Hilfe
Einloggen

Deine Shopify-Rechnungen in Indien bezahlen

In Indien kannst du deine Shopify-Rechnungen in Indischen Rupien (INR) über die Unified Payments Interface (UPI) oder eine Co-Branding-Debit- oder Kreditkarte über das Visa-, Mastercard- oder RuPay-Netzwerk bezahlen.

Auf dieser Seite

Zahlung von Rechnungen in Indischen Rupien (INR)

Du kannst deine Shopify-Rechnungen in INR über die Unified Payments Interface (UPI) oder mit einer Co-Branding-Debit- oder Kreditkarte über das Visa-, Mastercard- oder RuPay-Netzwerk bezahlen.

Mandat für wiederkehrende Zahlungen mit Razorpay erstellen

Gemäß den Richtlinien der Reserve Bank of India für die Verarbeitung wiederkehrender Online-Zahlungen werden Shopify-Rechnungen über Razorpay, einen sicheren Zahlungspartner, abgewickelt. Wenn du deine Kartendaten hinzufügst oder erneut eingibst, wirst du mit Razorpay verbunden, wo du ein Mandat einrichtest. Dieses Mandat berechtigt Shopify, deine Karte jeden Monat automatisch zu belasten. Immer wenn dieses Mandat zur Belastung deiner Karte verwendet wird, sendet dir deine Bank eine Vorabbelastungs-Benachrichtigung per SMS. Diese informiert dich darüber, dass Shopify deine Karte in 24 bis 48 Stunden belasten wird. Wenn der Betrag 15.000 INR übersteigt, musst du über die Vorabbelastungs-Benachrichtigung per SMS einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt durchführen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abrechnung.

  2. Führe im Abschnitt Zahlungsmethoden einen der folgenden Schritte aus:

    1. Wenn du eine neue Karte hinzufügst, klicke auf Kreditkarte ersetzen.
    2. Wenn du deine Karte erneut eingibst, klicke bei deiner Karte auf die Schaltfläche … und anschließend auf Ersetzen.

  3. Gib deine Karteninformationen und deine Rechnungsadresse ein.

  4. Klicke auf Kreditkarte ersetzen. Dadurch wird eine Weiterleitung zu Razorpay aktiviert. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass deine Karte nicht unterstützt wird, dann unterstützen die Karte und die ausstellende Bank keine wiederkehrenden Online-Zahlungen. Versuche es mit einer anderen Karte erneut.

  5. Genehmige das Mandat über Razorpay.

Manuelle Zahlung einer Rechnung über 15.000 INR

Wenn du eine Rechnung über 15.000 INR manuell bezahlst, bleibe auf der Seite, nachdem du auf Rechnung bezahlen geklickt hast. Du wirst zu Razorpay weitergeleitet, wo du die erforderliche Authentifizierung durchführen kannst. Razorpay sendet dir eine SMS-Benachrichtigung mit einem OTP (Einmalpasswort), das du während des Authentifizierungsvorgangs eingeben musst. Nach Abschluss der Authentifizierung wirst du mit einer Zahlungsbestätigung zurück zu Shopify geleitet. Wenn du die OTP-Authentifizierung nicht innerhalb des Zeitfensters (normalerweise 10 Minuten) abschließt oder den Browser während dieses Vorgangs schließt, schlägt die Zahlung fehl und du musst den Zahlungsvorgang in deinem Shopify-Adminbereich neu starten.

Zahlungen über Unified Payments Interface (UPI) einrichten

Wenn du über eine UPI-ID, eine Zahlungs-App und eine PIN verfügst, kannst du UPI als deine primäre Zahlungsmethode für Shopify-Rechnungen hinzufügen.

Um automatisierte Rechnungszahlungen einzurichten, bestätige, dass die Rechnungsadresse deines Shops in Indien liegt und deine Abrechnungswährung auf INR eingestellt ist. Verwende anschließend deine UPI-Zahlungs-App, um ein UPI-Mandat zu erstellen.

Ein UPI-Mandat ist eine vorab genehmigte Anweisung, die eine wiederkehrende, automatische Abbuchung von deinem Bankkonto erlaubt, um regelmäßige Rechnungen zu bezahlen. Wenn du ein UPI-Mandat für deine Shopify-Rechnung erstellst, wird dein Bankkonto jeden Monat automatisch belastet.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Abrechnung.

  2. Klicke im Abschnitt Zahlungsmethoden auf UPI einrichten.

  3. Gib im Dialogfeld Deine UPI-ID zur Verifizierung senden deine UPI-ID ein.

  4. Klicke auf Senden.

  5. Verwende auf deinem Mobilgerät deine UPI-Zahlungs-App, um das Mandat zu genehmigen und deine UPI-PIN einzugeben.

  6. Bestätige auf deiner Seite mit den Abrechnungseinstellungen den Status deines UPI-Setups:

    • Wenn das UPI-Setup erfolgreich war, wird UPI im Abschnitt Zahlungsmethoden als Primär gespeichert.
    • Wenn das UPI-Setup nicht erfolgreich war, schlägt eine Benachrichtigung vor, dass du es erneut versuchst oder eine andere UPI-ID hinzufügst.

Verwendung von UPI-Apps und -Handles

Wenn deine Rechnungen in Indischen Rupien (INR) ausgestellt werden und du eine App für Unified Payment Interface (UPI) verwenden möchtest, musst du eine funktionierende UPI-App und ein genehmigtes Handle verwenden. Wenn du kein genehmigtes Handle verwendest, kann deine Zahlung fehlschlagen. Wenn du Fragen zu UPI-Apps und deren Handles hast, musst du dich an den Kundensupport von Razorpay wenden, da dieser die Verwendung dieser Funktionen unterstützt.

Gängige UPI-Apps und -Handles

Häufig verwendete UPI-Apps und -Handles.
AppsHandles < = 15.000 INRHandles > = 15.000 INR
Amazon Pay@apl und @yapl@apl und @yapl
BHIM@upiNicht zutreffend
Google Pay@okhdfcbank, @okicici und @okaxis@okhdfcbank, @okicici und @okaxis
IndusInd Bank-App@indusNicht zutreffend
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl und @axlNicht zutreffend

Alternative UPI-Apps und -Handles

Alternative UPI-Apps und ihre Handles.
AppsHandles
Amazon Pay@apl und @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank und @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Fehlerbehebung bei Rechnungszahlungen in INR

Wenn du Probleme mit den Zahlungen deiner Shopify-Rechnungen in INR hast, kannst du häufig auftretende Probleme mit den folgenden Schritten beheben.

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung

Versuche es mit den folgenden häufigen Lösungen, die bei den meisten Abrechnungsproblemen in INR helfen:

  • Stelle sicher, dass deine Shop-Adresse vollständig ist und sich in Indien befindet.
  • Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode wiederkehrende Zahlungen in INR unterstützt.
  • Überprüfe, ob du eine gültige Telefonnummer für Vorabbelastungsbenachrichtigungen hinterlegt hast.
  • Bestätige, dass deine Abrechnungswährung auf INR eingestellt ist.
  • Stelle sicher, dass alle Adressfelder zwischen 3 und 100 Zeichen enthalten.

Schritt 2: Wähle dein Abrechnungsproblem in INR aus

Fehlerbehebung für die Fehlermeldung „Diese UPI-ID konnte nicht autorisiert werden“

Wenn du die Fehlermeldung „Diese UPI-ID konnte nicht autorisiert werden“ erhältst, entspricht deine Shopify-Shop-Adresse nicht den Anforderungen für die UPI-Autorisierung oder die Adresse enthält ungültige Informationen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.

  2. Stelle sicher, dass deine Shop-Adresse vollständig ist und sich in Indien befindet.

  3. Stelle sicher, dass alle Adressfelder zwischen 3 und 100 Zeichen enthalten.

  4. Überprüfe, ob das Format deiner Adresse den Informationen von Google Maps entspricht.

  5. Stelle sicher, dass deine Telefonnummer gültig ist und die Landesvorwahl enthält.

  6. Aktualisiere alle falschen Informationen und versuche erneut, deine UPI-ID hinzuzufügen.

Fehlerbehebung für „Bitte gib die Ländervorwahl an“ beim Hinzufügen von UPI

Möglicherweise wird dir im Feld für die Telefonnummer die Fehlermeldung „Bitte gib die Ländervorwahl an“ angezeigt, wenn du UPI unter Einstellungen > Abrechnung > Abrechnungsprofil > Zahlungsmethode hinzufügen > UPI als Zahlungsmethode für die Abrechnung hinzufügst. Dies kann auch dann passieren, wenn du das +-Zeichen und deine Ländervorwahl bereits eingegeben hast.

Das Feld akzeptiert kein +-Präfix und keine Leerzeichen. Gib deine vollständige Nummer nur als Ziffern ein: deine Ländervorwahl, gefolgt von deiner Handynummer, als einen durchgehenden String.

Schritte:

  1. Entferne das +-Zeichen und alle Leerzeichen aus deiner Telefonnummer.
  2. Gib die Ländervorwahl und die Handynummer nur als Ziffern ein (für Indien 91 plus deine 10-stellige Nummer, zum Beispiel 919876543210).
  3. Sende das Formular erneut.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, nachdem du die Nummer nur mit Ziffern eingegeben hast, dann kontaktiere den Shopify Support.

Fehlerbehebung bei Adressvalidierungsfehlern

Wenn du beim Hinzufügen einer Zahlungsmethode Adressvalidierungsfehler wie z. B. „BAD_REQUEST_ERROR“ erhältst, entsprechen deine Adressinformationen nicht dem erforderlichen Format und den Zeichenanforderungen.

Deine Adresse muss die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Geschäftsname: Zwischen 5 und 50 Zeichen, nur mit Großbuchstaben (A–Z), Kleinbuchstaben (a–z) und Leerzeichen (nicht am Anfang)
  • Stadt: Zwischen 3 und 50 Zeichen, nur mit Buchstaben und Leerzeichen (keine Sonderzeichen)
  • Provinz/Bundesland: Zwischen 3 und 50 Zeichen, nur mit Buchstaben und Leerzeichen (keine Sonderzeichen)
  • Adresszeilen: Zwischen 3 und 100 Zeichen, mit Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen und den folgenden Sonderzeichen: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Postleitzahl/PIN-Code: Gültiger 6-stelliger numerischer PIN-Code für Indien

Schritte:

  1. Überprüfe jedes Adressfeld, um sicherzustellen, dass es die Zeichenanforderungen erfüllt.
  2. Entferne alle nicht erlaubten Sonderzeichen.
  3. Stelle sicher, dass dein PIN-Code genau 6 Ziffern lang ist und nur aus Zahlen besteht.
  4. Stelle sicher, dass dein Geschäftsname nicht mit einem Leerzeichen beginnt.
  5. Überprüfe zur Validierung, ob deine Adresse mit den Informationen von Google Maps übereinstimmt.
  6. Aktualisiere deine Adresse und versuche erneut, deine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
Fehlerbehebung bei Ablehnung der Kreditkarte während der Verifizierung

Wenn du die Fehlermeldung „Deine Karte wurde bei der Verifizierung abgelehnt“ erhältst, unterstützt deine Kreditkarte keine wiederkehrenden Zahlungen oder sie stammt nicht von einer unterstützten Bank und einem unterstützten Kartennetzwerk.

Schritte:

  1. Stelle sicher, dass deine Kreditkarte von einer unterstützten Bank und einem unterstützten Kartennetzwerk stammt.
  2. Kontaktiere deine Bank, um zu bestätigen, dass wiederkehrende Zahlungen für deine Karte aktiviert sind.
  3. Stelle sicher, dass deine Shop-Adresse unter Einstellungen > Allgemein vollständig und korrekt ist.
  4. Stelle sicher, dass du eine gültige Telefonnummer hinterlegt hast.
  5. Überprüfe, ob alle Adressfelder die Zeichenanforderungen erfüllen.
  6. Versuche, eine andere unterstützte Karte zu verwenden, wenn das Problem weiterhin besteht.
Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Kartenzahlungen

Wenn der Zahlungsversuch mit deiner unterstützten Karte fehlschlägt, gibt es möglicherweise Einschränkungen oder Einstellungen, die die Verarbeitung der Transaktion verhindern.

Schritte:

  1. Kontaktiere deine Bank, um zu bestätigen, dass wiederkehrende Zahlungen für deine Karte aktiviert sind.
  2. Stelle sicher, dass internationale Transaktionen aktiviert sind, falls erforderlich.
  3. Überprüfe, ob deine Karte über ausreichendes Guthaben oder einen verfügbaren Kreditrahmen verfügt.
  4. Stelle sicher, dass keine täglichen oder monatlichen Transaktionslimits überschritten werden.
  5. Frage bei deiner Bank nach etwaigen Sperren oder Einschränkungen für dein Konto.
  6. Versuche die Zahlung erneut, nachdem du alle Einschränkungen mit deiner Bank geklärt hast.
Fehlerbehebung bei Zahlungen, die Transaktionslimits überschreiten

Rechnungen, die bestimmte Schwellenwerte überschreiten, erfordern eine zusätzliche Authentifizierung. Bei Kreditkarten liegt der Schwellenwert bei 15.000 INR. Bei UPI liegt der Schwellenwert bei 5.000 INR. Wenn du die Authentifizierung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens abschließt, schlägt die Zahlung fehl.

Schritte:

  1. Überprüfe deine SMS-Nachrichten auf Vorabbelastungsbenachrichtigungen von deiner Bank.
  2. Genehmige die Vorabbelastungsbenachrichtigung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (normalerweise 24–48 Stunden).
  3. Stelle sicher, dass deine Telefonnummer korrekt ist und du SMS-Nachrichten empfangen kannst.
  4. Kontaktiere deine Bank, wenn du die SMS-Benachrichtigung nicht erhältst.
  5. Wenn du UPI verwendest und deine Rechnung 100.000 INR übersteigt, solltest du stattdessen eine Kreditkarte verwenden.
  6. Stelle für zukünftige Zahlungen sicher, dass du auf Vorabbelastungsbenachrichtigungen achtest und umgehend darauf reagierst.

Step 3: Contact support

Wenn du die Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast und weiterhin Abrechnungsprobleme in INR hast, kontaktiere zuerst deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn das Problem nach dem Gespräch mit deinem Zahlungsanbieter weiterhin besteht, kontaktiere den Shopify Support und gib dabei die folgenden Informationen an:

  • Beschreibung der spezifischen Fehlermeldung, die du erhältst
  • Bildschirmaufnahmen von Fehlermeldungen (ohne vertrauliche Informationen anzuzeigen)
  • Bestätigung, dass deine Adresse alle Anforderungen erfüllt
  • Details zu den Schritten, die du zur Behebung des Problems bereits unternommen hast

Weitere häufig gestellte Fragen zur Shopify-Abrechnung in Indien findest du in den FAQ zur Abrechnung in Indien.