Τα πρώτα βήματα με το Sidekick

Το Sidekick έχει τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Το Sidekick δεν μπορεί να συνομιλήσει με τους πελάτες σας ή να διαχειριστεί συνομιλίες υποστήριξης πελατών εκ μέρους σας.
• Το Sidekick δεν μπορεί να μοιραστεί μαζί σας ιδιωτικές πληροφορίες ή δεδομένα άλλων εμπόρων Shopify.
• Το Sidekick δεν μπορεί να κάνει αλλαγές στο κατάστημά σας χωρίς την έγκρισή σας και θα σας παρουσιάσει μόνο επιλογές για να τις εξετάσετε και να τις εγκρίνετε.
• Το Sidekick δεν μπορεί να κάνει αλλαγές σε εικόνες σε ένα θέμα καταστήματος ή στη λίστα προϊόντων σας.
• Το Sidekick δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο όταν χρησιμοποιείτε τον διαχειριστή Shopify σε πρόγραμμα περιήγησης για κινητά. Για να χρησιμοποιήσετε το Sidekick σε τηλέφωνο ή tablet, ξεκινήστε μια συνομιλία στην εφαρμογή Shopify.

Το Sidekick είναι προσβάσιμο από την Αρχική σελίδα Shopify και από οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον διαχειριστή Shopify σε επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά και tablet. Αν το Sidekick χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες για να ολοκληρώσει το αίτημά σας, τότε κάνει μια διευκρινιστική ερώτηση. Απαντήστε στην ερώτηση και το Sidekick θα συνεχίσει με την εργασία σας.

Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Sidekick στον διαχειριστή Shopify:

Βήματα:

Όταν το Sidekick δημιουργεί μια απάντηση ή ένα σύνολο οδηγιών, μπορείτε να παρέχετε σχόλια σχετικά με την ποιότητα της απάντησης απευθείας στη διεπαφή συνομιλίας του Sidekick. Για να αξιολογήσετε μια απάντηση, κάντε κλικ σε ένα από τα παρακάτω εικονίδια:

• Αντίχειρας προς τα πάνω: Κάντε κλικ για να δηλώσετε ότι αυτή η απάντηση ήταν χρήσιμη.
• Αντίχειρας προς τα κάτω: Κάντε κλικ για να δηλώσετε ότι αυτή η απάντηση δεν ήταν χρήσιμη.

Εάν κάνετε κλικ στο λάθος εικονίδιο κατά λάθος, μπορείτε να κάνετε ξανά κλικ σε αυτό για να καταργήσετε την αξιολόγησή σας. Εάν αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να αλλάξετε την αξιολόγησή σας για μια απάντηση, κάντε κλικ στο αντίθετο εικονίδιο για να αλλάξετε την αξιολόγησή σας.

Αφού κάνετε κλικ σε ένα εικονίδιο για να προσθέσετε μια αξιολόγηση, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Προσθήκη σχολίου για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου και να συμπεριλάβετε πιο λεπτομερή σχόλια σχετικά με την απάντηση του Sidekick. Η συμπερίληψη πρόσθετων σχολίων είναι προαιρετική, αλλά τα σχόλιά σας βοηθούν στη βελτίωση της ποιότητας των απαντήσεων που δημιουργεί το Sidekick. Μπορείτε να συμπεριλάβετε σχόλια σχετικά με τις χρήσιμες και μη χρήσιμες απαντήσεις του Sidekick. Αφού συμπεριλάβετε τα λεπτομερή σχόλιά σας, κάντε κλικ στην Υποβολή.

Στην εφαρμογή Shopify στο τηλέφωνό σας, το Sidekick παραμένει στην οθόνη σας καθώς περιηγείστε στο κατάστημά σας.

Η συνομιλία παραμένει ορατή στις οθόνες Παραγγελίες, Στατιστικά στοιχεία, Προϊόντα και σε άλλες οθόνες. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις και να λάβετε καθοδήγηση χωρίς να αφήσετε την εργασία που έχετε μπροστά σας. Για να κάνετε μια συμπληρωματική ερώτηση, πατήστε ξανά τη συνομιλία χωρίς να αποχωρήσετε από τη σελίδα.

