Zahlungen mit Shopify POS und Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren

Du kannst Tap to Pay on iPhone mit Shopify POS verwenden, um kontaktlose Kredit- oder Debitkarten sowie alle digitalen Wallets zu akzeptieren, ohne dass dafür Zahlungs-Hardware erforderlich ist. Bei Transaktionen, die eine PIN-Eingabe erfordern, wird bei der Verwendung von Tap to Pay on iPhone automatisch ein Bildschirm zur PIN-Eingabe angezeigt. Tap to Pay on iPhone ist in jedem Shopify-Abo verfügbar und für Transaktionen fallen deine Kreditkartengebühren für persönliche Verkäufe von Shopify Payments an.

Die Funktion Tap to Pay on iPhone unterliegt den Endnutzerbedingungen für Stripe Terminal.

Voraussetzungen für die Verwendung von Tap to Pay auf dem iPhone

Um Tap to Pay auf dem iPhone zu verwenden, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Dein Shop muss in einer der folgenden Regionen ansässig sein:
  • Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten (ausgenommen Puerto Rico).
  • Europa: Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich.
  • Asien-Pazifik: Australien, Neuseeland.
• Deine Shop-Währung muss mit der Landeswährung der Standorte deines Shops übereinstimmen.
• Shopify Payments muss als Zahlungsanbieter deines Shops aktiviert sein.
• Du musst Zahlungen per Tap to Pay auf POS-Geräten akzeptieren.
• Der Vertriebskanal Point of Sale muss in deinem Shopify-Adminbereich installiert sein.
• Auf deinem iPhone muss Shopify POS installiert sein.
• Du benötigst eine Internetverbindung.
• Auf deinem iPhone müssen die Ortungsdienste aktiviert sein.
• Du musst alle Geräteanforderungen für Shopify POS-Hardware für das iPhone erfüllen.

Unterstützte iPhones für Tap to Pay

Du benötigst ein iPhone XS oder neuer, um Tap to Pay zu nutzen. Die erforderliche iOS-Mindestversion hängt von deinem Land ab.

Tap to Pay funktioniert nicht mit Betaversionen von iOS. Tap to Pay on iPhone ist auf iPhone-Produkte beschränkt und ist nicht auf dem iPad verfügbar.

Du kannst die folgenden Ressourcen für unterstützte Regionen und Geräte einsehen:

• Unter von Stripe für Tap to Pay unterstützte iPhones findest du eine Liste der unterstützten iPhone-Modelle und iOS-Versionen.
• Du kannst die Länder und Regionen von Apple für Tap to Pay einsehen, um die von Stripe unterstützten Länder zu finden.

Stripe ist der Zahlungsabwickler, den Shopify Payments zur Abwicklung von Zahlungen verwendet.

Tap to Pay on iPhone über Shopify POS aktivieren

Wenn du Tap to Pay on iPhone zum ersten Mal über Shopify POS aktivierst, musst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple mit deiner Apple-ID akzeptieren. Die Apple-ID muss dir oder deinem Unternehmen gehören. Du kannst die Apple-ID später über das Apple Business Connect-Portal ändern. Nachdem Tap to Pay on iPhone in Shopify POS aktiviert wurde, ist es automatisch auf allen weiteren kompatiblen iPhones verfügbar, die sich mit dem Konto deines Shops bei Shopify POS anmelden. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .

2. Tippe auf Einstellungen > Zahlungen und wähle dann Tap to Pay on iPhone aus

3. Tippe auf Tap to Pay aktivieren und anschließend auf Weiter.

4. Verifiziere die Apple ID und wähle deine Apple ID aus:

   1. Tippe auf „Mit dieser Apple ID fortfahren“, um deine aktuelle Apple ID zu verwenden, oder auf „Andere Apple ID verwenden“, um eine andere Apple ID auszuwählen.
   2. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen von Apple.

5. Tippe auf „Fertig“.

Tap to Pay on iPhone für mehrere Unternehmenseinheiten aktivieren

Wenn du das Shopify Plus- oder Enterprise commerce-Abo nutzt und mehrere Unternehmenseinheiten in deiner Organisation hast, kannst du Tap to Pay on iPhone für jede deiner Unternehmenseinheiten in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Anforderungen für das Setup von Tap to Pay on iPhone für mehrere Unternehmenseinheiten

Um Tap to Pay on iPhone für jede deiner Unternehmenseinheiten in deinem Shopify-Adminbereich zu aktivieren, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Deine Organisation nutzt den Plan Shopify Plus oder Enterprise commerce und der Verkauf über mehrere juristische Personen mit Shopify Payments ist in deinem Shopify-Adminbereich aktiviert.
• Jede Geschäftseinheit verfügt über ein eigenes Shopify Payments-Konto.
• Deine Einzelhandelsstandorte erfüllen die allgemeinen Anforderungen für Tap to Pay on iPhone.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Zahlungsanbieter auf Shopify Payments.

