Βοήθεια
Σύνδεση

Τριγωνική πώληση (dropshipping)

Όταν παρέχετε υπηρεσίες dropshipping για προϊόντα μέσω του Shopify, πρέπει να συμμορφώνεστε με τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν για την πώληση προϊόντων σαν να είστε ο έμπορος λιανικής αυτών των προϊόντων. Αυτοί οι νόμοι και οι κανονισμοί εξαρτώνται από την περιοχή όπου βρίσκεται το κατάστημά σας και τις περιοχές όπου πουλάτε. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες αυτής της σελίδας για να μάθετε σχετικά με τις πολιτικές, τους νόμους και τους κανονισμούς που ενδέχεται να ισχύουν για την επιχείρησή σας.

Σε αυτήν τη σελίδα

Τι είναι η τριγωνική πώληση (dropshipping);

Η τριγωνική πώληση (dropshipping) είναι μια μέθοδος διεκπεραίωσης κατά την οποία δεν διατηρείτε σε απόθεμα τα προϊόντα που πουλάτε. Αντίθετα, αγοράζετε το είδος από έναν τρίτο προμηθευτή και το αποστέλλετε απευθείας στον πελάτη. Ως αποτέλεσμα, δεν διαχειρίζεστε απευθείας το προϊόν κατά τη διάρκεια μεμονωμένων συναλλαγών. Μάθετε περισσότερα για την τριγωνική πώληση (dropshipping).

Ασφάλεια προϊόντων

Εάν πραγματοποιείτε τριγωνικές πωλήσεις (dropshipping) προϊόντων, τότε είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι προσφέρετε προς πώληση προϊόντα που είναι ασφαλή. Πριν πραγματοποιήσετε τριγωνικές πωλήσεις (dropshipping) ενός προϊόντος, ολοκληρώστε τους ακόλουθους ελέγχους ασφαλείας:

  • Ελέγξτε τυχόν νόμους και κανονισμούς για την ασφάλεια των προϊόντων.
  • Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας διαθέτουν τις κατάλληλες άδειες, πιστοποιήσεις, σημάνσεις, προειδοποιήσεις ασφαλείας ή άλλα έγγραφα, όπως οδηγίες, σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου θέλετε να πουλήσετε αυτά τα προϊόντα.
  • Βεβαιωθείτε ότι τυχόν προειδοποιήσεις ασφαλείας και οδηγίες είναι γραμμένες στην επίσημη γλώσσα της δικαιοδοσίας όπου πωλείται το προϊόν.

Παρόλο που μπορεί να διαθέτετε την κατάλληλη αδειοδότηση ή πιστοποιήσεις σε μία δικαιοδοσία, αυτές οι άδειες ή πιστοποιήσεις ενδέχεται να μην ισχύουν σε άλλες δικαιοδοσίες. Επειδή οι νόμοι περί ασφάλειας προϊόντων διαφέρουν ανά δικαιοδοσία, θα πρέπει να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο πριν από την πώληση προϊόντων σε μια νέα αγορά.

Εάν είστε έμπορος που πωλεί προϊόντα στις Ηνωμένες Πολιτείες, τότε θα πρέπει να ελέγξετε τους πόρους Small Business Resources και το Regulatory Robot της Επιτροπής Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων (Consumer Product Safety Commission) για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε σημαντικές απαιτήσεις ασφάλειας που ενδέχεται να ισχύουν για τα προϊόντα σας.

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή εάν στοχεύετε σε πελάτες στον ΕΟΧ, τότε ισχύουν για εσάς οι ευρωπαϊκοί νόμοι. Θα πρέπει να ελέγξετε τους παρακάτω πόρους για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε σημαντικές απαιτήσεις ασφαλείας που ενδέχεται να ισχύουν για τα προϊόντα σας:

Εάν βρίσκεστε εκτός του ΕΟΧ, αλλά στοχεύετε σε πελάτες εντός του ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς. Για παράδειγμα, εάν διαφημίζεστε χρησιμοποιώντας τοπικά μέσα σε μια ευρωπαϊκή χώρα, χρησιμοποιείτε μια τοπική γλώσσα του ΕΟΧ εκτός από τα αγγλικά ή εάν δημιουργείτε έναν ιστότοπο με όνομα τομέα που βασίζεται στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς.

