Αναβάθμιση από τα προφίλ αποστολής στις επιλογές αποστολής ανά αγορά
Η λειτουργία της αποστολής μεταφέρεται από τα προφίλ αποστολής στις αγορές. Αντί για προφίλ παράδοσης, ομάδες τοποθεσιών και ζώνες αποστολής, ρυθμίζετε επιλογές αποστολής για κάθε αγορά, με χρεώσεις που διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και την τοποθεσία.
Οι επιλογές αποστολής ανά αγορά καθιερώνονται σταδιακά για μεγάλο χρονικό διάστημα, επομένως τα καταστήματα δεν αναβαθμίζονται όλα ταυτόχρονα. Μέχρι να αναβαθμιστεί το κατάστημά σας, συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε τα προφίλ αποστολής κανονικά, ενώ οι υπάρχουσες χρεώσεις σας εξακολουθούν να ισχύουν.
Όταν το κατάστημά σας αναβαθμιστεί, η εγκατάσταση αποστολής μεταφέρεται για λογαριασμό σας, ώστε να μη χρειάζεται να δημιουργήσετε ξανά τις χρεώσεις σας, ενώ οι περισσότεροι έμποροι δεν χρειάζεται να προβούν σε καμία ενέργεια. Τα καταστήματα που χρησιμοποιούν εφαρμογές αποστολής ενδέχεται να αναβαθμιστούν αργότερα, αφού αυτές οι εφαρμογές γίνουν συμβατές. Μπορείτε να επιλέξετε εξαίρεση κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εξαίρεσης μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφή στα προφίλ αποστολής.
Σε αυτή τη σελίδα
Αναγνώριση του συστήματος ρυθμίσεων αποστολής του καταστήματός σας
Κατά τη διάρκεια αυτής της αλλαγής υπάρχουν δύο συστήματα αποστολής, και το κατάστημά σας χρησιμοποιεί ένα από αυτά κάθε φορά. Για να επαληθεύσετε ποιο από τα δύο χρησιμοποιεί το κατάστημά σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση μέσα από το μενού διαχειριστή του Shopify:
- Προφίλ αποστολής: Αν η λειτουργία της αποστολής σας είναι οργανωμένη σε προφίλ αποστολής, με ζώνες και χρεώσεις αποστολής, τότε το κατάστημά σας χρησιμοποιεί το τρέχον σύστημα. Ανατρέξτε στις ενότητες προφίλ αποστολής και χρεώσεις αποστολής.
- Επιλογές αποστολής ανά αγορά: Αν η λειτουργία της αποστολής σας είναι οργανωμένη ανά αγορά, σε μια ενότητα Επιλογών αποστολής, τότε το κατάστημά σας έχει αναβαθμιστεί. Ανατρέξτε στην ενότητα επιλογές αποστολής ανά αγορά.
Το κατάστημά σας θα διατηρήσει το τρέχον σύστημα μέχρι την αναβάθμιση.
Βασικές αλλαγές στις ρυθμίσεις αποστολής σας
Δείτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις βασικές αλλαγές και διαφορές κατά την αναβάθμιση των ρυθμίσεων αποστολής του καταστήματός σας σε επιλογές αποστολής ανά αγορά.
| Τομέας | Προφίλ αποστολής (τρέχον σύστημα) | Επιλογές αποστολής ανά αγορά (νέο σύστημα) |
|---|---|---|
| Πού ρυθμίζετε την αποστολή | Από τις ρυθμίσεις της ενότητας Αποστολή και παράδοση, στα προφίλ αποστολής. | Από τις Αγορές, στις επιλογές αποστολής για κάθε αγορά. |
| Ομαδοποίηση περιοχών | Ομαδοποιείτε τις χώρες και τις περιοχές όπου πραγματοποιείτε αποστολές σε ζώνες αποστολής. | Ρυθμίζετε την αποστολή για κάθε αγορά, η οποία ομαδοποιεί τις χώρες και τις περιοχές όπου πωλείτε και αποστέλλετε τα προϊόντα σας. |
| Ομαδοποίηση τοποθεσιών | Οργανώνετε τις τοποθεσίες από τις οποίες πραγματοποιείτε αποστολές σε ομάδες τοποθεσιών, καθεμία από τις οποίες διαθέτει τις δικές της ζώνες και χρεώσεις. | Κάθε χρέωση χρησιμοποιεί προϋποθέσεις τοποθεσίας για να καθορίσει από ποιες τοποθεσίες αποστέλλονται τα προϊόντα. |
| Ομαδοποίηση προϊόντων | Δημιουργείτε ένα ξεχωριστό προφίλ αποστολής βάσει προϊόντος, για προϊόντα που απαιτούν διαφορετικές χρεώσεις. | Κάθε χρέωση χρησιμοποιεί προϋποθέσεις προϊόντος για να καθορίσει σε ποια προϊόντα ισχύει. |
