Erste Schritte mit Hardware für Shopify POS

Wenn du Shopify POS verwendest, wähle zunächst die Hardware aus, die du benötigst, um Zahlungen per Barzahlung, Karte oder beidem anzunehmen. Wähle als Nächstes spezialisierte Einzelhandels-Hardware aus, die zu deinen Geschäftsanforderungen passt, z. B. Barcodescanner, Belegdrucker und Kassen.

Du kannst auch Versand-Hardware wie Etikettendrucker und Waagen verwenden, um deinen Fulfillment-Prozess zu beschleunigen.

Geräteanforderungen für Shopify POS-Hardware

Kompatibilitätsanforderungen für iOS- und Android-Geräte für Shopify POS

Shopify POS ist nur für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Es ist nicht für Laptops, Desktop-Computer oder Amazon Fire Tablets verfügbar.

Shopify POS funktioniert mit Geräten, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

Shopify POS unterstützt iOS 14 oder niedriger nicht mehr. Mit älteren iOS-Versionen kannst du die App weiterhin verwenden, aber nicht mehr aktualisieren. Um von Fehlerbehebungen und neuen Funktionen zu profitieren, musst du dein Gerät auf iOS 15.1 oder höher aktualisieren. Wenn das nicht möglich ist, wechsle zur Nutzung von Shopify POS auf einem anderen Gerät, auf dem iOS 15.1 oder höher ausgeführt wird.

iOS-Berechtigungsanforderungen

Wenn du dein Gerät auf iOS 15.1 oder höher aktualisierst und Shopify-Apps von Drittanbietern verwendest, musst du möglicherweise das websiteübergreifende Tracking in deinen iOS-Einstellungen aktivieren. Das websiteübergreifende Tracking ermöglicht es Shopify-Apps von Drittanbietern, die du in deinem Shopify-Adminbereich installierst, in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale und der Shopify-App verbunden zu bleiben.

Führe die folgenden Schritte aus, um das websiteübergreifende Tracking zu aktivieren:

1. Öffne auf deinem iOS-Gerät die App Einstellungen.
2. Tippe auf Shopify, Shopify POS oder Shopify Inbox.
3. Aktiviere Websiteübergreifendes Tracking erlauben.

Wähle deine Shopify POS-Hardware

Je nach deinem Unternehmen kann die Art der benötigten Einzelhandels-Hardware etwas abweichen:

Du kannst eine Vielzahl von Komponenten für dein Shopify POS-System auswählen, abhängig von den von dir akzeptierten Zahlungsmethoden und deinen Geschäftsanforderungen.

Jede dieser Optionen ermöglicht mehrere Kassen an einem einzigen Standort, ohne Begrenzung der Anzahl der POS-Stationen pro Standort.

Wo du Hardware kaufen kannst

Die Verfügbarkeit unterstützter Hardware aus dem Shopify-Hardware-Shop ist je nach Land unterschiedlich. Du kannst Hardware in den folgenden Shopify-Hardware-Shops kaufen:

• Australien
• Belgien
• Kanada (Englisch)
• Kanada (Französisch)
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Neuseeland
• Singapur
• Spanien
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten

Wenn du dich nicht in einem Land mit einem Shopify-Hardware-Shop befindest, findest du unter Unterstützte Hardware die unterstützten Modellnummern. Du kannst die Hardware dann bei einem verifizierten externen Einzelhändler deiner Wahl kaufen.

Bestellinformationen für den Shopify-Hardware-Shop

Lies die folgenden Informationen zu Bestellungen im Shopify-Hardware-Shop:

• Bestellabwicklungszeit
• Bestelländerungen und -stornierungen
• Artikel im Rückstand
• Hilfe zu deiner Hardware-Bestellung

Bearbeitungszeit für Bestellungen im Shopify-Hardware-Shop

Alle Bestellungen, die über den Shopify-Hardware-Shop aufgegeben werden, unterliegen zusätzlich zu den beim Checkout angegebenen voraussichtlichen Versandzeiten einer Bearbeitungszeit für das Fulfillment von 1–2 Werktagen. Stelle sicher, dass du deine Hardware-Käufe entsprechend planst.

Deine Bestellung im Shopify-Hardware-Shop ändern oder stornieren

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, wird sie zur Bearbeitung direkt an das Lager des Shopify-Hardware-Shops gesendet. Du kannst die gekauften Artikel, die Zahlungsmethode, die Rechnungsadresse oder den beim Checkout ausgewählten Versandtarif nicht mehr ändern. Überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du einen Kauf tätigst.

Fülle innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf das Formular für Änderungsanfragen für Bestellungen im Shopify Hardware Store aus, um eine Änderung der Lieferadresse anzufordern oder deine Bestellung zu stornieren. Nachdem du deine Anfrage gesendet hast, kontaktiert dich das Bestellverwaltungsteam des Shopify Hardware Stores per E-Mail mit den nächsten Schritten. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen können nicht garantiert werden.

Nachbestellte Artikel

Wenn du einen nachbestellten Artikel kaufst, wird dieser ohne zusätzliche Kosten separat versendet, sobald er verfügbar ist. Du erhältst eine Versandbenachrichtigung, wenn ein nachbestellter Artikel versendet wurde.

Hilfe bei deiner Bestellung im Shopify-Hardware-Shop erhalten

Wenn du Unterstützung bei deiner Bestellung im Shopify-Hardware-Shop im Zusammenhang mit fehlender Hardware, physischen Schäden, Rückgabe-Ausnahmen oder Steuerbefreiungen benötigst, verwende das Kontaktformular für Hardware-Shop-Bestellungen von Shopify.

Rückgabebedingungen des Shopify Hardware Store

Für die gesamte von Shopify gekaufte Hardware gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn du Hardware an Shopify zurückgeben möchtest, muss die Rückgabe vor Ablauf von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Hardware eingereicht werden.

Wenn für deine Bestellung die 30-Tage-Frist abgelaufen ist, wende dich an den Hersteller, um dich über die Garantie zu informieren.

Nachdem du Hardware an Shopify zurückgesendet hast, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.

Beachte die Rückgabebedingungen in deinem Land und fülle bei der Rückgabe eines Artikels unbedingt das richtige Rückgabeformular für dein Land aus:

Garantien des Shopify-Hardware-Shops

Alle über den Shopify-Hardware-Shop gekaufte Hardware wird mit einer Herstellergarantie von mindestens 1 Jahr geliefert. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die bei der Verwendung des Produkts gemäß den Empfehlungen des Herstellers entdeckt werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, unbefugte Änderungen, unsachgemäße Lagerbedingungen, Blitzschlag oder Naturkatastrophen verursacht wurden.

Garantien für Erstanbieter-Hardware

Garantiedetails für Erstanbieter-Hardware:

• Standard POS: 1 Jahr Garantie
• POS Pro: 2 Jahre Garantie
• Ausnahme für Kartenlesegeräte mit der Meldung „System Tampered“: Kontaktiere den Shopify Support, wenn diese Meldung auf deinem Kartenlesegerät angezeigt wird.

Zur Erstanbieter-Hardware gehören die folgenden Artikel:

• Zubehör
• POS-Terminal-Lesegerät und Dock
• Tap & Chip-Kartenlesegerät und Dock
• WisePad 3-Kartenlesegerät
• Eingestellte Lesegeräte

Garantien für externe Hardware

Die Garantiefristen für Hardware von Drittanbietern variieren je nach Hersteller und basieren auf dem ursprünglichen Kaufdatum. Wenn du Hilfe beim Auffinden deiner Bestelldetails benötigst, kontaktiere den Shopify Support.

Händler in Kanada und den Vereinigten Staaten müssen sich für Garantieansprüche für externe Hardware direkt an den Hersteller wenden. Sieh dir die folgenden Garantieressourcen von Drittherstellern in Kanada und den Vereinigten Staaten an:

• Bixolon
  • 1 Jahr Garantie
• Bouncepad
  • 1 Jahr Garantie
• Brother
  • 1 Jahr Garantie
  • Erweiterte Garantie über den Hersteller erhältlich
• DYMO
  • 1 Jahr Garantie
  • DYMO-Support kontaktieren
• Epson
  • 1 Jahr Garantie
• Socket Mobile
  • 1 Jahr Garantie
  • Erweiterte Garantie über den Hersteller erhältlich
  • Socket Mobile-Support kontaktieren
  • Eintauschprogramm
• Star Micronics
  • 2 Jahre Garantie auf Belegdrucker
  • 1 Jahr Garantie auf Kassenschubladen
  • Star Micronics – Technischen Support kontaktieren
• Zebra
  • 1 Jahr Garantie
  • Zebra-Support kontaktieren

Geräte in deinem Shopify POS-Netzwerk anzeigen

Du kannst auf eine Liste der mit deinem Netzwerk verbundenen Hardware im Abschnitt Hardware zugreifen, indem du auf das Symbol tippst.