εστιατόριό σας.