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Aktualisieren einer Bestellung

Durch die Aktualisierung von Shopify POS-Bestellungen kannst du Änderungen an Bestelldetails vornehmen, nachdem sie erstellt wurden. Du kannst die Shopify POS-App verwenden, um Notizen hinzuzufügen, Kundeninformationen zu aktualisieren oder zu entfernen und Bestellungen nach Bedarf zu verwalten.

In diesem Leitfaden erfährst du, was bei einer Bestellung aktualisiert werden kann und wie du diese Änderungen vornimmst.

Auf dieser Seite

Einer Bestellung eine Notiz hinzufügen

Bestellnotizen werden auf dem Detailbildschirm einer Bestellung angezeigt und sind nützlich, um zusätzliche Informationen zu einer Bestellung hinzuzufügen. Aus den folgenden Gründen kannst du einer Bestellung eine Notiz hinzufügen:

  • Du hast die Bestellung erstattet oder storniert.
  • Du hast einen Warenumtausch für die gesamte Bestellung oder einen Teil davon durchgeführt.
  • Dein Kunde hat einige zusätzliche Anforderungen, die du festhalten möchtest.

  1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol Bestellung.

  2. Tippe auf eine Bestellung, um ihren Detailbildschirm anzuzeigen, und tippe dann auf Notiz hinzufügen.

  3. Gib deine Notiz ein und tippe dann auf Speichern.

Die Notiz wird auf dem Detailbildschirm der Bestellung angezeigt. Du kannst die Notiz bearbeiten, indem du neben BESTELLHINWEISE auf Bearbeiten tippst.

Kunden für eine Bestellung hinzufügen, löschen oder ändern

Du kannst die Kundeninformationen bei einer Shopify POS-Bestellung anpassen.

Um den Kunden einer Bestellung zu ändern, musst du den aktuellen Kunden löschen und dann den richtigen Kunden hinzufügen.

Du kannst auch Informationen über den Kunden bearbeiten, indem du auf den Namen des Kunden tippst.

Schritte:

  1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol Bestellung.

  2. Tippe auf eine Bestellung, um ihren Detailbildschirm anzuzeigen.

  3. Passe die Bestellung bei Bedarf an, indem du eine der folgenden Aktionen ausführst:

    • Vorhandene:n Kund:in hinzufügen: Entferne zuerst alle vorhandenen Kund:innen aus der Bestellung. Tippe dann auf Kund:in hinzufügen, suche nach dem:der gewünschten Kund:in und wähle diese:n aus den Ergebnissen aus.
    • Neue:n Kund:in hinzufügen: Entferne zuerst alle vorhandenen Kund:innen aus der Bestellung. Tippe dann auf Neue:n Kund:in hinzufügen, gib die Kontaktdaten des:der Kund:in ein und tippe anschließend auf Kund:in hinzufügen.
    • Kund:in löschen: Wische auf dem Namen der Person nach links und tippe dann auf Entfernen.
    • Kund:in bearbeiten: Tippe auf den Namen der Person, bearbeite ihre Daten und tippe dann auf Speichern.

Eine Bestellung stornieren

Wenn eine Bestellung storniert werden kann, wird die Schaltfläche zum Stornieren der Bestellung bis zu 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung angezeigt. Nach 15 Minuten wird die Transaktion verarbeitet und das Geld erfasst. Nur Bestellungen mit dem Status Autorisiert können storniert werden. Für stornierte Bestellungen fallen keine Transaktionsgebühren an.

Für die Stornierung von Bestellungen gelten die folgenden Einschränkungen:

  • Das Stornieren von Bestellungen ist in Deutschland oder Italien nicht verfügbar
  • Bestellungen mit aufgeteilter Zahlung können nicht storniert werden
  • Bestellungen, die die folgenden Zahlungsmethoden verwenden, können nicht storniert werden:

Schritte:

  1. Du kannst eine Bestellung in Shopify POS mit den folgenden Methoden stornieren:
  • Tippe im Checkout auf Bestellung stornieren.
  • Tippe auf dem Startbildschirm auf das Symbol Bestellung, tippe auf die Bestellung, die du stornieren möchtest, und tippe dann auf Stornieren.
  1. Optional: Wenn du einen Artikel nicht zum Lagerbestand zurückführen möchtest, tippe auf Alle Artikel an diesem Standort zum Lagerbestand zurückführen und dann auf Nicht zum Lagerbestand zurückführen.
  2. Tippe auf Weiter.
  3. Wähle einen Grund für die Stornierung der Bestellung aus.
  4. Tippe auf Bestätigen und verarbeiten. Wenn die Genehmigung durch Manager:innen bei dir aktiviert ist und du kein:e Manager:in bist, muss die zuständige Person eine PIN eingeben und dann auf die Pfeil-Schaltfläche tippen, um die Stornierung zu bestätigen.
  5. Tippe auf Fertig.