Customer View-App

Mit der Customer View App kannst du ein Android-Gerät als Anzeige für deine Kundschaft für Shopify POS verwenden. Während des Checkouts zeigt die Kundenansicht die folgenden Informationen zum Warenkorb an:

• Name, Menge und Preis der Positionen
• Kundenname
• Rabatte
• Steuern
• Bestellsumme und Zwischensumme

Geräteanforderungen

Dein Gerät muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• ein Android-Gerät mit Version 7.0 (Nougat) oder höher
• 7- bis 8-Zoll-Tablet
• Zugriff auf den Google Play Store haben

Einschränkungen der Customer View-App

Die Customer View-App unterstützt keine Unterschriften.

Shopify POS und Customer View koppeln

Nachdem die Customer View-App mit deinem Shopify POS-Gerät gekoppelt wurde, bleibt sie gekoppelt. Die Customer View-App wird auf Android-Tablet-Geräten im Quer- oder Hochformat und auf Android-POS-Geräten nur im Hochformat angezeigt.

Die Customer View-App wird über dein lokales Netzwerk mit Shopify POS gekoppelt. Stelle sicher, dass beide Geräte über WLAN oder Ethernet mit demselben lokalen Netzwerk verbunden sind.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol > Hardware einrichten.
2. Tippe auf Kundenorientiertes Display und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Customer View-App auf dein Gerät herunterzuladen und sie dann mit Shopify POS zu koppeln.
3. Um die Verbindung aufrechtzuerhalten oder den Apps eine automatische Wiederverbindung zu ermöglichen, vergewissere dich, dass beide Apps im Vordergrund ausgeführt werden.

Wenn du Shopify POS verlässt oder dein Gerät in den Ruhezustand wechselt und der Bildschirm schwarz wird, wird möglicherweise ein Banner mit der Meldung Verbindung getrennt, zum erneuten Verbinden auf Shopify POS verweisen angezeigt. Durch das Entsperren deines Geräts oder das Öffnen von Shopify POS sollte die Verbindung zur Customer View-App wiederhergestellt werden. Wenn dies nicht funktioniert, tippe auf Funktioniert nicht? Erneut koppeln und befolge die Kopplungsschritte.

Customer View kann über WLAN oder Ethernet eine Verbindung zu einem lokalen Netzwerk herstellen, aber nicht zwischen WLAN und Ethernet wechseln, ohne den Kopplungsablauf von vorne zu durchlaufen.

Wenn du weiterhin Kopplungsprobleme hast, befolge die unter Fehlerbehebung beschriebenen Schritte.

Customer View von Shopify POS trennen

Du kannst die Customer View-App jederzeit von Shopify POS trennen.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .

2. Tippe im Abschnitt Hardware auf Customer View.

3. Tippe auf Customer View ignorieren.

Das Display der Customer View-App anpassen

Du kannst den Display-Editor in deinem Shopify-Adminbereich verwenden, um die folgenden Änderungen vorzunehmen:

• Deine Markenfarben festlegen
• Ruhebildschirm anpassen
• Akzeptierte Kartentypen anzeigen
• Benutzerdefinierte Dankesnachricht hinzufügen
• Produktbildanzeige anpassen

Fehlerbehebung

Wenn Verbindungsprobleme zwischen Shopify POS und der Customer View-App auftreten, befolge diese Schritte.

Schritte:

1. Vergewissere dich, dass das Gerät der Customer View-App an eine Stromquelle angeschlossen ist.
2. Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist.
3. Überprüfe, ob sich die Geräte im selben Netzwerk befinden. Wenn du WLAN verwendest, sollten sie dieselbe SSID nutzen.
4. Trenne die Customer View App von Shopify POS.
5. Schließe Shopify POS und die Customer View-App.
6. Öffne Shopify POS und die Customer View App und kopple sie.
7. Wenn die Customer View-App immer noch keine Verbindung herstellt, kontaktiere den Shopify Support.