3. Klicke im Abschnitt zum Shopify Payments-Konto auf das Konto, für das du Tap to Pay on iPhone aktivieren möchtest.

4. Klicke auf Zahlungsmethoden verwalten.

5. Klicke auf Persönlich.

6. Klicke auf Mit Apple aktivieren.

7. Melde dich in deinem Browser mit deiner Apple ID an, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple zu akzeptieren.

8. Öffne Shopify POS auf einem unterstützten iPhone und logge dich in deinen Shop ein, um das Setup abzuschließen.

Tap to Pay on iPhone deaktivieren

Tap to Pay on iPhone kann für ein einzelnes Gerät oder für alle Geräte deaktiviert werden, die unter dem Konto deines Shops bei Shopify POS angemeldet sind.

Tap to Pay on iPhone für ein einzelnes Gerät deaktivieren

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .

2. Tippe auf Einstellungen > Zahlungen.

3. Deaktiviere im Abschnitt Zahlungen die Option Tap to Pay.

Tap to Pay on iPhone für alle Geräte deaktivieren, die im Konto deines Shops bei Shopify POS eingeloggt sind

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Point of Sale > Einstellungen.

2. Klicke auf Zahlungen

3. Suche nach Tap to Pay on iPhone und deaktiviere Tap to Pay mithilfe des Schalters.

Tap to Pay on iPhone für mehrere juristische Personen deaktivieren

Wenn du den Plan Shopify Plus oder Enterprise commerce nutzt und der Verkauf über mehrere juristische Personen in deinem Shopify-Adminbereich eingerichtet ist, kannst du Tap to Pay on iPhone für mehrere Geschäftseinheiten an einem Ort deaktivieren. Du musst die Schritte für jedes deiner Konten im Shopify-Adminbereich ausführen, um Tap to Pay on iPhone für die jeweilige Geschäftseinheit zu deaktivieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Zahlungsanbieter auf Shopify Payments.

3. Klicke im Abschnitt zum Shopify Payments-Konto auf das Konto, für das du Tap to Pay on iPhone deaktivieren möchtest.

4. Klicke auf Zahlungsmethoden verwalten.

5. Klicke auf Persönlich.

6. Klicke auf den Schalter, um Tap to Pay on iPhone zu deaktivieren.

Zahlungen mit Tap to Pay on iPhone akzeptieren

Für Zahlungen durch Durchziehen der Karte oder Einstecken des Chips musst du ein zusätzliches Kartenlesegerät koppeln. Stelle sicher, dass du am Checkout das richtige Kartenlesegerät für die Zahlungsmethode deiner Kundschaft auswählst. Verwende Tap to Pay on iPhone für kontaktlose Zahlungen und dein Kartenlesegerät für Zahlungen, die Kontakt erfordern.

Transaktionen, die eine PIN-Eingabe erfordern, zeigen bei Verwendung von Tap to Pay on iPhone automatisch einen Bildschirm zur PIN-Eingabe an. Während einer Transaktion ist Tap to Pay on iPhone so konzipiert, dass alle Foto-, Video-, Bildschirmaufnahme- und Bildschirmaufzeichnungsfunktionen auf deinem iPhone daran gehindert werden, die Kartennummer oder PIN-Informationen von Kund:innen zu erfassen.

Schritte:

1. Füge in Shopify POS Artikel zum Warenkorb hinzu und tippe dann auf Checkout.

2. Tippe im Bildschirm Zahlungsoptionen auf Tap to Pay auf dem iPhone.

3. Die Benutzeroberfläche von Tap to Pay on iPhone wird angezeigt und weist darauf hin, wo deine Kundschaft ihre kontaktlose Kreditkarte, Debitkarte oder ihre mobile Wallet auf dem Smartphone oder der Smartwatch hinhalten muss.

4. Bitte den Kunden bzw. die Kundin, die kontaktlose Karte horizontal oder das Gerät an die Oberseite des iPhones über das Symbol für kontaktloses Bezahlen zu halten. Bei Transaktionen, die eine PIN-Eingabe erfordern, wird automatisch ein Bildschirm zur PIN-Eingabe angezeigt. Warte, bis die Fertig-Animation anzeigt, dass die Zahlung abgeschlossen ist und die Transaktion verarbeitet wird.

5. Wähle aus, ob du dem Kunden bzw. der Kundin einen Beleg ausstellen möchtest, und tippe dann auf Fertig.

Verknüpfte Apple ID entfernen oder ändern

Wenn du die mit deinem Shop verknüpfte Apple-ID entfernen oder ändern möchtest, findest du weitere Informationen in den häufig gestellten Fragen zu Tap to Pay on iPhone.

Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis Änderungen am Apple Business Register wirksam werden. Wenn du die Verknüpfung deines Shops aufhebst, kannst du weiterhin Transaktionen abwickeln, wenn Tap to Pay on iPhone zuvor gekoppelt war. Nachdem die Verknüpfung eines Shops aufgehoben wurde, können jedoch nur Mitarbeiter:innen mit der Berechtigung „Zahlungseinstellungen verwalten“ Tap to Pay on iPhone koppeln und eine Verbindung herstellen.

Fehlerbehebung für Tap to Pay on iPhone

Wenn Tap to Pay on iPhone nicht funktioniert, probiere die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

• Überprüfe, ob du die Anforderungen zur Nutzung von Tap to Pay on iPhone erfüllst.
• Überprüfe, ob Tap to Pay on iPhone für den Shop aktiviert ist.
• Stelle sicher, dass Tap to Pay on iPhone in deinem Shopify-Adminbereich unter dem Vertriebskanal Point of Sale > Einstellungen > Zahlungen aktiviert wurde.
• Wenn deine Organisation den Verkauf über mehrere juristische Personen mit Shopify Payments nutzt, stelle sicher, dass du Tap to Pay on iPhone für das richtige Shopify Payments-Konto aktiviert hast, das mit der jeweiligen Geschäftseinheit verknüpft ist.
• Wenn du Tap to Pay on iPhone zum ersten Mal aktivierst und in deinem Shopify-Adminbereich Setup unvollständig angezeigt wird, stelle sicher, dass du die POS-App auf deinem iPhone geöffnet und dich in deinen Shop eingeloggt hast, um das Setup in deinem Shopify-Adminbereich abzuschließen.
• Stelle sicher, dass du eine Internetverbindung hast. Shopify POS muss über WLAN oder die mobilen Daten deines Geräts mit dem Internet verbunden sein, um Zahlungen abwickeln zu können. Wenn du keine Verbindung zum Internet herstellen kannst, musst du eine andere Zahlungsart verwenden, während du offline bist.
• Überprüfe deine Firewall-Einstellungen.
• Stelle sicher, dass auf deinem Gerät Bluetooth aktiviert ist und Shopify POS über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf das Bluetooth des Geräts verfügt.
• Stelle sicher, dass die Standortdienste auf deinem Gerät aktiviert sind und Shopify POS über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf den Standort deines Geräts verfügt.
• Um eine Verbindung mit Tap to Pay on iPhone herzustellen, muss der Testmodus von Shopify Payments deaktiviert sein.
• Stelle in den Einstellungen für die Shopify POS-Hardware sicher, dass Tap to Pay on iPhone als verbundenes Gerät aufgeführt ist. Wenn es nicht verbunden ist, überprüfe, ob du Tap to Pay on iPhone für deinen Shop aktiviert hast.
• Dein iPhone muss mit einem Code geschützt sein, um Tap to Pay zu aktivieren.
• Du kannst keine Tap to Pay-Zahlungen annehmen, während auf deinem iPhone ein aktiver Anruf läuft.

Wenn an einem iPhone nicht autorisierte Änderungen vorgenommen wurden, kannst du Tap to Pay on iPhone möglicherweise nicht verwenden.

Wenn eine Nachricht angezeigt wird, dass Tap to Pay on iPhone bis zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verfügbar ist, musst du warten, bis du die Funktion wieder nutzen kannst. Wenn der Fehler nach diesem Datum und dieser Uhrzeit weiterhin besteht, musst du dein iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn du auf dem Bildschirm „Tap to Pay on iPhone wird vorbereitet“ feststeckst, befolge diese Schritte:

• Stelle sicher, dass die Tap to Pay-Bildschirmsperre in den Einstellungen deines Geräts > Shopify POS aktiviert ist.
• Erzwinge das Beenden der POS-App und versuche erneut, Tap to Pay on iPhone zu aktivieren.
• Setze Shopify POS über Einstellungen > Shopify POS > Konto zurücksetzen zurück und versuche die Aktivierung erneut.
• Wenn ein Kartenlesegerät verbunden ist, versuche, es zu entfernen, Tap to Pay zu aktivieren und das Lesegerät dann erneut zu verbinden.
• Versuche als letzte Möglichkeit, die POS-App zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Wenn Tap to Pay auf dem iPhone immer noch nicht funktioniert, sende über Shopify POS einen Bericht an den Shopify Support, indem du auf > Support > Fehler melden tippst. Der Support wird dich kontaktieren, nachdem der Bericht gesendet wurde.

Unterstützte Kartenmarken

Tap to Pay on iPhone kann nur kontaktlose Zahlungen von den folgenden Kartenmarken akzeptieren:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (nur Kanada)
• Diners Club (nur USA)
• Discover (nur USA)
• eftpos AU (nur Australien)