Για να ξεκινήσετε ή να συνεχίσετε μια συνομιλία, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Κινητές συσκευές που βρίσκεται στο Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick.

Το Sidekick σε κινητά μπορεί να εκτελέσει τις ακόλουθες εργασίες που αφορούν ειδικά τις κινητές συσκευές:

• Σάρωση 3D
• Εκτύπωση γραμμωτών κωδίκων
• Συναλλαγές Tap-to-pay

Χρήση του Sidekick σε tablet

Σε tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad και των tablet Android, το παράθυρο του Sidekick ανοίγει δίπλα στον διαχειριστή σας, παρόμοια με τον τρόπο που λειτουργεί το Sidekick σε επιτραπέζιο υπολογιστή.

Όταν ανοίγετε το Sidekick σε tablet, το μενού πλοήγησης κλείνει για να δημιουργηθεί χώρος για το παράθυρο του Sidekick. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά το μενού πλοήγησης χωρίς να κλείσετε το Sidekick.

Σε μικρότερα tablet που κρατάτε σε κατακόρυφο προσανατολισμό, το παράθυρο του Sidekick παραμένει στην οθόνη σας καθώς περιηγείστε στο κατάστημά σας, αντί να ανοίγει δίπλα στον διαχειριστή σας. Περιστρέψτε τη συσκευή σας σε οριζόντιο προσανατολισμό για να ανοίξετε το παράθυρο του Sidekick δίπλα στον διαχειριστή σας.

Για να ξεκινήσετε ή να συνεχίσετε μια συνομιλία, ακολουθήστε τα βήματα για Tablet στην ενότητα Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick.

Χρήση του Sidekick στο Apple Watch

Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στο Sidekick από το Apple Watch σας χρησιμοποιώντας τη φωνητική λειτουργία. Το Sidekick στο Apple Watch έχει σχεδιαστεί για γρήγορες απαντήσεις σχετικά με το κατάστημά σας, όπως ο έλεγχος μη διεκπεραιωμένων παραγγελιών, οι σημερινές πωλήσεις ή τα προϊόντα με χαμηλό απόθεμα. Το Sidekick στο Apple Watch μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, αλλά δεν μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγές στο κατάστημά σας ή να περιηγηθεί στον διαχειριστή.

Περιορισμοί του Sidekick στην εφαρμογή Shopify

Όταν χρησιμοποιείτε το Sidekick στην εφαρμογή Shopify, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί:

• Όταν ένα παράθυρο διαλόγου είναι ανοιχτό πάνω από την κύρια οθόνη, το Sidekick δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την οθόνη Εκπτώσεις και ορισμένες εργασίες σε σελίδες Προϊόντα ή Συλλογές. Κλείστε το παράθυρο διαλόγου ή επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Sidekick.
• Σε τηλέφωνο, το Sidekick στο Πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού καταστήματος δεν είναι πανομοιότυπο με το Sidekick σε άλλες οθόνες. Η διάταξη και οι επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν.
• Σε tablet, το Sidekick δεν είναι διαθέσιμο στο Πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το Sidekick προσφέρει πολλούς τρόπους για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις σας στις συνομιλίες και να λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη. Αυτές οι δυνατότητες σας βοηθούν να παρέχετε γενικό πλαίσιο, να εξοικονομείτε χρόνο και να προσαρμόζετε την εμπειρία σας:

• Επισύναψη αρχείων από τον Διαχειριστή Shopify
• Μεταφόρτωση αρχείων από τη συσκευή σας
• Ενεργοποιήστε τη Λειτουργία στόχευσης για να επιλέξετε συγκεκριμένα στοιχεία του διαχειριστή
• Αναφορά σε συγκεκριμένα προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, συλλογές ή εγκατεστημένες εφαρμογές
• Συνεργασία με εφαρμογές τρίτων για την απάντηση ερωτήσεων και την ολοκλήρωση εργασιών
• Αποθήκευση μιας προτροπής ως δεξιότητα για επαναχρησιμοποίηση