Μνήμη και εξατομίκευση του Sidekick
Το Sidekick απομνημονεύει πληροφορίες από τις συνομιλίες σας, ώστε να παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη. Καθώς αλληλεπιδράτε με το Sidekick, οι απαντήσεις του γίνονται πιο σχετικές και εξατομικευμένες για το κατάστημά σας, ώστε να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο επαναλαμβάνοντας το περιβάλλον της συζήτησης. Το Sidekick μαθαίνει τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών με την πάροδο του χρόνου:
- Ρητές προτιμήσεις: Όταν δίνετε στο Sidekick συγκεκριμένες πληροφορίες για εσάς ή για τις προτιμήσεις σας, το Sidekick τις θυμάται για μελλοντικές συνομιλίες.
- Προηγούμενες συνομιλίες: Το Sidekick μπορεί να ανακαλέσει προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, ώστε να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε. Εάν συζητήσατε ένα θέμα την προηγούμενη εβδομάδα, τότε μπορείτε να αναφερθείτε σε αυτό με φυσικό τρόπο χωρίς να εξηγήσετε ξανά ολόκληρο το πλαίσιο.
- Άρρητες προσωπικές προτιμήσεις: Καθώς εργάζεστε με το Sidekick, μαθαίνει πώς προτιμάτε να λαμβάνετε πληροφορίες και προσαρμόζει τις απαντήσεις του ώστε να ταιριάζουν στο στιλ σας. Αυτό συμβαίνει αυτόματα βάσει των αλληλεπιδράσεών σας με την πάροδο του χρόνου.
- Πρόσφατη δραστηριότητα: Το Sidekick μπορεί να ανατρέξει στο τι κάνατε πρόσφατα στον Διαχειριστή Shopify. Για παράδειγμα, επεξεργάζεστε ένα προϊόν και στη συνέχεια ανοίγετε το Sidekick. Το Sidekick ενδέχεται να αναφέρει ότι μόλις εργαζόσασταν σε ένα προϊόν, ώστε να μην χρειάζεται να εξηγήσετε τι κάνατε.
Σε αυτήν τη σελίδα
Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη μνήμη του Sidekick
Πριν χρησιμοποιήσετε τη μνήμη του Sidekick, ελέγξτε τους ακόλουθους παράγοντες:
- Το Sidekick θυμάται συνομιλίες από τη συνομιλία του Sidekick στον Διαχειριστή Shopify. Οι συνομιλίες με το Sidekick στο πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων δεν προστίθενται στη μνήμη του Sidekick.
- Για να συνεχίσετε την εργασία από το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων στη συνομιλία του Sidekick, συμπεριλάβετε τις λεπτομέρειες στη νέα σας ερώτηση.
- Το Sidekick θυμάται τις προηγούμενες συνομιλίες σας για περίπου 3 μήνες.
- Το Sidekick μπορεί να ανατρέξει στην πρόσφατη δραστηριότητά σας στον Διαχειριστή Shopify για περίπου τις τελευταίες 12 ώρες. Παλαιότερη δραστηριότητα δεν είναι διαθέσιμη στο Sidekick.
- Αν απενεργοποιήσετε τη μνήμη για μια συνομιλία, τότε το Sidekick δεν χρησιμοποιεί τις αποθηκευμένες πληροφορίες σας ή την πρόσφατη δραστηριότητά σας σε αυτήν τη συνομιλία.
Πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλιών του Sidekick
Το Sidekick αποθηκεύει το ιστορικό των συνομιλιών σας σε διάφορες περιόδους σύνδεσης του προγράμματος περιήγησης. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια λίστα προηγούμενων συνομιλιών με τους εξής τρόπους:
- Από το παράθυρο συνομιλίας Sidekick, κάντε κλικ στον τίτλο της συνομιλίας στον επιλογέα συνομιλίας.
- Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στις Συνομιλίες Sidekick.
Από τη λίστα συνομιλιών, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση με βάση τη λέξη-κλειδί, για να βρείτε συγκεκριμένες συνομιλίες.
Απενεργοποίηση μνήμης για μια συνομιλία Sidekick
Αν δεν θέλετε το Sidekick να έχει πρόσβαση στις αποθηκευμένες πληροφορίες σας ή να αποθηκεύει νέες λεπτομέρειες από μια συνομιλία, τότε μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη μνήμη. Όταν η μνήμη είναι απενεργοποιημένη, το Sidekick εξακολουθεί να απαντά στις ερωτήσεις σας, αλλά δεν ανακαλεί προηγούμενες προτιμήσεις, δεν ανατρέχει στην πρόσφατη δραστηριότητά σας και δεν αποθηκεύει τίποτα νέο από την τρέχουσα συνομιλία.
Αφού απενεργοποιήσετε τη μνήμη για μια συνομιλία, δεν μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά για την ίδια συνομιλία. Για να ξεκινήσετε μια νέα συνομιλία με ενεργοποιημένη τη μνήμη, κλείστε την τρέχουσα συνομιλία και ξεκινήστε μια νέα.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον διαχειριστή του Shopify, μεταβείτε στο Sidekick ή κάντε κλικ στο εικονίδιο
.Κάντε κλικ στο εικονίδιο
για να απενεργοποιήσετε τις λειτουργίες μνήμης.
Κινητό
Από την εφαρμογή Shopify, μεταβείτε σε οποιαδήποτε σελίδα στο κατάστημά σας και πατήστε το εικονίδιο
.Στο παράθυρο συνομιλίας, πατήστε το εικονίδιο
.Δίπλα στη Μνήμη, πατήστε το εικονίδιο
για να απενεργοποιήσετε τις λειτουργίες μνήμης.
Διαχείριση αποθηκευμένων πληροφοριών
Μπορείτε να ενημερώσετε ή να αφαιρέσετε πληροφορίες που έχει αποθηκεύσει το Sidekick ανά πάσα στιγμή. Για να ελέγξετε τι θυμάται το Sidekick, ζητήστε μια σύνοψη σε οποιαδήποτε συνομιλία. Εάν θέλετε το Sidekick να ξεχάσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες, ζητήστε το απευθείας και το Sidekick θα επιβεβαιώσει τις αλλαγές.
Αυτό ισχύει για τις αποθηκευμένες προτιμήσεις σας και τις συνομιλίες σας. Η πρόσφατη δραστηριότητά σας στον πίνακα διαχειριστή δεν αποτελεί μέρος της αποθηκευμένης μνήμης του Sidekick, επομένως δεν περιλαμβάνεται σε καμία σύνοψη. Το Sidekick μπορεί να ανατρέξει στην πρόσφατη δραστηριότητά σας για περίπου 12 ώρες, και στη συνέχεια αυτή δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Αν δεν θέλετε το Sidekick να ανατρέχει στην πρόσφατη δραστηριότητά σας σε μια συνομιλία, τότε μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη μνήμη.
Μετονομασία συνομιλίας Sidekick
Μπορείτε να μετονομάσετε μια συνομιλία Sidekick, για να είναι πιο εύκολο να τη βρείτε αργότερα στο ιστορικό συνομιλιών σας.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή του Shopify, κάντε κλικ στις Συνομιλίες Sidekick ή μεταβείτε στο Sidekick και επιλέξτε μια προηγούμενη συνομιλία.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο
για τη συνομιλία που θέλετε να μετονομάσετε.Κάντε κλικ στην επιλογή Μετονομασία και στη συνέχεια εισαγάγετε έναν νέο τίτλο για τη συνομιλία.
Διαγραφή συνομιλίας Sidekick
Μπορείτε να διαγράψετε μια συνομιλία Sidekick ανά πάσα στιγμή. Η διαγραφή μιας συνομιλίας την αφαιρεί από το ιστορικό συνομιλιών σας και από τη μνήμη του Sidekick για προηγούμενες αλληλεπιδράσεις. Οι αποθηκευμένες προτιμήσεις σας δεν αλλάζουν.
Βήματα:
Από τον διαχειριστή του Shopify, κάντε κλικ στις Συνομιλίες Sidekick ή μεταβείτε στο Sidekick και επιλέξτε μια προηγούμενη συνομιλία.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο
για τη συνομιλία που θέλετε να διαγράψετε.Κάντε κλικ στη Διαγραφή.