Τα πρώτα βήματα με το Sidekick

Μπορείτε να συνομιλήσετε με το Sidekick από την Αρχική σελίδα Shopify για να λάβετε καθοδήγηση για το κατάστημά σας και βοήθεια με τις καθημερινές εργασίες διαχειριστή. Από οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον διαχειριστή του Shopify, κάντε κλικ στο εικονίδιο για να ανοίξετε το Sidekick. Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα για να κάνετε ερωτήσεις, να ολοκληρώσετε εργασίες ή να λάβετε καθοδήγηση. Το Sidekick είναι διαθέσιμο σε υπολογιστές και κινητές συσκευές, και μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μέσω συνομιλίας κειμένου ή φωνής και κοινής χρήσης οθόνης.

Το Sidekick χρησιμοποιεί τη σελίδα στην οποία βρίσκεστε ως πλαίσιο για την ερώτησή σας. Για παράδειγμα, αν προβάλλετε τα Στατιστικά στοιχεία όταν ρωτάτε κάτι, το Sidekick μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα από αυτήν τη σελίδα στην απάντησή του. Μπορείτε, επίσης, να διαχειριστείτε τι θυμάται το Sidekick σχετικά με τις προτιμήσεις και τις προηγούμενες συνομιλίες σας.

Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick

Το Sidekick είναι προσβάσιμο από την Αρχική σελίδα του Shopify και από οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον Διαχειριστή Shopify σε υπολογιστές και κινητές συσκευές. Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Sidekick στον Διαχειριστή Shopify:

Βήματα:

Εάν το Sidekick χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες για να ολοκληρώσει το αίτημά σας, τότε θα σας κάνει μια συμπληρωματική ερώτηση. Απαντήστε στην ερώτηση και το Sidekick θα συνεχίσει με την εργασία σας.

Χρήση του Sidekick σε κινητές συσκευές

Στην εφαρμογή Shopify στο τηλέφωνό σας, το Sidekick παραμένει στην οθόνη σας καθώς περιηγείστε στο κατάστημά σας.

Η συνομιλία παραμένει ορατή στις οθόνες Παραγγελίες, Στατιστικά στοιχεία, Προϊόντα και σε άλλες οθόνες. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις και να λάβετε καθοδήγηση χωρίς να αφήσετε την εργασία που έχετε μπροστά σας. Για να κάνετε μια συμπληρωματική ερώτηση, πατήστε ξανά τη συνομιλία χωρίς να αποχωρήσετε από τη σελίδα.

Για να ξεκινήσετε ή να συνεχίσετε μια συνομιλία, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Κινητές συσκευές που βρίσκεται στο Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick.

Το Sidekick σε κινητά μπορεί να εκτελέσει τις ακόλουθες εργασίες που αφορούν ειδικά τις κινητές συσκευές:

• Σάρωση 3D
• Εκτύπωση γραμμωτών κωδίκων
• Συναλλαγές Tap-to-pay

Περιορισμοί του Sidekick στην εφαρμογή Shopify

Ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί όταν χρησιμοποιείτε το Sidekick στην εφαρμογή Shopify σε τηλέφωνο iPhone ή Android:

• Όταν ένα παράθυρο διαλόγου είναι ανοιχτό πάνω από την κύρια οθόνη, το Sidekick δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την οθόνη Εκπτώσεις και ορισμένες εργασίες σε σελίδες Προϊόντα ή Συλλογές. Κλείστε το παράθυρο διαλόγου ή επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Sidekick.
• Το Sidekick στο Πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού καταστήματος δεν είναι πανομοιότυπο με το Sidekick στην εφαρμογή Shopify στο τηλέφωνο. Η διάταξη και οι επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν.
• Το Sidekick δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο στην εφαρμογή Shopify σε συσκευές tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad.

Χρήση του Sidekick στο Apple Watch

Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στο Sidekick από το Apple Watch σας χρησιμοποιώντας τη φωνητική λειτουργία. Το Sidekick στο Apple Watch έχει σχεδιαστεί για γρήγορες απαντήσεις σχετικά με το κατάστημά σας, όπως ο έλεγχος μη διεκπεραιωμένων παραγγελιών, οι σημερινές πωλήσεις ή τα προϊόντα με χαμηλό απόθεμα. Το Sidekick στο Apple Watch μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, αλλά δεν μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγές στο κατάστημά σας ή να περιηγηθεί στον διαχειριστή.