Μάθετε περισσότερα για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και τις σχέσεις του με την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ευθύνη για τα προϊόντα

Παρόλο που ενδέχεται να μην διαχειρίζεστε απευθείας ένα προϊόν όταν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο διεκπεραίωσης της τριγωνικής πώλησης (dropshipping), θα μπορούσατε να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για προϊόντα που δεν πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου πωλείτε και αποστέλλονται αυτά τα προϊόντα.

Πριν χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο διεκπεραίωσης της τριγωνικής πώλησης (dropshipping), βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε έναν αξιόπιστο προμηθευτή. Μπορείτε να κάνετε τα εξής για να επιλέξετε έναν αξιόπιστο προμηθευτή:

  • να διαβάσετε κριτικές για έναν πιθανό προμηθευτή
  • να διαβάσετε τις πολιτικές του προμηθευτή
  • να μιλήσετε με τον προμηθευτή για την επιχείρησή του
  • να αγοράσετε προϊόντα από τον προμηθευτή για να μπορέσετε να αξιολογήσετε την ποιότητά τους

Πριν πουλήσετε ένα προϊόν χρησιμοποιώντας τη μέθοδο διεκπεραίωσης της τριγωνικής πώλησης (dropshipping), ελέγξτε τους νόμους περί ασφάλειας και συμμόρφωσης των προϊόντων και ελέγξτε για ανακλήσεις προϊόντων σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου θέλετε να πουλήσετε αυτά τα προϊόντα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιλογή προμηθευτών και την επιλογή προϊόντων προς πώληση όταν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο διεκπεραίωσης της τριγωνικής πώλησης (dropshipping).

Ανακλήσεις προϊόντων

Ανάκληση προϊόντος είναι η διαδικασία κατά την οποία ελαττωματικά ή μη ασφαλή προϊόντα ανακαλούνται από τους πελάτες. Οι ανακλήσεις συμβαίνουν συχνά λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια εξαιτίας ενός κατασκευαστικού ελαττώματος. Μια ανάκληση προϊόντος μπορεί να συμβεί όταν μια εταιρεία αναφέρει το προϊόν της στην κυβέρνηση ή αφού η κυβέρνηση λάβει μια αναφορά από πελάτες ή άλλες πηγές.

Είστε υπεύθυνοι για την τήρηση των νομικών απαιτήσεων σχετικά με τις ανακλήσεις σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία όπου ασκείτε επιχειρηματική δραστηριότητα.

Εάν πουλάτε ένα προϊόν το οποίο αργότερα υπόκειται σε ανάκληση, τότε είστε υπεύθυνοι για την κατάργηση αυτού του προϊόντος από το διαδικτυακό σας κατάστημα. Εάν απαιτείται από τη νομοθεσία, τότε μπορεί επίσης να χρειαστεί να ειδοποιήσετε τους πελάτες που αγόρασαν αυτό το προϊόν και να τους ενημερώσετε για τα επόμενα βήματα.

Εάν αντιληφθείτε ότι ένα προϊόν που πουλάτε έχει πιθανό πρόβλημα σχετικό με την υγεία ή την ασφάλεια, τότε θα πρέπει να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο σχετικά με το εάν έχετε νομική υποχρέωση να αναφέρετε αυτές τις πληροφορίες στην κυβέρνηση. Εάν έχετε, τότε η κυβέρνηση θα αξιολογήσει την αναφορά σας και θα καθορίσει εάν είναι κατάλληλη μια ανάκληση.

Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε ανάκληση προϊόντος στο μέλλον, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να έχετε ένα σχέδιο ανάκλησης. Ένα καλά μελετημένο και καλά εκτελεσμένο σχέδιο ανάκλησης μπορεί να αποτρέψει τραυματισμούς των πελατών σας και να ελαχιστοποιήσει τις αρνητικές επιπτώσεις στην επιχείρησή σας.

