Αποστολή με την Poste Italiane
Αν κάνετε αποστολές από μια τοποθεσία διεκπεραίωσης στην Ιταλία, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής από την Poste Italiane. Μπορείτε να προγραμματίσετε παραλαβές ή να παραδώσετε τα πακέτα σας σε κάποιο σημείο, και να αποστείλετε προϊόντα στη διεύθυνση του πελάτη σας ή σε ένα σημείο παραλαβής εντός Ιταλίας. Τα έξοδα αποστολής που χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό της Shopify στην Poste Italiane.
Σε αυτήν τη σελίδα
Σημαντικές πληροφορίες για την αποστολή πακέτων με την Poste Italiane
Εξετάστε τις παρακάτω σημαντικές πληροφορίες κατά την αποστολή με την Poste Italiane:
- Η αποστολή με την Poste Italiane είναι διαθέσιμη μόνο για εγχώριες αποστολές εντός της Ιταλίας.
- Για να αγοράσετε ετικέτες αποστολής της Poste Italiane, πρέπει να έχετε μια τοποθεσία διεκπεραίωσης με έδρα την Ιταλία.
- Η Poste Italiane δεν υποστηρίζει αιτήσεις αποζημίωσης για καθυστερημένες αποστολές.
- Δεν μπορείτε να αλλάξετε τη διαδρομή μιας αποστολής της Poste Italiane.
- Δεν μπορείτε να παραδώσετε σε κάποιο σημείο τα πακέτα που αποστέλλονται με την Poste Delivery Business Express. Πρέπει να προγραμματίσετε μια παραλαβή.
- Δεν μπορείτε να προγραμματίσετε παραλαβή για πακέτα που αποστέλλονται με μια υπηρεσία Poste Delivery Business Standard. Πρέπει να παραδώσετε το πακέτο σας.
- Οι τύποι συσκευασίας φακέλου, όπως οι σακούλες, δεν υποστηρίζονται από την Poste Italiane. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαλακές συσκευασίες ή συσκευασίες σε κουτί.
Παράδοση των προϊόντων σας στην Poste Italiane
Ο τρόπος με τον οποίο παραδίδετε το πακέτο σας στην Poste Italiane εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιείτε.
Προγραμματισμός παραλαβής
Πρέπει να προγραμματίσετε την παραλαβή μιας αποστολής καλώντας απευθείας την Poste Italiane στο 800.160.000 ή μέσω του ιστότοπου της Poste Italiane. Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή, πρέπει να δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης της Poste Italiane που μπορείτε να βρείτε στην ετικέτα αποστολής σας.
Οι αποστολές με την Poste Delivery Business Express μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο αν προγραμματίσετε παραλαβή.
Παράδοση του πακέτου σας
Εάν πραγματοποιείτε αποστολή με μια υπηρεσία Poste Delivery Business Standard, τότε πρέπει να παραδώσετε το πακέτο σας. Δεν μπορείτε να προγραμματίσετε παραλαβή για αυτές τις υπηρεσίες. Μπορείτε να παραδώσετε τα πακέτα σε μια τοποθεσία της Poste Italiane.
Το πακέτο σας πρέπει να έχει επικολλημένη μια ετικέτα αποστολής της Poste Italiane πριν το παραδώσετε.
Εγχώρια αποστολή με την Poste Italiane
Η Poste Italiane παραδίδει αποστολές από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
| Υπηρεσία αποστολής | Περιγραφή | Αποστολή του πακέτου σας | Μέγιστο βάρος | Μέγιστες διαστάσεις |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Παραδίδει πακέτα στη διεύθυνση του πελάτη σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. | Παράδοση του πακέτου σας | 15 kg (33 lb) | Μακρύτερη πλευρά 56 cm (22,05 ίντσες), δεύτερη μακρύτερη πλευρά 37 cm (14,57 ίντσες), πιο κοντή πλευρά 36 cm (14,17 ίντσες). Το άθροισμα του μήκους, συν το διπλάσιο του ύψους, συν το διπλάσιο του πλάτους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 220 cm (86,61 ίντσες). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Παραδίδει πακέτα στη διεύθυνση του πελάτη σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. | Προγραμματισμός παραλαβής | 70 kg (154 lb) | Οι δύο μεγαλύτερες διαστάσεις δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 280 cm (110,23 ίντσες) και τα 170 cm (66,92 ίντσες), αντίστοιχα. Το άθροισμα των διαστάσεων του πακέτου δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 450 cm (177,16 ίντσες). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Παραδίδει πακέτα σε ένα σημείο παράδοσης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. | Παράδοση του πακέτου σας | 15 kg (33 lb) | Μακρύτερη πλευρά 56 cm (22,05 ίντσες), δεύτερη μακρύτερη πλευρά 37 cm (14,57 ίντσες), πιο κοντή πλευρά 36 cm (14,17 ίντσες). Το άθροισμα του μήκους, συν το διπλάσιο του ύψους, συν το διπλάσιο του πλάτους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 220 cm (86,61 ίντσες). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Παραδίδει πακέτα σε ένα σημείο παραλαβής σε ταχυδρομείο σε μέγιστο διάστημα 4 εργάσιμων ημερών. | Παράδοση του πακέτου σας | 15 kg (33 lb) | Μακρύτερη πλευρά 56 cm (22,05 ίντσες), δεύτερη μακρύτερη πλευρά 37 cm (14,57 ίντσες), πιο κοντή πλευρά 36 cm (14,17 ίντσες). Το άθροισμα του μήκους, συν το διπλάσιο του ύψους, συν το διπλάσιο του πλάτους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 220 cm (86,61 ίντσες). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Παραδίδει πακέτα σε ένα σημείο παραλαβής θυρίδας (locker) της Poste Italiane σε μέγιστο διάστημα 4 εργάσιμων ημερών. | Παράδοση του πακέτου σας | 15 kg (33 lb) | Μακρύτερη πλευρά 56 cm (22,05 ίντσες), δεύτερη μακρύτερη πλευρά 37 cm (14,57 ίντσες), πιο κοντή πλευρά 36 cm (14,17 ίντσες). Το άθροισμα του μήκους, συν το διπλάσιο του ύψους, συν το διπλάσιο του πλάτους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 220 cm (86,61 ίντσες). |
Σημεία παραλαβής της Poste Italiane
Για να παραδίδετε σε σημείο παραλαβής με την Poste Italiane, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε την αποστολή σε σημείο παραλαβής.
Αφού επιλέξετε ποιες τοποθεσίες μπορούν να παραδίδουν σε σημείο παραλαβής και επεξεργαστείτε τα έξοδα αποστολής σας, οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν την επιλογή Αποστολή σε σημείο παραλαβής ως μέθοδο παράδοσης και, στη συνέχεια, να επιλέξουν το σημείο παραλαβής όπου θέλουν να παραδοθεί η παραγγελία τους.
Η παραλαβή των πακέτων μπορεί να γίνει από ταχυδρομεία, σημεία παράδοσης και θυρίδες (lockers). Αφού η αποστολή παραδοθεί σε ένα σημείο παραλαβής, ο πελάτης σας λαμβάνει ειδοποίηση με SMS ή email ότι η αποστολή του είναι έτοιμη για παραλαβή. Αν ο πελάτης σας δεν παραλάβει την αποστολή του από το σημείο παραλαβής εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, τότε η Poste Italiane επιστρέφει αυτόματα την αποστολή στον αποστολέα.
Εξετάστε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα σημεία παραλαβής της Poste Italiane:
| Σημείο παραλαβής | Περιγραφή |
|---|---|
| Ταχυδρομικό γραφείο | Τοπικά ταχυδρομικά γραφεία εντός της Ιταλίας. Τα πακέτα πρέπει να παραληφθούν εντός 10 ημερών. |
| Σημείο παράδοσης | Τοποθεσίες συνεργατών, όπως καταστήματα, καφέ και περίπτερα εντός Ιταλίας. Τα πακέτα πρέπει να παραληφθούν εντός 10 ημερών. |
| Θυρίδα (Locker) | Θυρίδες (lockers) αυτοεξυπηρέτησης της Poste Italiane εντός Ιταλίας. Τα πακέτα πρέπει να παραληφθούν εντός 10 ημερών. |
Απαιτήσεις πακέτων για αποστολές Poste Italiane
Ελέγξτε τις ακόλουθες απαιτήσεις μεγέθους πακέτου για αποστολές με την Poste Delivery Business Express:
- το ελάχιστο ύψος είναι ίσο ή μεγαλύτερο από 1 cm (0,39 ίντσες)
- το μέγιστο βάρος είναι 70 kg (154 lb)
- το μέγιστο άθροισμα των διαστάσεων του πακέτου είναι 450 cm (177,16 ίντσες)
- δύο διαστάσεις δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 280 cm (110,23 ίντσες) και τα 170 cm (66,92 ίντσες), αντίστοιχα.
