Αποστολή με την DHL Express στην Ευρώπη

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα κατά την αποστολή με την DHL Express από μια ευρωπαϊκή τοποθεσία διεκπεραίωσης:

• Η τοποθεσία διεκπεραίωσής σας πρέπει να βρίσκεται σε μία από τις υποστηριζόμενες χώρες προέλευσης: Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ιταλία ή Ισπανία.
• Τα έξοδα αποστολής είναι διαθέσιμα μόνο κατά την αγορά της ετικέτας. Τα έξοδα της DHL Express για την Ευρώπη δεν εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
• Όλες οι αποστολές παρακολουθούνται πλήρως.
• Οι ετικέτες που δεν σαρώνονται εντός 7 ημερών διαγράφονται αυτόματα.
• Η DHL Express υποστηρίζει τόσο τους όρους DDP (Παραδοτέο, δασμός πληρωμένος) όσο και τους DAP (Παραδοτέο στον τόπο προορισμού) για τις διεθνείς αποστολές.
• Τα έγγραφα άυλων εμπορικών συναλλαγών είναι υποχρεωτικά για τις διεθνείς αποστολές. Η τελωνειακή τεκμηρίωση υποβάλλεται ηλεκτρονικά.
• Οι κωδικοί του Εναρμονισμένου συστήματος (HS) είναι υποχρεωτικοί για τις διεθνείς αποστολές.
• Δεν υποστηρίζονται τα επικίνδυνα αγαθά και τα επικίνδυνα υλικά.

Οι προγραμματισμένες παραλαβές περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες της DHL Express στην Ευρώπη χωρίς επιπλέον κόστος. Μπορείτε, επίσης, να παραδώσετε τα πακέτα σας σε μια τοποθεσία παράδοσης της DHL Express.

Η DHL Express προσφέρει εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες αποστολής από τις υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές τοποθεσίες διεκπεραίωσης. Οι διαθέσιμες υπηρεσίες εξαρτώνται από τη χώρα προέλευσης και τον προορισμό σας.

Υπηρεσίες αποστολής και εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα παράδοσης της DHL Express για την Ευρώπη

Υπηρεσία αποστολής	Χρονοδιάγραμμα παράδοσης	Περιγραφή
Express Domestic	1 εργάσιμη ημέρα	Αποστολές εντός της χώρας προέλευσης. Οι απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης.
Express Worldwide (ΕΕ)	1-2 εργάσιμες ημέρες	Αποστολές σε προορισμούς εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Express Worldwide	1-3 εργάσιμες ημέρες	Αποστολές σε διεθνείς προορισμούς εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Στον παρακάτω πίνακα παρατίθενται οι μεταφορείς της DHL Express που είναι διαθέσιμοι στο Shopify για τις ευρωπαϊκές τοποθεσίες διεκπεραίωσης:

Μεταφορείς της DHL Express ανά ευρωπαϊκή χώρα προέλευσης

Χώρα προέλευσης	Όνομα μεταφορέα στο Shopify	Διαθέσιμες υπηρεσίες
Γερμανία	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (ΕΕ), Express Worldwide
Ηνωμένο Βασίλειο	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (ΕΕ), Express Worldwide
Γαλλία	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (ΕΕ), Express Worldwide
Ιταλία	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (ΕΕ), Express Worldwide
Ισπανία	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (ΕΕ), Express Worldwide

Η DHL Express έχει ελάχιστες και μέγιστες απαιτήσεις για τις διαστάσεις και το βάρος των πακέτων. Οι ακόλουθες τιμές ισχύουν για όλες τις ευρωπαϊκές τοποθεσίες προέλευσης:

• Το ελάχιστο μέγεθος πακέτου είναι 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
• Το μέγιστο μέγεθος πακέτου είναι 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).

Απαγορευμένα είδη της DHL Express

Ορισμένα είδη απαγορεύεται να αποσταλούν μέσω της DHL Express στην Ευρώπη. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα απαγορευμένα είδη, ανατρέξτε στον οδηγό της DHL για τα επικίνδυνα αγαθά και τα απαγορευμένα είδη.

Οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τις παραδόσεις τους χρησιμοποιώντας την υπηρεσία On Demand Delivery της DHL Express. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν τα εξής χρησιμοποιώντας το On Demand Delivery:

• Να επαναπρογραμματίσουν την ημερομηνία παράδοσης.
• Να ζητήσουν την παράδοση σε έναν γείτονα.
• Να παραλάβουν το πακέτο από ένα σημείο εξυπηρέτησης.
• Να ανακατευθύνουν την αποστολή σε μια εναλλακτική διεύθυνση.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας DHL On Demand Delivery.

Εάν η αποστολή σας με την DHL Express από μια ευρωπαϊκή τοποθεσία διεκπεραίωσης χαθεί ή υποστεί ζημιά, μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στην Υποστήριξη Shopify.

Υποβολή αξίωσης για χαμένη αποστολή

Όλες οι αξιώσεις για απώλεια ή ζημιά πρέπει να γίνονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Για να υποβάλετε μια αξίωση, υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στο περιβάλλον διαχειριστή Shopify. Συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες:

• Απόδειξη αξίας, όπως εμπορικό τιμολόγιο. Η απόδειξη αξίας πρέπει να είναι το κόστος χονδρικής ή κατασκευής, μείον τον ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται. Αυτή δεν είναι η λιανική αξία των κομματιών.
• Τυχόν επικοινωνία μεταξύ εσάς και του πελάτη σας.
• Αν η αποστολή έχει σημανθεί ως παραδοθείσα, απαιτείται δήλωση απώλειας από τον παραλήπτη.

Υποβολή αξίωσης για κατεστραμμένη αποστολή

Αν η αποστολή DHL Express έχει υποστεί ζημιά, τότε υποβάλετε μια αξίωση αποστολής στο περιβάλλον διαχειριστή Shopify. Συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες:

• Απόδειξη αξίας, όπως εμπορικό τιμολόγιο. Η απόδειξη αξίας πρέπει να είναι το κόστος χονδρικής ή κατασκευής, μείον τον ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται. Αυτή δεν είναι η λιανική αξία των κομματιών.
• Φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων.
• Τυχόν επικοινωνία μεταξύ εσάς και του πελάτη σας.

Αν χρησιμοποιείτε την DHL Express στην Ευρώπη μέσω του Shopify και χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Μπορείτε, επίσης, να υποβάλετε αξιώσεις αποστολής για κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές.