Belegauswahl durch Kund:innen

Du kannst die Belegauswahl durch Kund:innen verwenden, um Kundeninformationen zu erfassen und mit Shopify POS im Shop Kundenprofile zu erstellen. Während des Checkout-Prozesses wählen deine Kund:innen aus, wie sie ihren Beleg erhalten möchten. Wenn ihre Informationen mit einem Shop-Konto übereinstimmen, werden ihre Informationen im Checkout angezeigt und deine Kund:innen können wählen, ob sie ihren Beleg in ihrer Shop-App, per E-Mail, per SMS oder in gedruckter Form erhalten möchten. Wenn deine Kund:innen einen digitalen Beleg akzeptieren, wird ein Kundenprofil für sie erstellt.

Wenn Kund:innen zum ersten Mal bei dir bezahlen, werden sie aufgefordert auszuwählen, ob sie Marketingmitteilungen von dir erhalten möchten, bevor sie ihren Beleg akzeptieren. Standardmäßig ist diese Option genauso eingestellt wie deine bestehenden E-Mail- und SMS-Marketingeinstellungen.

Durch die Nutzung der Belegauswahl durch Kund:innen stimmst du den Nutzungsbedingungen zu.

Anforderungen für die Nutzung der Belegauswahl durch Kund:innen

Um die Belegauswahl durch Kund:innen zu nutzen, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Du musst eine aktualisierte Version der Shopify POS-App verwenden.
• Du musst ein POS Terminal oder ein Kundendisplay mit der Customer View App haben oder dein POS-Gerät zu deiner Kundschaft drehen können.
• Shopify Payments muss bei dir aktiviert sein.
• Du musst Shop Pay verwenden.
• Du musst ein Shopify-Kartenlesegerät verwenden.

Belegauswahl durch Kund:innen verwalten

Die Belegauswahl durch Kund:innen ist standardmäßig aktiviert. Du kannst die Einstellungen für die Belegauswahl durch Kund:innen in deinem Shopify-Adminbereich verwalten.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Point of Sale > Einstellungen.

2. Klicke im Abschnitt Anpassung auf ein beliebiges der anpassbaren Elemente, um den POS-Editor zu öffnen.

3. Klicke auf das Symbol in der Menüleiste des POS-Editors.

4. Klicke auf Belegoptionen.

5. Aktiviere oder deaktiviere Belegoptionen anzeigen.

6. Optional: Wenn die Belegauswahl für Kund:innen an allen neuen Standorten verwendet werden soll, aktiviere die Option Auf neue Standorte anwenden.

7. Optional: Wenn du die Standorte ändern möchtest, an denen die Belegauswahl für Kund:innen verwendet wird, klicke auf das Symbol , um die Standorte zu bearbeiten.

8. Klicke auf Speichern.

Um deine Mitarbeiter:innen zur Belegauswahl durch Kund:innen zu schulen, kannst du Schulungsmaterialien für die Belegauswahl durch Kund:innen herunterladen.

Kundenerfahrung

Mit der Kundenansicht können deine Kund:innen ihre Belegoption und Marketingeinstellungen manuell auswählen.

Belegauswahl

Wenn die kundenseitige Belegauswahl in Shopify POS aktiviert ist, werden Mitarbeiter:innen nach der Zahlungsannahme aufgefordert, das Shopify-POS-Gerät zur Kundschaft zu drehen, damit diese auswählen kann, wie sie ihren Beleg erhalten möchte. Wenn du das POS Terminal verwendest, musst du das Gerät nicht drehen, da die Belegauswahl auf dem Kundendisplay des POS Terminal stattfindet. Wenn du kein Kundendisplay oder kein POS-Gerät hast, das zur Kundschaft gedreht werden kann, kannst du die kundenseitige Belegauswahl trotzdem verwenden, musst dann aber die Belegoption für deine Kund:innen auswählen.

Wenn du der Bestellung vor Beginn des Checkouts eine Kund:in hinzufügst, wirst du nach der Zahlung nicht aufgefordert, das Gerät zur Kund:in zu drehen. Stattdessen sind die Kundendaten vorausgefüllt und du kannst die Belegmethode für sie auswählen. Wenn ein kundenseitiges Display angeschlossen ist, kann die Kund:in ihre Belegoptionen weiterhin auf dem Display auswählen. Dein Bildschirm an der Kasse wird dann mit der von ihr gewählten Belegmethode, wie E-Mail, SMS oder der Shop-App, aktualisiert.

Wenn Kund:innen ein Shop-Konto haben und die von ihnen verwendete Zahlungsmethode mit ihrem Konto übereinstimmt, wird An Shop-App senden als Belegoption angezeigt. Weitere Informationen zur Nutzung von Shop findest du unter In-Store-Belege an Shop senden im Shop Help Center.

Deine Kundschaft kann zwischen E-Mail, SMS, Drucken oder Kein Beleg wählen. Wenn deine Kundschaft eine digitale Belegoption wählt, wird ein Kundenprofil erstellt.

Auswahl für E-Mail- oder SMS-Marketing

Wenn Kund:innen eine Belegoption auswählen, erhalten sie die folgenden Optionen, um E-Mail- oder SMS-Marketing von deinem Unternehmen zu akzeptieren:

• Melde dich an, um exklusive Angebote per E-Mail zu erhalten, wenn E-Mail ausgewählt wird. Wenn keine Übereinstimmungen für eine E-Mail-Adresse gefunden werden, wird der Bildschirm E-Mail eingeben angezeigt und die Kundschaft muss ihre E-Mail-Adresse eingeben.
• Melde dich an, um exklusive Angebote per SMS zu erhalten, wenn SMS ausgewählt wird. Wenn keine Übereinstimmungen für eine Telefonnummer gefunden werden, wird der Bildschirm Telefonnummer eingeben angezeigt und die Kundschaft muss ihre Telefonnummer eingeben.
• Melde dich an, um exklusive Angebote per E-Mail und SMS zu erhalten, wenn sowohl E-Mail als auch SMS ausgewählt werden. Wenn keine Übereinstimmungen für eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gefunden werden, werden Textfelder für E-Mail und Telefonnummer angezeigt und die Kundschaft muss ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben.

Damit die Optionen Anmelden, um exklusive Angebote per E-Mail zu erhalten und Anmelden, um exklusive Angebote per SMS zu erhalten in der Customer View angezeigt werden, musst du das SMS- und E-Mail-Marketing in deinem Shopify-Adminbereich in den Checkout-Einstellungen im Abschnitt Marketingoptionen aktivieren.