Αποστολή με την Evri

Αν πραγματοποιείτε αποστολές από μια τοποθεσία διεκπεραίωσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, τότε μπορείτε να αγοράζετε ετικέτες αποστολής από την Evri. Μπορείτε να αφήνετε πακέτα σε μια τοποθεσία απόθεσης και να τα αποστέλλετε στο εσωτερικό.

Τα έξοδα αποστολής με τα οποία χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό του Shopify με την Evri.

Σημαντικές επισημάνσεις για την αποστολή πακέτων με την Evri

Λάβετε υπόψη τα παρακάτω κατά την αποστολή με την Evri:

• Η αποστολή με την Evri πραγματοποιείται μόνο στο εσωτερικό του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν υποστηρίζει διεθνείς προορισμούς.
• Η Evri δεν υποστηρίζει αποστολές προς τα νησιά της Μάγχης, ταχυδρομικές θυρίδες ή τοποθεσίες του Ταχυδρομικού Γραφείου Βρετανικών Δυνάμεων.
• Δεν διατίθενται παραλαβές από τον χώρο σας από την Evri. Πρέπει να παραδίδετε τα πακέτα σας σε μια τοποθεσία απόθεσης δεμάτων της Evri.
• Για να αγοράσετε ετικέτες αποστολής Evri, πρέπει να έχετε μια τοποθεσία διεκπεραίωσης με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο.
• Ελέγξτε τις οδηγίες της Evri σχετικά με τον τρόπο συσκευασίας ενός δέματος για να διασφαλίσετε ότι οι αποστολές σας πληρούν τα πρότυπα συσκευασίας της Evri
• Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που αποστέλλετε πληρούν τις απαιτήσεις της Evri για τα απαγορευμένα είδη.
• Η ενοποίηση της Evri υποστηρίζει μόνο αγορές ετικετών. Δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπολογισμένα έξοδα μεταφορικής για την ολοκλήρωση αγοράς.

Παράδοση των προϊόντων σας στην Evri

Μπορείτε να αφήνετε τα προϊόντα σας σε μια τοποθεσία myEvri ParcelShop. Βρείτε την πλησιέστερη τοποθεσία ParcelShop.

Προς το παρόν, οι παραλαβές από τον χώρο σας από την Evri δεν υποστηρίζονται στο Shopify.

Αποστολές εσωτερικού με την Evri

Απαιτήσεις πακέτων για τις αποστολές εσωτερικού της Evri

Οι παρακάτω είναι οι μέγιστες τιμές που επιτρέπει η Evri για τις αποστολές εσωτερικού:

• μέγιστο βάρος 15 κιλά (33 λίβρες)
• μέγιστη περίμετρος 245 εκ. (96,5 ίντσες)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις πακέτων, ανατρέξτε στον ιστότοπο της Evri.

Σημεία παραλαβής Evri

Για να παραδίδετε σε σημείο παραλαβής με την Evri, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε την αποστολή σε σημείο παραλαβής.

Αφού επιλέξετε ποιες τοποθεσίες μπορούν να παραδίδουν σε σημείο παραλαβής και επεξεργαστείτε τα έξοδα αποστολής, οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν Αποστολή σε σημείο παραλαβής ως μέθοδο παράδοσης και, στη συνέχεια, να επιλέξουν το σημείο παραλαβής όπου θέλουν να παραδοθεί η παραγγελία τους.

Τα πακέτα μπορούν να παραληφθούν από τοποθεσίες Evri ParcelShop. Αφού η αποστολή παραδοθεί σε ένα σημείο παραλαβής, ο πελάτης σας λαμβάνει ειδοποίηση μέσω SMS ή email ότι η αποστολή του είναι έτοιμη για παραλαβή. Αν ο πελάτης σας δεν παραλάβει την αποστολή του από το σημείο παραλαβής εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, τότε η Evri επιστρέφει αυτόματα την αποστολή στον αποστολέα.

Δείτε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα για τα σημεία παραλαβής Evri:

Υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης για αποστολές Evri

Αν χρησιμοποιείτε την Evri μέσω του Shopify και η αποστολή σας με την Evri χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στην Υποστήριξη Shopify.

Περιλαμβανόμενη ασφαλιστική κάλυψη για αποστολές Evri

Η Evri προσφέρει κάλυψη έως £25 GBP για χαμένα και κατεστραμμένα πακέτα. Το κόστος των ετικετών δεν επιστρέφεται.

Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές Evri

Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για χαμένες και κατεστραμμένες αποστολές της Evri. Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 23 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της ετικέτας αποστολής. Οι αξιώσεις για ζημιές είναι επιλέξιμες μόνο εάν η αποστολή έχει επισημανθεί ότι παραδόθηκε. Δεν υπάρχει κάλυψη για ζημιά κατά τη μεταφορά, εάν η αποστολή απορριφθεί ή καταστραφεί. Δεν υποστηρίζονται αξιώσεις για καθυστερημένες αποστολές ή αποστολές με κομμάτια που λείπουν. Εάν μια αποστολή σαρωθεί ως Return to Sender από την Evri, τότε η συγκεκριμένη αποστολή δεν είναι πλέον επιλέξιμη για αξίωση.

Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στην Evri, υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για την αποστολή από τη Διαχείριση Shopify.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο αίτημά σας:

• τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης παράδοσης
• την αξία των ειδών της αποστολής
• την κατηγορία προϊόντος για τα είδη, όπως «Ρούχα και αξεσουάρ - Υποδήματα»
• μια περιγραφή κάθε προϊόντος, όπως «Καφέ μπότες, μέγεθος 5»
• τις λεπτομέρειες του αιτήματος, όπως εάν ένα είδος χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Για αποστολές που έχουν υποστεί ζημιά, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τουλάχιστον δύο φωτογραφίες που να δείχνουν τη ζημιά:
  • μία φωτογραφία του προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά
  • μία φωτογραφία της κατάστασης της συσκευασίας αποστολής

Για χαμένες αποστολές όπου η παρακολούθηση δείχνει ότι έχουν παραδοθεί, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε μια υπογεγραμμένη Άρνηση παραλαβής (DOR) από τον πελάτη.

Λήψη Δήλωσης μη παραλαβής για την αποστολή σας με την Evri

Αν μια αποστολή έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα αλλά ο πελάτης σας αναφέρει ότι δεν την παρέλαβε, τότε πρέπει να λάβετε μια υπογεγραμμένη Άρνηση παραλαβής (DOR) από τον πελάτη προτού υποβάλετε μια αξίωση.

Βήματα:

1. Κατεβάστε και στείλτε το Έντυπο άρνησης παραλαβής της Evri στον πελάτη σας.
2. Ζητήστε από τον πελάτη σας να εκτυπώσει το έντυπο και να το συμπληρώσει εξ ολοκλήρου στο χέρι, συμπεριλαμβανομένης της υπογραφής. Τα δακτυλογραφημένα ή ηλεκτρονικά συμπληρωμένα έντυπα δεν γίνονται δεκτά.
3. Ζητήστε από τον πελάτη σας να σας επιστρέψει το συμπληρωμένο έντυπο ως ευκρινή φωτογραφία. Γίνονται δεκτά μόνο πλήρως συμπληρωμένα έντυπα.
4. Αφού λάβετε την υπογεγραμμένη DOR, μπορείτε να τη συμπεριλάβετε στην υποβολή της αξίωσής σας.

Λήψη υποστήριξης για αποστολές με την Evri

Για να λάβετε βοήθεια για την αποστολή σας, αφού αυτή παραδοθεί στην Evri, όπως για την προσπάθεια αλλαγής διαδρομής μιας αποστολής ή την αμφισβήτηση μιας προσαρμογής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.

Αλλαγή διαδρομής της αποστολής σας με την Evri

Εάν μια αποστολή που έχει γίνει αποδεκτή από την Evri πρέπει να επιστραφεί ή να σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης, τότε μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή της διαδρομής της. Λόγω των χρόνων επεξεργασίας για τα αιτήματα αλλαγής διαδρομής και των διαφόρων μερών που εμπλέκονται στην αποστολή, η αλλαγή διαδρομής των αποστολών δεν είναι πάντα δυνατή.

Δεν υπάρχει χρέωση για την αναχαίτιση μιας αποστολής, εκτός εάν η αποστολή πρέπει να λάβει νέα ετικέτα. Εάν μια αποστολή πρέπει να σας επιστραφεί, τότε υπάρχει μια επιπλέον χρέωση για μη παραδοθείσα αποστολή.

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Shopify, βεβαιωθείτε ότι έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο αριθμός παρακολούθησης (ονομάζεται επίσης και γραμμωτός κώδικας Evri)
• Η νέα διεύθυνση παράδοσης

Αμφισβήτηση προσαρμογής για αποστολή με την Evri

Αν χρεωθείτε εσφαλμένα μια προσαρμογή, όπως μια προσαρμογή για εσφαλμένο βάρος αποστολής ή για υπερμεγέθες πακέτο, τότε μπορείτε να αμφισβητήσετε την προσαρμογή.

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Shopify, βεβαιωθείτε ότι έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο αριθμός παρακολούθησης (ονομάζεται επίσης και γραμμωτός κώδικας Evri)
• Ο λόγος της αμφισβήτησης
• Τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως εικόνες, που δείχνουν τις διαστάσεις και το βάρος της αποστολής