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Kartenzahlungen offline mit Shopify POS annehmen

Offlinezahlungen sind eine optionale Funktion, die den Offline-Checkout erweitert, damit du Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten annehmen kannst, wenn du keine Internetverbindung hast.

Um Kartenzahlungen offline anzunehmen, musst du Offlinezahlungen in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren. Kartenzahlungen werden erfasst, nachdem sich dein Gerät wieder mit dem Internet verbunden hat.

Einige Funktionen von Shopify POS funktionieren anders, wenn du offline bist. Erfahre mehr über die Kompatibilität der Offline-Funktionen von Shopify POS.

Auf dieser Seite

Voraussetzungen für die Nutzung von Offlinezahlungen

Um Kartenzahlungen offline anzunehmen, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Voraussetzungen für die Offline-Verwendung des POS Terminal Reader

Wenn du den POS Terminal Reader nutzt und dieser vorübergehend die Internetverbindung verliert, kannst du Offlinezahlungen aktivieren. Hierfür müssen jedoch folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Dein lokales WLAN-Netzwerk muss weiterhin funktionieren. Wenn dein Router nicht funktioniert oder du einen kompletten Stromausfall hast, kannst du keine Offlinezahlungen akzeptieren.
  • Wenn du offline bist, kannst du deinen Internet-Router nicht neu starten.
  • Wenn du offline bist, kannst du das Netzwerk nicht wechseln. Bleibe im WLAN-Netzwerk, das die Internetverbindung verloren hat, es sei denn, du wechselst zu einem Netzwerk mit einer bestätigten Verbindung.

Mehr Informationen findest du unter Netzwerkanforderungen für POS Terminal.

Überlegungen zur Verwendung von Offlinezahlungen

Bevor du Offlinezahlungen aktivierst, beachte die folgenden Punkte:

  • Das Durchziehen von Karten, Zahlungen per manueller Karteneingabe (MOTO), Tap to Pay on iPhone und Tap to Pay on Android werden im Offline-Modus nicht unterstützt.
  • Kanadische Unternehmen können offline keine Interac-Kartenzahlungen akzeptieren.
  • Australische Unternehmen können offline keine eftpos-Zahlungen akzeptieren.
  • Offline-Transaktionen werden nicht an den Zahlungsabwickler weitergeleitet. Du erfährst möglicherweise erst, dass eine Transaktion fehlgeschlagen ist, wenn du dich wieder mit dem Internet verbindest.
  • Zahlungen können aus vielen Gründen abgelehnt werden, einschließlich unzureichendem Guthaben oder einer verlorenen bzw. gestohlenen Karte.
  • Um das Risiko abgelehneter Zahlungen zu verringern, stelle so schnell wie möglich wieder eine Verbindung zum Internet her, idealerweise innerhalb von 24 Stunden.
  • Wenn eine Zahlung nach der erneuten Verbindung abgelehnt wird, kannst du die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die du für die Bestellung aufgenommen hast, verwenden, um die Kundschaft zu kontaktieren und die Zahlung einzuholen.
  • Wenn du mehrere Filialstandorte hast, gelten die Einstellungen für Offlinezahlungen und die Transaktionslimits für alle Standorte. Transaktionslimits werden für Standorte in verschiedenen Ländern automatisch in die Landeswährungen umgerechnet.
  • Offlinezahlungen sind für Einzelhandelsstandorte in Frankreich nicht verfügbar.

Offlinezahlungen einrichten

Wenn du Offlinezahlungen aktivierst, legst du zwei Limits fest, die steuern, wie viel du offline akzeptieren kannst:

  • Tageslimit für Geräte: Die maximale Gesamtsumme aller Offline-Kartenzahlungen auf einem einzigen Gerät. Wenn du beispielsweise das Gerätelimit auf 5.000 USD festlegst, kann dein POS-Gerät Kartenzahlungen akzeptieren, bis die Gesamtsumme 5.000 USD erreicht. Transaktionslimits gelten für alle Filialstandorte. Wenn du Standorte in verschiedenen Ländern hast, werden die Limits automatisch in die jeweiligen Landeswährungen umgewandelt.
  • Transaktionslimit: Der Höchstbetrag pro Bestellung, den du offline akzeptieren kannst. Wenn du das Limit beispielsweise auf 100 USD festlegst, kannst du mehrere Karten für dieselbe Bestellung akzeptieren, solange der Gesamtbetrag 100 USD nicht überschreitet. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung das Limit überschreitet, kannst du eine alternative Zahlungsmethode wie Barzahlung verwenden, um sie abzuschließen.

Um Kredit- und Debitkartenzahlungen zu akzeptieren, wenn Shopify POS offline ist, musst du Offlinezahlungen in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Schritt 1: Offlinezahlungen aktivieren

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Point of Sale > Einstellungen.

  2. Klicke im Abschnitt Anpassung auf POS-App, um den POS-Editor zu öffnen.

  3. Klicke auf Checkout.

  4. Aktiviere die Option Offline-Zahlungen zulassen.

  5. Gib im Feld Tageslimit für Geräte einen Betrag für die maximale Gesamtsumme aller Offline-Kartenzahlungen auf einem einzigen Gerät ein.

  6. Gib im Feld Transaktionslimit einen Betrag für den maximalen Wert pro Bestellung ein, den du im Offline-Modus akzeptieren kannst.

  7. Klicke auf Speichern.

  8. Bestätige im Bestätigungsfenster, dass du Offlinezahlungen aktivieren möchtest, und klicke auf Speichern.

Schritt 2: Mitarbeitern Berechtigungen zum Akzeptieren von Offlinezahlungen erteilen

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Benutzer.

  2. Klicke auf Rollen.

  3. Klicke auf die POS-Rolle, der du die Berechtigungen für Offlinezahlungen zuweisen möchtest.

  4. Klicke im Abschnitt Berechtigungen auf Checkout und aktiviere dann „Offline-Kredit- und Debitkartenzahlungen annehmen“.

  5. Klicke auf Speichern.

Kartenzahlungen akzeptieren, wenn Shopify POS offline ist

Nachdem du Offlinezahlungen aktiviert hast, kannst du Kredit- und Debitkartenzahlungen akzeptieren, wenn Shopify POS offline ist.

Schritte:

  1. Füge in Shopify POS Produkte zum Warenkorb hinzu.
  2. Tippe auf Offline-Checkout.
  3. Gib die Informationen deines Kunden ein.
  4. Wähle eine der folgenden Optionen, um die Offline-Kartenzahlung abzuwickeln:
  • Wenn nur ein Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät verbunden ist, tippe auf Karte.
  • Wenn mehrere Kartenlesegeräte mit deinem POS-Gerät verbunden sind, tippe auf das Kartenlesegerät, mit dem du die Offlinezahlung abwickeln möchtest.
  1. Akzeptiere die Kartenzahlung, indem du deinen Kunden seine Karte tippen oder einstecken lässt.
  2. Tippe auf Fertig.
  3. Wähle im Bildschirm Belegoptionen entweder E-Mail oder SMS aus, um deiner Kundschaft einen Verkaufsbeleg zu senden. Der Beleg wird gesendet, sobald Shopify POS wieder eine Verbindung zum Internet hergestellt hat.

Verbindung zum Internet herstellen, um Kartenzahlungen zu verarbeiten

Offline-Kartenzahlungen werden in Shopify POS gespeichert und automatisch verarbeitet, nachdem du wieder eine Verbindung zum Internet hergestellt hast. Im Offline-Modus werden Bestellungen mit Kartenzahlung im Tab Bestellungen mit dem Badge Zahlung ausstehend angezeigt. Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, ändert sich das Badge in Bezahlt. Wenn die Zahlung abgelehnt wird, zeigt die Bestellung das Badge Karte abgelehnt an.

Wenn Shopify POS offline ist, werden Bestellungen mit Kartenzahlung im Tab Bestellungen mit dem Badge Zahlung ausstehend angezeigt. Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, ändert sich das Badge in ein Bezahlt-Badge. Wenn die Zahlung abgelehnt wird, zeigt die Bestellung auch das Badge Karte abgelehnt an.

Nachdem Shopify POS wieder mit dem Internet verbunden ist, geschieht Folgendes automatisch:

  • Kartenzahlungen, die du offline akzeptiert hast, werden verarbeitet.
  • Bestellungen werden mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisiert und im Bereich Bestellungen angezeigt.
  • Die von dir eingegebenen Kundeninformationen werden mit der richtigen Bestellung synchronisiert und mit dem richtigen Kundenkonto verknüpft.

Wenn du bei Shopify POS ausgeloggt wirst, während du offline bist, musst du dich wieder einloggen und dein Kartenlesegerät erneut verbinden, um Zahlungen zu verarbeiten, die du offline akzeptiert hast.

Informationen zur Synchronisierung von Bestellungen und Inventar nach der Wiederherstellung der Verbindung findest du unter Shopify POS wieder mit dem Internet verbinden.