| Συνδυασμός χρεώσεων κατά την ολοκλήρωση αγοράς | Όταν ένα καλάθι αντιστοιχεί σε περισσότερες από μία χρεώσεις, οι πελάτες σας χρεώνονται το άθροισμα αυτών των χρεώσεων. | Όταν ένα καλάθι αντιστοιχεί σε περισσότερες από μία χρεώσεις εντός μιας επιλογής αποστολής, οι πελάτες σας χρεώνονται την τιμή της υψηλότερης χρέωσης. Όταν ένα καλάθι αντιστοιχεί σε περισσότερες από μία επιλογές αποστολής, οι πελάτες σας χρεώνονται το άθροισμα των τιμών των επιλογών αυτών. |
| Διαχωρισμός αποστολής | Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση Διαχωρισμός αποστολής. | Ο Διαχωρισμός αποστολής είναι πάντα ενεργοποιημένος. Αν τον έχετε απενεργοποιήσει, τότε θα ενεργοποιηθεί. Οι χρεώσεις σας και ο τρόπος συνδυασμού τους δεν αλλάζουν, αλλά μια παραγγελία μπορεί να χωριστεί σε περισσότερες από μία αποστολές κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπως Άφιξη σε 2 αποστολές, καθεμία με τον δικό της χρόνο παράδοσης. |
Μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας
Μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας, διαχειρίζεστε τις επιλογές αποστολής από τις Αγορές, οργανωμένες ανά αγορά, ενώ μπορείτε, επίσης, να προσαρμόσετε την αποστολή για τις περιφερειακές αγορές, τις αγορές B2B και τις αγορές POS σας.
Για να γίνει αντιστοίχιση με τις περιοχές που κάλυπταν οι προηγούμενες ζώνες αποστολής, η αναβάθμιση ενδέχεται να δημιουργήσει, επίσης, αγορές υποπεριοχών, όπως μια αγορά για μια συγκεκριμένη πολιτεία ή επαρχία. Αυτό είναι αναμενόμενο και αυτές οι αγορές φέρουν τις μεταφερμένες επιλογές αποστολής σας.
Μετά την αναβάθμιση, ελέγξτε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό που διαχειρίζεται την αποστολή διαθέτει την άδεια Αγορές, επειδή δεν παραχωρείται αυτόματα και δεν περιλαμβάνεται στους υπάρχοντες ρόλους προσωπικού.
- Δείτε πώς ενοποιούνται οι χρεώσεις σας.
- Δείτε τις συλλογές που δημιουργήθηκαν κατά την αναβάθμιση.
- Αν οι επιλογές ή οι χρεώσεις αποστολής δεν λειτουργούν σωστά, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων στην αποστολή μετά την αναβάθμιση.
Πώς ενοποιούνται οι χρεώσεις σας
Όταν αναβαθμιστεί το κατάστημά σας, τα υπάρχοντα έξοδα αποστολής συνδυάζονται για την αποφυγή υπερχρεώσεων. Τα έξοδα αποστολής που έχουν το ίδιο όνομα επιλογής αποστολής ενοποιούνται αυτόματα σε μία επιλογή αποστολής. Όταν στο ίδιο καλάθι εφαρμόζονται περισσότερα από ένα έξοδα από την ίδια επιλογή αποστολής, χρεώνονται μόνο τα υψηλότερα αντίστοιχα έξοδα αποστολής, αντί να προστίθενται μεταξύ τους. Αυτό συμβαίνει αυτόματα, επομένως δεν χρειάζεται να αλλάξετε τίποτα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα πώς συνδυάζονται τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Η δωρεάν αποστολή ενοποιείται όπου είναι δυνατόν. Εάν η δωρεάν αποστολή σας μπορεί να συνδυαστεί σε μια επιλογή αποστολής, τότε εφαρμόζεται σε αυτήν την επιλογή και μειώνει το κόστος της στο μηδέν. Εάν δεν μπορεί να συνδυαστεί, τότε διατηρείται ως ξεχωριστή επιλογή δωρεάν αποστολής την οποία μπορούν να επιλέξουν οι πελάτες κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Συλλογές που δημιουργήθηκαν κατά την αναβάθμιση
Όταν αναβαθμιστεί το κατάστημά σας, οι υπάρχουσες ομαδοποιήσεις προϊόντων από τα προφίλ αποστολής γίνονται συλλογές. Αυτές οι συλλογές έχουν το πρόθεμα [Shipping], όπως το [Shipping] Fragile, και εκχωρούνται αυτόματα στις σωστές προϋποθέσεις προϊόντος για τις μετεγκατεστημένες επιλογές αποστολής, ώστε τα έξοδα αποστολής σας να συνεχίσουν να ισχύουν για τα σωστά προϊόντα.
Αυτές οι συλλογές είναι μη δημοσιευμένες, επομένως δεν εμφανίζονται στους πελάτες ή στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας. Ίσως παρατηρήσετε νέες συλλογές στη λίστα συλλογών σας μετά την αναβάθμιση. Αυτό είναι αναμενόμενο και υποστηρίζει τις ρυθμίσεις αποστολής σας.
Παράδειγμα: πώς μετεγκαθίστανται οι ρυθμίσεις αποστολής σας
Το ακόλουθο παράδειγμα δείχνει πώς τα προφίλ αποστολής, οι ζώνες και τα έξοδα αποστολής ενός καταστήματος μετεγκαθίστανται σε επιλογές αποστολής ανά αγορά. Οι επιλογές αποστολής σας ομαδοποιούνται ανά αγορά και τα έξοδα που έχουν το ίδιο όνομα επιλογής αποστολής ενοποιούνται, ώστε να χρεώνονται μόνο τα υψηλότερα αντίστοιχα έξοδα αποστολής.
| Πριν: προφίλ αποστολής | Μετά: επιλογές αποστολής ανά αγορά |
|---|---|
|
|
Αντιμετώπιση προβλημάτων αποστολής μετά την αναβάθμιση
Εάν η αποστολή δεν λειτουργεί όπως αναμένεται μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας, ελέγξτε τα ακόλουθα ζητήματα.
Η αναβάθμιση δεν ολοκληρώθηκε
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η αναβάθμιση ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί. Εάν συμβεί αυτό, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στις ρυθμίσεις Αποστολή και παράδοση, και το κατάστημά σας θα διατηρήσει την τρέχουσα δομή των προφίλ αποστολής, ώστε η αποστολή σας να συνεχίσει να λειτουργεί όπως πριν. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά την αναβάθμιση αργότερα ή να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Shopify για βοήθεια.
Οι επιλογές ή τα έξοδα αποστολής σας είναι εσφαλμένα
Μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας, ελέγξτε τις επιλογές αποστολής σας στις Αγορές για να επιβεβαιώσετε ότι τα έξοδα αποστολής είναι σωστά. Σε σπάνιες περιπτώσεις, κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση εσφαλμένων εξόδων αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ή να εμποδίσει τους πελάτες να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους. Εάν λείπουν οι επιλογές ή τα έξοδα αποστολής, ή είναι εσφαλμένα, ελέγξτε τις παρακάτω ρυθμίσεις:
- Επιβεβαιώστε ότι διαθέτετε την άδεια Αγορές, επειδή πλέον η διαχείριση της αποστολής γίνεται στις Αγορές.
- Ελέγξτε τις συλλογές που δημιουργήθηκαν κατά την αναβάθμιση για να επιβεβαιώσετε ότι τα προϊόντα και οι παραλλαγές σας έχουν ομαδοποιηθεί σωστά.
- Ελέγξτε εάν οι εφαρμογές αποστολής που χρησιμοποιείτε είναι συμβατές με τις επιλογές αποστολής ανά αγορά. Ένα banner στη σελίδα των ρυθμίσεων Αποστολή και παράδοση σάς ενημερώνει εάν κάποια εγκατεστημένη εφαρμογή δεν είναι συμβατή.
Εάν η αποστολή σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται, έχετε μερικές επιλογές:
- Επιστρέψτε στα προφίλ αποστολής κατά τη διάρκεια της περιόδου εξαίρεσης, εάν είναι διαθέσιμη για το κατάστημά σας.
- Επεξεργαστείτε τα έξοδα αποστολής στις Αγορές για να τα διορθώσετε στο νέο σύστημα.
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Shopify, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων των επιλογών αποστολής σας.
Μια εφαρμογή αποστολής δεν είναι συμβατή με τις επιλογές αποστολής ανά αγορά
Ορισμένες εφαρμογές αποστολής δεν είναι ακόμη συμβατές με τις επιλογές αποστολής ανά αγορά. Εάν μια εφαρμογή παρέχει έξοδα αποστολής για το κατάστημά σας και δεν είναι συμβατή, τα έξοδά της ενδέχεται να μην εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, γεγονός που μπορεί να εμποδίσει τους πελάτες να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους. Για να αποφευχθεί αυτό, τα καταστήματα που βασίζονται σε αυτές τις εφαρμογές αναβαθμίζονται αργότερα, αφού πρώτα γίνουν συμβατές οι εφαρμογές. Εάν λείπουν τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας, ελέγξτε εάν η εφαρμογή που τα παρέχει είναι συμβατή με τις επιλογές αποστολής ανά αγορά.
Επιστροφή στα προφίλ αποστολής
Μετά την αναβάθμιση του καταστήματός σας, μπορείτε να επιστρέψετε στα προφίλ αποστολής κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εξαίρεσης από τη διαδρομή Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.