Χρονικά πλαίσια αποστολής και επεξεργασίας

Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify, πρέπει να προσθέσετε δημόσια προσβάσιμες πληροφορίες επεξεργασίας και αποστολής στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Πρέπει να κοινοποιείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, όπως τους χρόνους αποστολής και τις πρόσθετες χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των τελών εισαγωγής ή τελωνείου, προτού ο πελάτης ολοκληρώσει μια αγορά. Αφού ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία του, θα πρέπει να τον ενημερώσετε εάν υπάρχει καθυστέρηση ή αλλαγή στην παραγγελία του.

Αν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο διεκπεραίωσης της τριγωνικής πώλησης (dropshipping), τότε είναι καλή πρακτική να ενημερώνετε τους πελάτες σας ότι τα προϊόντα θα αποστέλλονται από τρίτο μέρος και να τους γνωστοποιείτε την προέλευση αποστολής. Πριν επιλέξετε έναν προμηθευτή τριγωνικής πώλησης (dropshipping), είναι καλή πρακτική να παραγγείλετε προϊόντα από τον προμηθευτή, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο χρόνο χρειάζεται για την επεξεργασία και την αποστολή μιας παραγγελίας και πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσουν τα προϊόντα.

Απαιτήσεις διεκπεραίωσης παραγγελιών και παράδοσης στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο

Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος (ΕΟΧ) έχει νόμους που σχετίζονται με τη διεκπεραίωση παραγγελιών, τις πληροφορίες αποστολής και τη γνωστοποίηση των τελών εισαγωγής ή τελωνείου:

Ελέγξτε τους παρακάτω πόρους για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους νόμους που σχετίζονται με τη διεκπεραίωση παραγγελιών στον ΕΟΧ:

Εάν βρίσκεστε εκτός του ΕΟΧ, αλλά στοχεύετε σε πελάτες εντός του ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς. Για παράδειγμα, εάν διαφημίζεστε χρησιμοποιώντας τοπικά μέσα σε μια ευρωπαϊκή χώρα, χρησιμοποιείτε μια τοπική γλώσσα του ΕΟΧ εκτός από τα αγγλικά ή εάν δημιουργείτε έναν ιστότοπο με όνομα τομέα που βασίζεται στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς.

Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων

Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify, πρέπει να προσθέσετε στο διαδικτυακό σας κατάστημα μια δημόσια προσβάσιμη πολιτική επιστροφής χρημάτων που είναι τρέχουσα και ακριβής. Είναι καλή πρακτική να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου πρέπει να επιστραφεί ένα προϊόν
  • τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί μια επιστροφή
  • το κόστος επιστροφής ενός προϊόντος και ποιος πληρώνει για την επιστροφή
  • ότι ο χρόνος που απαιτείται για την επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από το πού ζει ο πελάτης σε σχέση με την τοποθεσία σας
  • στοιχεία επικοινωνίας που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας πελάτης για να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση που δεν λάβει επιστροφή χρημάτων εγκαίρως.

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή εάν στοχεύετε σε πελάτες στον ΕΟΧ, τότε ενδέχεται να ισχύουν για εσάς οι ευρωπαϊκοί νόμοι. Στην πολιτική επιστροφής χρημάτων, πρέπει επίσης να παρέχετε στους πελάτες στον ΕΟΧ πληροφορίες σχετικά με τα βασικά τους δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης και της συμμόρφωσης των αγαθών. Για παράδειγμα, οι πελάτες στον ΕΟΧ έχουν συνήθως 14 ημέρες μετά την παράδοση ενός διαδικτυακού προϊόντος για να επιστρέψουν το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ελέγξτε τους παρακάτω πόρους για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματα των πελατών στον ΕΟΧ:

Θα πρέπει να ελέγξετε τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας σας και της δικαιοδοσίας των πελατών σας για τις νομικές απαιτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων. Εάν δεν παρέχετε μια τρέχουσα και ακριβή πολιτική επιστροφής χρημάτων, τότε το Shopify ενδέχεται να λάβει μέτρα κατά του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του τερματισμού του.

