FAQ zur Abrechnung in Indien

Diese Anleitung beantwortet die häufigsten Fragen zum Bezahlen deiner Shopify-Rechnungen in Indischen Rupien (INR), wenn du in Indien ansässig bist.

Warum erhalte ich SMS-Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen mit der Aufforderung, die Zahlung meiner Shopify-Rechnungen zu autorisieren?

Wenn eine Zahlung vor der Abbuchung eine Autorisierung erfordert, erhältst du von deiner Bank eine SMS-Textnachricht mit Informationen über die Zahlung und wie du sie autorisieren kannst. Die SMS-Textnachricht enthält in der Regel einen Link, über den du einen kurzen Code von 4 bis 6 Ziffern bestätigen und die Zahlung autorisieren kannst.

Wenn du die App deiner Bank auf deinem Gerät installiert hast, kannst du auch Push-Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Zahlung eine Vorab-Autorisierung für die Abbuchung erfordert.

Die SMS-Textnachricht oder Push-Benachrichtigung, die du erhältst, wird von deiner Bank und nicht von Shopify gesendet.

Warum muss ich diese Autorisierung durchführen?

Im Jahr 2021 hat die Reserve Bank of India (RBI) neue Vorschriften für automatische, wiederkehrende Zahlungen eingeführt. Um wiederkehrende Rechnungen zu bezahlen, musst du ein Mandat für wiederkehrende Zahlungen bei deiner Bank einrichten. Wenn deine Shopify-Rechnung einen bestimmten Betrag übersteigt, musst du einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt durchführen, bevor die Zahlung abgewickelt werden kann.

Du musst Zahlungen nur dann autorisieren, wenn sie bestimmte Beträge überschreiten. Wenn deine Shopify-Rechnung höher ist als die folgenden Beträge, erhältst du von deiner Bank eine SMS-Textnachricht oder eine Push-Benachrichtigung mit Informationen zur Autorisierung der Zahlung:

• Bei Kreditkarten liegt der Zahlungsgrenzwert bei 15.000 INR.
• Bei Zahlungen über die Unified Payments Interface (UPI) liegt der Zahlungsgrenzwert bei 5.000 INR.

Zahlungen für deine Rechnung können erst abgewickelt werden, nachdem die Vorab-Autorisierung für die Abbuchung abgeschlossen wurde.

Warum muss ich die Zahlung einiger, aber nicht aller meiner Shopify-Rechnungen autorisieren?

Du musst nur Gebühren autorisieren, die über den angegebenen Zahlungsgrenzwerten liegen. Wenn du eine Shopify-Rechnung bezahlst und keine Autorisierung vornehmen musst, liegt das daran, dass der Gesamtbetrag der Rechnung unter dem entsprechenden Grenzwert liegt.

Ich habe keine SMS-Nachricht oder Push-Benachrichtigung erhalten. Was soll ich tun?

Wenn du keine Anfrage zur Vorab-Autorisierung der Abbuchung erhältst und deine Zahlung fehlschlägt, musst du dich direkt an deine Bank wenden. Die Anfrage zur Vorab-Autorisierung der Abbuchung wird von deiner Bank gesendet und sie kann dir bei der Behebung von Problemen mit der Zahlungsautorisierung helfen.

Kann ich mehrere Rechnungen auf einmal bezahlen?

Nein. Du musst deine Rechnungen einzeln bezahlen. Deine Bank kann auch die Anzahl der wiederkehrenden Zahlungen begrenzen, die du täglich für einen bestimmten Dienst wie Shopify tätigen kannst. Wenn Zahlungen fehlschlagen, begleich die fehlgeschlagenen Rechnungen einzeln und wende dich dann an deine Bank.

Kann ich zwischen UPI- und Kreditkartenzahlungen wechseln?

Ja, du kannst beim Bezahlen deiner Shopify-Rechnungen zwischen UPI-Zahlungen und Kreditkartenzahlungen wechseln. Erfahre mehr über das Ändern deiner Zahlungsmethode für die Abrechnung.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Zahlungsmandat aktiv ist?

Du kannst den Status deines Shopify-Mandats überprüfen, indem du dich auf der Website oder in der App der entsprechenden Bank anmeldest. Dein Mandat für wiederkehrende Zahlungen wird bei deiner Bank aktiviert und geführt.

Warum funktioniert meine Karte plötzlich nicht mehr, nachdem ich die Rechnung vom letzten Monat automatisch bezahlt habe?

Wenn eine frühere Zahlung ohne die Notwendigkeit einer Vorab-Autorisierung für die Abbuchung abgewickelt wurde, deine aktuelle Zahlung aber fehlgeschlagen ist, überprüfe die folgenden Informationen auf mögliche Ursachen:

• Vergleiche die erfolgreichen Zahlungen mit der fehlgeschlagenen Zahlung. Wenn die fehlgeschlagene Zahlung 15.000 INR übersteigt, musst du die Vorab-Autorisierung für die Abbuchung durchführen, indem du auf die SMS-Textnachricht oder Push-Benachrichtigung deiner Bank antwortest. Die erfolgreiche Zahlung lag möglicherweise unter dem Grenzwert und erforderte daher keine Vorab-Autorisierung für die Abbuchung.
• Stelle im Dashboard deines Bankkontos sicher, dass das von dir eingerichtete Mandat für wiederkehrende Zahlungen noch aktiv ist.
• Wenn du zur Bezahlung deiner Rechnungen von UPI-Zahlungen auf Kreditkartenzahlungen umsteigst, musst du dich an deine Bank wenden, um dein Kartenlimit zu erhöhen und die Bank über dein genehmigtes Mandat für wiederkehrende Zahlungen zu informieren.
• Stelle sicher, dass der Kartentyp deiner Bank weiterhin unterstützt wird, indem du die unterstützten Karten für die Abrechnung in Indien überprüfst.

Kann ich die Zahlungsmethode einer Rechnung während der Zahlungsabwicklung ändern?

Es ist nicht möglich, die Zahlungsmethode einer Rechnung während der Zahlungsabwicklung zu ändern. Du musst warten, bis die Zahlung fehlschlägt, und dann versuchen, sie mit der neuen Zahlungsmethode zu bezahlen. Erfahre mehr über das Ändern deiner Zahlungsmethode für die Abrechnung.

Kann der Shopify Support die Vorab-Autorisierung für die Abbuchung erneut senden?

Nein. Shopify hat keine Kontrolle über das Mandat für wiederkehrende Zahlungen, das du bei deiner Bank einrichtest. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird dein Mandat für wiederkehrende Zahlungen gestoppt und du musst dich an deine Bank wenden, um es zurückzusetzen. Nachdem deine Bank dein Mandat für wiederkehrende Zahlungen zurückgesetzt hat, kannst du den Shopify Support kontaktieren, um die Zahlung erneut zu versuchen.

Muss ich mich jedes Mal, wenn ich eine Rechnung bezahle, an meine Bank wenden, um mein Mandat für wiederkehrende Zahlungen zurückzusetzen?

Du musst nur einmal ein Mandat für wiederkehrende Zahlungen bei deiner Bank einrichten. Wenn sich die Vorschriften jedoch ändern, musst du möglicherweise ein neues Mandat für wiederkehrende Zahlungen einrichten, um die neuen gesetzlichen Anforderungen deiner Bank zu erfüllen.