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Shop-Guthaben in Shopify POS ausstellen und verwalten

In der Shopify POS-App kannst du das Shop-Guthaben von Kund:innen überprüfen und ihnen eine Kopie dieses Guthabens für ihre Unterlagen zur Verfügung stellen.

Du kannst das Shop-Guthaben von Kund:innen auch manuell anpassen, ohne eine Transaktion abzuwickeln. Du kannst beispielsweise für den Kundenservice zusätzliches Shop-Guthaben ausstellen oder das Guthaben reduzieren, um einen Fehler zu korrigieren.

Mehr Informationen zur Verwaltung von Kundenprofilinformationen in Shopify POS.

Auf dieser Seite

Shop-Guthaben von Kund:innen mit Shopify POS anzeigen

Du kannst das Shop-Guthaben von Kund:innen jederzeit in der Shopify POS-App überprüfen. Das Shop-Guthaben wird im aktiven Warenkorb von Kund:innen sowie in deren Kundenprofil angezeigt.

Im Kundenprofil kannst du auf zusätzliche Informationen zum Shop-Guthaben zugreifen, wie z. B. Ablaufdaten für das Shop-Guthaben und einen Transaktionsverlauf, der Anpassungen des Shop-Guthabens auflistet.

Schritte:

Vom Warenkorb aus
  1. Füge in Shopify POS die Kund:innen zum Warenkorb hinzu.
  2. Wenn Shop-Guthaben verfügbar ist, wird der gesamte verfügbare Betrag im Abschnitt mit den Kundendetails angezeigt.
Vom Kundenprofil aus

  1. Tippe in Shopify POS auf das Kund:in-Symbol.

  2. Suche deine Kund:innen in der Liste Kund:innen und tippe dann auf ihren Namen.

  3. Wenn Shop-Guthaben verfügbar ist, wird der gesamte verfügbare Betrag im Abschnitt Wallets angezeigt.

  4. Optional: Tippe im Abschnitt Wallets auf Shop-Guthaben, um die Ablaufdetails und den Transaktionsverlauf des Shop-Guthabens der Kund:innen zu überprüfen.

Shop-Guthaben von Kund:innen mit Shopify POS ändern

Normalerweise wird das Shop-Guthaben automatisch aktualisiert, wenn bei der Abwicklung einer Rückerstattung ein Shop-Guthaben ausgestellt oder wenn das Guthaben bei einer Bestellung eingelöst und abgebucht wird.

Du kannst das Shop-Guthaben von Kund:innen jedoch manuell ändern, ohne eine Transaktion abwickeln zu müssen. Um das Shop-Guthaben von Kund:innen manuell zu aktualisieren, muss bei POS-Mitarbeiter:innen die Berechtigung Shop-Guthaben von Kund:innen verwalten aktiv sein.

Schritte:

  1. Tippe in Shopify POS auf das Kund:in-Symbol.

  2. Suche deine Kund:innen in der Liste Kund:innen und tippe dann auf ihren Namen.

  3. Tippe im Abschnitt Wallets auf Shop-Guthaben.

  4. Tippe im Abschnitt Guthaben auf Bearbeiten.

  5. Aktualisiere im Dialogfeld Shop-Guthaben bearbeiten das Shop-Guthaben der Kund:innen:

    1. Tippe je nachdem, wie das Shop-Guthaben geändert werden soll, auf Hinzufügen oder Entfernen.
    2. Gib den Betrag des Shop-Guthabens ein, den du hinzufügen oder entfernen möchtest. Unter Neues Guthaben wird der aktualisierte Gesamtbetrag angezeigt.

  6. Optional: Füge dem Shop-Guthabenbetrag ein Ablaufdatum hinzu:

    1. Tippe auf Ablaufdatum hinzufügen.
    2. Wähle den Monat und den Tag aus, an dem das Shop-Guthaben ablaufen soll.
    3. Tippe auf OK.

  7. Um die Anpassung des Guthabens abzuschließen, tippe je nachdem, wie das Shop-Guthaben geändert wird, entweder auf Zum Guthaben hinzufügen oder auf Vom Guthaben entfernen.

Nachdem du die Anpassung vorgenommen hast, kannst du eine Notiz hinzufügen, um zusätzlichen Kontext zur Anpassung des Shop-Guthabens zu erfassen. Klicke dazu auf dem Bildschirm Shop-Guthaben auf den Zurück-Pfeil und füge dann im Kundenprofil-Bildschirm den Kontext im Abschnitt Notiz hinzu.