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Einen Shop aus einer Organisation entfernen

Wenn dein Shop oder deine Organisation einen anderen Preisplan als Shopify Plus verwendet, kannst du einen Shop aus einer Organisation auf der Seite Einstellungen > Allgemein in deinem Shopify-Adminbereich entfernen. Wenn du den Shop in eine andere Organisation verschieben möchtest, kannst du stattdessen den Shop einer anderen Organisation zuweisen oder den Shop an neue Inhaber:innen übertragen.

Auf dieser Seite

Wichtige Hinweise

Bevor du einen Shop aus deiner Organisation entfernst, beachte die folgenden Punkte:

  • Nachdem du einen Shop aus einer Organisation entfernt hast, wird die Zahlungsmethode für die Abrechnung entfernt. Aktualisiere deine Zahlungsmethode für die Abrechnung, um sicherzustellen, dass die Abrechnung deines Shops nicht unterbrochen wird.
  • Organisationsrollen bleiben nicht erhalten, wenn ein Shop nicht mehr Teil einer Organisation ist. Der Inhaber der Organisation kann diese Rollen im Shop neu einrichten, nachdem dieser aus der Organisation entfernt wurde.
  • Als Inhaber:in einer Organisation kannst du Shops in deiner Organisation haben, deren Inhaber:innen andere Benutzer:innen sind. Wenn du einen Shop aus einer Organisation entfernst, bleiben die Inhaber:innen des Shops dieselben wie in der Organisation. Wenn du lieber selbst Inhaber:in des Shops sein möchtest, musst du die Inhaberschaft des Shops ändern und auf dein Konto übertragen.
  • Wenn der Shop, den du entfernst, der einzige Shop in der Organisation ist, wird die Organisation gelöscht.

Anforderungen an Benutzerberechtigungen

Die folgenden Benutzer können Shops aus einer Organisation entfernen:

Einen Shop aus einer Organisation entfernen

Um einen Shop aus einer Organisation zu entfernen, benötigst du die erforderlichen Benutzerberechtigungen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.

  2. Klicke auf Shop aus Organisation entfernen.

  3. Klicke auf Shop entfernen.

Nachdem du den Shop entfernt hast, füge eine Zahlungsmethode für die Abrechnung hinzu, um sicherzustellen, dass die Abrechnung deines Shops nicht unterbrochen wird.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abrechnung.

  2. Klicke im Abschnitt Aktueller Abrechnungszyklus auf Abrechnungsprofil bearbeiten.

  3. Klicke im Abschnitt Zahlungsmethoden auf Zahlungsmethode hinzufügen.

  4. Wähle die Art deiner Zahlungsmethode aus. Füge je nach Zahlungsmethode die erforderlichen Informationen hinzu oder logge dich bei PayPal ein und füge die Zahlungsmethode hinzu.

Fehlerbehebung bei der Shop-Entfernung

Wenn beim Entfernen eines Shops aus einer Organisation Probleme auftreten, lies dir die folgenden häufigen Probleme und deren Lösungen durch.

Fehlerbehebung: Option „Shop aus Organisation entfernen“ fehlt

Wenn du die Option Shop aus Organisation entfernen nicht finden kannst, überprüfe die folgenden Faktoren:

  • Bestätige, dass du die erforderlichen Benutzerberechtigungen zum Entfernen von Shops hast.
  • Stelle sicher, dass dein Shop nicht den Shopify Plus-Plan verwendet. Bei Shopify Plus-Shops muss zur Entfernung des Shops der Shopify Plus Support kontaktiert werden.
  • Überprüfe, ob dein Shop tatsächlich Teil einer Organisation ist. Bei eigenständigen Shops wird diese Option nicht angezeigt.

So überprüfst du deine Berechtigungen:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen.
  2. Überprüfe, ob dein Konto die Rolle Organisationsadministrator oder die Organisationsberechtigung Shops hat.
Fehlerbehebung bei Abrechnungsproblemen nach dem Entfernen

Wenn nach der Entfernung eines Shops aus einer Organisation Abrechnungsprobleme auftreten:

  1. Gehe im Adminbereich des entfernten Shops zu Einstellungen > Abrechnung.
  2. Überprüfe, ob eine Zahlungsmethode hinterlegt ist. Wenn nicht, füge sofort eine hinzu, um eine Dienstunterbrechung zu vermeiden.
  3. Überprüfe alle ausstehenden Gebühren, die möglicherweise mit dem Shop transferiert wurden.
  4. Wenn du unerwartete Gebühren feststellst, überprüfe, ob sie vor oder nach der Entfernung des Shops aus der Organisation angefallen sind.
Fehlerbehebung beim Entfernen des letzten Shops

Wenn du versuchst, den letzten Shop aus einer Organisation zu entfernen, beachte, dass dadurch die gesamte Organisation gelöscht wird.

Bevor du fortfährst:

  • Bestätige, dass du die Organisation vollständig löschen möchtest.
  • Stelle sicher, dass du alle Daten auf Organisationsebene exportiert hast, die du behalten möchtest.
  • Überprüfe alle Einstellungen auf Organisationsebene oder Benutzerberechtigungen, die du später eventuell neu erstellen möchtest.

Wenn du die Organisation behalten möchtest, musst du mindestens einen Shop übrig behalten. Ziehe in Betracht, einen neuen Shop zu erstellen, bevor du den bestehenden entfernst.

Fehlerbehebung für Mitarbeiter, die nach der Entfernung den Zugriff verloren haben

Wenn ein Shop aus einer Organisation entfernt wird, können Mitarbeiter den Zugriff verlieren, weil:

  • Berechtigungen auf Organisationsebene werden nicht auf den eigenständigen Shop übertragen.
  • Benutzer, die nur Zugriff auf Organisationsebene (nicht auf Shop-Ebene) hatten, verlieren den Zugriff vollständig.

So stellst du den Zugriff wieder her:

  1. Gehe als Shop-Inhaber:in zu Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen.
  2. Überprüfe, welche Benutzer Zugriff auf den Shop benötigen.
  3. Lade Benutzer:innen ein, die Shop-Zugriff benötigen, aber bisher nicht auf Shop-Ebene hinzugefügt wurden.
  4. Weise allen Benutzer:innen die entsprechenden Shop-Berechtigungen zu.
Fehlerbehebung beim Entfernen eines Shops

Wenn du beim Versuch, einen Shop zu entfernen, eine Fehlermeldung erhältst:

  1. Aktualisiere deinen Browser und versuche es erneut.
  2. Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
  3. Versuche es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-/privaten Modus.
  4. Überprüfe, ob du die erforderlichen Berechtigungen zum Entfernen von Shops hast.
  5. Wenn der Fehler weiterhin besteht, mache eine Bildschirmaufnahme der Fehlermeldung und kontaktiere den Shopify Support.

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Shopify Support bezüglich der Shop-Entfernung

Bevor du dich an den Shopify Support wendest, halte die folgenden Informationen bereit, damit dein Problem schneller gelöst werden kann:

  • Die myshopify.com-URL des Shops, den du entfernen möchtest
  • Der Name der Organisation, zu der der Shop gehört
  • Bildschirmaufnahmen aller Fehlermeldungen, die bei dir aufgetreten sind
  • Die Schritte, die du bereits aus dem obigen Abschnitt zur Fehlerbehebung ausprobiert hast
  • Bestätigung, dass du die erforderlichen Berechtigungen zum Entfernen von Shops hast
  • Ob du bereits eine neue Zahlungsmethode für die Abrechnung des Shops eingerichtet hast

Wenn du diese Informationen bereithältst, kann der Shopify Support dir effizienter helfen.