Εάν βρίσκεστε εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), αλλά στοχεύετε σε πελάτες στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς. Για παράδειγμα, εάν διαφημίζεστε χρησιμοποιώντας τοπικά μέσα σε μια χώρα του ΕΟΧ, χρησιμοποιείτε μια τοπική γλώσσα του ΕΟΧ εκτός από τα αγγλικά ή εάν δημιουργείτε έναν ιστότοπο με όνομα τομέα που βασίζεται στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς.

Τιμολόγηση με συμπερίληψη κόστους

Εάν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο διεκπεραίωσης τριγωνικής πώλησης (dropshipping) για την εισαγωγή προϊόντων από το εξωτερικό σε άλλη χώρα, τότε είναι σημαντικό να δηλώνετε με ακρίβεια ότι τα προϊόντα εισάγονται και ενδέχεται να υπόκεινται σε εκτελωνισμό.

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή εάν στοχεύετε σε πελάτες στον ΕΟΧ, τότε η ευρωπαϊκή νομοθεσία ενδέχεται να ισχύει για εσάς. Πρέπει επίσης να παρέχετε στους πελάτες του ΕΟΧ πληροφορίες σχετικά με τη συνολική τιμή των αγαθών και των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, του κόστους παράδοσης και του κόστους αποστολής, κατά περίπτωση.

Εξετάστε τους παρακάτω πόρους για να εξοικειωθείτε με τα δικαιώματα των πελατών του ΕΟΧ:

Εάν βρίσκεστε εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), αλλά στοχεύετε σε πελάτες στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς. Για παράδειγμα, εάν διαφημίζεστε χρησιμοποιώντας τοπικά μέσα σε μια χώρα του ΕΟΧ, χρησιμοποιείτε μια τοπική γλώσσα του ΕΟΧ εκτός από τα αγγλικά ή εάν δημιουργείτε έναν ιστότοπο με όνομα τομέα που βασίζεται στον ΕΟΧ, τότε αυτοί οι νόμοι ενδέχεται να ισχύουν για εσάς.

Υποχρεώσεις ΦΠΑ για την τριγωνική πώληση (dropshipping) προς την ΕΕ

Αν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο διεκπεραίωσης τριγωνικής πώλησης (dropshipping) για να πουλήσετε σε πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε ίσως έχετε υποχρεώσεις ΦΠΑ που διαφέρουν από το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο. Επειδή τα αγαθά αποστέλλονται απευθείας από έναν προμηθευτή εκτός ΕΕ σε έναν πελάτη στην ΕΕ, η δασμολογητέα αξία εισαγωγής (δηλαδή η τιμή που πληρώνετε στον προμηθευτή σας) είναι συνήθως χαμηλότερη από τη λιανική τιμή που πληρώνει ο πελάτης σας. Αυτή η διαφορά μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετες υποχρεώσεις ΦΠΑ.

Κανόνες ΦΠΑ για την τριγωνική πώληση (dropshipping) στη Γαλλία

Τον Μάρτιο του 2026, οι γαλλικές φορολογικές αρχές εξέδωσαν οδηγίες που διευκρινίζουν πώς εφαρμόζεται ο ΦΠΑ στις εξ αποστάσεως πωλήσεις εισαγόμενων αγαθών (γνωστές και ως VAD-BI), σύμφωνα με τον Νόμο περί Οικονομικών του 2024. Αυτές οι οδηγίες επηρεάζουν τους εμπόρους που παρέχουν υπηρεσίες dropshipping για προϊόντα από χώρες εκτός ΕΕ σε πελάτες στη Γαλλία.