Ελέγξτε τις ακόλουθες απαιτήσεις μεγέθους πακέτου για αποστολές με την Poste Delivery Business Standard:
- το ελάχιστο ύψος είναι ίσο ή μεγαλύτερο από 1 cm (0,39 ίντσες)
- το μέγιστο βάρος είναι 15 kg (33 lb)
- το μέγιστο μήκος είναι 56 cm (22,05 ίντσες), το μέγιστο ύψος είναι 37 cm (14,57 ίντσες) και το μέγιστο πλάτος είναι 36 cm (14,17 ίντσες)
- το άθροισμα του μήκους, συν το διπλάσιο του ύψους, συν το διπλάσιο του πλάτους δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 220 cm (86,61 ίντσες)
- αν ένα πακέτο υπερβαίνει τα 5 kg (11 lb) ή έχει διαστάσεις μεγαλύτερες από 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 ίντσες), τότε το πακέτο χρεώνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος αντί για το πραγματικό βάρος.
Οι διαστάσεις του πακέτου πρέπει να καταχωρούνται ως ακέραιοι αριθμοί μεγαλύτεροι του μηδενός. Οι δεκαδικές τιμές στρογγυλοποιούνται προς τα πάνω.
Υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης για αποστολές Poste Italiane
Αν χρησιμοποιείτε την Poste Italiane μέσω του Shopify και η αποστολή σας με την Poste Italiane απολεσθεί ή υποστεί φθορά, τότε μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση αποζημίωσης στην Υποστήριξη Shopify.
Περιλαμβανόμενη ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές Poste Italiane
Η Poste Italiane προσφέρει κάλυψη 1 EUR ανά κιλό. Αν εγκριθεί μια αξίωση, τότε το κόστος της ετικέτας αποστολής επιστρέφεται επιπλέον της αξίας του περιεχομένου.
Υποβολή αξίωσης αποζημίωσης για απολεσθείσα αποστολή Poste Italiane
Αν η αποστολή σας με την Poste Italiane χαθεί, τότε μπορείτε να υποβάλετε αξίωση εντός 17 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής/παράδοσης της αποστολής.
Για να ξεκινήσετε μια αξίωση αποζημίωσης με την Poste Italiane, υποβάλετε μια αξίωση αποζημίωσης στη διαχείριση του Shopify.
Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην αξίωσή σας:
- τιμολόγιο κόστους που αποδεικνύει την αξία του περιεχομένου
- περιγραφή του πακέτου και των απολεσθέντων αντικειμένων
- μια συμπληρωμένη επιστολή παραπόνων
Αν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η αποστολή παραδόθηκε αλλά ο πελάτης σας δεν την έλαβε, τότε θα πρέπει να συμπεριλάβετε και μια επίσημη αναφορά στην αστυνομία (denuncia). Οι αξιώσεις αυτού του τύπου απορρίπτονται χωρίς αυτήν.
Υποβολή αξίωσης αποζημίωσης για αποστολή Poste Italiane που έχει υποστεί φθορά
Αν η αποστολή σας με την Poste Italiane έχει υποστεί ζημιά, τότε μπορείτε να υποβάλετε αξίωση εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Για να ξεκινήσετε μια αξίωση αποζημίωσης με την Poste Italiane, υποβάλετε μια αξίωση αποζημίωσης στη διαχείριση του Shopify.
Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην αξίωσή σας:
- φωτογραφίες του εξωτερικού του πακέτου με την ετικέτα της Poste Italiane πάνω στο πακέτο
- φωτογραφίες του εσωτερικού του πακέτου
- φωτογραφίες των αντικειμένων που έχουν υποστεί φθορά
- μια συμπληρωμένη επιστολή παραπόνων