Χρήση των δυνατοτήτων εισαγωγής του Sidekick

Το Sidekick προσφέρει πολλούς τρόπους για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις σας στις συνομιλίες και να λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη. Αυτές οι δυνατότητες σας βοηθούν να παρέχετε γενικό πλαίσιο, να εξοικονομείτε χρόνο και να προσαρμόζετε την εμπειρία σας:

• Επισύναψη αρχείων από τον Διαχειριστή Shopify
• Μεταφόρτωση αρχείων από τη συσκευή σας
• Ενεργοποίηση της Λειτουργίας στόχευσης για επιλογή συγκεκριμένων στοιχείων του διαχειριστή
• Αναφορά σε συγκεκριμένα προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, συλλογές ή εγκατεστημένες εφαρμογές
• Συνεργασία με εφαρμογές τρίτων για την απάντηση ερωτήσεων και την ολοκλήρωση εργασιών
• Αποθήκευση μιας προτροπής ως δεξιότητα για επαναχρησιμοποίηση

Ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη χρήση του Sidekick

Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στις ικανότητες που είναι προς το παρόν διαθέσιμες μέσω του Sidekick:

• Το Sidekick δεν μπορεί να συνομιλήσει με τους πελάτες σας ή να διαχειριστεί συνομιλίες υποστήριξης πελατών εκ μέρους σας.
• Το Sidekick δεν μπορεί να μοιραστεί μαζί σας ιδιωτικές πληροφορίες ή δεδομένα άλλων εμπόρων Shopify.
• Το Sidekick δεν επιτρέπεται ποτέ να κάνει αλλαγές στο κατάστημά σας χωρίς την έγκρισή σας και θα παρουσιάζει μόνο επιλογές για να τις ελέγξετε και να τις εγκρίνετε.
• Το Sidekick δεν μπορεί να κάνει αλλαγές σε εικόνες σε ένα θέμα καταστήματος ή στη λίστα προϊόντων σας.
• Προς το παρόν, το Sidekick δεν είναι διαθέσιμο στον διαχειριστή μέσω web σε κινητά ούτε μέσω της εφαρμογής Shopify σε συσκευές tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad.

Υποβολή σχολίων για τις απαντήσεις του Sidekick

Όταν το Sidekick δημιουργεί μια απάντηση ή ένα σύνολο οδηγιών, μπορείτε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με την ποιότητα της απάντησης απευθείας στο περιβάλλον συνομιλίας του Sidekick. Κάτω από τη σχετική απάντηση του Sidekick, κάντε κλικ σε ένα από τα ακόλουθα εικονίδια για να προσθέσετε μια αξιολόγηση:

• Αντίχειρας προς τα πάνω (👍): Κάντε κλικ για να υποδείξετε ότι αυτή η απάντηση ήταν χρήσιμη.
• Αντίχειρας προς τα κάτω (👎): Κάντε κλικ για να υποδείξετε ότι αυτή η απάντηση δεν ήταν χρήσιμη.

Εάν κάνετε κλικ στο λάθος εικονίδιο κατά λάθος, μπορείτε να κάνετε ξανά κλικ σε αυτό για να καταργήσετε την αξιολόγησή σας. Εάν αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να αλλάξετε την αξιολόγησή σας για μια απάντηση, κάντε κλικ στο αντίθετο εικονίδιο για να αλλάξετε την αξιολόγησή σας.

Αφού κάνετε κλικ σε ένα εικονίδιο για να προσθέσετε μια αξιολόγηση, μπορείτε να κάνετε κλικ στην Προσθήκη σχολίου για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου και να συμπεριλάβετε πιο λεπτομερή σχόλια σχετικά με την απάντηση του Sidekick. Η προσθήκη επιπλέον σχολίων είναι προαιρετική, αλλά η κοινοποίηση των σκέψεών σας σχετικά με τη συνομιλία μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της λειτουργικότητας του Sidekick. Μπορείτε να συμπεριλάβετε σχόλια σχετικά με τις χρήσιμες και μη χρήσιμες απαντήσεις από το Sidekick. Αφού συμπεριλάβετε τα λεπτομερή σχόλιά σας, κάντε κλικ στην Υποβολή.