Εξετάστε τα παρακάτω σενάρια που ισχύουν για τις επιχειρήσεις τριγωνικής πώλησης (dropshipping):

  • Αγαθά αξίας κάτω των 150 EUR που εισέρχονται στη Γαλλία αλλά προορίζονται για άλλη χώρα της ΕΕ: Ο εκτελωνισμός πραγματοποιείται στη χώρα προορισμού. Ο πωλητής δεν υπόκειται σε γαλλικό ΦΠΑ, αλλά πρέπει να διασφαλίσει ότι τα αγαθά τίθενται σε καθεστώς εξωτερικής διαμετακόμισης.
  • Αγαθά αξίας άνω των 150 EUR που εισέρχονται στη Γαλλία αλλά προορίζονται για άλλη χώρα της ΕΕ: Ο πωλητής καθίσταται υπόχρεος για την καταβολή ΦΠΑ εισαγωγής στη Γαλλία όταν τα αγαθά εισέρχονται στην ΕΕ. Ο καταβληθείς ΦΠΑ μπορεί να εκπίπτει όταν η μετέπειτα εξ αποστάσεως πώληση φορολογείται σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ.
  • Αγαθά που εισάγονται και παραδίδονται εντός Γαλλίας: Εάν η δασμολογητέα αξία εισαγωγής διαφέρει από τη λιανική τιμή πώλησης, κάτι που ισχύει σχεδόν σε κάθε συναλλαγή τριγωνικής πώλησης (dropshipping), τότε ο πωλητής πρέπει να εγγραφεί στο γαλλικό μητρώο ΦΠΑ και να δηλώσει τόσο τον ΦΠΑ εισαγωγής όσο και τον εγχώριο γαλλικό ΦΠΑ για την πώληση.

Τέλος τελωνειακής διαχείρισης 2 EUR στη Γαλλία

Από την 1η Μαρτίου 2026, η Γαλλία επιβάλλει ένα τέλος τελωνειακής διαχείρισης 2 EUR ανά κομμάτι στις εισαγωγές χαμηλής αξίας που εκτελωνίζονται με την απλουστευμένη διαδικασία τελωνειακής διασάφησης. Αυτό το τέλος ισχύει ανά κομμάτι (όχι ανά δέμα) και είναι ανεξάρτητο από τις υποχρεώσεις ΦΠΑ.

Αλλαγές στις απαλλαγές από τελωνειακούς δασμούς σε όλη την ΕΕ

Από την 1η Ιουλίου 2026, η ΕΕ θα αρχίσει να καταργεί την απαλλαγή από τελωνειακούς δασμούς των 150 € για τα εισαγόμενα αγαθά. Τα μικρά δέματα που εισέρχονται στην ΕΕ από χώρες εκτός ΕΕ θα υπόκεινται σε κατ' αποκοπή τελωνειακό δασμό 3 € ανά κομμάτι ως προσωρινό μέτρο. Όταν η απαλλαγή καταργηθεί πλήρως, όλα τα εισαγόμενα αγαθά (ανεξαρτήτως αξίας) θα υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς κατά την είσοδό τους στην ΕΕ.

Αν παρέχετε υπηρεσίες dropshipping για αγαθά από χώρες εκτός ΕΕ σε πελάτες στην ΕΕ, τότε σκεφτείτε να εγγραφείτε στο σύστημα Import One-Stop Shop (IOSS). Με το IOSS, συλλέγετε τον ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση αγοράς για παραγγελίες αξίας έως 150 EUR, οι πελάτες σας δεν πληρώνουν απροσδόκητους φόρους κατά την παράδοση, και εσείς υποβάλλετε μία μόνο μηνιαία δήλωση ΦΠΑ. Χωρίς το IOSS, οι πελάτες σας ενδέχεται να χρεωθούν με ΦΠΑ και τελωνειακά τέλη κατά την παράδοση και ίσως αντιμετωπίσετε πρόσθετες υποχρεώσεις εγγραφής σε μητρώα ΦΠΑ σε μεμονωμένα κράτη-μέλη της ΕΕ.

Μπορείτε να ρυθμίσετε το IOSS από τις Ρυθμίσεις > Φόροι και δασμοί > Ευρωπαϊκή Ένωση του διαχειριστή Shopify. Μάθετε περισσότερα για τη ρύθμιση φόρων στην ΕΕ και το σύστημα IOSS.

Πόροι

Εξετάστε τους παρακάτω πόρους για να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των προϊόντων στο διαδίκτυο:

Εξετάστε τους παρακάτω πόρους για να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις ανακλήσεις προϊόντων στο διαδίκτυο:

Εξετάστε τους παρακάτω πόρους για να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων στο διαδίκτυο: