Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen
Wenn du die Inhaberschaft deiner Domain unter Einstellungen > Benutzer:innen > Sicherheit verifiziert hast, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Benutzer:innen in deiner Organisation zurücksetzen, die keinen Zugriff mehr auf ihr Konto haben. So kann deine Organisation Kontosperrungen direkt beheben, ohne den Shopify Support kontaktieren zu müssen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann nur für Benutzer:innen zurückgesetzt werden, deren E-Mail-Adresse mit deiner verifizierten Domain verknüpft ist.
Deine Organisation hat zum Beispiel die Domain example.com verifiziert. Zwei Nutzer:innen in deiner Organisation, Jonathan und Leslie, haben keinen Zugriff mehr auf ihre Konten. Leslie verwendet die E-Mail-Adresse leslie@example.com. Da diese E-Mail-Adresse die von dir verifizierte Domain verwendet, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Leslie zurücksetzen. Jonathan verwendet die E-Mail-Adresse jonathan@gmail.com. Diese E-Mail-Adresse verwendet eine öffentliche Domain, die nicht von deiner Organisation verifiziert werden kann. Daher kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Jonathan nicht zurücksetzen. Um wieder Zugriff zu erhalten, muss Jonathan einen Wiederherstellungscode eingeben. Wenn Jonathan keine Wiederherstellungscodes mehr hat, muss er den Prozess zur Kontowiederherstellung nutzen.
Nur berechtigte Nutzer:innen können auf die Sicherheitseinstellungen zugreifen. Wenn keine berechtigte Person in deiner Organisation auf die Sicherheitseinstellungen zugreifen kann, muss die ausgesperrte Person den Prozess zur Kontowiederherstellung nutzen.
Vor dem Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Bevor du die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen kannst, musst du die Schritte ausführen, um die Inhaberschaft deiner Domain zu verifizieren. Die verifizierte Domain muss mit der E-Mail-Domain der ausgesperrten Person übereinstimmen. Wenn du Subdomains hast, musst du jede einzeln verifizieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung für eine:n Benutzer:in zurücksetzen
Wenn ein:e Benutzer:in in deiner Organisation keinen Zugriff mehr auf das eigene Konto hat, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung über das Benutzerprofil im Shopify-Adminbereich zurücksetzen.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf die Person, für die du die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen möchtest.
Klicke im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Authentifizierung zurücksetzen.
Bestätige deine Login-Informationen.
Klicke auf Zurücksetzen.
Nachdem du die Zwei-Faktor-Authentifizierung des:der Benutzer:in zurückgesetzt hast, wird diese Person aufgefordert, eine sichere Anmeldemethode einzurichten, falls dies von deiner Organisation verlangt wird.